3
oficinas
Unicentro · Centro · Viva Tunja
2820 msnm
Capital más fría del país
Media 13 °C, llovizna frecuente
UPTC
50 000+ estudiantes
UPTC, U. Boyacá, Santo Tomás, J. de Castellanos

Oficinas Claro en Tunja: las 3 paradas del universitario boyacense

Tunja es una ciudad caminable: caben los 3 puntos Claro en apenas 4 kilómetros a la redonda y, fuera del pico universitario, atraviesas el casco urbano en cuarto de hora. Sobre el mapa verás la posición de cada oficina; debajo, una ficha por sede con dirección exacta, horario y enlace a Google Maps. Antes de subir al altiplano, confirma siempre horarios en *611 o en la app Mi Claro — los domingos y los festivos boyacenses reducen la franja de atención en el punto de Calle 19.

CAV Claro Unicentro Tunja

CC Unicentro Tunja
Dirección: Avenida Universitaria # 39-77
Sector: Los Muiscas
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00

CAV Claro Centro Tunja

Dirección: Calle 19 # 10-42
Sector: Centro Histórico
L-V 08:30–18:00 · S 09:00–13:00

CAV Claro Viva Tunja

CC Viva Tunja
Dirección: Avenida Oriental # 58-12
Sector: Santa Inés
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00
Fuente: recopilación de Selectra a partir del localizador oficial de Claro y directorios públicos de centros comerciales de Tunja (Unicentro Tunja, Viva Tunja). Última revisión: abril de 2026. Las posiciones del mapa son aproximadas — confirma la dirección exacta en Google Maps antes de desplazarte.

¿No quieres bajar al centro con el frío de Tunja?

La mayoría de gestiones Claro se resuelven desde la app o marcando *611 en minutos — factura, recargas, datos y portabilidad sin salir de casa.

Ver todos los canales Claro

Las tres oficinas Claro de Tunja explicadas una a una

Las tres sedes Claro de Tunja no son intercambiables: cada punto responde a un perfil distinto — universitario de la UPTC, vecino del casco colonial o familia del oriente. Elige la oficina según el trámite y el sector, no según la cercanía en el mapa:
Unicentro Tunja
Avenida Universitaria
La sede insignia del eje universitario: de lunes a domingo, pasillo climatizado y la mayor rotación de asesores de la capital boyacense. Si cursas en la UPTC estás a tres cuadras del campus; buena parte de las activaciones prepago y portabilidades del semestre pasan por aquí.
Centro Histórico
Calle 19
Punto de calle a un tiro de piedra de la Plaza de Bolívar. Sirve a los residentes del casco colonial y a quienes bajan a trámites municipales; la cola suele ser breve entre semana, pero cierra a las 18:00 y el sábado solo llega hasta la 13:00.
Viva Tunja
Avenida Oriental
La oficina del oriente, con foco en Claro Hogar e internet móvil para familias. Parqueadero holgado, demos de router en vivo y acceso directo desde Santa Inés, La María y El Topo — fin de semana cómodo cuando Unicentro se llena.

Oficina Claro o autogestión digital: criterios

Con llovizna casi constante y termómetro rondando los 13 °C, bajar al centro de Tunja a hacer cola no resulta tentador. Antes de abrigarte y coger la ruta, comprueba si tu gestión entra en los canales digitales de Claro: la app, la web y WhatsApp resuelven la gran mayoría de trámites. Reserva la visita a la oficina para lo que exige firma biométrica, entrega física o asesor especializado:
Qué gestiones Claro requieren ir a la oficina y cuáles se resuelven online
Gestión Dónde resolverla Detalle
Pagar factura App · PSE Pago instantáneo y gratuito. Guía paso a paso en cómo pagar tu factura Claro.
Consultar o descargar factura App Mi Claro Accede con cédula o número Claro — sin pasar por la oficina y sin cola.
Portabilidad Claro Online (mixto) El formulario web cierra el 90 % del trámite — solo pasas por una sede si la biometría falla. Ver portabilidad.
Reportar avería de internet o TV App · WhatsApp Abres ticket con foto del módem y recibes visita técnica — pasar por el centro Claro no adelanta la cita.
Contratar Claro Hogar Mixto La web valida cobertura por dirección. Si tu barrio no figura, la oficina puede pedir un estudio manual al equipo de red.
Activar SIM / eSIM pospago Oficina Requiere cédula original vigente y firma biométrica presencial en la sede Claro.
Retirar equipo financiado o router Oficina Celulares, decodificadores y routers se entregan solo en el punto Claro, contra cédula del titular.
Cancelación definitiva Oficina Exige constancia escrita del cierre para evitar cobros posteriores. Ver cómo cancelar.

Contactos Claro desde cualquier rincón de Boyacá

Claro no opera una centralita regional en Boyacá: los mismos números funcionan marcados desde Tunja, Sogamoso, Duitama, Chiquinquirá, Paipa o Villa de Leyva. Antes de desplazarte a una sede, intenta resolver por teléfono o WhatsApp — alrededor de cuatro de cada cinco consultas rutinarias (factura, recargas, cambios de plan, datos) se cierran sin pisar oficina:
Desde tu línea Claro
*611
Gratuito · IVR y asesor humano
Línea nacional gratuita
018000 41 41 41
Desde fijo o móvil de otro operador
WhatsApp Claro (autogestión)
311 200 0000
24/7 · autogestión y chat con asesor
Sede corporativa Bogotá
(601) 742 9797
Cra. 68A # 24B-10 · trámites empresariales
Horario *611: lunes a viernes 07:00–22:00, sábados 07:00–21:00, domingos y festivos 08:00–20:00.

4 trucos boyacenses para pasar por la oficina Claro

La dinámica de Tunja no se parece a la de Bogotá ni a la de Medellín: una red Claro pequeña, un calendario universitario que marca los picos y un clima de altiplano que condiciona hasta la cola. Cuatro detalles locales que te evitan un viaje en vano:
1
Huye de los arranques de semestre: enero-febrero y julio-agosto
En esas semanas desembarcan los nuevos de la UPTC, la U. de Boyacá, Santo Tomás y Juan de Castellanos, y las oficinas de Unicentro y Viva Tunja se saturan de portabilidades y activaciones prepago. Si tu gestión admite espera, marzo, mayo o septiembre son ventanas claramente más tranquilas.
2
Chaqueta y paraguas si vas a la sede de Calle 19
Con 13 °C de media y llovizna impredecible, la cola del punto Claro del Centro Histórico se hace en plena acera de Calle 19, sin techo. Las otras dos oficinas (Unicentro y Viva Tunja) están dentro de centros comerciales cubiertos con climatización suave — la opción recomendable si llevas niños o acompañas a un mayor.
3
En el centro, caminar gana al taxi casi siempre
Desde la Plaza de Bolívar a la oficina de Calle 19 hay 5 minutos a pie. Para llegar a Unicentro o a Viva Tunja un taxi te cuesta menos de COP 10.000 y tarda 10-15 minutos. Entre los tres puntos nunca hay más de 20 minutos de diferencia, así que si uno está cerrado puedes redirigirte al siguiente sin perder la mañana.
4
Vienes de Sogamoso o Duitama: mira primero tu CAV local
Subir a Tunja desde Sugamuxi (Sogamoso, Duitama, Paipa) o desde Occidente (Chiquinquirá) son 40-60 minutos por la Doble Calzada BTS. Antes de tomar el carro, marca *611 para confirmar que el trámite requiere oficina y que tu municipio no tiene punto Claro propio — no todas las cabeceras provinciales cuentan con CAV.

Universitarios en Tunja: portabilidad, planes con datos ilimitados y picos en enero y julio

Ningún otro factor explica mejor el tamaño y la rotación de las oficinas Claro en Tunja que la población universitaria. Por eso conviene entender el calendario académico, el perfil de consumo y las franjas que más colapsan los puntos de atención antes de elegir el día para acercarte:
UPTC: 35.000 estudiantes y el principal motor de demanda
La Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia concentra alrededor de 35.000 estudiantes entre su campus principal en la Calle 18 y las sedes satélite de Duitama y Sogamoso. Es, con diferencia, la mayor fuente de trámites Claro en Tunja: portabilidades, SIM prepago, planes con datos para clase en línea. Los picos se concentran en las dos primeras semanas de cada semestre, entre el 15 y el 30 de enero y entre el 15 y el 30 de julio.
U. de Boyacá, Santo Tomás y Juan de Castellanos: 15.000 más
Las universidades privadas suman otros 15.000 matriculados, sobre todo en carreras de salud, derecho y comunicación. Su tráfico se reparte entre el punto del Centro Histórico (cercano a las sedes del casco colonial) y Unicentro Tunja. En conjunto, estas cuatro instituciones sostienen la rotación de asesores y explican por qué los 3 CAV no abren con plantillas simbólicas pese a atender una ciudad mediana.
Portabilidades de entrada: el número viene de tu municipio
En cada arranque de semestre, muchos alumnos traen líneas de Chiquinquirá, Duitama, Sogamoso, Paipa, Villa de Leyva o Tunja-provincia y las portan a Claro para aprovechar mejor cobertura universitaria. Si es tu caso, adelanta por web el formulario de portabilidad: solo pasarás por la oficina si la biometría falla en el primer intento.
Planes estudiantiles: prepago, pospago y redes ilimitadas
Los tres puntos manejan el catálogo habitual del estudiantado: prepago con recargas de COP 10.000 a 30.000 más datos ilimitados para WhatsApp, Instagram y TikTok; y pospago estudiantil entre COP 40.000 y 60.000. Cuenta a la asesora qué facultad cursas: ingenierías y diseño consumen más megas (simuladores, envíos pesados), mientras que humanidades y derecho aguantan con paquetes más livianos.
Claro Hogar para piso compartido: depende del sector
Los estudiantes que comparten apartamento acuden a la oficina para activar Claro Hogar con fibra. La cobertura está sólida en el Centro Histórico, Los Muiscas y el entorno de Unicentro, pero algunos barrios de la periferia aún no tienen cable desplegado. Antes de firmar, haz verificar la dirección exacta: la misma cuadra puede estar cubierta en un edificio y pendiente en el de al lado.
Semana Santa, mitad y fin de año: picos de reposición SIM
Tras las vacaciones, los puntos Claro de Tunja registran picos de reposición de SIM por pérdida durante viajes o fiestas — Semana Santa, junio-julio y la última semana de diciembre son los tres momentos clásicos. Si puedes, adelanta la duplicación desde la app Mi Claro; si ya perdiste la tarjeta, lleva cédula y acude en jornada de mañana para saltarte la cola.
Resumen útil: si llegas a Tunja a estudiar, pásate por Unicentro en la segunda semana de enero o julio — la primera está saturada y perderás dos horas en cola. Si resides en Duitama o Sogamoso, revisa antes si tu ciudad tiene punto Claro propio: muchas gestiones básicas se cierran allí sin subir al altiplano.

Portabilidad Claro sin salir del campus

Haz la portabilidad desde la web y paga la primera factura por PSE. La oficina solo te hace falta si la biometría no te reconoce.

Guía de portabilidad

Guías Claro imprescindibles para Boyacá

Muchos trámites Claro (factura, portabilidad, planes hogar, atención al cliente) cuentan con guía dedicada en Selectra. Si prefieres informarte o comparar antes de subir al centro de Tunja, empieza por estas páginas:
Operador
Claro Colombia
Hub con todos los servicios, planes y canales oficiales del operador.
Ver hub Claro
Pago
Factura Claro
Consulta, descarga y paga tu factura desde la app o PSE sin ir a tienda.
Ver guía factura
Trámite
Portabilidad Claro
Porta tu número por formulario web en 24-72 h, sin pisar una oficina.
Ver portabilidad
Contacto
Atención al cliente Claro
Todos los canales oficiales: teléfono, chat, WhatsApp, redes sociales.
Ver canales
Planes
Internet hogar Claro
Planes de fibra, TV y telefonía con estudio de cobertura por dirección.
Ver planes hogar
Comparador
Internet de fibra óptica
Comparador de operadores de fibra — Claro, Movistar, Tigo y ETB en Boyacá.
Comparar fibra
Tiendas Claro en otras ciudades
15 capitales con CAV oficial en toda Colombia
Ver todas las tiendas Claro
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N. de Santander
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Meta
Pasto
Nariño
Montería
Córdoba
Armenia
Quindío

Preguntas frecuentes

Claro mantiene 3 oficinas oficiales (CAV) en Tunja: Unicentro Tunja sobre la Avenida Universitaria, la sede de calle en Calle 19 (pleno casco colonial) y Viva Tunja en la Avenida Oriental. Todas están en el eje centro-norte y, entre una y otra, nunca hay más de 20 minutos en taxi.

Sí. La UPTC, la U. de Boyacá, Santo Tomás y Juan de Castellanos suman más de 50.000 estudiantes, y los puntos Claro — sobre todo Unicentro — están habituados a portabilidades, prepago con redes ilimitadas y pospago estudiantil. Basta la cédula de ciudadanía; no te exigen carné universitario ni certificado de matrícula.

Las dos oficinas ubicadas en centros comerciales — Unicentro Tunja y Viva Tunja — abren domingo de 11:00 a 19:00. La sede de calle (Calle 19, Centro Histórico) solo atiende de lunes a viernes y sábado hasta las 13:00. Para una gestión de fin de semana, Unicentro es la apuesta más segura.

Tunja es la capital más fría de Colombia (13 °C de media a 2.820 msnm) y la llovizna es frecuente. La cola del punto Claro de Calle 19 se hace en plena acera descubierta — chaqueta y paraguas son obligatorios. Unicentro Tunja y Viva Tunja, al estar dentro de centros comerciales, ofrecen pasillo climatizado; son la mejor opción con niños o en invierno.

La sede de Calle 19 # 10-42 es la más cercana a la Plaza de Bolívar, la Gobernación y las universidades del casco antiguo (Santo Tomás, Juan de Castellanos). Estás a cinco minutos a pie desde cualquier punto del centro patrimonial; el inconveniente es su horario más corto — cierra a las 18:00 entre semana y el sábado solo hasta la 13:00.

Solo si el trámite no admite canal digital ni tu CAV local. Son 40-60 minutos por la Doble Calzada BTS, y habitualmente compensa únicamente para gestiones empresariales o cuando las oficinas Claro de Sogamoso y Duitama están saturadas en temporada alta. Antes de subir, llama al *611 y confirma que el punto de Tunja te puede atender.

Imprescindible: cédula de ciudadanía original y vigente del titular. Para Claro Hogar o TV, añade un recibo reciente de servicios públicos con la dirección exacta en Tunja. Para portabilidad, el número que vas a portar y la confirmación de que no arrastra deuda en Tigo, Movistar o WOM. Si eres empresa o pyme del casco histórico, lleva también cámara de comercio y RUT.

La sede de Calle 19 (Centro Histórico) es la más ágil de lunes a viernes: atiende mayoritariamente a vecinos del casco colonial y empleados de oficinas municipales, y la espera rara vez supera los 15 minutos fuera de inicio de semestre. A cambio, cierra a las 18:00 y el sábado solo llega a la 13:00.

Sí. Las 3 oficinas tramitan internet, TV y telefonía Claro Hogar previo estudio de cobertura en la dirección. Tunja tiene un despliegue de fibra HFC/FTTH consolidado en el Centro, Los Muiscas y el eje de Avenida Universitaria, así que la mayoría de direcciones salen aprobadas. Si prefieres tramitarlo desde casa, consulta planes Claro Hogar.

Una oficina Claro (CAV) ofrece el catálogo completo: contratación, soporte técnico, portabilidad, reclamaciones y venta de equipos. Un punto de pago (Efecty, Baloto, Cruz Verde, supermercados Éxito y Jumbo en Unicentro Tunja) es un aliado externo que solo recibe el pago de factura. Para abonos sueltos, los puntos de pago suelen tener menos cola que los 3 CAV de la ciudad.