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Servicio al cliente Celsia: Teléfonos, tiendas, chat y atención online

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Teléfonos de atención al cliente Celsia
Área de servicioNúmero
Línea de atención al cliente01 8000 112 115
Línea de atención al cliente desde celular602 321 0115
WhatsApp+57 311 321 0000

Para contactar al servicio de atención al cliente de Celsia, marca el número 01 8000 112 115 desde tu celular o teléfono fijo. Nuestro horario de atención es de 5:00 a.m. a 12:00 a.m.

Al llamar al área de servicio al cliente, podrás obtener información sobre los siguientes temas:

Celsia correo electrónico Desde el correo Celsia: [email protected], puedes resolver todas tus consultas e inquietudes.

Atención al cliente online

Celsia tambien puede atenderte de manera online si contactas desde WhatsApp o a traves de sus redes sociales.

WhatsApp

Celsia cuenta con una línea de atención por WhatsApp. Para ponerte en contacto con atención al cliente, agrega el número 311 321 0000 a tus contactos y envía un mensaje con tu consulta. Intenta que tu mensaje sea lo más conciso posible recibir una mejor atención.

Redes sociales

Las redes sociales de Celsia son el lugar ideal para mantenerte al día con las últimas ofertas y novedades. También para informarte de cualquier incidencia que pueda surgir y podrás encontrar los números para llamar y chatear directamente con un operador.

Redes sociales de Celsia
Facebook/celsiaenergia
Instagram@celsia_energia
Twitter@Celsia_Energia

Oficinas de Celsia

Si prefieres recibir atención presencial, puedes acudir a las oficinas de internet Celsia:

Puntos de atención Celsia
SedeDirecciónHorarios
BugaCl. 4 No #5-33, Guadalajara de BugaLunes a Viernes 7:30am - 12:00pm; 1:30pm - 4:00pm
CandelariaCra. 9 & Cl. 9 CandelariaLunes a Viernes 7:30am - 12:00pm; 1:30pm - 4:00pm
EspinalCalle 10 N. 4- 16 centro
  • Lunes a Viernes 7:30am - 12:00pm; 1:30pm - 4:00pm
  • Sabados 9:00am - 2:00pm
IbaguéCarrera 5 N. 41-90
  • Lunes a Viernes 7:30am - 12:00pm; 1:30pm - 4:00pm
  • Sabados 9:00am - 2:00pm
JamundíCl. 10 #9-57, Jamundí, Valle del Cauca
  • Lunes a Viernes 7:30am - 12:00pm; 1:30pm - 4:00pm
  • Sabados 9:00am - 2:00pm
La UniónCl. 15 #16 49, La Unión, Valle del CaucaLunes a Viernes 7:30am - 12:00pm; 1:30pm - 4:00pm
PalmiraCalle 18 No. 26-40Lunes a Viernes 7:30am - 12:00pm; 1:30pm - 4:00pm
PraderaCalle 6 No. 11-2Lunes a Viernes 7:30am - 12:00pm; 1:30pm - 4:00pm
RoldanilloCalle 15 No. 6-59Lunes a Viernes 7:30am - 12:00pm; 1:30pm - 4:00pm
ZarzalCalle 5 #10-11Lunes a Viernes 7:30am - 12:00pm; 1:30pm - 4:00pm

¡Comprueba la velocidad de tu internet! Ahora puedes medir la velocidad de tu internet con Speedtest Celsia, una herramienta que te permite conocer qué tan estable es la conexión de tu red de conexión.

PQR

Si deseas presentar un PQR (Peticiones, Quejas o Reclamos) a Celsia, dispones de varias opciones:

Recuerda que para presentar un PQR es necesario ser el titular del servicio y presentar tu identificación.

Una vez presentado el PQR, Celsia emitirá una respuesta en los 15 días hábiles siguientes. Puedes revisar el estado de tu solicitud en su web de seguimiento. En caso de no recibir ninguna respuesta en el plazo mencionado, se entenderá que el PQR ha sido resuelto a tu favor.