Decodificador Claro: ¿Cómo configurar el decodificador Claro?

Decodificador Claro
Decodificador Claro Colombia

Un decodificador Claro es un dispositivo que se adiciona a la televisión Claro con el objetivo de recibir canales. Este se conecta a una antena y podrás transformar las señales recibidas en la antena en canales de televisión.


Claro Colombia te da en los planes triple play Claro y planes de TV Claro hasta 5 decodificadores Claro para que utilices en tu casa u oficina, después de esos el extra que requieras tendrá un costo adicional.

El decodificador Claro está conformado por:

  • Cinco orificios donde irán conectados los cables.
  • Una bombillo verde por medio del que sabrás si hay conexión.
  • Puerto usb decodificador Claro.
  • Puerto HDMI.

El decodificador Claro cuenta con un control decodificador Claro o control remoto Claro mediante el cual realizas una operación a distancia sobre tu decodificador Claro, con el control decodificador Claro puedes:

  • Manejar la TV desde el mismo control decodificador Claro.
  • Botones fluorescentes para que sea fácil de encontrar en la oscuridad.
  • Botones funcionales para que accedas con facilidad a lo que necesites.
  • Te permite mejor manejo gracias a su bajo volumen de peso.
  • Configurar tu programación automática.
  • Programar tus canales favoritos.

Conoce cómo configurar el control Claro según su tipo y prográmalo con la TV y decodificador Claro.

¿Tienes problemas con tu decodificador Claro?

El reemplazo del decodificador Claro lo realizará un técnico mediante visita a tu domicilio cuando ocurra uno de los siguientes casos:

  • Actualización de tecnología.
  • Pérdida.
  • Daño.
  • Robo.

Para realizar seguimiento a la visita previamente programada por los asesores Claro Colombia para reemplazar o arreglar tu decodificador Claro, puedes comunicarte con las líneas de atención al cliente Claro.

Tipos de decodificadores Claro

Claro cuenta con varios tipos de decodificadores Claro, si no sabes cuál es el que tienes en casa, sigue estos pasos:

  1. Ve a la página de Claro.
  2. Despliega el menú “Servicios”.
  3. Ve a la opción de “Televisión”.
  4. Busca la opción “Mini App decodificadores” y haz click.
  5. Te aparecerán las imágenes de los distintos decodificadores Claro.
  6. Busca el tuyo y haz click sobre la imagen.

Claro Colombia te brinda una serie de decodificadores Claro para que lo instales en tu Claro hogar, a continuación podrás mirar detalladamente la manera cómo funcionan:

  • DC 211.
  • DC 352 HD.
  • DC 562 PUR HD.
  • DCX700 HD.
  • DCX3200 HD.
  • DCX 3210 HD.
  • DCX 3400 HD DCX 3510 PUR HD.
  • N5266C-L.
  • N 8760 C HD.

Las funciones más comunes de los decodificadores Claro, son las siguientes:

Funciones decodificador Claro
Menú principal
  • Televisión, Guía, juego, música y sistema.
Guía
  • Pasa la lista de canales Claro, seleccionar el día requerido y programa.
Juegos
Idiomas y subtítulos
  • Presiona SUB/AUD y utiliza el cursor para elegir el idioma y subtítulos deseados.
Mosaico
PPV: Paga por ver Claro
  • Alquila películas PPV fácilmente desde tu móvil Claro.
  • Ingresa a la GUÍA y selecciona la película que desees ver en los canales 570 a 670.
  • Envía SMS al 87500 con el código de la película.

Si has comprado un evento paga por ver Claro y la película no se ve, es porque tu decodificador Claro no tiene créditos disponibles para realizar esa compra, deberás comunicarte con la línea gratuita de servicio al cliente Claro *611.

Personal Video Recorde es una de las funciones extras con las que cuentan algunos de los decodificadores Claro como la nueva televisión Claro.

¿Cómo configurar el decodificador Claro?

Para configurar control Claro y programar decodificador Claro solo tienes conseguir la contraseña para decodificador Claro y seguir estas instrucciones:

  1. Busca la contraseña decodificador Claro de al revés de tu decodificador Claro.
  2. Oprima simultáneamente los botones OK y mute.
  3. Presiona el dígito 0 y la contraseña decodificador Claro que consultaste.
  4. Presiona por única vez el botón STB.

La luz roja se encenderá y apagará dos veces y así sabrás que quedó programado satisfactoriamente.

Para configurar decodificador Claro por problemas y errores técnicos, esto debe ser atendido por un técnico de Claro Colombia, lo que debes tener en cuenta siempre es:

  • Conectar decodificador Claro conectado a la luz eléctrica.
  • Mantenerlo conectado al cable de señal.

Si tienes televisión Claro en tu hogar, pero no sabes cómo configurar decodificador Claro, bien sea porque desconoces el modelo que tienes o por alguna razón que no logras identificar y el decodificador Claro no funciona. Como cualquier aparato electrónico puede presentar una serie de fallas o inconsistencias, las cuales debes conocer, están divididas en dos grupos distintos de errores, ellos son:

Primer grupo de errores:

  • Error E01
  • Error E02
  • Error M01
  • Error M02
  • Inserte tarjeta
  • Tarjeta desconocida
  • Tarjeta invalida
  • Inserte Smart Card

Debes revisar que la tarjeta esté en su lugar, a veces puede que se haya colocado al revés o se haya movido un poco. La manera correcta es que el chip de la tarjeta de tu decodificador Claro quede hacia abajo, no olvides reiniciar decodificador Claro.

Segundo grupo de errores:

  • Tarjeta no coincide
  • Tarjeta sin ID
  • Smart Card no coincide
  • Smart Card sin ID
  • Error M240
  • Error M241
  • Error 240
  • Error M242
  • Error E240
  • Error E241

En estos casos debes comunicarte directamente con las líneas de atención al cliente Claro, para hacerles saber el tipo de error que se está presentando y ellos te ayudaran con el código decodificador Claro.

¿Cómo conectar el decodificador Claro Tv?

Para conectar el decodificador Claro con la televisión, solo tienes que seguir las siguientes instrucciones:

  1. Conectas el cable al decodificador Claro donde dice “Cable out” y luego la conectas el TV donde dice “Cable in”.
  2. Sintoniza en tu televisor la opción “Claro video”.
  3. Ve al canal 3 o 4 para que puedas ver la señal.

Si quieres saber como conectar dos televisores a un decodificador Claro, es muy sencillo solo debes tener a la mano un divisor de señal y hacer lo siguiente:

  1. Conectar el cable coaxial en el puerto de salida de la parte posterior del decodificador Claro.
  2. Introduce el otro extremo del cable en el puerto de entrada del divisor de señal para que pueda cumplir con su función.
  3. Conectar los cables coaxiales correspondientes para cada televisor a los puertos de salida del divisor y posteriormente conectar.
  4. Enciende el decodificador Claro y el televisor principal y la programación del cable se cargará en la pantalla y contarás con la señal en todos tus televisores sin ningún problema.

Verifica la cobertura Claro de tu zona.

¿Decodificador Claro sin señal?

Con el decodificador Claro sin señal o el decodificador Claro no funciona, es posible que esté recibiendo alguna actualización y no funcione mientras esto sucede, es por ello que de debes seguir estas instrucciones:

  1. Desconecta el decodificador Claro del tomacorriente.
  2. Vuelve a conectarlo y luego presiona el botón rojo "Power".
  3. Espera que aparezca la hora en la parte delantera del decodificador Claro.

Es importante encender el decodificador Claro y mantenerlo conectado al cable de señal porque:

  • Si tu cuenta está desactivada por mora, al momento de pagar tu factura Claro debes tener tu decodificador Claro conectado a la luz eléctrica y al cable de señal porque al momento de reconectar tus servicios, la señal retornará sin ningún problema.
  • Si tu decodificador Claro no enciende porque no lo utilizas hace mucho tiempo y lo vas a conectar a la corriente eléctrica y al cable de señal, debes esperar aproximadamente 6 horas para que se restablezca, sin necesidad de pedir asistencia técnica.

Cuando el decodificador Claro no prende, antes de llamar a la línea de atención para soporte técnico Claro Colombia puedes probar con estos sencillos pasos:

  1. Verifica la conexión, revisa que el decodificador Claro esté correctamente conectado a la electricidad.
  2. Reiniciar decodificador Claro por término de 15 segundos y luego vuelve a conectarlo.
  3. Enciende el decodificador Claro.

Si se te borraron tus canales del decodificador Claro y quieres recuperar canales en decodificador Claro, ahora puedes recuperarlos sin necesidad de llamar a la línea de soporte técnico de Claro, solo tienes que ingresar desde tu decodificador Claro en las siguientes opciones:

  1. Menú
  2. Parámetros de fábrica o configuración original
  3. ¡Listo! Canales decodificador Claro recuperados

Si este proceso no te funciona tienes que comunicarte a la línea de atención al cliente o en las redes sociales Claro y solicita visita técnica.

Preguntas frecuentes sobre Decodificador Claro

Mi decodificador Claro parpadea, ¿Qué debo hacer?

Hay varias razones por las que el decodificador Claro puede parpadear:

  • La caja decodificadora de señales de cable o de satélite no está configurada para enviar una señal por medio de la conexión HDMI.
  • La caja decodificadora de señales de cable o de satélite está enviando una señal de vídeo en un formato que no es compatible con el dispositivo de internet Claro TV.
  • El cable HDMI puede estar defectuoso o hay una conexión suelta.

Para solucionar el inconveniente que tienes con tu decodificador Claro, puedes:

  1. Asegúrate de que el cable HDMI que conecta la caja decodificadora de señales y el dispositivo de Internet TV está bien conectado.
  2. Verifica que la caja decodificadora de señales está configurada para emitir a través de la conexión HDMI y que el formato de vídeo en que se está emitiendo sea compatible con el dispositivo de Internet TV.

Si el parpadeo persiste, no dudes en comunicarte a la línea gratuita de soporte técnico de Claro Colombia.

¿Qué hacer cuando el decodificador claro quede sin sonido?

Antes de llamar al servicio técnico de Claro Colombia, prueba con estas instrucciones:

  1. Verifica que la función MUTE de tu televisor y/o decodificador Claro no esté activada.
  2. Verifica que la salida de audio de tu decodificador Claro está conectada a la entrada de audio de tu televisor.

¿Cómo desbloquear un decodificador Claro?

Ante este caso desbloquear un decodificador Claro, debes recurrir al servicio de atención al cliente Claro y gestiona la visita de uno de los técnicos habilitados en Claro Colombia para esta clase de eventualidades.

Para comunicarte con lo agentes de atención gratis de Claro puedes comunicarte a través del *611 desde tu móvil o línea fija.

Códigos decodificador Claro

Para configurar tu decodificador Claro es muy importante que sepas que tipo de decodificador Claro tienes y los códigos decodificador Claro.

Claro te ofrece la posibilidad de informarte sobre los códigos de control remoto Claro para televisores y decodificadores, Si quieres conocer el código de los siguientes decodificadores:

  • Código decodificador claro huawei dc352.
  • Código decodificador claro huawei dc352.
  • Código decodificador claro huawei dc217.
  • Código decodificador claro motorola dcx700.
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