Canales para contactar con el servicio al cliente de Virgin
Para contactar con el servicio de atención al cliente de Virgin Mobile, puedes llamar al teléfono gratuito 601 593 1060 desde cualquier línea nacional. Esta línea está disponible de 8 a.m. a 6 p.m.
Teléfono de WhatsApp de Virgin
Puedes recibir servicio al cliente desde el WhatsApp de Virgin Colombia. Para iniciar una conversación, puedes hacerlo desde su página web o añadiendo el número +57 319 251 0001 a tus contactos y comenzar un chat con tu consulta o petición.
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¿Cómo funciona el chat de Virgin Mobile?
- Agrega el número +57 319 251 0001 a tus contactos o inicia el chat desde la web de Virgin
- Envía tu consulta o petición al asistente
- Selecciona la opción que corresponda a tu solicitud
- Si necesitas atención personalizada, solicita hablar con un asesor
¿Qué servicios se pueden gestionar desde el WhatsApp de Virgin Mobile?
- Consultar saldo
- Información sobre planes y servicios
- Soporte técnico
- Radicar una PQR
¿Tienes alguna queja o reclamo sobre el servicio de Virgin ?
Desde cualquiera de los canales de atención al cliente se puede presentar una PQR, te contamos cómo hacerlo y que necesitas.
¿Necesitas más información? Te ayudamos a aclarar tus dudas:
¿Cómo solicitar soporte técnico a Virgin Mobile?
Te explicamos cómo resolver los trámites más comunes de Virgin Mobile:
Servicio al cliente en los puntos Virgin
Para recibir asistencia en persona, puedes acudir a los Puntos Virgin que se encuentran distribuidos por todo el país. En estos puntos, podrás adquirir productos Virgin y realizar cualquier consulta.
Ciudad |
Dirección |
Horario |
|---|---|---|
Barranquilla |
Alkosto - Calle 98 # 51B- 91 |
Mañanas: 10:00 a.m. - 2:00 p.m. |
Bogotá |
Carrera 24 sur # 15 - 30 |
Todos los días: 9:00 a.m. - 6:00 p.m. |
Bucaramanga |
Alkomprar - Carrera 27 # 55 - 56 |
Mañanas: 10:00 a.m. - 12:00 p.m. |
Cartagena |
Éxito - Av. Venezuela Calle 35 No 9-41 |
Mañanas: 9:00 a.m. - 1:00 p.m. |
Manizales |
Falabella - Carrera 14 # 56D - 1 |
Todos los días: 10:00 a.m. - 7:00 p.m. |
Medellín |
Alkomprar - Carrera 52 # 66-11 (Locales 0303 - 0404) |
Mañanas: 11:00 a.m. - 1:00 p.m. |
