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¿Cómo registrar y consultar el IMEI Claro?

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Desde el año 2015 se está llevando a cabo el proceso de registro IMEI en los equipos usados en Colombia. Este registro le permite legalizar el celular en una base de datos a nivel mundial y así combatir el hurto de celulares en el país. Conoce cómo hacer el registro IMEI de tu teléfono o consultarlo.

El IMEI (Identificador Internacional de Equipo Móvil) es un número único asignado a cada dispositivo móvil. En este artículo, aprenderás cómo configurar y registrar el IMEI de tu dispositivo en la red de Claro. Sigue los pasos a continuación para asegurarte de que tu dispositivo esté correctamente configurado y registrado, ya que es crucial para garantizar una experiencia óptima y aprovechar al máximo los servicios de telefonía móvil.

El IMEI es un código único que identifica de forma exclusiva a un dispositivo móvil Claro. Funciona como una especie de número de serie que permite a los operadores de red identificar y rastrear un dispositivo en particular. El IMEI consta de 15 dígitos y se utiliza para múltiples propósitos, como bloquear un dispositivo robado o perdido de Claro y asegurar que solo los dispositivos registrados puedan acceder a la red de un operador.

¿Por qué es importante configurar y registrar el IMEI?

Configurar y registrar el IMEI en la red de Claro es importante por las razones que te mencionamos a continuación:

  • Cumplimiento: Las autoridades reguladoras exigen a los operadores de telecomunicaciones mantener registros actualizados de los dispositivos que utilizan su red. Registrar el IMEI de tu dispositivo te ayudará a cumplir con esta normativa.
  • Seguridad: En caso de pérdida o robo, configurar el IMEI bloqueará tu dispositivo en la red de Claro, evitando su uso no autorizado.
  • Servicios y beneficios: Al registrar tu IMEI, podrás acceder a servicios y beneficios adicionales ofrecidos por Claro, como promociones exclusivas, roaming internacional Claro y soporte técnico especializado.

Registra tu IMEI ante Claro

Estos son los pasos que debes seguir para realizar el registro del IMEI en los servicios móviles de pospago Claro y prepago Claro.

  • Marca desde tu celular al código *233#
  • Selecciona la opción 1 en el “Menú Pos” para móviles pospago o “Menú Pre” para móviles prepago.
  • Escoge la opción 1 que te lleva a aceptar los datos del equipo y la declaración juramentada.
  • Pulsa la opción 1 para aceptar la adquisición legal o 2 para rechazarla.
  • Selecciona la opción 1 para aceptar el consentimiento previo e informado a Comcel S.A.
  • Escoge la opción 1 para aceptar el consentimiento de datos o 2 para rechazarlo.
  • Selecciona el tipo de documento que hará el registro IMEI Claro.
  • Ingresa el documento sin signos o espacios.
  • Escribe la fecha de expedición del documento.
  • ¡Listo! Claro te enviará un mensaje de confirmación.

¿Cuánto tiempo tarda en registrarse el IMEI en la red de Claro? El tiempo de registro del IMEI puede variar, pero generalmente se procesa en un plazo de 24 a 48 horas. Te invitamos a verificar el estado del registro a través de tu cuenta de usuario en el sitio web de Claro.

Si enfrentas problemas al registrar tu IMEI en la red de Claro, te recomendamos ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Claro. Ellos podrán brindarte asistencia y guía para resolver cualquier inconveniente.

Por otro lado, no se recomienda cambiar el IMEI de un dispositivo, ya que esto puede ser ilegal y tener consecuencias legales. Además, cambiar el IMEI puede generar problemas de compatibilidad y acceso a la red.

Consulta el IMEI

En caso de que necesites identificar y verificar el código IMEI de tu equipo celular o si has comprado un celular en el extranjero para usarlo en Colombia, solo debes seguir esta lista de recomendaciones:

  • Marca desde tu teléfono celular *#06#
  • En la pantalla aparece el número IMEI de tu celular

Si no tienes el celular a la mano, debes buscar el número IMEI en la factura de compra o la caja del teléfono.

¿Consultar el estado del IMEI Claro? Si tu celular fue reportado como robado o fue desactivado por fraude y quieres consultar el estado de tu IMEI Claro; ingresa al sitio web del operador móvil, en el apartado /legal-y-regulatorio/consultar-estado-imei/ y consulta el estado del IMEI Claro de tu teléfono.

IMEI duplicado

Un IMEI duplicado existe cuando hay alteraciones y variaciones en los registros IMEI únicos de equipos móviles. Para explicártelo mejor, el IMEI duplicado Claro se puede dar por dos posibles escenarios:

  • Cuando se realiza un registro con el IMEI de un equipo que fue reportado anteriormente como robado.
  • Cuando se presentan diferentes equipos móviles con un mismo número de identificación.

En estos casos el equipo duplicado será inmediatamente bloqueado por Claro o el operador móvil que esté utilizando.

¿Tienes un celular de 2 SIMs? En ese caso, debes hacer el registro de las dos líneas ante el operador móvil. También, puedes conocer cómo configurar la APN Claro.

Configurar y registrar el IMEI de tu dispositivo en la red de Claro es esencial para garantizar su funcionamiento óptimo y acceder a todos los servicios disponibles. Sigue los pasos mencionados anteriormente y asegúrate de cumplir con los requisitos establecidos por Claro y las autoridades reguladoras.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el IMEI y para qué se utiliza?

El IMEI es un código único asignado a cada dispositivo móvil. Se utiliza para identificar y rastrear un dispositivo en particular, garantizando la seguridad y el cumplimiento de las normativas.

¿Cómo puedes encontrar el IMEI de tu dispositivo?

Puedes encontrar el IMEI marcando *#06# en la aplicación de llamadas de tu dispositivo. El IMEI se mostrará en la pantalla.

¿Cuál es la importancia de registrar el IMEI en la red de Claro?

Registrar el IMEI en la red de Claro es importante para cumplir con las normativas de las autoridades reguladoras, garantizar la seguridad de tu dispositivo y acceder a servicios y beneficios adicionales ofrecidos por Claro.

¿Puedes utilizar un dispositivo no registrado en la red de Claro?

No se recomienda utilizar un dispositivo no registrado en la red de Claro, ya que podría tener restricciones de acceso y no podrás disfrutar de todos los servicios y beneficios ofrecidos por el operador.

¿Puedes utilizar un dispositivo registrado en la red de Claro con otro operador?

Sí, en la mayoría de los casos, puedes utilizar un dispositivo registrado en la red de Claro con otro operador. Sin embargo, es posible que debas desbloquear el dispositivo y configurar los ajustes de red correspondientes según las políticas y requisitos del nuevo operador.