Servicio al cliente Celsia: Tiendas, chat y atención virtual
En este artículo te contamos cuáles son los canales de servicio al cliente de Celsia para que puedas contactar lo más rápido posible con el operador y dar solución a tus dudas y gestiones.
Con los canales de atención al cliente de Celsia tendrás al alcance a operadores y asesores que te resolverán todo lo que necesites, ya que para la empresa, la atención al cliente de manera profesional y rápida es vital.
¿Cuáles son los teléfonos de Celsia?
Puedes contactar con el servicio de atención al cliente con los siguientes números que tienes a tu disposición:
| Desde | Número |
|---|---|
| Línea de servicio al cliente | 01 8000 112 115 |
| Línea fija | (2) 3210115 |
| Celular | 032-3210115 |
| 311 321 0000 |
Al llamar al área de servicio al cliente, podrás obtener información sobre los siguientes temas:
- Pago de tu factura Celsia.
- Factura Celsia.
- Información de cobertura Celsia.
- Velocidad del internet Celsia.
- Información sobre planes Celsia.
Este servicio es 100% gratuito, si llegas a necesitar más información no olvides que también puedes averiguar lo que necesites en la página web oficial de la compañía.
Celsia correo electrónico Desde el correo Celsia: servicioalcliente@celsia. com, puedes resolver todas tus consultas Celsia e inquietudes.
Puntos de atención y tiendas Celsia
Si quieres obtener información más detallada puedes ir a los puntos de atención o a las tiendas y buscar asesoría sobre gestión de ventas o cualquier información extra que necesites. A continuación una tabla donde podrás encontrar la información exacta sobre cada punto físico:
| Sede | Dirección | Horarios |
|---|---|---|
| Villagorgona | Carrera 11 No. 13-32 | Lunes a Viernes 7:30am - 12:00pm; 1:30pm - 4:00pm |
| Roldanillo | Calle 15 No. 6-5 | Lunes a Viernes 7:30am - 12:00pm; 1:30pm - 4:00pm |
| Sevilla | Calle 52 49-52 | Lunes a Viernes 7:30am - 12:00pm; 1:30pm - 4:00pm |
| Guacarí | Cra. 8 No. 4 - 61 | Lunes a Viernes 7:30am - 12:00pm; 1:30pm - 4:00pm |
| Palmira - Centro | Calle 31 No. 30-19 | Lunes a Viernes 7:30am - 12:00pm; 1:30pm - 4:00pm |
| Palmira - Recreo | Calle 18 No. 26-40 | Lunes a Viernes 7:30am - 12:00pm; 1:30pm - 4:00pm |
| Pradera | Calle 6 No. 11-2 | Lunes a Viernes 7:30am - 12:00pm; 1:30pm - 4:00pm |
| Zarzal | Calle 5 #10-11 | Lunes a Viernes 7:30am - 12:00pm; 1:30pm - 4:00pm |
| Tuluá | Calle 29 #24-27 | Lunes a Viernes 7:30am - 12:00pm; 1:30pm - 4:00pm |
| La victoria | Calle 8 #5-5 | Lunes a Viernes 7:30am - 12:00pm; 1:30pm - 4:00pm |
| La unión | Calle 15 #16-49 | Lunes a Viernes 7:30am - 12:00pm; 1:30pm - 4:00pm |
| La cumbre | Cra 8 #4-61 | Lunes a Viernes 7:30am - 12:00pm; 1:30pm - 4:00pm |
| Jamundí | Calle. 10 #9-57 | Lunes a Viernes 7:30am - 12:00pm; 1:30pm - 4:00pm |
| Dagua | Calle 10 #13-43 | Lunes a Viernes 7:30am - 12:00pm; 1:30pm - 4:00pm |
| Candelaria | Cra. 9 & Cl. 9 | Lunes a Viernes 7:30am - 12:00pm; 1:30pm - 4:00pm |
| Calima | Cra. 8 #10-47 | Lunes a Viernes 7:30am - 12:00pm; 1:30pm - 4:00pm |
| Caicedonia | Calle 7 #15-1 | Lunes a Viernes 7:30am - 12:00pm; 1:30pm - 4:00pm |
| Buga | Calle 5 Sur #7b-40 | Lunes a Viernes 7:30am - 12:00pm; 1:30pm - 4:00pm |
| Buenaventura | Carrera 3 No. 7 A-43 | Lunes a Viernes 7:30am - 12:00pm; 1:30pm - 4:00pm |
| Andalucía | Calle 14 #5-59 | Lunes a Viernes 7:30am - 12:00pm; 1:30pm - 4:00pm |
| Ansermanuevo | Calle 8 #3-60 | Lunes a Viernes 7:30am - 12:00pm; 1:30pm - 4:00pm |
| Alcalá | Cra. 6 #5-5 | Lunes a Viernes 7:30am - 12:00pm; 1:30pm - 4:00pm |
Para información más detallada entra celsia.com/es/contactanos/#puntos-pago-valle y consulta los departamentos y ciudades en los que puedes ser atendido. La calidad profesional que recibirás en los puntos de venta, siempre será muy rápida.
Redes sociales y chat Celsia
Otros canales de atención son las redes sociales Celsia y el chat Celsia. En estos canales los usuarios pueden ver los número para llamar y chatear directamente con un operador y tener acceso a los siguientes servicios:
- Conocer las últimas promociones.
- Enterarse de las últimas noticias.
- Interactuar con publicaciones y fotos.
- Recibir ayuda.
Atención virtual Celsia
A continuación los puntos digitales que tienes para acceder a celsia.com, si no quieres salir de tu casa, pero no tienes internet o un pc, no pasa nada. En la mayoría de los municipios hay salas en las cuales puedes usar computadores y al mismo tiempo recibir ayuda para su uso.
Por eso para tus trámites, especialmente en sitios donde la empresa no tiene una presencia permanente, han desarrollado alianzas con salas de internet locales para que gratuitamente puedas realizar tus consultas del sitio web del operador.
Consultas como:
- Imprimir la factura.
- Pagar factura en línea.
- Chat virtual.
A continuación la tabla con los 15 municipios que se benefician de los 20 puntos digitales:
| Municipio | Dirección | Nombre del establecimiento |
|---|---|---|
| Palmira: Ciudad del Campo | Calle 98 No. 16 - 102 | Campoweb.com |
| Jamundí: Bonanza | Calle 10 A No. 5ª Sur - 35 | Multinet |
| Vijes | Calle 5 No. 3 - 23 El Lido | Cyberspace GP |
| Trujillo | Calle 20 No. 20 - 08 | Internet la Sala de Trujillo |
| Candelaria: Poblado Campestre | Sector 1, manzana 8, casa 23 | My Space |
| Candelaria: El Cabuyal | Calle 5 No. 7 - 37 B/ El Comercio | Internet Jabes |
| Candelaria: El Carmelo | Carrera 10 No. 13 - 61 B/ El Rosario | Llama YA |
| San Pedro | Carrera 6 No. 4 - 60 | Multiservicios en Línea JR |
| Tuluá | Carrera 2ª No. 24 - 03 | Parchados en Línea |
| El Águila | Carrera 4 No. 10 - 05 | Servientrega- Efecty |
| Versalles | Carrera 6 No. 9 - 13 | Servientrega- Efecty |
| El Dovio | Carrera 8 No. 7 - 15 | Efecty |
| Florida - Corregimiento San Antonio de los Caballeros | Carrera 2 No. 7 - 95 | Papelería y Miscelánea El Múltiple |
¡Comprueba la velocidad de tu internet! Ahora puedes medir la velocidad de tu internet con Speedtest Celsia, una herramienta que te permite conocer qué tan estable es la conexión de tu red de conexión.