Paz y salvo Claro: ¿Cómo y dónde solicitar el paz y salvo Claro? y Estado de cuenta Claro

Paz y salvo Claro
Paz y salvo Claro Colombia

Te explicamos dónde solicitar el paz y salvo Claro y cómo descargar el certificado paz y salvo Claro de tus servicios contratados. También conoce dónde consultar tu estado de cuenta Claro y que incluye.


El certificado de Paz y salvo Claro es un documento cuya finalidad es eximir a una persona de una determinada responsabilidad adquirida con Claro Colombia.

Con el paz y salvo de telefonía Claro ahora será más fácil hacerle seguimiento al estado de tus obligaciones contractuales en:

Para solicitar tu solicitar Paz y Salvo Claro, ten presente que puedes:

También puedes redactar una solicitud paz y salvo claro, solo tienes que seguir unos pasos sencillos y así podrás gestionarlo de una manera rápida y cómoda:

Enviar al correo electrónico: solucionesclaro@claro.com.co

  • Nombre del usuario quien solicita el Paz y Salvo Claro.
  • Número de identificación del usuario quien solicita el paz y salvo Claro móvil u hogar.
  • Nombre del titular del crédito o de quien respalde el crédito.
  • Cédula de Ciudadanía del titular del crédito o codeudor.

¿Más información? Claro tiene para ti el servicio de atención al cliente Claro para que aclares tus dudas y te unas a las experiencias u ofertas Claro que te ofrece Claro Colombia.

Certificado Paz y salvo Claro

Paz y salvo Claro ayuda a los clientes con servicios cancelados en Claro a tramitar certificados de cumplimiento de deberes que se obtuvo con Claro Colombia.

Para solicitar la certificación de paz y salvo Claro de tu línea o servicio contratado no debes presentar saldos o permanencias pendientes.

  • Solicita tu paz y salvo Claro 24 horas después de haberte puesto al día con tus obligaciones contractuales a través de las oficinas claro Colombia.
  • 72 horas después si realizaste tus pagos en oficinas bancarias.
  • Realiza tu solicitud en cualquiera de los CAV habilitados o marcando a través de *611 desde tu móvil Claro Colombia.

¿Quieres tener a la mano certificación de paz y salvo claro Hogar? Claro te ayuda a que redactes tu solicitud desde la comodidad de tu hogar u oficina.

  1. Ingresa a la página oficial de Claro.
  2. Digita el número de tu última factura Claro.
  3. Diligencia el formulario que aparece.
  4. Descargar formato paz y salvo Claro.

¿Para qué más necesitas Claro descargar paz y salvo?

Si vas a cambiar de domicilio vas a necesitar tener el paz y salvo Claro que confirme tu estatus con tus servicios Claro contratados para la nueva instalación. Recuerda que debes estar al día con los pagos Claro para poder obtener Claro paz y salvo.

Factura Claro Si deseas consultar factura Claro y descargar tu Factura Claro para posteriormente pagar factura Claro tienes todos los canales habilitados y disponibles para ello.

Estado de cuenta Claro

Estado de cuenta Claro es uno de los documentos que ofrece esta compañía cuando te afilias a sus planes de telecomunicaciones y entretenimiento.

Realizar la consulta del estado de cuenta Claro para usuarios con servicios activos es un proceso sencillo y fácil de realizar, solo necesitas tener una buena conexión a internet. Verifica tu velocidad de internet con nuestro test de velocidad Claro.

En el estado de cuenta Claro que emite claro Colombia podrás encontrar información detallada de:

  • Factura mensual de tus servicios.
  • Información detallada sobre tu historial de llamadas.
  • Afiliaciones para pagos automáticos.
  • Facturas digitales.
  • Historial de facturas.
  • Servicios Premium.
  • Soporte técnico.
  • El cobro de tus facturas y verificar el monto de las mismas.
  • Pagar el monto correspondiente al mes de la deuda.

También por medio del estado de cuenta Claro, podrás ver el ciclo de factura y obtener información sobre:

  • Informe detallado de llamadas de tus servicios móviles.
  • Detalle de tus servicios claro para el hogar (telefonía fija, internet y televisión).
  • Seguimiento de tus consumos y saldo Claro.

Como usuario puedes consultar estado de cuenta Claro en Computador, Tablet o Celular desde:

  1. Canal de atención *611#.
  2. Mi Claro.
  3. Líneas telefónicas y redes sociales Claro.

Consultar estado de cuenta Claro por *611#

Los usuarios Claro que quieran consultar, conocer o hacerle seguimiento a su estado de cuenta Claro, ahora pueden seguir estas sencillas instrucciones:

  1. Marca desde tu celular *611#.
  2. Selecciona la opción 1 Servicios móviles.
  3. Vuelve a seleccionar la opción 1 Saldo y consumos.
  4. Selecciona nuevamente la opción 1 Saldo actual.
  5. ¡Listo!

Si no estás registrado y quieres consultar periódicamente tu estado de cuenta Claro, tienes que comunicarte a la línea de servicio al cliente de Claro Colombia, marcando al *611 desde tu equipo Claro y seguir las instrucciones que se te darán

Consultar estado de cuenta desde Mi Claro

Claro Colombia habilitó la App Mi Claro donde sus usuarios podrán revisar paralelamente:

  • Estado de sus servicios móviles.
  • Estado de sus servicios para el hogar (telefonía fija, internet y televisión).
  • Facturas canceladas y vencidas.
  • Fechas de cortes de servicios.
  • Pagar facturas.

Para consultar tu estado de cuenta Claro hogar, es necesario que ingreses al portal web Mi Claro o App Mi Claro y seguir estos pasos:

  1. Ingresa con tu usuario y contraseña al área de clientes Mi Claro.
  2. En la parte superior encuentras la opción Hogar.
  3. Da click sobre la pestaña “administra tu factura”.

Si aun no estas registrado en la plataforma, llama gratis a servicio de atención al cliente de mi Claro, marcando desde tu línea fija o móvil al *611.

Otros canales para consultar estado de cuenta Claro

Claro Colombia pone a disposición de sus usuarios tres modalidades con la finalidad que los usuarios pueden comunicarse y tramitar servicios como paz y salvo de deudas con Claro y/o consultar estado de cuenta Claro:

  • En Bogotá D.C, puedes comunicarte a través del número 3440654.
  • Desde cualquier parte del país, llama al 01 8000 987 543.
  • Redes sociales Claro Colombia.

Preguntas frecuentes sobre paz y salvo Claro

¿Cuánto tiempo se demora en generarse el paz y salvo Claro?

La emisión del paz y salvo Claro solo tarda unos minutos si lo tramitas a través del servicio en línea claro.

¿Qué tengo que hacer para saber si tengo deudas con Claro Colombia?

Puedes conocer si tienes deudas con Claro Colombia, ingresando a la App Mi Claro o Sucursal Virtual. Si aún no la tienes, descárgala para que puedas resolver lo relacionado con tus productos y servicios de una manera fácil y rápida.

¿Cómo puedo saber el valor de la factura de mi plan postpago?

Ingresa a la App Mi Claro en la pestaña postpago, ingresa al módulo paga tu factura y encontrarás el saldo total de tu deuda.

¿Cuál es el estado de mi cuenta?

Comunícate con uno de los asesores que Claro Colombia tiene en las líneas de atención Claro, te ayudarán a revisar en el sistema, y te confirmará la información que requieres acerca del estado de tu cuenta Claro.

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