¿Cómo realizar el pago de factura de Celsia por PSE?

Por Sergio Andrés Gómez Ospina

Celsia te permite elegir entre pagar tus facturas de manera online o acudir a sus centros para hacerlo de manera presencial.

Pagar la factura de Celsia por PSE paso a paso

Para pagar tu factura de Celsia por PSE solo necesitas el código de cuenta. Si ya sabes tu número de cuenta, debes seguir los siguientes pasos:

1. Ingresa a la Zona Clientes en la parte superior del sitio web oficial: celsia.com
2. Ubica el recuadro de “Consultar y pagar facturas” e ingresa el código de cuenta.
3. Verás cuatro opciones junto a tus datos; selecciona la opción que dice “Pago Total”.
4. Procede al pago utilizando la opción “PSE” para completar la transacción de manera segura.

Otras formas de pago en línea

• Pago Total: Realiza el pago completo de tu factura de Celsia usando una tarjeta de crédito Bancolombia como alternativa a PSE una vez hayas ingresado el código de cuenta en la Zona Clientes.
• Acuerdo de Pago: Si tienes dos o más facturas pendientes, solicita una financiación cubriendo al menos el 20% del monto total. Podrás solicitarlo contactando a atención al cliente de Celsia.
• Abono: Realiza un abono del 50% de tu factura de Celsia. Una vez hayas seleccionado el método de pago, podrás elegir un porcentaje (mínimo 50%) para pagar.

Puntos de pago Celsia

También puedes pagar tu factura Celsia de forma presencial en los siguientes puntos:

A nivel regional:

A nivel nacional:

• Baloto
• Cajeros ATH
• Efecty

Entidades bancarias:

• Banco Davivienda
• Bancolombia
• Banco de Bogotá
• Grupo AVAL
• Banco AV. Villas

Cómo resolver problemas comunes al pagar tu factura Celsia

Hablamos sobre los problemas más comunes que tienen los usuarios a la hora de pagar sus facturasde Celsia

• No puedo acceder a la Zona Clientes:
• Verifica tu conexión a internet.
• Asegúrate de estar ingresando correctamente tu usuario y contraseña. Si los olvidaste, utiliza la opción "Recuperar contraseña".
• Si el problema persiste, contacta al servicio de atención al cliente de Celsia a través de WhatsApp o su línea telefónica.

• El pago no se refleja en mi cuenta:
• Los pagos realizados por PSE o corresponsales bancarios pueden tardar hasta 24 horas hábiles en procesarse.
• Si después de este tiempo no ves reflejado el pago, revisa tu comprobante y comunícate con Celsia para verificar.

• Error al ingresar mi código de cuenta:
• Asegúrate de escribir correctamente el código de cuenta que aparece en la parte superior de tu factura.
• Si sigues teniendo problemas, revisa si tu factura está vencida, ya que algunos métodos de pago requieren facturas vigentes.

Beneficios de usar métodos digitales para pagar tu factura

1. Ahorro de tiempo: Evita filas y desplazamientos al realizar el pago desde la comodidad de tu hogar.
2. Seguridad: Las plataformas como PSE cuentan con altos estándares de seguridad para proteger tus datos.
3. Comodidad: Puedes programar recordatorios o incluso automatizar pagos recurrentes para evitar retrasos.

Cómo automatizar el pago de tu factura Celsia

1. Débito automático: Inscribe tu cuenta bancaria en la Zona Clientes para activar esta opción. Asegúrate de tener fondos suficientes antes de la fecha límite para evitar inconvenientes.
2. Pago recurrente con tarjeta: Configura un pago recurrente utilizando tu tarjeta Bancolombia o cualquier otra compatible con la plataforma.
3. Ventajas del débito automático:
   • Evitas cortes del servicio por olvidos.
   • Recibes notificaciones sobre el estado del débito y puedes cancelarlo en cualquier momento.

Opciones para usuarios sin acceso a internet

1. Puntos físicos autorizados: Identifica los puntos más cercanos como Baloto, Éxito, Efecty y Gana Gana. Lleva contigo una copia física o digital de tu factura para facilitar el proceso.
2. Pago por teléfono: Algunos bancos permiten realizar pagos directamente desde su app móvil o línea telefónica usando el código NIC.
3. Pagos a través de terceros: Puedes pedir a un familiar o amigo que realice el pago por ti utilizando su cuenta bancaria o aplicación móvil.

Consejos para evitar retrasos en tus pagos

1. Programa recordatorios en tu celular con la fecha límite de pago.
2. Opta por recibir tu factura digital para tener acceso rápido a los datos necesarios.
3. Revisa periódicamente los métodos disponibles en la página oficial de Celsia, ya que pueden actualizarse con nuevas opciones.