Por Consulta el mapa de cobertura Movistar
El primer paso antes de contratar un plan pospago Movistar o internet Movistar Fibra es comprobar qué tecnologías están disponibles en tu dirección. Usa el mapa interactivo de abajo para ver, en una sola vista, dónde llega Movistar en tu ciudad.
Cómo verificar tu cobertura en movistar.co
Si necesitas validar la cobertura con precisión de calle, el portal oficial de Movistar tiene dos buscadores diferenciados (uno para móvil y otro para Fibra). Estos son los pasos:
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Entra a movistar.co y busca la sección "Cobertura" en el menú principal.
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Elige entre cobertura móvil (selecciona departamento y municipio) o cobertura hogar (escribe dirección exacta).
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Para el móvil, marca las casillas 2G, 3G, 4G LTE o 5G NR según la tecnología que quieras consultar.
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4
Pulsa "Consultar" y revisa el mapa: las zonas verdes son las que tienen cobertura confirmada por Movistar.
Si la dirección no aparece o el mapa marca "sin cobertura", llama al 01 8000 930 930 antes de descartar la opción: en muchos casos hay despliegues nuevos de Fibra que aún no están reflejados en el mapa público.
Cobertura Movistar Fibra (FTTH)
Movistar Fibra es la red de fibra óptica al hogar (FTTH) de Telefónica en Colombia. A diferencia del HFC, la fibra llega físicamente hasta el router de tu casa, lo que se traduce en velocidades simétricas (mismo upload que download) y latencias muy bajas. Es una de las opciones favoritas para gamers, teletrabajo y hogares con varios dispositivos en streaming simultáneo.
Velocidades disponibles en Movistar Fibra
Los planes hogar Movistar Fibra van desde 200 Mbps hasta 1.000 Mbps simétricos. La velocidad real depende del plan contratado y del WiFi del router; si el equipo está lejos de los dispositivos, conviene complementar con un repetidor mesh o conectar por cable Ethernet.
Ciudades con cobertura Movistar Fibra
Estas son las principales zonas urbanas donde Movistar tiene presencia con fibra óptica al hogar. El despliegue se concentra en grandes capitales y municipios cercanos al área metropolitana:
| Departamento | Municipios con Movistar Fibra |
|---|---|
| Cundinamarca | Bogotá, Soacha, Chía, Cajicá, Mosquera, Madrid, Funza, Cota, Tocancipá |
| Antioquia | Medellín, Bello, Itagüí, Envigado, Sabaneta, La Estrella, Rionegro |
| Valle del Cauca | Cali, Palmira, Yumbo, Jamundí, Tuluá, Buga |
| Atlántico | Barranquilla, Soledad, Puerto Colombia |
| Bolívar | Cartagena, Turbaco, Arjona |
| Santander | Bucaramanga, Floridablanca, Girón, Piedecuesta |
| Norte de Santander | Cúcuta, Villa del Rosario, Los Patios |
| Magdalena | Santa Marta, Ciénaga |
| Cesar | Valledupar |
| Córdoba | Montería |
| Sucre | Sincelejo |
| Caldas | Manizales, Villamaría |
| Risaralda | Pereira, Dosquebradas |
| Quindío | Armenia |
| Tolima | Ibagué |
| Huila | Neiva, Pitalito |
| Meta | Villavicencio, Acacías |
| Boyacá | Tunja, Duitama, Sogamoso |
| Nariño | Pasto, Ipiales |
| Cauca | Popayán |
Movistar Fibra ha sido uno de los despliegues más agresivos de los últimos años: el operador busca compensar su menor cuota en móvil con una posición fuerte en internet hogar. Si tu dirección no figura en la tabla, conviene revisarlo de nuevo cada pocos meses, porque los nuevos despliegues pueden cubrir tu barrio sin previo aviso.
Cobertura móvil Movistar
La red móvil de Movistar opera el 24% de los sitios totales del país y alcanza al 55,4% del territorio con 4G LTE. Es una huella menor que la de Claro y Tigo, pero con mejor concentración en zonas urbanas densas. Movistar trabaja sobre las bandas 700 MHz, 850 MHz, 1900 MHz y AWS, lo que le da buena penetración indoor en hogares de Bogotá, Medellín y Cali.
Comparativa de cobertura 4G en Colombia
Datos oficiales de cobertura por operador, según los reportes de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC):
| Operador | Cobertura 4G | % de sitios del país |
|---|---|---|
| Claro | 94,6% | 34% |
| Tigo | 82,7% | 25% |
| WOM | 78% | 17% |
| Movistar | 55,4% | 24% |
5G Movistar en Colombia
La red 5G de Movistar arrancó comercialmente en 2024 y está activa en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga. Para usarla necesitas un celular compatible con 5G banda n78, una SIM o eSIM Movistar y un plan que incluya 5G.
Movistar es una buena opción para quienes viven en zonas urbanas donde su red está bien densificada, especialmente si valoran la integración con servicios fijos y los planes convergentes (móvil + fibra + televisión). Para uso intensivo en zonas rurales conviene comparar con Claro o Tigo antes de decidir.
Puedes consultar todos los planes en la sección de planes pospago Movistar o las opciones de recargas prepago.
Problemas frecuentes con la señal Movistar
Por su menor cuota de territorio cubierto, los problemas de cobertura Movistar suelen aparecer al salir de las grandes ciudades. Estas son las situaciones más reportadas:
- Pérdida de señal en municipios pequeños donde solo hay cobertura 3G o 2G de respaldo.
- Velocidades inestables en hora pico en zonas con muchos usuarios sobre la misma celda.
- Dificultad para enganchar 4G en sótanos: la banda AWS no penetra muy bien estructuras gruesas.
- Viviendas alejadas del despliegue Fibra donde Movistar solo ofrece HFC o ADSL en lugar de FTTH.
- Caídas durante mantenimientos programados, sobre todo cuando se renueva o mejora alguna torre.
- Equipos sin banda n78 que no pueden conectarse a la 5G aunque estén dentro del área cubierta.
Pasos rápidos para diagnosticar
Antes de pedir soporte, prueba a reiniciar el celular, retirar y volver a colocar la SIM y activar/desactivar el modo avión. Si el problema persiste, abre un ticket con soporte técnico Movistar o entra a tu cuenta Mi Movistar para radicar una PQR.
¿Movistar llega a tu dirección?
Compara los planes móviles y los paquetes de Movistar Fibra disponibles en tu ciudad y elige el que mejor encaje.
Ver planes MovistarPreguntas frecuentes
Movistar opera el 24% de los sitios totales del país, frente al 34% de Claro y el 25% de Tigo. Su estrategia comercial de los últimos años ha priorizado la densificación de fibra óptica al hogar y la calidad de la red 4G/5G en grandes ciudades, antes que el despliegue rural. Por eso destaca más en internet fijo que en cobertura móvil rural.
Movistar Fibra está activa en más de 80 municipios, principalmente en Bogotá y municipios de la sabana, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Cúcuta y la mayoría de capitales departamentales. El despliegue avanza barrio a barrio, así que conviene revisar el mapa cada pocos meses.
La 5G NR comercial de Movistar está activa en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga, con expansión progresiva a otras capitales. Necesitas un celular con banda n78 (la mayoría de iPhone 12 en adelante y Samsung Galaxy S20+ son compatibles).
Sí. Movistar ofrece planes convergentes que combinan línea móvil pospago, internet hogar Fibra y televisión en un solo recibo, normalmente con descuento frente a contratarlos por separado. Es una de las áreas donde el operador es más competitivo gracias a la integración con Telefónica.
Es probable que estés en una zona donde la red 4G de Movistar no llega y el celular cae a 3G o 2G. Verifica en los ajustes que tu equipo esté configurado para "4G/3G/2G automático" y no en "solo 4G", para que pueda conectarse a la red disponible más cercana.
Sí. La red física es exactamente la misma para todas las modalidades. Lo que varía entre planes son los GB incluidos, las velocidades pico permitidas y el acceso a 5G, que en algunos planes se ofrece como prestación incluida y en otros como complemento opcional.