Por 1
Oficina ETB en Chía
Av. Pradilla # 1D-56
10 h
Horario diario
Más amplio que los CEX de Bogotá
5
Municipios vecinos
Atendidos de facto por este CEX
#7691
Atención telefónica
Igual que en toda Cundinamarca
¿Por qué Chía es la única Sabana Norte con oficina ETB?
Un municipio de 130 mil habitantes puede parecer pequeño al lado de la capital, pero para ETB Chía reúne tres factores que ningún otro municipio vecino tiene al mismo tiempo — y eso explica por qué la oficina se mantiene abierta desde hace más de una década:
Densidad de teletrabajadores
Chía concentra una proporción inusual de profesionales que viven en el municipio y trabajan remoto hacia empresas de Bogotá. Esa base exige fibra de alta velocidad y soporte cercano — justo el perfil donde ETB compite mejor que los operadores nacionales.
Despliegue FTTH anticipado
ETB llevó fibra óptica al casco urbano de Chía antes que a gran parte del sur de Bogotá. Mantener una oficina aquí protege esa inversión y facilita el servicio a conjuntos cerrados y condominios, que representan la mayor parte de la base de clientes.
Rol de hub regional
Al no existir oficinas en Cajicá, Cota, Tabio o Tenjo, Chía funciona como hub de toda la Sabana Norte. Los asesores conocen los conjuntos y urbanizaciones de esos municipios y saben resolver dudas específicas de nomenclaturas rurales sin necesidad de mandar al cliente a Bogotá.
La oficina ETB en Chía: dirección, horario y cómo llegar
Ubicada sobre la Avenida Pradilla, la vía que conecta el casco urbano con la Autopista Norte, la oficina está a 200 metros del parque principal. Confirma el horario por etb.com si vienes desde otro municipio — los festivos distritales no aplican aquí, pero sí los municipales de Chía:
CEX ETB Chía
Cabecera Municipal · Chía, Cundinamarca
Dirección exacta
Avenida Pradilla # 1D-56
Horario
L-V 09:00–19:00 · S 09:00–18:00
Es la oficina ETB más al norte de la red. Aparcamiento propio, acceso peatonal desde el parque principal y horario largo pensado para quien hace el trámite tras el trabajo. Muchos clientes llegan desde Cajicá o Cota porque no hay CEX en esos municipios.
Cómo llegar: A 200 m del centro de Chía. En bus desde Bogotá: servicios intermunicipales hacia Chía (Portal del Norte de TransMilenio, 40 min).
Abrir en Google Maps
Fuente: directorio oficial de la Alcaldía Mayor de Bogotá (bogota.gov.co), etb.com. Última revisión: abril de 2026. La ubicación del mapa es aproximada.
¿Vives en Cajicá, Cota o Tenjo y tu sector tiene fibra ETB?
Consulta la cobertura por dirección antes de venir hasta Chía — la mayoría de altas y traslados se gestionan sin desplazamiento, con técnico a domicilio.
Consultar cobertura FTTHCobertura FTTH de ETB por sector de Chía
El despliegue en Chía sigue el patrón clásico de la sabana: fibra consolidada en el casco urbano y en condominios de la Autopista Norte, cobertura en expansión en veredas con desarrollo residencial reciente, y zonas rurales donde aún conviene evaluar alternativas. La tabla resume lo que Selectra ha cruzado con el consultor oficial de ETB — verifica tu dirección exacta en el mapa FTTH antes de contratar:
| Sector | Fibra óptica | Observaciones |
|---|---|---|
| Cabecera (centro de Chía) | Alta | Fibra óptica 100 % disponible en el casco urbano — Cundinamarca, Chía Centro y las urbanizaciones del parque principal. |
| Bojacá | Alta | Sector residencial consolidado con FTTH en la mayoría de conjuntos sobre la Autopista Norte. |
| Fonquetá | Alta | Zona de condominios y colegios privados, fibra desplegada desde 2020. |
| Samaria | Media | Cobertura mixta FTTH / HFC; nuevos conjuntos con fibra, barrios antiguos aún en cobre. |
| La Balsa | Media | Despliegue parcial — las manzanas cercanas a la Vía Chía-Cota están conectadas; el resto en expansión. |
| Cerca de Piedra | Media | Cobertura residencial limitada; el sector industrial sí cuenta con enlaces dedicados para empresas. |
| Yerbabuena | Baja | Zona rural con oferta limitada — consulta dirección exacta antes de contratar. |
| Tíquiza | Baja | Vereda en expansión; la cobertura llega solo al borde con la Autopista Norte. |
| Fagua | Baja | Cobertura aérea irregular, depende del poste más cercano. Considera alternativa 4G/satelital. |
| Fusca | Baja | Zona rural — salvo condominios específicos, predomina HFC o ausencia de cobertura. |
Cobertura construida a partir de la red ETB publicada y casos reales atendidos. Puede variar entre calles — el consultor oficial da la respuesta definitiva.
¿Vives en otro municipio de la Sabana Norte? Así te atiende el CEX de Chía
ETB no tiene oficinas en Cajicá, Cota, Tabio ni Tenjo — los residentes de esos municipios gestionan sus trámites presenciales en Chía o, si les queda más cerca, en el CEX Chicó de Bogotá (Cra. 15 # 90-13). Este es el tiempo real desde cada municipio y qué esperar:
Cajicá
Desde Chía: 8 km · 15 min
Mercado residencial grande pero sin CEX propio — los clientes cruzan a Chía por la Autopista Norte.
Cota
Desde Chía: 12 km · 20 min
Condominios y zonas francas bien cubiertos por FTTH; para trámites presenciales pisan el CEX de Chía o el de Chicó en Bogotá.
Tabio
Desde Chía: 20 km · 30 min
Cobertura ETB más limitada; trámite presencial vía Chía para quien tenga servicio contratado.
Tenjo
Desde Chía: 18 km · 28 min
Cobertura residencial parcial; muchos clientes empresariales con enlaces dedicados contratan desde Bogotá.
Sopó
Desde Chía: 22 km · 35 min
Clientes escasos — quien tiene ETB suele resolver todo por app Mi ETB y #7691.
Zipaquirá
Desde Chía: 25 km · 40 min
Sin cobertura ETB residencial consolidada; alternativa Claro o Movistar para quien busque FTTH en el municipio.
¿Trabajas en Bogotá y te resulta más cómodo otro CEX que el de Chía? Revisa la lista de oficinas en la capital — Chicó y el CEX Centro son los más convenientes para la mayoría de quienes vienen del norte.
Líneas ETB para clientes en Chía y la Sabana Norte
Aunque Chía tiene oficina propia, la atención telefónica de ETB es la misma en toda Cundinamarca — un asesor del call center no ve diferencia entre un cliente de Chapinero y uno de Fonquetá. Estas son las líneas útiles:
Desde cualquier línea ETB
#7691
Gratuito · IVR y asesor humano · cobertura nacional
Línea gratuita nacional
01 8000 11 21 70
Desde fijo o móvil de otro operador
WhatsApp ETB
300 912 3456
Autogestión 24/7 y chat con asesor en horario
Empresas ETB Cundinamarca
(601) 242 2020
Pymes y contratos corporativos · L-V 08:00–17:00
El #7691 atiende de lunes a viernes 07:00–21:00, sábados 08:00–19:00 y domingos 09:00–17:00. Para Chía y municipios vecinos no hay línea diferenciada — todo pasa por el call center central de ETB.
Compara fibra en la Sabana Norte antes de contratar
Además de ETB, en Chía y alrededores operan Claro, Movistar y Tigo con FTTH. Contrasta velocidades y precios por tu dirección exacta.
Más sobre ETB en Chía y Cundinamarca
Si tu trámite no exige pasar por la oficina de la Avenida Pradilla, estas guías cubren el mismo procedimiento por canal digital:
Operador
ETB Colombia
Hub del operador con planes, servicios y canales oficiales.
Ver hub ETB
Planes
Internet hogar ETB
Planes FTTH para residencia con estudio previo de cobertura.
Ver planes
Herramienta
Cobertura por dirección
Resultado exacto para tu calle — válido para Chía y toda la Sabana Norte.
Consultar
Pago
Cómo pagar factura ETB
PSE, débito automático y red aliada (Efecty, Baloto, SuRed).
Ver pagos
Trámite
Portabilidad hacia ETB
Trae tu número desde cualquier operador sin cita previa.
Ver pasos
Contacto
Canales ETB
Listado completo: #7691, WhatsApp, chat, redes sociales.
Ver canales
Tiendas ETB en otras ciudades
Bogotá y el resto de la red regional
Preguntas frecuentes
Solo una: el Centro de Experiencia de la Avenida Pradilla # 1D-56, en el casco urbano. No hay puntos adicionales de atención en las veredas ni en Cajicá, Cota, Tabio o Tenjo, aunque sí existen centenares de aliados de pago (Efecty, Baloto, SuRed, droguerías) en toda la Sabana Norte que reciben el pago de la factura.
Sí, sin ningún problema. Al no existir oficinas ETB en esos municipios, sus vecinos tramitan directamente en Chía. Los asesores conocen la nomenclatura y los conjuntos de la Sabana Norte. Lleva cédula original y un recibo de servicios públicos con la dirección del municipio de origen si vas por internet hogar o línea fija.
Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y sábados de 9:00 a 18:00. Es un horario bastante más amplio que el de los CEX dentro de Bogotá (que cierran a las 16:00). Domingos y festivos cierra. Los festivos municipales de Chía pueden afectar el horario — llama al #7691 si vienes desde lejos.
No, depende del sector. El casco urbano, Bojacá y Fonquetá tienen FTTH casi completo. Samaria, La Balsa y Cerca de Piedra tienen cobertura mixta fibra/HFC. Las veredas más periféricas (Yerbabuena, Fusca, Tíquiza, Fagua) aún tienen cobertura limitada. Antes de ir al CEX confirma en el consultor oficial de cobertura.
La ruta más simple es tomar TransMilenio hasta el Portal del Norte y de ahí un bus intermunicipal hacia Chía — el trayecto total ronda una hora puerta a puerta. En carro por la Autopista Norte tardas entre 25 y 45 minutos fuera de hora pico. La oficina está sobre la Avenida Pradilla, la vía que parte del parque principal hacia el occidente.
Puede. Si vives en la parte sur de Chía, Cota o en conjuntos cerca del peaje de Andes, el CEX Chicó (Cra. 15 # 90-13) queda a veces más cerca en tiempo real, sobre todo entre semana. Consulta la lista de oficinas en Bogotá y compara tiempos de trayecto antes de decidir.
Se gestionan altas, traslados, portabilidad, pagos de factura, reclamos con radicado, cancelaciones y soporte comercial. No se resuelven allí: reparaciones técnicas en vivo (visita técnica por #7691), contratos corporativos grandes (canal B2B en Bogotá), o reposición de equipos perdidos con seguro (trámite específico por WhatsApp). Para cualquiera de esos casos te redirigen al canal apropiado.