Reposición Movistar: ¿Cómo renovar tu equipo Movistar?

Reposición Movistar
Reposición Movistar

Movistar Colombia ofrece a sus clientes de servicios móviles la posibilidad de renovar, cambiar o reponer su equipo Movistar. Te indicamos cómo hacer la reposición Movistar y qué necesitas para homologar tu celular Movistar.


La antigüedad es la clave a la hora de realizar tu Movistar reposición de equipos. Reponer equipo Movistar es un proceso fácil y sencillo el cual está habilitado para los usuarios Movistar Colombia, mediante el cual podrán realizar la reposición o renovación Movistar, debes tener en cuenta el equipo Movistar que deseas reponer.

Realizando la reposición u homologación de equipos Movistar estás sometiendo a tu equipo Movistar Colombia a la verificación de cumplimiento de normas técnicas y podrás:

  • Prevenir daños en las redes de telecomunicaciones.
  • Evitar perturbación técnica.
  • Evitar interferencias perjudiciales.
  • Contribuir con una óptima calidad en la prestación de los servicios de telecomunicaciones.

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¿Qué es la reposición de equipo Movistar?

Movistar reposición es un servicio gratuito que está habilitado en Movistar Colombia, que puede ser utilizado por los usuarios pospago Movistar, este proceso es ágil, seguro y sencillo desde donde podrás cambiar tu equipo sin ningún inconveniente.

Para acceder a la reposición Movistar debes:

Puedes iniciar el proceso de homologar celular Movistar ingresando a la página oficial de Movistar.co y en la que puedes también gestionar que tu reposición Movistar sea por domicilio.

Si eres cliente activo de Movistar Colombia y cuentas con el tiempo de antigüedad, podrás tener acceso a este gran beneficio en Movistar reposición.

Con Movistar renueva tu equipo puedes realizar tu Movistar reposición de equipo a través de:

  • La web ingresando a movistar.co
  • Llamando al *611 desde tu teléfono Movistar Colombia.
  • Acercándote a cualquiera de las tiendas Movistar Colombia disponibles para realizar la homologación de equipo Movistar.
  • Ingresando a la App Mi Movistar.

Además del servicio de renovación Movistar, Movistar Colombia te ofrece variedad de productos y servicios, tales como: paquetes prepago Movistar y recargas Movistar. Paga tu factura Movistar en línea a través de Mi Movistar Colombia.

¿Cómo renovar tu equipo Movistar?

Haz la renovación celular Movistar llevando tu equipo celular Movistar y cambiándolo por uno nuevo y recibirás hasta el 20% de la devolución en la compra.

Si haces parte del programa denominado “Siempre nuevo” es momento de cambiar tu equipo móvil por uno nuevo.

  • Lleva tu equipo móvil en buen estado a un centro de experiencia Movistar.
  • Olvídate de las cuotas pendientes.
  • Elige tu nuevo celular a cuotas.
  • Págalo con la tarjeta de crédito Movistar Banco de Bogotá.

La renovación de equipo Movistar es un proceso de fácil desarrollo, solo debes seguir estos tres sencillos pasos:

  1. Acércate a un centro de experiencia Movistar.
  2. Realizarán la valoración del estado en que se encuentre tu teléfono.
  3. Una vez aceptes, descontará el valor del precio de tu nuevo equipo.

Para que puedas aplicar al beneficio de renovación de equipos Movistar pospago, tu equipo móvil debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Debe encender y funcionar.
  • No debe tener la pantalla quebrada.
  • No debe tener rayones profundos.
  • No debe tener marcas ni abolladuras.

Para realizar la renovación Movistar también puedes realizarla en línea directamente desde la página principal de movistar de la siguiente manera:

  1. Ingresa a movistar.co e inicia sesión en Mi Movistar.
  2. Selecciona tu producto móvil.
  3. Ingresa a Smartphone.
  4. Filtra según tus necesidades.
  5. Elige un solo pago o pago a cuotas y haz click en “comprar ahora”.
  6. En el carrito sigue las instrucciones y confirma datos de entrega.
  7. Finaliza la compra firmando contratos y realizando el pago.
  8. Se generará tu recibo y listo.

Renovar equipo Movistar Colombia te trae los siguientes beneficios para que no dejes de realizar tu Renovación Movistar:

  • Envío gratis.
  • Servicio técnico Movistar gratuito a domicilio.
  • Un año de garantía.
  • Renueva tu equipo con 0% de intereses pagando con tarjeta de crédito Bancolombia.
  • Renueva tu equipo con 0% de intereses pagando con tarjeta de crédito Davivienda.

Tu equipo reposición Movistar Colombia llegará a tu casa sin costo adicional.

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Reposición Sim card Movistar

La reposición de Sim card Movistar Chip, Microchip y Nanochip son realizada por:

Para realizar la reposición Sim Card Movistar Colombia y registro de sim card, el usuario debe comunicarse con las líneas de atención al cliente Movistar:

  • A través de un móvil al *611.
  • Ingresar a la página principal de mimovistar.co.
  • Dirigirse a un centro de experiencia Movistar.

Este es el mismo procedimiento para realizar la reposición de Sim card prepago Movistar.

La reposición Sim card Movistar la puedes realizar por robo, pérdida, daño o mal funcionamiento, debes solicitarlo en cualquiera de los centros de experiencia Movistar, el costo de reposición chip Movistar es de $6.000.

La reposición de Sim card Movistar Colombia la puedes realizar en planes pospago Movistar y en prepago Movistar Colombia.

La solicitud de reposición Sim card Movistar debe realizarla solo el titular de la línea.

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Preguntas frecuentes sobre Reposición Movistar.

¿Cómo recuperar tu Sim card Movistar si te la robaron?

  1. Dirígete a cualquier centro de atención al cliente Movistar del país.
  2. Realiza la solicitud de recuperación de tu número y reposición del chip Movistar.
  3. Indica el código de recuperación.
  4. Posteriormente validarán la información.

¿Se puede realizar reposición de mi Sim card Movistar si la que tengo no funciona?

Sí puedes realizar la reposición Movistar Colombia, si la Sim card no funciona es porque el teléfono no está leyendo el chip, en este caso debes sacar la tarjeta sim y volverla a ingresar. Si el problema persiste prueba con otro chip Movistar, y en caso que no funcione deberás realizar un cambio de tu chip en un centro de experiencia Movistar Colombia.

¿Después de realizar una reposición en Movistar como puedo activar mi nueva Sim card prepago Movistar?

  1. Inserta la SIM con el equipo apagado.
  2. Enciéndelo y espera a que se conecte a la red Movistar Colombia.
  3. Sigue las instrucciones que se enviarán a tu equipo.
  4. ¡Listo! Recibirás un SMS confirmando la activación de tu nuevo chip Movistar Colombia.

¿Cuánto tiempo tarda en activarse un chip Movistar Colombia después de haber realizado reposición de Sim card en Movistar?

En un plazo máximo de 24 a 48 horas debería de estar funcionando, si ha transcurrido ese lapso de tiempo y sigue igual tendrías que ponerte en contacto con la atención en línea Movistar.

¿En qué momento puedo renovar el celular Movistar?

La renovación celular Movistar se puede hacer después del primer año de la compra del Smartphone, una vez paga la cuota del mes 12 y hasta el mes 15.

¿Qué requisitos se deben cumplir para la reposición de equipo Movistar Colombia?

La reposición de equipo Movistar Colombia tiene los siguientes requisitos:

  1. Haber transcurrido doce meses después de la compra del smartphone.
  2. Encontrarse paz y salvo Movistar con las cuotas de compra de tu equipo Movistar Colombia.
  3. Entregar el smartphone usado en buenas condiciones.

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