Servicio al Cliente Celsia: Teléfono, atención en línea y reporte de daños

¿Cuál es el teléfono de Celsia?

Para comunicarte de forma gratuita con atención al cliente de Celsia puedes marcar 01 8000 112 115 con un horario de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

¿Cómo reportar un daño a Celsia?

Documentos para reportar un Daño

Para realizar una queja por daño debes presentar:

1. Fecha y hora exacta en la que se causó el daño
2. Código de cuenta del lugar donde sucedió
3. Listar los equipos que sufrieron daños
4. Si el equipo ha sido reparado, se debe aportar la factura de pago del arreglo en la que deberá indicarse claramente cuál fue el daño encontrado y el tipo de arreglo que se aplicó.
5. Calcular el costo aproximado del daño
6. Pruebas que consideres importantes para la investigación del caso

Una vez que tengas los datos requeridos, puedes contactar al servicio al cliente de Celsia mediante los teléfonos de Celsia o si lo prefieres, entra en la plataforma de clientes de Celsia dónde podrás reportar el daño: clientes.celsia.com/clientes/home