Por 4 oficinas
Centro + Anillo Vial
Tres en mall, una en calle
Hub Llano
Meta, Casanare, Vichada
Atención regional extendida
Oct-Dic
Coleo, Joropo, Cumbre
Pico llanero de visitantes
*611
Atención 24/7
Antes que bajar al Anillo Vial
Oficinas Claro en Villavicencio y la puerta de los Llanos
Los cuatro puntos oficiales de Claro en la capital del Meta aparecen aquí sobre un mismo mapa: tres en el corredor del Anillo Vial — eje comercial que bordea Barzal y El Buque — y uno en la retícula histórica del Centro. Cada marcador reúne dirección, horario y enlace a Google Maps. Durante el Torneo del Joropo y el Coleo pueden publicarse cierres o extensiones extraordinarias; confírmalos por la app Mi Claro o por el *611 antes de emprender el viaje desde Yopal o Puerto Gaitán.
Leyenda:
Norte
Centro
CAV Claro Llano Centro
CC Llano Centro
Dirección: Anillo Vial # 25-60, Local 2-12
Localidad: Barzal Alto
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00
CAV Claro Unicentro Villavicencio
CC Unicentro Villavicencio
Dirección: Calle 15 # 39-20
Localidad: Barzal
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00
CAV Claro Viva Villavicencio
CC Viva Villavicencio
Dirección: Anillo Vial # 20-110
Localidad: El Buque
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00
CAV Claro Centro Villavicencio
Dirección: Calle 38 # 31-42
Localidad: Centro
L-V 08:30–18:00 · S 09:00–13:00
Fuente: recopilación de Selectra a partir del localizador oficial de Claro y directorios públicos de Llano Centro, Unicentro Villavicencio y Viva Villavicencio. Última revisión: abril de 2026. Las coordenadas del mapa son aproximadas — confirma la dirección exacta en Google Maps antes de desplazarte.
Antes de bajar al Anillo Vial, intenta desde la app
Desde un hato de Puerto Gaitán o una plataforma petrolera en Castilla, la app Mi Claro cierra factura, recargas y reportes en minutos. Reserva la oficina para trámites con firma presencial o entrega de equipo.
Ver todos los canales ClaroOficinas llaneras que conviene conocer
El grueso de la atención Claro en Villavicencio se concentra sobre el Anillo Vial, donde la ciudad moderna convive con ganaderos que bajan de finca y contratistas petroleros que vienen de los campos de Castilla la Nueva. Estas tres sedes cumplen funciones diferenciadas — vale la pena elegir según el trámite, el volumen de la operación y el perfil rural o empresarial del usuario:
Llano Centro
Zona Norte
Sede insignia del Anillo Vial: la oficina más amplia de la ciudad, con asesores dedicados a contratos corporativos de fincas ganaderas del Meta y operadores petroleros de Castilla la Nueva y Acacías.
Unicentro Villavicencio
Zona Norte
El punto con mayor rotación llanera: durante el Torneo Internacional del Joropo y el Mundial de Coleo se refuerza personal y extiende turnos para absorber el pico de activaciones prepago.
Viva Villavicencio
Zona Norte
Centro moderno con zona de autogestión digital; la ruta recomendada para firmar Claro Hogar en barrios llaneros de crecimiento reciente como Ciudad Porfía o La Esperanza.
Oficina vs autogestión: rutas según el trámite
Muchos llaneros del Meta, Casanare o Vichada invierten medio día cruzando la vía a Yopal o la ruta 40 para una gestión que el móvil resuelve en diez minutos. Antes de encender la camioneta, repasa esta tabla: la visita presencial solo se justifica cuando el trámite exige firma biométrica, entrega de dispositivos o soporte técnico que requiere inspección visual.
| Gestión | Dónde resolverla | Detalle |
|---|---|---|
| Pagar factura | App · PSE | Transacción inmediata y sin costo. Paso a paso en cómo pagar tu factura Claro. |
| Saldo prepago o recarga de datos | App Mi Claro | Login con cédula y compra instantánea de paquetes por día, minutos o giga. Esencial para visitantes que llegan al Torneo del Joropo. |
| Portabilidad Claro | Online (mixto) | El formulario web cubre la mayoría de los casos; la oficina solo entra en juego si la biometría rechaza la validación. Ver portabilidad. |
| Caída de señal en finca | App · WhatsApp | Abre ticket con coordenadas GPS del hato — mucho más eficaz que recorrer 150 km hasta Villavicencio para explicar la avería. |
| Contratar fibra o MiFi rural | Mixto | La web valida cobertura de fibra en la zona urbana; para hatos y veredas sin red fija, el asesor presencial configura MiFi e Internet Móvil. |
| Activar SIM o eSIM pospago | Oficina | Cédula original vigente y firma biométrica en persona — una copia o foto no basta. |
| Retirar equipo financiado o router | Oficina | La entrega física de móviles, decodificadores y routers Claro Hogar se hace únicamente en sede con documento de identidad. |
| Cancelación definitiva | Oficina | Exige constancia escrita del cierre para evitar cobros tras mudanzas fuera del Meta. Ver cómo cancelar. |
Contactos Claro para usuarios llaneros
Entre la finca de Puerto Gaitán y la oficina más cercana de Villavicencio median cuatro horas de trocha; entre la plataforma petrolera de Castilla la Nueva y el Anillo Vial, algo más de una. Para el usuario llanero estas líneas son la puerta inmediata — un asesor humano o el bot de WhatsApp resuelven antes de que haya que encender la camioneta:
Desde tu línea Claro
*611
Gratuito · IVR y asesor humano
Línea nacional gratuita
018000 41 41 41
Desde fijo o móvil de otro operador
WhatsApp Claro (autogestión)
311 200 0000
24/7 · autogestión y chat con asesor
Atención empresarial Meta
(608) 672 0000
Para fincas, petroleras y flota móvil
Horario *611: lunes a viernes 07:00–22:00, sábados 07:00–21:00, domingos y festivos 08:00–20:00.
4 recomendaciones llaneras para tu visita Claro
Las oficinas de la capital del Meta no se comportan igual en marzo que en octubre: los festivales llaneros, el sol de sabana y el perfil rural del departamento cambian radicalmente el flujo de atención. Estas cuatro pistas, destiladas del ritmo local, evitan una tarde perdida entre la fila y el recorrido de vuelta a la finca.
1
Huye de la saturación Joropo y Coleo
Entre el Mundial de Coleo (octubre) y el Torneo Internacional del Joropo (diciembre), la ciudad recibe una marea de visitantes que pasan por Unicentro, Viva y Llano Centro a activar SIM prepago con datos. Si tu trámite no es urgente, espera a enero, febrero o agosto: son los meses más descongestionados del año llanero.
2
Desde finca o Casanare, lleva cada papel
Quien baja de Yopal, Puerto Gaitán o un hato remoto invierte entre una y cuatro horas solo de ida. Una carpeta completa — cédula original, factura Claro reciente y, si es cuenta empresarial, RUT con cámara de comercio — ahorra el segundo viaje. Para contratar MiFi rural conviene añadir las coordenadas GPS del predio: el asesor valida la cobertura 4G en su mapa interno al instante.
3
Al mediodía, gana quien elige aire acondicionado
El Meta ronda los 27–32 °C con humedad alta buena parte del año. Las sedes de Llano Centro, Unicentro y Viva están climatizadas; el punto de calle 38, en cambio, depende de ventilación natural y se recalienta entre las 11:00 y las 15:00. Si prevés más de media hora de espera, prioriza los centros comerciales.
4
Ten en cuenta el hub municipal rural
Villavicencio absorbe el tráfico de decenas de municipios: Acacías, Granada, Puerto López, Restrepo y medio Casanare vienen al mismo puñado de oficinas. La sede del Centro cierra a las 13:00 los sábados y no atiende domingo; si tu trámite es simple y llegas pasado el mediodía, desplázate al Anillo Vial — los tres puntos de mall abren hasta las 20:00. Entre semana, la ventana con menos cola es de 10:00 a 11:30.
Ferias llaneras y Claro: Joropo, Coleo y Cumbre del Coleo
En pocas ciudades colombianas el calendario festivo impacta tanto a la red comercial como en Villavicencio. Entre octubre y diciembre — y con repique en enero y primavera — la ciudad concentra ferias que atraen a turistas internacionales, ganaderos de todo el país y visitantes de los Llanos que aprovechan el viaje para dejar cerrados sus pendientes con Claro. Conocer este calendario permite planear la visita o, mejor aún, esquivarla:
J
Torneo Internacional del Joropo
Festival folclórico de 5 a 10 días en diciembre que atrae más de 100 000 visitantes entre colombianos y turistas internacionales. Las oficinas de Llano Centro, Unicentro y Viva extienden horarios en varias jornadas — hasta las 22:00 en picos altos — para absorber el aluvión de activaciones SIM prepago con pasaporte y la demanda de paquetes de datos ilimitados que los visitantes compran para grabar y compartir joropo.
C
Mundial de Coleo
La disciplina ecuestre llanera por excelencia: octubre concentra en Villavicencio a ganaderos y coleadores de todo el país. Es la semana en la que más asesores empresariales se despliegan en las oficinas para cerrar contratos de flota móvil con hacendados — muchos aprovechan el viaje para renegociar paquetes corporativos de varias líneas a la vez.
K
Cumbre Mundial del Coleo
En la segunda mitad de octubre, en alternancia con el Mundial, la Cumbre convoca el lado técnico y deportivo de la disciplina: jueces, federaciones y clubes. Complementa el Mundial y, para las oficinas Claro, supone una extensión natural del pico de octubre — la demanda de datos y activaciones se sostiene un par de semanas más.
V
Festival de Verano en Puerto López
Cada enero, Puerto López se convierte en destino vacacional llanero. Villavicencio, puerto obligatorio en el camino, recibe un flujo sostenido de familias que hacen parada para resolver pendientes Claro antes de adentrarse en una zona con menor densidad de oficinas. El Anillo Vial se satura de manera notoria los fines de semana de enero.
F
Feria de Catama
Evento agroindustrial de octubre-noviembre que reúne a expositores ganaderos del Meta, Casanare y Vichada. Para la red Claro significa una ventana clave de contratación empresarial: MiFi para hatos, Internet Móvil para puestos de faena y renovación de paquetes de flota. Coincide parcialmente con el Mundial de Coleo, multiplicando el pico de octubre.
T
Consejos en temporada festiva
En los días fuertes conviene llegar a las 9:00 para ganar turno antes de la cola; si el trámite admite centro comercial, Llano Centro es la más amplia y digiere mejor la afluencia. Reservar turno por el WhatsApp 311 200 0000 permite evitar minutos en sala. Y si eres ganadero de finca, considera adelantar o posponer una semana tu visita: durante festividades muchos paisanos aprovechan el mismo viaje, y la cola se nota.
Nota para llaneros de finca: es tentador unir el viaje a una feria con los pendientes Claro, pero justamente en esas semanas las oficinas están más cargadas. Si tu margen lo permite, ven una semana antes o una después del Joropo, el Mundial o la Cumbre — la diferencia en tiempo de fila suele ser de hora y media.
Portabilidad Claro sin salir de tu finca
Porta el número desde el formulario web y paga la primera factura por PSE. Desde Puerto López, Acacías o Granada ni siquiera tienes que bajar a Villavicencio.
Recursos Claro para los Llanos Orientales
Casi todo lo que se resuelve en una oficina llanera tiene una guía paralela en Selectra — desde comparar fibra en barrios villavicenses de crecimiento reciente hasta consultar todos los canales que evitan el desplazamiento al Anillo Vial:
Operador
Claro Colombia
Hub con todos los servicios, planes y canales oficiales del operador.
Ver hub Claro
Pago
Factura Claro
Consulta, descarga y paga tu factura desde la app o PSE sin ir a oficina.
Ver guía factura
Trámite
Portabilidad Claro
Porta tu número por formulario web en 24-72 h, sin bajar al centro villavicense.
Ver portabilidad
Contacto
Atención al cliente Claro
Todos los canales oficiales: teléfono, chat, WhatsApp, redes sociales.
Ver canales
Planes
Internet hogar Claro
Planes de fibra, TV y telefonía con estudio de cobertura por dirección.
Ver planes hogar
Comparador
Internet hogar en Colombia
Comparador de fibra, inalámbrico fijo y satelital útil para zonas rurales del Meta.
Ver comparador
Tiendas Claro en otras ciudades
15 capitales con oficina oficial en toda Colombia
Preguntas frecuentes
Claro opera la mayor cobertura 4G de los Llanos Orientales y alcanza la mayoría de hatos del Meta, Casanare, Vichada y Guaviare donde otros operadores no llegan. Para predios remotos, la alternativa es MiFi (router 4G portátil) o Internet Móvil con planes de datos ampliados. Conviene llegar a la oficina con las coordenadas GPS del predio o con una factura de servicios públicos rural: el asesor valida en el mapa interno la intensidad 4G/LTE antes de firmar cualquier contrato.
Durante el Mundial de Coleo (octubre) y el Torneo Internacional del Joropo (diciembre) la ciudad puede recibir más de 100 000 visitantes. Las sedes de Unicentro, Viva y Llano Centro refuerzan plantilla y, en picos altos, extienden horario hasta las 22:00 para absorber activaciones SIM prepago y ventas de paquetes de datos. De jueves a domingo en esas semanas las filas son largas — los trámites no urgentes se trasladan mejor a enero o febrero.
Desde Yopal, Puerto López, Granada, Acacías o Puerto Gaitán la mayoría de buses intermunicipales llegan a la terminal de transportes de Villavicencio. Desde ahí, el Centro queda a 10 minutos andando (tres cuadras del Parque Los Libertadores) y el Anillo Vial — donde están Llano Centro, Unicentro y Viva — a 12 000–18 000 pesos en taxi. Las rutas de buseta urbana conectan el corredor Anillo Vial con el resto de la ciudad. Para usuarios de Casanare que bajan por la vía a Yopal, el ingreso natural a la ciudad pasa por el Anillo Vial, así que conviene resolver en las oficinas de mall antes de adentrarse al Centro.
Sí. MiFi es un router 4G portátil que se alimenta de la red celular Claro y reparte Wi-Fi local al hato; es la solución más extendida en fincas del Meta y Casanare donde la fibra no llega. Las sedes de Llano Centro y Unicentro lo tramitan con asesor empresarial cuando el volumen lo justifica. Lleva cédula, coordenadas del predio y — si es cuenta empresarial — RUT y cámara de comercio. El asesor define el plan de datos según la saturación prevista y el número de dispositivos.
Sí. Villavicencio funciona como hub regional para toda la Orinoquía: clientes de Puerto Carreño (Vichada) y San José del Guaviare bajan a la capital del Meta para gestiones que exigen presencia física — biometría tras un rechazo online, cancelaciones definitivas, firma de contratos empresariales y retiro de equipos financiados. Antes de emprender el viaje conviene confirmar por *611 o la app Mi Claro si el trámite se puede resolver a distancia.
Solo los tres puntos en centro comercial — Llano Centro, Unicentro Villavicencio y Viva Villavicencio — atienden domingos y festivos, con horario típico de 11:00 a 19:00. La sede del Centro, calle 38 # 31-42, abre de lunes a viernes hasta las 18:00 y sábados hasta las 13:00, y cierra los domingos. Durante el Joropo y el Coleo pueden publicarse extensiones puntuales — verifícalo antes por la app Mi Claro.
Siempre la cédula de ciudadanía original y vigente del titular. Para Claro Hogar o TV, una factura de servicios públicos reciente con la dirección de instalación. Para cuentas corporativas del sector ganadero, petrolero o de transporte se añaden cámara de comercio, RUT y carta de autorización si el gestor no es el representante legal. Desde finca lejana conviene cargar todo en una sola carpeta — evitas el segundo viaje por un papel olvidado.
La sede de Llano Centro (Anillo Vial # 25-60, local 2-12) es la oficina más amplia del eje Anillo Vial y funciona como centro regional para cuentas corporativas del Meta: fincas ganaderas, contratistas petroleros de Castilla la Nueva y Acacías, y flotas de transporte que operan hacia Yopal o Puerto Gaitán. Le sigue en volumen el punto de Unicentro Villavicencio.
Sí. La línea empresarial (608) 672 0000 y la sede de Llano Centro gestionan contratos corporativos de flota móvil, Internet Móvil para plataformas petroleras y MiFi para hatos ganaderos. En operaciones de alto volumen (más de 50 líneas) un asesor comercial se desplaza al cliente — conviene agendar la visita por teléfono en lugar de bajar al Anillo Vial sin cita.
Sí. Los cuatro puntos aceptan efectivo, tarjeta débito, crédito y PSE y emiten comprobante. Para un pago simple, el tiempo de espera es mayor que en un punto de pago aliado (Efecty, Baloto, Cruz Verde, droguerías) — y la app Mi Claro lo cierra en 30 segundos por PSE sin moverte de la finca. Ver cómo pagar tu factura.