Por Roaming gratis en Bolivia, Perú y Ecuador (CAN)
Desde 2021, la Comunidad Andina de Naciones (CAN) eliminó los cargos de roaming entre sus cuatro países miembros: Colombia, Bolivia, Ecuador y Perú. Esto significa que si eres cliente de Claro Colombia y viajas a cualquiera de estos tres destinos, usas tu plan exactamente igual que en Colombia — sin costo adicional por datos, llamadas ni SMS.
En la práctica, al llegar a Lima, Quito o La Paz tu celular se conecta automáticamente a la red de Claro del país receptor (o al operador aliado) y consume los minutos, datos y mensajes de tu plan colombiano sin recargo. No necesitas activar ningún paquete, aunque sí es recomendable verificar que el servicio de roaming esté habilitado en tu línea antes de viajar.
¿Cómo activar el roaming internacional Claro?
Claro ofrece tres canales para activar el servicio de roaming, según tu ubicación al momento de la gestión. Lo ideal es hacerlo antes de salir de Colombia, ya que tienes más opciones y evitas contratiempos al aterrizar.
Desde la app Mi Claro (en Colombia)
Es el método más rápido y no requiere hablar con un asesor. Puedes activar el servicio y comprar tu paquete de roaming en una sola gestión.
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1
Abre la app Mi Claro e inicia sesión con tu número.
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Selecciona "Activa roaming" en el menú de servicios.
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Activa la casilla y elige la vigencia: indefinida o con fecha límite.
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Escribe el país de destino y selecciona el paquete que prefieras.
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5
Acepta los términos, confirma la compra y reinicia tu equipo al recibir el mensaje de confirmación.
Llamando al *200 (en Colombia)
Si prefieres hablar con un asesor, marca *200 desde tu línea Claro. Este canal es útil si tienes dudas sobre qué paquete elegir o necesitas activar roaming para varias líneas de un mismo plan empresarial. El asesor te pedirá tu cédula, el país de destino y las fechas del viaje para configurar el servicio y el paquete más conveniente.
Por WhatsApp (desde el exterior)
Si ya estás fuera de Colombia y no activaste el roaming antes de viajar, puedes gestionarlo a través de WhatsApp enviando un mensaje al +57 311 200 0000.
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Inicia el chat — el bot mostrará tu estado actual y un menú.
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Selecciona "Roaming Internacional" en el menú.
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Elige "Activar servicio" y define la vigencia (indefinida o con fecha límite).
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Recibirás la confirmación de activación en el mismo chat.
¿Necesitas ayuda con tu línea Claro?
Consulta todos los canales de atención al cliente de Claro Colombia.
Paquetes de roaming Claro para pospago
Los clientes de planes pospago Claro acceden a paquetes con tarifa fija diaria que incluyen datos y, en algunos casos, minutos. La opción más popular es Pass América, que cubre 70 países y permite usar los datos de tu plan por $6.900/día.
| Paquete | Países | Datos | Minutos | Precio |
|---|---|---|---|---|
| Pass América | 70 países | Los de tu plan (máx. 40 GB/mes) | 500/mes | $6.900/día |
| Paquete datos + minutos | 70 países | 850 MB/día | 15/día | $13.900/día |
| Paquete solo datos | 70 países | 750 MB/día | — | $11.900/día |
| Paquete solo datos | 48 países | 30 MB/día | — | $21.900/día |
| Roaming sin fronteras | 70 países | $180/MB consumido | $270/min | Por consumo |
Tarifas de roaming Claro para prepago
Los usuarios de planes prepago Claro no acceden a los paquetes Pass América ni a las opciones diarias. En su lugar, el roaming funciona por consumo (on-demand): cada llamada, SMS o MB consumido se cobra a la tarifa del país donde te encuentres. Claro divide los destinos en dos grupos con tarifas distintas.
| Zona | Países | Llamadas (entrantes y salientes) |
|---|---|---|
| Países Claro | Argentina, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Paraguay, Puerto Rico, Rep. Dominicana, Uruguay | $940/min |
| Resto del mundo | Albania, Aruba, Canadá, Egipto, España, Eslovenia, Francia, Holanda, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Malta, Nueva Zelanda, Rep. Checa, Reino Unido, Rumania, Serbia, Sudáfrica, Suiza, Turquía y más | $1.350/min |
Las tarifas prepago por demanda resultan significativamente más caras que un paquete pospago para viajes de más de un día. Si viajas con frecuencia, considera pasarte a un plan pospago Claro para acceder al Pass América y pagar solo $6.900/día en vez de $940–$1.350 por cada minuto.
¿En qué países funciona el roaming de Claro?
Claro divide su cobertura de roaming en dos categorías. Los 70 países principales son los que tienen acceso a todos los paquetes (incluido Pass América). Los 48 países adicionales solo están disponibles con el paquete de datos de 30 MB/día o tarifas por consumo.
70 países principales
48 países adicionales
5 consejos para ahorrar en roaming con Claro
El roaming puede encarecer mucho la factura si no se gestiona con cuidado. Estas recomendaciones te ayudarán a controlar el gasto sin quedarte incomunicado durante tu viaje.
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Ver planes pospago ClaroPreguntas frecuentes
En Bolivia, Perú y Ecuador, gracias al acuerdo de la Comunidad Andina de Naciones (CAN). En estos tres países usas tu plan Claro como si estuvieras en Colombia: sin recargo por datos, llamadas ni SMS. No necesitas activar ningún paquete adicional.
Para clientes pospago, la opción más económica es Pass América por $6.900/día, que permite usar los datos de tu plan en 70 países. Solo se cobra los días que usas el celular en el exterior. Para prepago, no hay tarifa diaria fija — se cobra por minuto consumido ($940 en países Claro, $1.350 en el resto del mundo).
Sí, a través de WhatsApp al +57 311 200 0000. Sin embargo, desde el exterior solo puedes activar el servicio básico de roaming — no todos los paquetes están disponibles por este canal. Claro recomienda hacer la activación antes del viaje desde la app Mi Claro o llamando al *200.
Puedes verificarlo de dos formas: ingresa a la app Mi Claro y busca el estado del servicio de roaming en la sección de tu línea, o llama al *200 y solicita la verificación a un asesor. También puedes marcar *611 para consultas rápidas de servicios activos.
Si eres pospago y tienes el roaming habilitado pero sin paquete, se te cobrará bajo la modalidad "Roaming sin fronteras": $270/min por llamadas y $180/MB de datos, lo cual puede resultar muy costoso. Si eres prepago, se cobra por demanda según la zona ($940 o $1.350/min). En ambos casos, lo más económico es contratar un paquete antes de salir.
Los paquetes de datos y minutos no incluyen SMS de forma explícita. Los mensajes de texto en roaming se cobran aparte según la tarifa del país. Para comunicarte de forma económica, usa apps de mensajería como WhatsApp o Telegram sobre tus datos de roaming o WiFi.