Tiendas Claro por ciudad

Selecciona tu ciudad para ver las direcciones de los Centros de Atención y Ventas (CAV) Claro, horarios de apertura y servicios disponibles en cada punto:

¿Qué puedes hacer en un CAV Claro?

En cualquier Centro de Atención y Ventas de Claro se resuelven prácticamente todos los trámites del operador. Los más demandados son:

  • Contratación de planes móviles, internet hogar y TV con estudio de cobertura in situ.
  • Portabilidad móvil desde cualquier otro operador, con tiempo medio de 24 a 72 horas.
  • Activación de SIM prepago con cédula, cambio de número y recuperación de líneas suspendidas.
  • Pago de factura en efectivo, tarjeta o PSE.
  • Gestión de reclamaciones, PQR y solicitud de baja de servicios.
  • Venta y financiación de celulares, módems, decodificadores y routers wifi.

Horarios habituales

Los horarios varían según el CAV, pero lo habitual en Claro es:

  • Lunes a viernes: 09:00 a 19:00
  • Sábados: 10:00 a 17:00
  • Domingos y festivos: abiertos solo los CAV en centros comerciales (11:00 a 18:00 típico).

Preguntas frecuentes

No es obligatorio. Todos los CAV Claro atienden por orden de llegada. Algunos ofrecen turno digital por WhatsApp (311 200 0000) para reservar franja horaria — útil en los CAV grandes de Bogotá, Medellín y Cali.

Siempre cédula original. Si vas a contratar internet hogar, lleva también un recibo de servicios públicos reciente. Para portabilidad necesitas conocer el número que quieres traer y confirmar que la línea está activa sin deudas.

Sí, en cualquier CAV y también en los puntos de pago asociados (Efecty, Reval, droguerías Cruz Verde, etc.). Dentro del CAV aceptan efectivo, tarjeta de débito, crédito y PSE. Más info en cómo pagar la factura Claro.

Los CAV generales atienden clientes residenciales. Para trámites corporativos (líneas flotas, contratos empresariales, soporte SLA) Claro tiene una línea y oficinas dedicadas a empresas — consulta Claro Empresas.