Por Antes de empezar: identifica tu modelo y código
Cada televisor y decodificador tiene un código numérico propio. Al ingresarlo en el control Claro, este aprende las señales del equipo y permite controlarlo. Si no conoces tu código, consulta la tabla completa de códigos por marca.
Configurar tu control Claro te permite manejar tanto el televisor como el decodificador con un solo dispositivo: cambio de canales, volumen, guía de programación y control parental desde un solo mando.
Antes de iniciar, asegúrate de tener baterías nuevas y estar a menos de 3 metros del televisor o decodificador, apuntando directamente al equipo.
Programar control Universal DVB
El Universal DVB es uno de los controles más populares de Claro. Cuenta con botones fluorescentes para uso en oscuridad y es compatible con la mayoría de televisores y decodificadores. Hay dos métodos de programación: manual (con código) y automática.
Configuración manual (con código)
Necesitas el código de tu televisor o decodificador:
- Mantén presionado el botón TV CLARO durante varios segundos ;
- Cuando la luz roja se apague, suelta el botón. La luz quedará encendida de forma fija ;
- Con la luz encendida, ingresa el código de 4 dígitos de tu televisor o decodificador ;
- La luz se apagará, indicando que el control quedó programado.
Si ingresas un código incorrecto, la luz roja parpadeará de forma intermitente. Deberás reiniciar el proceso desde el paso 1 con el código correcto.
Preconfiguración Samsung
Este control viene de fábrica para televisores Samsung y decodificadores Skyworth SD, N5266C-L y Huawei SD:
- TV Samsung + decodificador compatible: funciona de inmediato, sin programación ;
- TV Samsung + otro decodificador: programa solo el decodificador ;
- Otra marca + decodificador compatible: programa solo el televisor ;
- Otra marca + otro decodificador: programa ambos dispositivos.
Programación automática (sin código)
Si no conoces el código de tu equipo, el control puede buscarlo automáticamente:
- Mantén el botón TV CLARO hasta que la luz roja quede encendida de forma fija ;
- Presiona el botón ENCENDIDO/APAGADO una vez ;
- Pulsa CH+ o CH- repetidamente (una vez por segundo) hasta que el dispositivo se apague ;
- Inmediatamente presiona TV CLARO para guardar la configuración.
Si el decodificador se apaga durante el proceso
Puedes encenderlo presionando TV CLARO seguido de ENCENDIDO/APAGADO.Funciones del control DVB
- Prev: volver al último canal visto ;
- SUB/AUD: opciones de audio y subtítulos ;
- FAV: acceso directo a canales favoritos ;
- PPV: catálogo Pay Per View.
- Música: canales y emisoras de música ;
- Juegos: juegos exclusivos de la programación Claro ;
- VOD: Videos por Demanda.
- Guía: guía de programación ;
- Menú: menú principal ;
- Info: detalles del programa actual ;
- Ayuda: resolver dudas ;
- Navegación: desplazarse por la guía y el menú ;
- Salir: cerrar consulta o navegación.
Configurar control Universal Claro
El control Universal Claro permite manejar varios dispositivos electrónicos desde un solo mando. Puede adaptarse a las funciones del control original de tu televisor, lo que te da control total sobre encendido, canales, volumen y entrada TV/AV.
Pasos de configuración
El procedimiento es el mismo para televisor, canales y volumen. Solo cambia el botón que se presiona en los pasos 2 y 5:
- Pulsa SET durante 3 segundos hasta que la luz LED parpadee y quede encendida ;
- Pulsa el botón correspondiente durante 10 segundos hasta que la luz parpadee de nuevo:
- ENCENDIDO para televisor y TV/AV ;
- CH+ para canales ;
- VOL+ para volumen.
- Apunta el emisor del control Claro al emisor del control original del televisor (máximo 2 cm de distancia) ;
- Pulsa el botón correspondiente en el control original ;
- Si la luz LED parpadea 3 veces y se mantiene encendida, la configuración fue exitosa.
Funcionalidades adicionales
| Función | Cómo usarla |
|---|---|
| Recordatorio | Marca PPV e ingresa el recordatorio. OK para cancelar reserva. |
| Reseña de programa | F2 INFO para detalles. ÚLTIMO para regresar a la guía. EXIT para salir. |
| Idioma / Subtítulos | F7 para cambiar idioma. F1 para activar o desactivar subtítulos. |
| Control parental | Contraseña de 4 dígitos con el teclado numérico para restringir contenido. |
Programar control Claro Motorola
El control Motorola se usa con los decodificadores DC700 y PVR Motorola. El proceso es el mismo para televisor y decodificador; lo que cambia es el botón inicial y el código.
Pasos de configuración
- Sitúate frente al dispositivo, apuntando directamente ;
- Mantén presionado CABLE (decodificador) o TV (televisor) durante 6 segundos, hasta que los botones parpadeen y quede fijo el que presionaste ;
- Ingresa el código correspondiente:
- DC700 Motorola: 0476 ;
- PVR Motorola: 1376 ;
- Televisor: consulta el código según tu marca.
- Presiona ENCENDIDO para confirmar ;
- Prueba las funciones básicas (encendido, volumen, canales) para verificar.
Funciones del control Motorola
- Presiona 2 veces MENÚ ;
- Selecciona Canales Favoritos y presiona OK ;
- Elige los canales de tu preferencia y confirma con OK ;
- Aparecerán con una estrella en la guía. Navégalos con FAV.
- Presiona 2 veces MENÚ ;
- Navega hasta el programa deseado y presiona OK ;
- Selecciona Programar Recordatorio y elige la frecuencia (diario, semanal o lunes a viernes) ;
- Presiona A para guardar.
- Presiona 2 veces MENÚ y selecciona Control Familiar ;
- Presiona A y establece un PIN de 4 dígitos ;
- Selecciona Bloqueo → Activado → Canales, confirmando con OK ;
- Elige el canal a bloquear y confirma con OK.
- Sintoniza la frecuencia 900 ;
- Elige una de las 6 categorías y presiona OK ;
- Selecciona uno de los 6 canales del género para verlo en pantalla completa.
- Presiona 2 veces MENÚ y selecciona Idioma ;
- Elige entre pantalla, subtítulos o audio ;
- Selecciona el idioma deseado y confirma con OK.
Configurar control Universal Claro UE
El control UE ofrece tres métodos de programación: automático, por marca y manual. También permite restaurar los valores de fábrica. Requiere dos baterías AA de 1.5V.
Programación automática
El control prueba códigos de forma secuencial hasta encontrar el correcto:
- Presiona OK + MUTE simultáneamente durante 5 segundos. La luz roja se encenderá y apagará 2 veces ;
- Presiona TV ENCENDIDA (televisor) o STB ENCENDIDA (decodificador). La luz quedará fija ;
- Mantén presionado OK apuntando al dispositivo ;
- Suelta OK cuando el dispositivo se apague. Dos parpadeos confirman la programación.
Programación por marca
Si tu televisor es de una de estas marcas, solo necesitas un dígito:
- Presiona OK + MUTE durante 5 segundos (la luz se enciende y apaga 2 veces) ;
- Presiona TV ENCENDIDA. La luz quedará fija ;
- Mantén presionado el dígito de tu marca apuntando al televisor ;
- Suelta el dígito cuando el televisor se apague. Dos parpadeos confirman la programación.
| Dígito | Marca |
|---|---|
| 1 | AOC |
| 2 | Challenger |
| 3 | Hisense |
| 4 | LG |
| 5 | Panasonic |
| 6 | Philips |
| 7 | Samsung |
| 8 | Sharp |
| 9 | Sony |
| 0 | Toshiba |
Si tu marca no aparece en la lista, utiliza la programación manual o automática.
Programación manual (con código)
Necesitas el código de 4 dígitos de tu dispositivo:
- Presiona OK + MUTE durante 5 segundos (la luz se enciende y apaga 2 veces) ;
- Presiona 1 para televisor o 0 para decodificador ;
- Ingresa el código de 4 dígitos ;
- La luz parpadeará 2 veces confirmando la programación ;
- Apunta al dispositivo y presiona TV ENCENDIDA (TV) o STB ENCENDIDA (decodificador) ;
- Si el dispositivo se apaga, la configuración fue exitosa. De lo contrario, repite desde el paso 2 con otro código.
Volumen y restauración de fábrica
El control de volumen viene asignado al televisor de fábrica. Para reasignarlo al decodificador:
- Presiona OK + MUTE por 5 segundos y luego VOL-. La luz parpadeará 4 veces ;
- Para devolver el volumen al televisor, repite el proceso presionando VOL+.
Restauración de fábrica
Presiona OK + MUTE por 5 segundos e ingresa el código 977. La luz parpadeará 4 veces, confirmando que el control volvió a su configuración original.Funciones del control UE
- Claro Video: acceso directo a la plataforma ;
- Música: emisoras y canales musicales ;
- Mensaje: consultar notificaciones.
- REC: grabar contenido en vivo ;
- Play/Pausa: reproducir o pausar ;
- REW / FFWD: retroceder o avanzar ;
- Stop: detener reproducción ;
- Lista: contenido grabado.
- Guía: programación de canales ;
- Menú: menú principal ;
- Info: detalles del programa actual ;
- Flechas: navegación por guía y menú ;
- Salir: cerrar consulta.
Enlazar control Claro Box TV
El control del Claro Box TV (d-BOX) incluye control por voz, acceso directo a Netflix y navegación con el botón TIVO. Es el modelo más sencillo de enlazar.
Proceso de enlace
- Mantén presionados TIVO y ATRÁS simultáneamente, apuntando al decodificador ;
- Espera hasta que el LED quede fijo en rojo. El control está enlazado.
Verificación recomendada
Después del enlace, confirma que responden las funciones básicas: encendido/apagado, subir y bajar volumen, Input y Mute.Funciones del control Claro Box TV
| Botón | Función |
|---|---|
| Power | Enciende o apaga el televisor y el decodificador. |
| TIVO | Pantalla de inicio del d-BOX. |
| Flechas + OK | Navega por los menús. OK para seleccionar, pausar o reanudar. |
| Izq. / Der. | Retroceder o avanzar la programación (hasta 3 velocidades). |
| Arriba / Abajo | En TV en vivo: mini guía (arriba) o menú de inicio (abajo). |
| Atrás | Video en pantalla completa o volver a la pantalla anterior. |
| VOD | Catálogo de Videos por Demanda (gratuito y de pago). |
| Guide | Guía de programación. |
| Info (i) | Detalles del programa. Cambiar audio, subtítulos, grabar o bloquear. |
| Voz | Buscar contenido y ejecutar comandos mediante voz. |
| Netflix | Acceso directo a Netflix. |
| CH+/CH- | Cambiar canal o navegar dentro de la guía. |
| EXIT | Cerrar aplicaciones. |
Preguntas frecuentes
Revisa la parte trasera o inferior del control. Cada modelo tiene una etiqueta con el nombre (DVB, Motorola, UE o Box TV). Si no tiene etiqueta visible, identifícalo por los botones: el DVB tiene botones fluorescentes, el Motorola tiene botón CABLE, el UE tiene MUTE separado y el Box TV tiene botón TIVO.
- Verifica que las baterías tengan carga y estén bien instaladas ;
- Confirma que ingresaste el código correcto para tu marca ;
- Intenta con otro código de la misma marca (algunos fabricantes tienen varios) ;
- Prueba con el otro método de programación (manual si usaste automática, o viceversa) ;
- Si el problema persiste, contacta a la línea de atención al cliente Claro.
- No golpear ni lanzar contra superficies duras ;
- No derramar líquidos sobre el dispositivo ;
- Limpiar con un paño suave y seco, sin productos químicos ;
- Retirar las baterías si no se va a usar durante un periodo prolongado.
La configuración se realiza según el modelo del decodificador, no del televisor. Identifica qué decodificador tienes instalado (Skyworth, Huawei, Motorola, etc.) y sigue las instrucciones de tu modelo de control. El código del televisor solo se usa para encendido y volumen.
- Control UE: presiona OK + MUTE durante 5 segundos e ingresa el código 977 ;
- Otros modelos: retira las baterías durante 30 segundos, vuelve a insertarlas y repite la programación.
- Ingresa a la app Mi Claro con tu usuario y contraseña ;
- Selecciona la cuenta Hogar → Administra tus productos → Configurar Control Remoto ;
- Selecciona Comprar control remoto y elige la cantidad (máximo 3) ;
- Confirma el valor. Aparecerá en tu próxima factura Claro y el envío es a domicilio.