Método rápido: código *#62#

Método recomendado
*#62#
Marca este código USSD desde el celular con tu SIM ETB, pulsa el botón de llamar y tu número aparecerá directamente en pantalla. Funciona en prepago y pospago, sin saldo y sin costo.
Sin costo Sin saldo Prepago y pospago
Pasos
1
Abre el marcador del celular
2
Marca *#62#
3
Pulsa llamar y lee tu número

Resumen de métodos disponibles

Método Cómo Requisitos
Código USSD Marca *#62# y pulsa llamar SIM ETB insertada
SMS al 2554# Envía cualquier palabra al 2554# SIM ETB insertada
App Mi ETB Sección "Mi línea" Cuenta registrada
Ajustes del teléfono Configuración > Info SIM Ninguno

Otros métodos para saber tu número ETB

Si el código *#62# no te funciona o prefieres otro método, estas son las alternativas disponibles.

SMS al 2554#

1
Abre la aplicación de mensajes de texto
2
En el campo de destinatario escribe 2554#
3
Escribe cualquier palabra en el cuerpo del mensaje
4
Envía el SMS y recibirás tu número en la respuesta
Sin costo desde líneas ETB. Funciona en prepago y pospago.

App Mi ETB

Si ya tienes cuenta en ETB, puedes ver tu número directamente en la app Mi ETB, disponible para iOS y Android.
1
Descarga Mi ETB en iOS o Android
2
Inicia sesión con tu cédula o correo registrado
3
Tu número aparece en la pantalla principal junto al resumen de tu línea
Requiere conexión a internet y cuenta registrada en etb.com.

Ajustes del teléfono

Tu teléfono puede mostrar el número de la SIM insertada directamente desde la configuración del sistema, sin códigos ni internet.
Android
Ajustes > Acerca del teléfono > Estado > Información de la SIM
iPhone
Configuración > Teléfono > Mi número

Otras alternativas

  • Factura ETB — tu número aparece en la parte superior de la factura ETB, tanto para líneas móviles como fijas
  • Correo de activación — al activar la línea, ETB envía un email con tu número y datos de cuenta
  • Llamar o enviar SMS — llama a un contacto de confianza; tu número aparecerá en su pantalla
  • Portal etb.com — inicia sesión en la zona de clientes y consulta los datos de tu línea directamente en la web

Cómo saber tu número de línea fija ETB

ETB también ofrece telefonía fija en Bogotá y municipios de la sabana. Si necesitas averiguar tu número de línea fija, los métodos son diferentes a los de la línea móvil.
Revisa tu factura — el número de línea fija aparece en la parte superior de la factura ETB, junto a los datos del titular del servicio.
Llama a soporte — comunícate al (601) 377 7777 desde Bogotá o al 01 8000 092 700 desde cualquier lugar del país. Un asesor te confirmará el número asociado a tu dirección.
Visita un Centro ETB — acude con tu cédula a cualquier Centro ETB en Bogotá o municipios de la sabana para que un asesor consulte tu número de línea fija.

Si ningún método te funciona

En algunos equipos o SIM antiguas los códigos USSD pueden no mostrar el número. En ese caso, contacta directamente con ETB para que te lo faciliten.
Desde móvil ETB
*700
Atención directa
Bogotá
(601) 377 7777
Con cédula del titular
Línea nacional
01 8000 092 700
Gratuita desde fijo
Centros ETB
Presencial
Bogotá y sabana
Seguridad de tu número
No compartas tu número en sitios no oficiales o con desconocidos. Si pierdes la SIM, contacta inmediatamente al (601) 377 7777 o acude a un Centro ETB para bloquear la línea y evitar uso fraudulento. Consulta todos los canales disponibles en nuestra guía de atención al cliente ETB.

Gestiones relacionadas

Consultar saldo
Verifica tu saldo y consumo de datos ETB
Recargas ETB
Recarga saldo en línea o desde tu celular
Atención al cliente
Todos los canales de contacto ETB
Mi ETB
Portal de autogestión de tu cuenta ETB
Registrar SIM
Activa y registra tu tarjeta SIM ETB
Factura ETB
Consulta y descarga tu factura en línea

Preguntas frecuentes

Los métodos *#62# y el SMS al 2554# funcionan sin necesidad de tener saldo. Son consultas internas a la red de ETB y no generan ningún cobro, tanto en líneas prepago como pospago.

Sí. El código *#62# funciona en ambos tipos de línea ETB. Marca el código, pulsa llamar y tu número aparecerá en pantalla sin importar si tu plan es prepago o pospago.

El número de tu línea fija ETB aparece en la parte superior de tu factura ETB. También puedes llamar al (601) 377 7777 desde Bogotá o al 01 8000 092 700 desde cualquier lugar del país, o acudir a un Centro ETB con tu cédula.

ETB opera principalmente en Bogotá y municipios de la sabana de Bogotá. Su servicio móvil utiliza acuerdos de roaming nacional para cubrir otras ciudades, aunque la cobertura propia y los Centros ETB se concentran en la zona de Bogotá. Consulta la cobertura en la página principal de ETB.

Abre la app de mensajes de texto, escribe 2554# en el campo de destinatario, redacta cualquier palabra como contenido del mensaje y envíalo. En segundos recibirás una respuesta automática con tu número de línea ETB. Es gratuito y no requiere saldo.

Sí. Descarga la app Mi ETB en iOS o Android, inicia sesión con tu cédula o correo, y tu número aparecerá en la pantalla principal. Necesitas conexión a internet y una cuenta registrada en etb.com.

En algunos equipos antiguos o importados, los códigos USSD pueden no funcionar correctamente. Prueba enviando un SMS al 2554# o revisa los ajustes del teléfono. Si nada funciona, llama al *700 desde tu línea ETB, al (601) 377 7777 desde Bogotá o al 01 8000 092 700 desde cualquier lugar del país.

No. La consulta con *#62# es completamente gratuita. No consume saldo, datos ni minutos. Es un código USSD interno de la red ETB que simplemente muestra la información de tu línea en pantalla.