Canales de servicio al cliente de Movistar en Tunja
Si eres cliente de Movistar en Tunja, probablemente, en algún momento, necesitarás ponerte en contacto con su servicio al cliente; ya sea para solicitar información, instaurar una PQR Movistar o resolver un problema, es importante saber cómo hacerlo de manera efectiva y rápida.
En este artículo te diremos cuáles son los Centros de Experiencia más importantes del departamento de Boyacá, incluidos los que se encuentran en la capital, Tunja; así como las direcciones y horarios de atención. Además, te explicaremos de qué otras maneras puedes ponerte en contacto con el servicio al cliente de Movistar en Tunja.
¿Te robaron tu celular? En ese caso debes reportar tu equipo robado en Movistar, hacer la reposición del equipo y adquirir una nueva SIM Movistar para hacer el registro del IMEI Movistar.
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Centros de Experiencia en Tunja y alrededores
Movistar cuenta con varios puntos de atención alrededor de todo el departamento de Boyacá donde podrás recibir atención personalizada; sin embargo, los más importantes son los que se encuentran en Tunja. Estos son:
| Centro de Experiencia | Dirección | Horario de Atención |
|---|---|---|
| CE Viva Tunja Express | Av. Universitaria # 50 - 21 Centro Comercial Viva Local 2-57 |
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| CE Tunja Plaza Bolívar | Calle 19 # 9 - 15 |
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Pero, si no te encuentras en Tunja o te queda complicado dirigirte hasta la capital del departamento para realizar las gestiones de internet Movistar o planes pospago de Movistar, te puedes acercar a estos Centros de Experiencia.
| Centro de Experiencia | Dirección | Horario de Atención |
|---|---|---|
| CE Duitama | Calle 15 # 14 - 25 |
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| CE Zipaquirá | Carrera 7 # 5 - 71 |
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| CE Sogamoso | Calle 10 # 9 - 55 |
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Otras maneras de contacto en Tunja
Además de acudir a un Centro de Experiencia, existen otras maneras de ponerte en contacto con el servicio al cliente de Movistar en la ciudad de Tunja. Algunos de ellos son:
- Línea de atención al cliente: Movistar cuenta con una línea de atención al cliente a la cual puedes llamar en caso de necesitar asistencia. Para contactarlos, marca el *611 desde tu celular Movistar, o llama al 01 8000 930 930 desde cualquier teléfono fijo o celular.
- Chat en línea: Si prefieres comunicarte de manera digital, puedes acceder al chat en línea de Movistar. Para hacerlo, ingresa a la página web de Movistar y busca el botón de chat en la parte inferior derecha.
- Redes sociales: También puedes contactar al servicio al cliente de Movistar a través de sus redes sociales. En su página de Facebook e Instagram, podrás enviar mensajes directos y recibir respuesta en un plazo de tiempo razonable.
En la página web de Movistar encontrarás soluciones efectivas a tus requerimientos más puntuales. Por eso, si necesitas hacer una recarga Movistar o saber sobre la fibra óptica más rápida del país, que es la de Movistar, puedes hacerlo directamente desde la web sin necesidad de acercarte a un punto de servicio.
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Consejos para contactar al servicio al cliente
Para que puedas recibir una atención eficaz y rápida por parte del servicio al cliente de Movistar en Tunja, te recomendamos seguir estos consejos que te pueden ser de gran utilidad:
- Ten a la mano tu número de teléfono Movistar y tu documento de identidad para facilitar la verificación de tu cuenta.
- Sé claro y específico al explicar el motivo de tu contacto.
- Sé respetuoso y amable en todo momento, incluso si estás insatisfecho con el servicio recibido.
- Toma nota del nombre y número de caso de la persona que te atienda, por si necesitas hacer un seguimiento posterior.
En conclusión, Movistar cuenta con varios centros de experiencia en Tunja y sus alrededores donde puedes recibir atención personalizada. Además, puedes contactar al servicio al cliente a través de la línea telefónica, chat en línea y redes sociales. Siguiendo los consejos mencionados anteriormente, podrás recibir una atención eficaz y rápida en caso de necesitarla.
Preguntas frecuentes sobre Movistar en Tunja
¿Puedes pagar tu factura de Movistar en los Centros de Experiencia?
Sí, en los centros de experiencia de Movistar en Tunja y en los que se encuentran en el resto del departamento podrás realizar pagos de tu factura Movistar de manera presencial.
¿Qué documentos necesitas para realizar una portabilidad a Movistar?
Para realizar una portabilidad a Movistar, necesitarás presentar tu documento de identidad y una factura reciente de tu operador actual.
¿Puedes cambiar tu plan de Movistar en los Centros de Experiencia?
Sí, en los centros de experiencia de Movistar podrás solicitar cambios en tu plan tanto de tus servicios hogar Movistar, como Movistar Total, como de tus servicios móviles como pasar de prepago Movistar a un plan pospago ilimitado de Movistar.