4 oficinas
Cobertura CAV
Fundadores, Cable Plaza, Mall Plaza, Centro
Cable Aéreo
Transporte urbano
Conexión con Villamaría
Ene + Jul
Picos universitarios
UN, UCaldas y UAM inician semestre
*611
Atención central
Desde cualquier línea Claro

Oficinas Claro en Manizales: planificación por ladera

Las cuatro sedes Claro de la ciudad se reparten sobre el eje oriente: dos abajo, en el casco histórico (Fundadores y Centro), y dos arriba, en el corredor moderno del Cable (Cable Plaza y Mall Plaza en Milán). Usa el filtro por zona para separarlas y, antes de desplazarte, confirma el horario real por *611 y la app Mi Claro — sobre todo en domingos, festivos y durante la Feria de Manizales, cuando varios puntos ajustan el aforo.
Leyenda: Centro Norte

CAV Fundadores

Centro Comercial Fundadores
Centro
Dirección: Cl. 33 # 20-03
Localidad: Fundadores
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00

CAV Centro Manizales

Centro
Dirección: Cra. 22 # 21-15
Localidad: Centro
L-V 08:30–18:00 · S 09:00–14:00

CAV Cable Plaza

Centro Comercial Cable Plaza
Norte
Dirección: Cra. 23 # 65-11
Localidad: El Cable
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00

CAV Mall Plaza Manizales

Mall Plaza Manizales
Norte
Dirección: Cra. 23 # 62-45
Localidad: Milán
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00
Fuente: recopilación de Selectra a partir del localizador oficial de Claro y directorios públicos de los centros comerciales de Manizales. Última revisión: abril de 2026. Los horarios cambian en temporada de Feria (enero) y festividades locales — confirma por *611 antes de desplazarte.

¿Prefieres evitar pendientes y escaleras?

En una ciudad con 18 °C templados pero laderas reales, la mayoría de gestiones Claro se cierran sin moverte: paga, consulta factura, reporta averías o contrata planes desde el celular en minutos.

Ver todos los canales Claro

Oficinas Claro imprescindibles por zona

Cada sede Claro manizalita responde a un perfil de cliente distinto — estudiantes del Cable, vecinos del casco histórico, familias con carro propio. Así se reparten sus fortalezas:
Cable Plaza
Zona Norte
Sede Claro de cabecera para la población universitaria del corredor El Cable: queda a pocos minutos a pie de la estación terminal del Cable Aéreo y recibe el grueso de activaciones estudiantiles cada inicio de semestre.
Fundadores
Zona Centro
Oficina insignia del casco histórico — la más usada por clientes tradicionales que bajan en colectivo desde Chipre, La Francia o Villa Pilar y buscan resolver su trámite sin subir a la ladera del Cable.
Mall Plaza Manizales
Zona Norte
Punto familiar con el parqueadero más cómodo del norte: ideal si vienes en carro desde Villamaría, Chinchiná o Neira. Abre los 7 días y expone en sala equipos y routers de internet hogar Claro.

¿Subir a la oficina o resolver sin moverte?

Moverse entre barrios en Manizales implica subir o bajar ladera, y los colectivos no siempre siguen línea recta. Antes de salir hacia Fundadores o Cable Plaza, revisa si tu caso está en la columna de gestión digital: la caminata cuesta arriba solo vale la pena cuando hace falta cédula en mano, firma biométrica o retiro físico de equipos.
Qué gestiones Claro requieren ir a CAV y cuáles se resuelven online desde Manizales
Gestión Dónde resolverla Detalle
Pagar factura App · PSE Pago instantáneo, sin comisiones. Ver cómo pagar tu factura Claro.
Consultar o descargar factura App Mi Claro Se descarga en PDF tras iniciar sesión con cédula o número Claro — el punto físico no acelera nada aquí.
Portabilidad Claro Online (mixto) El formulario web cubre la mayoría de casos; si la biometría falla, Cable Plaza suele ser la sede más ágil. Ver portabilidad.
Reportar avería de internet o TV App · WhatsApp Abres ticket con foto y sigues el estado en tiempo real — pisar la oficina no adelanta al técnico.
Contratar internet hogar Mixto La web valida cobertura por dirección; si no aparece tu barrio (habitual en Chipre, Bajo Prado o La Estrella), el CAV puede solicitar el estudio técnico.
Activar SIM / eSIM pospago CAV Cédula original vigente y firma biométrica presencial obligatorias.
Retirar equipo financiado o router CAV Celulares, decodificadores y módems solo se retiran en oficina con cédula del titular.
Cancelación definitiva CAV Exige constancia escrita del cierre: es la única forma de blindarte contra cobros posteriores. Ver cómo cancelar.

Cómo contactar a Claro sin salir de tu barrio

Con apenas cuatro puntos en toda la ciudad, los canales telefónicos absorben buena parte de la demanda del Eje Cafetero. Antes de planear la subida al Cable o el descenso al centro, intenta estas líneas: el grueso de las consultas se cierra en una sola llamada.
Desde tu línea Claro
*611
Gratuito · IVR y asesor humano
Línea nacional gratuita
018000 41 41 41
Desde fijo o móvil de otro operador
WhatsApp Claro (autogestión)
311 200 0000
24/7 · autogestión y chat con asesor
Línea regional Eje Cafetero
(606) 878 8000
Soporte empresarial y averías masivas
Horario *611: lunes a viernes 07:00–22:00, sábados 07:00–21:00, domingos y festivos 08:00–20:00.

Moverte por Manizales con inteligencia: 4 trucos

Manizales no se deja gestionar con el manual de Bogotá ni el de Medellín. Ladera, Cable Aéreo, semestres universitarios y Feria marcan la diferencia entre hacer una diligencia en 30 minutos o perder media mañana. Estos son los ajustes que mejor funcionan sobre el terreno.
1
Primero elige ladera, después oficina
Un kilómetro sobre el mapa son 20 minutos reales cuesta arriba en gran parte de Manizales, así que la regla de oro es ir al punto Claro de tu ladera. Desde Chipre, Palermo, Versalles o San José, Fundadores y Centro evitan la subida al Cable; desde El Cable, Palogrande, Laureles o La Estrella, Cable Plaza y Mall Plaza te ahorran el descenso al casco histórico.
2
Esquiva los picos de matrícula
Cada enero y julio, la llegada simultánea de estudiantes de la Universidad Nacional, la Universidad de Caldas y la Autónoma infla la cola en Cable Plaza por activaciones pospago y SIM estudiantiles. Mover la visita a mediados de mes, entre martes y jueves por la mañana, reduce el tiempo de espera a la mitad frente a un sábado.
3
Desde Villamaría, súbete al Cable Aéreo
Si vives en Villamaría, el Cable Aéreo suele ser más rápido que un taxi sobre todo en hora pico: en la estación Los Cámbulos bajas al casco histórico y en 5 minutos caminando llegas al CAV Fundadores. Sumas trayecto barato, evitas parqueadero y de paso resuelves en el mismo viaje un segundo trámite en el CAV Centro Manizales, que queda a tres cuadras.
4
Confirma horarios durante la Feria
La primera quincena de enero, entre corridas, teatro callejero y reinado internacional, la Feria dispara el flujo en centros comerciales. Fundadores, Cable Plaza y Mall Plaza ajustan apertura y cierre según aforo y eventos privados; el clima fresco (18 °C de media) ayuda, pero la cola se alarga. Un vistazo al localizador oficial o una llamada a *611 antes de salir te ahorra un viaje en vano.

Cable Aéreo y transporte para llegar a cada oficina Claro

La manera más barata de moverse por Manizales nunca sale en Google Maps por defecto: el Cable Aéreo Manizales–Villamaría conecta el casco histórico con la otra orilla del río Chinchiná en minutos, con tarifa integrada al bus urbano. Combinado con rutas de colectivo a las laderas altas y parqueaderos estratégicos, te permite elegir la oficina Claro menos escarpada antes incluso de salir de casa.
Cable Aéreo Manizales–Villamaría
Desde la estación Los Cámbulos, en pleno centro histórico, son 5 minutos a pie hasta el CAV Fundadores y 8 minutos hasta el CAV Centro Manizales. Desde la estación Villamaría, sirve para cualquier vecino del otro lado del Chinchiná. Operación habitual L-V 05:00–22:00 y fines de semana con franjas reducidas; tarifa integrada con el bus urbano.
Recomendado si vienes desde Villamaría, la Glorieta del Cable o quieres evitar parqueadero en el centro.
Buses urbanos al corredor El Cable
Las rutas de buses urbanos que suben por la Avenida Santander dejan a dos cuadras del CAV Cable Plaza y del CAV Mall Plaza en Milán. Es el trayecto más directo desde barrios altos como Palogrande, Laureles, La Enea o el sector universitario (UN, UCaldas, UAM). Tiempo medio 20–30 minutos desde el centro fuera de hora pico.
Recomendado si ya estás en la ladera alta del oriente o vienes de una universidad.
Taxi y colectivo desde laderas altas
Desde Chipre, Palermo, Versalles o San José, el colectivo y el taxi compartido son la opción más práctica para bajar a Fundadores o Centro — 10 a 15 minutos fuera de hora pico. Subir al Cable implica dar la vuelta por la Avenida Paralela y cuesta más; por eso suele compensar quedarse en el CAV del casco histórico y dejar Cable Plaza para otro día.
Regla fácil: si dudas entre dos oficinas, gana la de tu misma ladera.
Si vienes en carro desde Chinchiná, Neira o Villamaría
Cable Plaza y Mall Plaza tienen parqueadero propio dentro del centro comercial — la entrada más cómoda si vienes en vehículo propio desde fuera de Manizales. Fundadores y Centro, en cambio, dependen de parqueaderos públicos del casco histórico con tarifa más alta y plazas limitadas. Si tu gestión es corta, considera dejar el carro en Villamaría y subir en Cable Aéreo.
Recomendado para trámites largos (contratación de internet hogar, retiro de equipo) con familia a bordo.
Regla de oro manizalita
Ir a la oficina Claro de tu ladera casi siempre gana: ahorras escaleras, tiempo y plata en transporte. Solo si tu gestión exige un servicio específico (por ejemplo, estudio técnico de cobertura en un barrio alto) vale la pena cruzar al otro extremo del eje oriente.

Portabilidad Claro sin ir al CAV

Desde Manizales, porta tu número por la web en 24-72 h y paga tu primera factura por PSE. Solo pisas la oficina si la biometría falla.

Guía de portabilidad

Preguntas frecuentes

Porque la topografía manizalita convierte distancias cortas sobre el mapa en caminatas largas por pendiente. Un kilómetro entre Fundadores y Cable Plaza son 15 a 20 minutos cuesta arriba o un moto-taxi adicional. La regla práctica: desde Chipre, Palermo, Versalles, San José o Bajo Prado, ve a Fundadores o Centro; desde El Cable, Palogrande, Laureles, La Estrella o La Enea, aprovecha Cable Plaza o Mall Plaza en Milán.

Sí. El Cable Aéreo Manizales–Villamaría opera como un transporte urbano regular y su estación en el casco histórico queda a 5 minutos caminando del CAV Fundadores y a 8 del CAV Centro Manizales. Es más barato que taxi, más rápido en hora pico y te libra de buscar parqueadero. Horario habitual L-V 05:00–22:00 con franjas reducidas sábados y domingos; confirma antes de salir porque la operación se ajusta por mantenimiento o clima.

No hay una "oficina estudiantil" oficial, pero el CAV Cable Plaza cubre de hecho ese rol: queda sobre el corredor de la Universidad Nacional, la Universidad de Caldas y la Autónoma, y concentra el grueso de activaciones pospago en enero y julio. En inicio de semestre, ve entre semana por la mañana y lleva cédula física (no foto ni copia escaneada) para ahorrar una segunda visita.

Sí. La primera quincena de enero, con la Feria en pleno (corridas, reinado internacional, teatro callejero, conciertos), los CAV de Fundadores, Cable Plaza y Mall Plaza ajustan apertura y cierre según aforo y eventos privados. Algunos días amplían hasta las 21:00, otros cierran antes. El clima templado (18 °C de media) mantiene la ciudad activa hasta tarde, pero la cola crece — un vistazo rápido al localizador Claro o una llamada a *611 antes de salir te evita el viaje en falso.

Siempre la cédula de ciudadanía original y vigente del titular. Para internet hogar o TV añade un recibo reciente de servicios públicos con la dirección de instalación — útil sobre todo en Chipre, La Estrella, Bajo Prado y otros barrios altos donde la cobertura se estudia caso a caso. Para portabilidad, el número que vas a traer y la confirmación de que no tiene deuda con el operador actual. Clientes empresariales: cámara de comercio y RUT.

Sí abren los tres puntos ubicados en centro comercial — Fundadores, Cable Plaza y Mall Plaza — con horario típico de 11:00 a 19:00. El CAV Centro Manizales de la Carrera 22, al ser local de calle, cierra domingos y festivos y atiende los sábados hasta las 14:00. Fuera de ese horario, WhatsApp Claro (311 200 0000) y la app Mi Claro cubren la mayoría de gestiones 24/7.

Manizales cuenta con 4 sedes oficiales de Claro: Fundadores y Centro en la zona centro, más Cable Plaza y Mall Plaza en la zona norte del eje oriente. Si sumas aliados autorizados (Efecty, droguerías, supermercados Éxito y Olímpica) los puntos de pago pasan de 50 en toda la ciudad, aunque solo los CAV ofrecen el catálogo completo de trámites.

Sí. Los 4 CAV aceptan efectivo, tarjeta débito, crédito y PSE con comprobante impreso. Pero si tu único objetivo es pagar, suele salir más rápido un aliado externo (Efecty, Baloto, Cruz Verde, Éxito, Olímpica) o directamente la app Mi Claro — sin subir al Cable ni cruzar al centro. Revisa la guía cómo pagar tu factura Claro.

Un CAV (Centro de Atención y Ventas) ofrece el catálogo completo: contratación de móvil e internet hogar, soporte técnico, portabilidad, reclamaciones y venta de equipos. Un punto de pago (Efecty, Baloto, Cruz Verde, droguerías, Éxito, Olímpica) es un aliado externo que solo recibe pagos de factura. Si tu gestión es únicamente pagar, siempre habrá menos cola en un aliado que en Cable Plaza o Fundadores.