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Aprende a activar o bloquear tu SIM Claro

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El registro de la Sim Card Claro es el primer paso para que el chip quede activo y puedas acceder a los servicios ofrecidos por el operador móvil. Conoce cómo activarla, qué hacer en caso de bloqueo y más.

Una tarjeta SIM, o Subscriber Identity Module (Módulo de Identificación del Suscriptor), es una pequeña tarjeta que se inserta en un teléfono móvil para identificarte como usuario y permitirte acceder a los servicios de telefonía móvil de Claro. Contiene información como el número de teléfono, los contactos y los datos de tu cuenta de usuario.

Por eso, registrar tu tarjeta SIM de Claro es un paso importante para poder utilizar los servicios de este operador. Al registrar tu SIM, podrás acceder a servicios como llamadas, mensajes de texto y datos móviles como prepago Claro o pospago Claro. Además, te permitirá disfrutar de la cobertura y la red de alta calidad de Claro.

¿Cómo saber el número de tu SIM Claro? Puede pasar que tengas una SIM, pero no conozcas cuál es su número. Para ello, existen alternativas para conocer el número de tu teléfono Claro de forma rápida y sencilla.

Ten presente, que el primer paso es comprar una SIM Claro en un punto de venta autorizado, por la tienda Claro o en un centro de atención y ventas.

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Requisitos para registrar una SIM

Una vez hayas realizado la compra de tu SIM Card de Claro, el siguiente paso el activarla para poder acceder a los servicios del operador de telefonía móvil.

Activación de servicios adicionales Una vez que hayas completado la configuración inicial, podrás acceder a los servicios adicionales que ofrece el operador, como paquetes de datos, servicios de roaming Claro, etc. Puedes consultar con un asesor o visitar su sitio web para obtener más información sobre estos servicios.

Registra una SIM prepago

Estos son los pasos que debes seguir para iniciar con el proceso de activación y acceder a tus servicios prepago como cliente Claro.

  • Instala la Sim card Claro prepago en el dispositivo móvil y marca el código *225# y procede a aceptar los términos y condiciones.
  • Escoge el tipo de identificación e ingresa tu número de identificación sin comas o puntos.
  • Escribe tu primer apellido y digita la fecha de expedición de tu tarjeta de identificación.
  • Al finalizar recibirás un mensaje de confirmación por parte de Claro.

¿Cómo puedes recargar mi saldo de Claro? Puedes recargar tu saldo de Claro a través de diferentes métodos, como la compra de tarjetas de recarga, la recarga en línea o la recarga a través de la aplicación móvil de Claro. Puedes elegir el método que más te convenga según tu preferencia y disponibilidad.

Registra una SIM pospago

Cuando eres cliente pospago es imprescindible hacer el registro para empezar a disfrutar tu plan de datos. Estas son las instrucciones que te ayudarán con el proceso una vez instales tu SIM Card Claro en tu equipo:

  • Marca desde tu celular *411#
  • Ubica en el plástico de la tarjeta Sim Card Claro un código de barras con 17 dígitos
  • Ingresa el código de barras y verifica que el código serial esté escrito correctamente y pulsa ‘Enviar’

Ahora, confirma el serial ingresado nuevamente y espera unos minutos para que tu Sim Claro quede activa.

¿Tuviste problemas en el procedimiento? Si tienes algún inconveniente con el número serial, comunícate a la línea de atención al cliente Claro al 01 8000 345000.

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Ahora, si te encuentras en el extranjero, ten presente que la compañía ofrece servicios de roaming internacional Claro que te permite utilizar tu SIM en otros países. Sin embargo, es posible que se apliquen tarifas adicionales. Te recomendamos verificar estas tarifas y condiciones específicas con el operador antes de viajar al extranjero.

Pasos para bloquear una SIM

Si por casualidad perdiste tu equipo o fuiste víctima de robo, lo primero que debes hacer el reportar tu celular como robado ante Claro y luego si seguir con el bloqueo de la SIM.

Para reportar Sim Card Claro debes bloquear IMEI Claro del equipo ante los canales de atención al cliente y la Policía Nacional para que inmediatamente procedan quede inservible el dispositivo.

Bloqueo de Sim por código PUK

Al memento del bloqueo, puede que te soliciten el código PUK para desbloquearla. Este se encuentra en el respaldo de la tarjeta donde viene la Sim Claro. Si no encuentras la tarjeta de donde viene el chip. Escoge alguno de estos canales para que te ayuden a facilitar el código PUK:

  • Marcando a la línea de atención *611.
  • Escribir a alguna de las redes sociales Claro.
  • Escribir al chat en línea Claro.
  • Mi Claro.

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Solución de problemas comunes

A veces, es posible que encuentres algunos problemas durante el proceso de registro o activación de tu SIM de Claro. Aquí hay algunas soluciones a problemas comunes:

  • Si experimentas dificultades para completar el formulario de registro, verifica que estés - ingresando la información correcta.
  • Si experimentas dificultades para completar el formulario de registro, verifica que estés - ingresando la información correcta.
  • Si tienes problemas con la señal o la conectividad después de activar tu SIM, verifica la configuración de red de tu teléfono y asegúrate de tener una cobertura Claro adecuada en tu área.

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Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda en activarse una SIM de Claro?

El tiempo de activación puede variar, pero generalmente toma unos minutos. Si experimentas demoras significativas, comunícate con el servicio de atención al cliente de Claro para obtener asistencia.

¿Es necesario presentar identificación para registrar una SIM?

Sí, es necesario presentar un documento de identidad válido al registrar una SIM de Claro. Esto es parte del proceso de verificación de identidad para garantizar la seguridad y la autenticidad de los usuarios.

¿Puedes cambiar el número de teléfono después de registrar la SIM de Claro?

Sí, es posible cambiar tu número de teléfono después de registrar una SIM de Claro. Sin embargo, este proceso puede estar sujeto aciertas restricciones y requisitos adicionales. Te recomendamos comunicarte con el servicio de atención al cliente de Claro para obtener más información sobre cómo realizar un cambio de número.