Por Identifica primero tu control remoto Tigo
El modelo depende del decodificador que entregó el técnico durante la instalación. Antes de seguir, mira el reverso del mando o el logotipo de la parte delantera y elige la tarjeta que corresponde: los códigos y el método de configuración cambian en cada uno.
Kaon
Mando blanco con logo «Kaon». Solo método manual con código de 5 dígitos.
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Universal Tigo
Mando gris con banda amarilla. Admite modo automático y manual.
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Tigo One TV
Mando negro con botón central «Go». Solo búsqueda automática.
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Anycon AN3001 / AN3503
Mando negro con referencia impresa. Admite automático y manual.
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¿No ves el modelo en tu mando? Revisa la etiqueta del reverso: todos los controles de Tigo llevan impresa la referencia (Kaon KCM-950IP, Anycon AN3503, etc.). Si sigue sin quedar claro, apunta la parte frontal y consulta el modelo con atención al cliente de Tigo antes de seguir.
Configurar el control Kaon
El Kaon es el mando de los decodificadores HD estándar de Tigo (modelos VMM y KSTB). Se programa solo en modo manual: hay que introducir el código de cinco dígitos que corresponde a la marca del televisor. La búsqueda automática no está disponible en este control, así que es imprescindible consultar la tabla de códigos.
Paso a paso del control Kaon
1
Enciende el televisor
Usa el mando original del televisor o el botón físico. El Kaon necesita detectar la pantalla encendida para confirmar el código.
2
Mantén pulsadas OK + Mute durante 3 segundos
La luz LED del Kaon se quedará fija. Si parpadea en lugar de mantenerse, repite la combinación: las baterías pueden estar bajas.
3
Marca los 5 dígitos del código
Busca el primer código listado para tu marca en la tabla siguiente. Prueba siempre con el primero: es el más común y reduce a la mitad el tiempo de configuración.
4
Observa la luz del LED
Un parpadeo = código correcto y registrado. Varios parpadeos rápidos = código no compatible: tendrás que probar el siguiente de la lista.
5
Pulsa OK para guardar
Comprueba que funcionen los botones de volumen y apagado de la TV. Si uno responde pero el otro no, el código sí es de la marca pero no del modelo exacto: prueba otro de la misma fila.
Códigos Kaon por marca de televisor
| Marca | Códigos (probar en orden) |
|---|---|
| Samsung | 12051, 11312, 10702, 11249, 10650, 10178, 10060, 10030, 10587, 10556, 10482, 10329, 10264, 10217, 10163, 10056, 10039, 10037, 10032, 10019, 10009 |
| LG | 11423, 11447, 12358, 12731, 12424, 10178, 10017, 10030, 10037, 10039, 10056, 10032, 10556, 10698, 10019, 12182, 10002, 10001 |
| Sony | 10810, 10010, 10011, 10036, 10074, 10157, 10505, 11385, 11625, 11825 |
| Panasonic | 11480, 10250, 11291, 10650, 10051, 10037, 10163, 10214, 10226, 10853, 11310 |
| Sharp | 10818, 10093, 10053, 10036, 10039, 10094, 10157, 10386, 11393 |
| Toshiba | 11524, 10156, 10650, 10093, 10060, 10154, 10003, 10036, 10070, 10195, 10845, 11356, 11652, 11704, 11743 |
| Hitachi | 11643, 10178, 10150, 10145, 12433, 12431, 12215, 11576, 11500, 11045, 10583, 10577, 10552, 10217, 10163, 10056, 10039, 10037, 10036, 10032, 10016 |
| Pioneer | 11457, 10037, 10163, 10512, 11260, 11398 |
| Hyundai | 10865, 10876, 11814, 11899 |
| Daewoo | 10154, 10451, 10092, 11661, 12098, 11816, 10880, 10876, 10865, 10672, 10661, 10623, 10556, 10391, 10217, 10039, 10037, 10019, 10009 |
| AOC | 11589, 10030, 10003, 10019, 10052, 10625, 11365, 11588, 12087 |
Si probaste los primeros tres códigos de tu marca y ninguno funciona, es probable que tu televisor sea un modelo reciente (2023 o posterior) que todavía no tiene perfil en la base de datos del Kaon. En ese caso conviene pedir el upgrade a un mando Tigo One TV, que usa búsqueda automática y cubre prácticamente cualquier modelo actual.
Configurar el control Universal Tigo
El Universal es el mando más versátil de la gama Tigo. Se puede emparejar al televisor de dos formas: automática, recorriendo su base de datos interna hasta encontrar la señal correcta, o manual, introduciendo el código de cuatro dígitos de la marca. Si no sabes la marca exacta de tu TV o prefieres no consultar tablas, empieza por el método automático.
Modo automático
Más rápido — no necesitas saber la marca del televisor. Dura entre 30 segundos y 2 minutos.
- 1.Enciende el televisor con su mando original.
- 2.Mantén pulsado el botón TV hasta que la luz del mando se quede fija.
- 3.Apunta el mando al TV y pulsa la flecha arriba repetidamente; el mando va probando códigos.
- 4.Cuando el televisor se apague solo, suelta y pulsa OK. La luz parpadea dos veces.
Modo manual
Instantáneo si conoces la marca. Usa los códigos de la tabla de abajo.
- 1.Mantén pulsado TV/STB durante 3 segundos.
- 2.Introduce el código de 4 dígitos de tu marca.
- 3.Parpadeo largo = correcto. Parpadeo corto = prueba otro código de la misma marca.
- 4.Cuando el televisor se apague, pulsa OK. El LED parpadea 2 veces y la configuración queda guardada.
Códigos del control Universal Tigo por marca
| Marca | Códigos (probar en orden) |
|---|---|
| Samsung | 0007, 0027, 0042, 0043, 0044, 0047, 0048, 0150 |
| LG | 0010, 0025, 0037, 0042, 0047, 0081 |
| Sony | 0000, 0005, 0024, 0028, 0073 |
| Panasonic | 0004, 0023, 0051, 0052, 0056, 0057, 0094, 0095, 0113 |
| Sharp | 0008, 0042, 0043, 0048, 0050, 0080, 0118 |
| Toshiba | 0011, 0083, 0099, 0106, 0111, 0123, 0151 |
| Hitachi | 0014, 0042, 0043, 0050, 0055, 0081, 0115 |
| Pioneer | 0019, 0042, 0043, 0112 |
| Hyundai | 0064, 0144, 0169 |
| Kalley | 0147, 0149, 0152, 0154, 0155, 0167 |
| AOC | 0042, 0043, 0044, 0047, 0074, 0076, 0086, 0170 |
| Daewoo | 0015, 0040, 0042, 0043, 0047, 0048, 0076, 0080, 0088, 0109, 0114 |
| Challenger | 0001, 0030, 0037, 0045, 0046, 0049, 0080, 0085, 0101, 0102, 0103, 0148, 0149, 0150, 0151, 0153, 0171 |
Nota: estos códigos son de 4 dígitos (0000–0171) y no son compatibles con los mandos Kaon o Anycon, que usan códigos de 5 dígitos (10xxx–14xxx). Verifica siempre en qué tabla te encuentras antes de teclear.
Configurar el control Tigo One TV
Es el mando de la nueva plataforma Tigo One TV (decodificadores Android TV con apps integradas como Netflix y YouTube). Se configura únicamente por búsqueda automática: no hace falta consultar ningún código, el control recorre su base de datos interna hasta sincronizarse con el televisor. Cubre la inmensa mayoría de marcas y modelos lanzados después de 2018.
Paso a paso del mando Tigo One TV
1
Enciende el televisor
Asegúrate de que la pantalla esté activa — sin imagen de reposo. El mando necesita respuesta del TV para detectar que la sintonización acertó.
2
Pulsa a la vez TV Pwr + Go
Manténlos presionados hasta que se encienda la luz del mando. «Go» es el botón central grande con el logo de Tigo.
3
Introduce el código 0999
Este código activa el modo de búsqueda automática. Solo funciona en Tigo One TV: en Kaon o Anycon no tiene efecto.
4
Pulsa Ch Up repetidamente
El mando irá enviando señales de apagado con cada código de su base. Apunta siempre al receptor frontal del televisor y evita obstáculos.
5
Pulsa Enter cuando el TV se apague
El mando guarda el código que tenía cargado en ese instante. Vuelve a encender el televisor y prueba volumen, apagado y canales: todos deben responder.
¿El mando no responde? Antes de repetir la configuración comprueba dos cosas: que las baterías AAA tengan carga (si llevan más de 6 meses, cámbialas) y que el receptor infrarrojo del TV no esté tapado por decoración o una barra de sonido. Si tras repetir el procedimiento sigue sin emparejarse, solicita reemplazo o asistencia técnica en atención al cliente de Tigo.
Configurar los controles Anycon AN3001 y AN3503
Los Anycon son los mandos que Tigo reparte con los decodificadores más recientes de la línea HD Plus. Existen dos referencias — AN3001 (versión básica, botones blancos) y AN3503 (versión con retroiluminación y tecla de voz) — pero ambos se programan igual y comparten la misma tabla de códigos. Admiten configuración automática y manual.
Modo automático Anycon
- 1.Enciende el televisor con su mando original.
- 2.Mantén pulsados PWR + Vol+ hasta que se encienda la luz del mando.
- 3.Apunta al TV y pulsa CH+ repetidamente hasta que el televisor se apague.
- 4.Pulsa OK para fijar ese código.
Modo manual Anycon
- 1.Mantén pulsados PWR + OK durante 3 segundos.
- 2.La luz del mando se enciende fija: ya está en modo programación.
- 3.Teclea los 5 dígitos del código de tu marca (ver tabla).
- 4.Si el LED da un parpadeo único, el código es correcto.
- 5.Pulsa OK para guardar.
Códigos de los mandos Anycon por marca
| Marca | Códigos (probar en orden) |
|---|---|
| Samsung | 12051, 10060, 10030, 10587, 10556, 10264, 10009 |
| LG | 11447, 10030, 10556, 10698, 10002, 11423 |
| Kalley | 10765, 11447, 10556, 11385 |
| Challenger | 12565, 13327, 14177, 10556, 11447, 10180, 12051 |
| Hyundai | 10865, 10876, 11814 |
| Sony | 10810, 10036, 11385 |
| Panasonic | 10051, 10556, 10226 |
| Philips | 10810, 11756, 10556, 11744, 12597, 10027, 10009 |
| AOC | 11589, 10030, 10009, 12087 |
| Multitech | 10180, 10009, 10556, 10264 |
Códigos del decodificador Tigo
En algunos casos no es el televisor el que hay que sincronizar, sino el decodificador — por ejemplo, tras un reemplazo del equipo, cuando el mando responde al TV pero no a la caja de Tigo. Si la búsqueda automática no lo detecta, puedes programarlo manualmente con el código del fabricante del decodificador. Estos códigos funcionan con el mando Universal y los Anycon.
| Decodificador | Código | Identificación |
|---|---|---|
| Opentech | 5033 | Caja HD negra con logo «OPENTECH» frontal |
| Cisco | 5034 | Decodificador heredado UNE-EPM, logo «cisco.» |
| Skyworth | 5035 | Caja delgada plateada con luz azul frontal |
| Coship / Sagem | 5036 | Modelos antiguos de Tigo HD, suele incluir lector de tarjeta CAM |
| Kaon HD VMM 1003 | 5060 | Decodificador HD actual de Tigo, caja negra con display numérico |
La forma de introducir el código es la misma que para el televisor: activa el modo programación del mando (OK + Mute en Kaon, TV/STB en Universal, PWR + OK en Anycon) y teclea el código de la tabla en lugar del de la marca de televisor.
¿El control Tigo sigue sin funcionar? 5 fallos típicos
Si has probado varios códigos de tu marca y el televisor o el decodificador no responden, el problema casi nunca es el código en sí. Estas son las causas más habituales y la solución directa para cada una — en ese orden.
| Síntoma | Causa habitual | Solución |
|---|---|---|
| El LED no enciende al pulsar las teclas | Baterías agotadas o con óxido | Sustituye por dos pilas AAA nuevas y limpia los contactos internos con un bastoncillo seco |
| Ningún código de la marca funciona | Televisor demasiado reciente o de marca importada sin perfil local | Usa el método automático con el mando Universal, o solicita upgrade a Tigo One TV |
| Volumen responde, pero no el apagado | Código acierta la marca pero no el modelo exacto | Prueba el siguiente código de la misma fila de la tabla, empezando por los de 5 dígitos |
| Mando responde al TV pero no al decodificador | Está programado solo en modo TV | Consulta la sección códigos del decodificador e introdúcelo en modo STB |
| Control responde con retraso de 2 o 3 segundos | Receptor infrarrojo del TV parcialmente tapado | Retira barra de sonido, decoración o ventilador delante del televisor y apunta de frente |
Si tras comprobar estos cinco puntos el mando sigue sin emparejarse, el fallo suele ser del hardware — un circuito interno dañado o un emisor infrarrojo defectuoso. Tigo reemplaza el control sin coste cuando está dentro de garantía (6 meses desde la instalación); pasado ese plazo, el cambio tiene un costo aproximado de 25.000–40.000 COP según el modelo. Solicítalo en la app Mi Tigo o en un Centro de Experiencia.
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Mira la parte frontal del mando: los modelos vienen marcados con su nombre (Kaon, Universal, Tigo One TV). Si no se lee, dale la vuelta y busca la etiqueta de referencia en el reverso — los Anycon llevan impreso «AN3001» o «AN3503». Cada modelo tiene una tabla de códigos distinta, así que identificarlo correctamente es el primer paso antes de programar.
Tigo entrega un control remoto incluido con el decodificador al momento de la instalación del servicio de televisión. Si lo pierdes o se daña, puedes adquirir uno nuevo presentando cédula en cualquier tienda o Centro de Experiencia Tigo. El costo ronda los 25.000–40.000 COP según el modelo; si el daño ocurrió dentro de los 6 meses de garantía, el reemplazo es gratuito. También puedes solicitarlo desde la app Mi Tigo sin moverte de casa.
Sí, siempre que incluya el código del decodificador Tigo. Los mandos universales de marca (Steren, One For All, Philips SRP) traen los códigos de Kaon y Opentech en su base de datos — los dos más frecuentes en Colombia. Sin embargo, perderás funciones específicas de Tigo One TV (botón Go, tecla de voz) que el mando genérico no reconoce. Solo se recomienda como solución puente mientras esperas un reemplazo del mando original.
No es necesario recordarlo: si el control ya sincroniza con tu televisor, la configuración está guardada en memoria y solo se pierde si cambias las pilas y dejas el mando sin baterías más de 5 minutos, o si reseteas el mando a fábrica. Para reiniciarlo por completo mantén pulsadas PWR + SETUP (Universal) o OK + 0 (Kaon) durante 10 segundos; la luz parpadeará tres veces confirmando el reseteo y podrás volver a programar desde cero.
No. El 0999 es específico del mando Tigo One TV: activa la búsqueda automática de la señal del televisor. En el control Kaon no tiene efecto (usa códigos de 5 dígitos 10xxx–14xxx), en el Universal tampoco (usa 0000–0171) y en los Anycon activa un ciclo distinto. Si tienes dudas sobre qué tabla consultar, mira primero el logotipo y la referencia de tu mando.
Sí, y es precisamente para eso que están diseñados. Los mandos Universal y Anycon tienen modos separados TV y STB: programas cada uno por separado — el televisor con el código de la marca de TV y el decodificador con el código 5033–5060 de la sección anterior. Una vez configurados, pulsa el botón TV o STB antes de cada acción para indicar qué equipo quieres controlar.
Suele deberse a una tecla atascada (restos de comida o polvo) o a interferencia con otro mando de infrarrojos en la misma habitación. Retira las baterías, limpia los botones con un algodón ligeramente humedecido en alcohol isopropílico y seca bien antes de volver a colocar las pilas. Si persiste, reinicia el mando a fábrica y repite la configuración. En caso de que la falla continúe, solicita reemplazo con atención al cliente de Tigo.
Con el método manual, es inmediato: en cuanto el último dígito entra, la luz del mando confirma con un parpadeo. En el método automático del mando Universal o Tigo One TV la búsqueda tarda entre 30 segundos y 2 minutos, dependiendo de cuántos códigos recorra antes de coincidir con tu marca. Televisores poco comunes (Kalley, Challenger o modelos importados) pueden exigir hasta 4 minutos de barrido porque sus perfiles están al final de la base de datos.