¿Cómo radicar una PQR a Movistar?
Para radicar una PQR en Movistar marca *611. Si lo prefieres puedes acudir a la tienda Movistar más cercana y completar el formulario mediante tu número de identificación.
¿Cómo realizar una PQR a Movistar?
¿Cuál es el número de Movistar reclamos?
Para realizar una PQR por teléfono, Movistar habilita varías líneas. Elige el número que desees de atención al cliente gratis para hacer efectiva tu reclamación.
- Número móvil de Movistar: *611
- Número si eres cliente de Movistar: #610
- Teléfono fijo Movistar: 01 8000 930 930
- Número de ventas: 01 8000 911 008
También puedes consultar tu PQR en Colombia mediante WhatsApp. Escribe al 315 233 33 33 para chatear y resolver tus peticiones.
¿Quieres cancelar tu plan mediante una PQR de Movistar?
Puedes realizar una PQR para cancelar tu plan pero, si quieres realizar una gestión rápida y sencilla te recomendamos seguir las indicaciones para cancelar un plan de Movistar.
¿Movistar tiene habilitado un correo PQR?
La compañía ofrece otros métodos para radicar tu PQR, no tiene habilitado ningún correo electrónico específico.
Si deseas realizar tu PQR por escrito debes presentar tu solicitud en una tienda Movistar. Debes visitar el punto presencial Movistar y allí, un asesor Movistar te indicará el formulario que debes rellenar para hacer efectiva tu PQR.
Formulario PQR
El formulario es el documento que debes completar para presentar una PQR de Movistar. Se podrá presentar tanto en la web oficial de Movistar como en una tienda Movistar.
La información que deberás completar en el formulario son los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Número de identidad.
- Dirección para efecto de notificaciones.
- Motivo de la solicitud, queja o reclamo.
Contáctate con nuestros asesores para resolver tus inquietudes sobre Movistar
¿Necesitas más información? Te ayudamos a aclarar tus dudas:
¿Cómo consultar mi PQR Movistar?
Para consultar la PQR que realizaste a Movistar, la manera más rápida es siguiendo los pasos de consulta online:
- Ingresa en microfronts-mimovistar.telefonicawebsites.co/pqrs#/ConsultarPQRs.
- Selecciona el tipo de consulta y haz clic en “continuar”.
- Si has seleccionado “Consultar por documento”, selecciona el tipo de documento e introduce el número de documento.
- Completa la verificación de seguridad para finalizar el proceso.
- Si has seleccionado “Consultar por número de CUN”, ingresa el número de CUN. Además completa los pasos 3 y 4 de este proceso.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo comunicarme con Movistar para quejas y reclamos?
Movistar facilita distintos métodos para la comunicación de los clientes. Puedes encontrar todos los métodos en Atención al cliente Movistar.
¿Cuál es el número de WhatsApp de atención al cliente de Movistar?
Agrega el número 315 233 33 33 y comienza un chat con un agente Movistar.
¿Cómo cancelar Movistar Hogar Colombia?
Puedes cancelar tu plan Movistar mediante la app, teléfono o en un centro de experiencia.
¿Cuál es el correo electrónico de Movistar?
Actualmente no tiene correo electrónico, debes contactar mediante teléfono o WhatsApp.