Parámetros oficiales del APN Claro Colombia

APN
internet.comcel.com.co
Usuario
COMCELWEB
Contraseña
COMCELWEB
Estos tres campos son suficientes para navegar. Los demás son opcionales.
Nombre Claro Internet
MCC 732
MNC 101
Autenticación PAP
Tipo de APN default,supl,mms
Protocolo APN IPv4/IPv6
MMSC http://mms.comcel.com.co:8080
Proxy MMS 10.50.64.31
Puerto MMS 8799
Los datos de MMSC, Proxy y Puerto MMS solo son necesarios para enviar/recibir mensajes multimedia (MMS).

Configurar APN Claro en Android

Compatible con Samsung, Xiaomi, Motorola, Huawei, OnePlus y cualquier Android.
1
Abre Ajustes
También llamado "Configuración" en algunos equipos.
2
Entra en Conexiones o Redes móviles
En Samsung: Conexiones. En Xiaomi: Tarjetas SIM y redes móviles.
3
Toca Nombres de punto de acceso (APN)
Ruta completa: Redes móviles → Nombres de punto de acceso
4
Toca "+" o "Añadir APN"
Generalmente en la esquina superior derecha de la pantalla.
5
Introduce los datos del APN Claro
APN: internet.comcel.com.co, usuario y contraseña: COMCELWEB
6
Guarda con el menú de tres puntos
Toca los tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona Guardar.
7
Selecciona el APN que acabas de crear
Vuelve a la lista de APN y marca el punto radio junto a "Claro Internet".
8
Reinicia el celular
Un reinicio completo fuerza la conexión con el nuevo APN.
Si al intentar guardar Android te dice "No se puede modificar", significa que la SIM está bloqueada para cambios de APN. Contacta a Claro al *611 para desbloquear.

Configurar APN Claro en iPhone

Compatible con todos los modelos de iPhone con iOS 15 o superior.
1
Abre Ajustes
El icono de engranaje en la pantalla de inicio.
2
Toca Datos móviles
En algunas versiones aparece como Cellular o Datos celulares.
3
Selecciona Red de datos móviles
Aquí verás las secciones "Datos móviles" y "MMS" con los campos editables.
4
Rellena la sección Datos móviles
APN: internet.comcel.com.co, usuario: COMCELWEB, contraseña: COMCELWEB
5
Rellena la sección MMS (opcional)
Mismos datos + MMSC: http://mms.comcel.com.co:8080
6
Activa y desactiva el modo avión
El iPhone aplica el APN automáticamente al salir de Ajustes. El modo avión fuerza la reconexión.
Si la opción "Red de datos móviles" no aparece, tu iPhone puede estar bloqueado a otro operador o iOS ha restringido la edición manual. En ese caso, descarga el perfil de configuración oficial Claro desde la web de Claro (sección Ayuda > Configuración APN).

APN Claro para 5G

Claro tiene red 5G activa en las principales ciudades (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena y más). El APN para 5G es el mismo que para 4G: no necesitas un APN diferente.
Celular compatible
iPhone 12 o superior, Samsung Galaxy S20+, Xiaomi 5G y otros modelos con soporte 5G.
Plan con 5G
La mayoría de planes pospago Claro incluyen 5G. Muchos prepago también lo soportan.
Ajuste manual
En Ajustes > Red Móvil, selecciona 5G/LTE/3G Auto como preferencia de red.
Si tu celular es 5G pero solo conecta en 4G, verifica en la app cobertura Claro si estás en zona con 5G activa.

Qué hacer si el APN Claro no funciona

Has configurado el APN pero los datos no navegan. Sigue estos pasos en orden hasta que funcione:
1
Verifica que tienes saldo o paquete activo
Marca *444 para consultar. Sin paquete de datos activo, no hay internet.
2
Activa y desactiva modo avión
Espera 30 segundos con el modo avión activo. Fuerza al celular a registrarse de nuevo en la red Claro.
3
Reinicia el celular completo
Apágalo y enciéndelo de nuevo (no solo bloqueo de pantalla). Esto limpia la caché de red.
4
Borra otros APN inactivos
A veces el celular intenta usar un APN antiguo heredado de otro operador. En Android: Redes móviles > APN > borra los que no uses.
5
Restablece la configuración de red
iPhone: Ajustes > General > Transferir o restablecer > Restablecer ajustes de red.
Android: Ajustes > Administración general > Restablecer ajustes de red.
6
Verifica el IMEI registrado
Un celular comprado fuera de Claro necesita tener el IMEI registrado. Consulta cómo registrar IMEI en Claro.
7
Si nada funciona: cambia la SIM
La SIM puede estar dañada o desactualizada. Pide un cambio gratis en cualquier CAV (Centro de Atención y Ventas) Claro.

Preguntas frecuentes

El APN oficial es internet.comcel.com.co, con usuario y contraseña COMCELWEB (en mayúsculas). El nombre comercial puede ser "Claro Internet" o similar, solo es una etiqueta para identificarlo.

Sí, el APN es idéntico. No hay distinción técnica entre prepago y pospago para la configuración de datos. Lo que cambia es cómo se factura el consumo (por paquete vs por plan mensual).

En la mayoría de celulares recientes no - Android e iOS detectan la SIM y cargan el APN automáticamente desde la base de datos del fabricante. Solo si los datos no funcionan tras 10 minutos necesitas configurar manualmente.

Es el mismo APN (internet.comcel.com.co) pero con parámetros adicionales: MMSC http://mms.comcel.com.co:8080, proxy 10.50.64.31, puerto 8799. El envío de MMS es poco común en 2026 - la mayoría usa WhatsApp o Telegram.

Apple oculta la configuración manual de APN en algunos modelos y versiones de iOS. Si tu iPhone no muestra la opción "Red de datos móviles", descarga el perfil de configuración oficial Claro desde claro.com.co (sección Ayuda > Configuración APN) - se instala en 2 clics.

Sí, siempre que el equipo esté liberado (no bloqueado a otro operador). Al insertar la SIM Claro, configura el APN como se describe arriba. Si el equipo está bloqueado, primero pide la liberación al operador original.

Habitualmente no - el APN internet.comcel.com.co funciona también en roaming. En algunos países el operador local requiere un APN distinto; en ese caso Claro envía un SMS automático con la configuración al llegar al país de destino. Más sobre roaming Claro.