Planes Claro: Planes postpago, Precios, Beneficios, Paquetes adicionales y Promociones

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Planes Claro

En postpago claro tienes un amplio catálogo de planes móviles para que disfrutes de los servicios voz, datos, redes sociales, LDI y más. Conoce los planes postpago Claro Colombia y elige el que más se ajuste a ti.


En Claro Colombia tienes la opción de contratar planes móviles postpago de Voz + Datos con estudio de crédito por medio de los Planes Navégala Claro o sin estudio de crédito con los Planes Power Claro, Internet Móvil Claro y Planes Claro de solo Voz.

Planes Móviles Navégala Claro: Abiertos y Cerrados

Los planes Navegala Claro ofrece contratar los servicios de Voz + Datos en combos Claro. El usuario elige si su plan es abierto para nunca tener un tope máximo de consumo o cerrado para tener una mensualidad y consumo fijo inamovible.

Para adquirir un Plan Navégala Claro es necesario pasar por un estudio de crédito por parte de la compañía.

Planes Navégala Claro: Voz + Datos Ilimitados

Estos planes Claro Incluyen:

  • Minutos y mensajes de texto ilimitados a todo destino nacional.
  • Navegación ilimitada.
  • Claro Video.
  • Claro Música.
  • Familia y amigos Claro.
  • Claro Drive.

Su precio varía de acuerdo a la cantidad de minutos larga distancia que incluye:

Nombre del plan Minutos larga distancia internacional Precio
Navégala Libre Black 750 $129.900
Navégala Libre Vip 1200 $169.900

Los planes postpago Claro ilimitados solo pueden contratarse de forma cerrada.

Los planes Navégala Black y Vip pueden compartir de su internet hasta 40GB y 60GB respectivamente con otros dispositivos que se encuentren cerca.

Planes Navégala Claro: Voz + Datos Limitados

Estos planes Incluyen:

  • Minutos y mensajes de texto ilimitados a todo destino nacional.
  • Claro Video.
  • Claro Música.
  • 500 minutos larga distancia internacional.
  • Familia y amigos Claro.
  • Chat de WhatsApp.
  • Claro Drive.

Su precio varía de acuerdo a la cantidad de datos para navegar y el número de aplicaciones elegibles que incluye:

Nombre del plan Navegación Número de Apps elegibles Precio Tarifa KB Adicional
Navégala M Pro 2021 12GB 2 Apps $61.900 $0.024
Navégala L Lite 2021 18GB 3 Apps $69.900 $0.024
Navégala L Pro 2021 30GB 3 Apps $79.900 $0.012
Navégala L Ultra 2021 45GB 4 Apps $99.900 $0.012

Para los planes postpago Claro abiertos se cobrará el KB adicional que corresponde. Por ejemplo en los planes Claro abiertos 1 Gigabyte de internet adicional te costaría aproximadamente $41.666

Los usuarios podrán elegir entre las siguientes aplicaciones según su plan para disfrutar de algunas de sus funcionalidades sin consumir datos:

  • Navégala M PRO 2021: Facebook, Twitter, Cabify, Taxis Libres, Waze, Uber.
  • Navégala L LITE 2021: Facebook, Twitter, Cabify, Taxis Libres, Waze, Uber, Instagram.
  • Navégala L PRO 2021: Facebook, Twitter, Cabify, Taxis Libres, Waze, Uber, Instagram.
  • Navégala L ULTRA 2021: Facebook, Twitter, Cabify, Taxis Libres, Waze, Uber, Instagram.

Evita realizar actualizaciones, descargas, cargas y reproducciones de videos o fotos, llamadas y videollamadas fuera de estas aplicaciones ya que consumen datos de tu plan.

Internet Móvil Claro

Los planes postpago Internet Móvil Claro ofrecen a los usuarios cantidades desde 8GB hasta navegación ilimitada. Además pueden ser planes Claro cerrados o abiertos con excepción del plan de navegación ilimitada.

Nombre del Plan Navegación Precio Tarifa KB Adicional
Internet Móvil M Pro 8GB $69.900 $0.024
Internet Móvil Lite 15GB $82.900 $0.012
Internet Móvil Pro 25GB $92.900 $0.012
Internet Móvil Ultra 35GB $112.900 $0.012
Internet Móvil Black Ilimitada $142.900 N/A

Planes Postpago Claro Voz ilimitado

El plan postpago Claro solo voz ofrece el servicio de minutos ilimitados a cualquier operador nacional:

Nombre del Plan Minutos Precio
Claro Voz Ilimitado Ilimitados $86.950

El plan Claro Voz Ilimitado solo puede ser usado única y exclusivamente por el titular del contrato. Está prohibido para uso comerciales.

Planes Power Postpago Claro: Sin estudio de crédito

¿Qué es un Plan Power Claro?

Los planes Power Claro es una promoción Claro que permite a los usuarios obtener un Plan postpago Claro sin pasar por un estudio crediticio.

Las condiciones para acceder al Plan Claro móvil es pagar oportunamente los tres primeros meses del paquete Power Claro de servicios y al cuarto mes comenzará a disfrutar de las condiciones y beneficios Postpago Claro.

Paquetes Power Claro

Los paquetes de servicios disponibles para los tres primeros meses de la promoción Planes Power Claro son:

Nombre del plan Navegación Número de Apps elegibles Precio
Paquete Power M Pro 2021 12GB 2 Apps $61.900
Paquete Power L Lite 2021 18GB 3 Apps $69.900

El usuario podrá elegir las Apps elegibles según su Plan Claro:

  • Paquete Power M PRO 2021: Facebook, Twitter, Cabify, Taxis Libres, Waze, Uber.
  • Paquete Power L LITE 2021: Facebook, Twitter, Cabify, Taxis Libres, Waze, Uber, Instagram.

Con estos paquetes el usuario sólo tendrá por beneficio el servicio de familia y amigos, por el contrario el usuario no podrá:

  • Realizar llamadas internacionales.
  • Hacer llamadas a marcaciones cortas o números especiales (019000) que tengan costo.
  • Habilitar Roaming internacional.
  • Comprar servicios adicionales.
  • Realizar videollamadas y enviar mensajes multimedia.

Es importante pagar oportunamente la factura de los tres primeros meses del paquete Power adquirido, de no ser así perderá la promoción y NO iniciará la vigencia del plan postpago Claro.

Planes Power Postpago Claro

A partir del 4 mes cuando se haya verificado el pago oportuno de los tres primeros meses, el paquete Power adquirido pasa a tener las condiciones y beneficios de los servicios Postpago Claro cerrado.

Desde ese momento la línea no tendrá ningún tipo de restricción e incluirá adicionalmente:

  • Claro Video.
  • Claro Música.
  • 500 minutos larga distancia internacional.
  • Chat de WhatsApp
  • Claro drive
  • Familia y amigos Claro

Una vez iniciada la vigencia del contrato Postpago Claro, si la línea entra en mora será suspendida conforme lo dispone la regulación del contrato.

Beneficios de los Planes Postpago Claro

Los usuarios de planes en Claro disfrutan de múltiples beneficios al contratar un Plan postpago Claro:

Paquetes adicionales de datos:

Si el usuario ha consumido la totalidad de gigas de su plan, tendrá la oportunidad de comprar paquetes adicionales de datos con cargo a su siguiente factura:

  Para planes Postpago Claro abiertos los usuarios podrán comprar alguno de los siguientes paquetes adicionales:

Paquete adicional Claro Precio
500MB $8.900
1GB $15.900
2GB $24.900

  Para los planes Postpago Claro cerrados, el usuario podrá realizar una recargar y comprar un paquete prepago o comprar alguno de los siguientes paquetes adicionales con cargo en su siguiente factura:

Datos adicionales Vigencia Precio
500MB 5 días $4.900
1GB 15 días $8.900
2GB 30 días $15.900
4GB 30 días $24.900
8GB 30 días $39.900

Actívalos marcando al *611# Estos paquetes se pueden comprar marcando al *611# opción 2-1-1 o ingresando al portal www.claro.com.co/portaldatos especificando como medio de pago el cargo a su factura.

Solo está permitido cargar a la factura por paquetes adicionales Claro un monto equivalente al 50% del valor de su cargo fijo mensual. Conoce más paquetes adicionales postpago Claro.

Llamadas internacionales Claro (LDI)

Los planes Postpago Claro señalados con este beneficio podrá realizar llamadas marcando por el código 00444 a los siguientes países:

  • USA
  • Canadá
  • Puerto Rico
  • México

Si el usuario realiza una llamada a un país no incluido en el plan deberá pagar la tarifa por minuto vigente para llamadas internacionales Claro:

Destino Tarifa por minuto
Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico $499
Argentina, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay, España y Venezuela. $1.144
Resto del mundo $1.331

Familia y amigos Claro

El beneficio de familia y amigos Claro ofrece al usuario la oportunidad de crear un grupo de elegidos para hablar ilimitadamente entre ellas.

El titular del servicio familia y amigos Claro puede pertenecer a 2 comunidades más como beneficiario.

En el servicio de familia y amigos Claro deben estar máximo 5 líneas incluyendo el titular. Pueden ser líneas de cualquier operador nacional o línea fija.

Claro Música por 12 meses

Obsequio de Claro planes a la suscripción en la plataforma Claro música por 12 meses sin costo.

Para acceder al servicio el usuario deberá registrarse y una vez finalicen los 12 meses, deberá asumir el valor mensual vigente del servicio.

Conoce cómo registrarte y todos los beneficios de la plataforma Claro música.

Claro Video por 12 meses

Por contratar un Plan móvil postpago con obsequio de Claro video, se le dará al cliente la suscripción a Claro video por 12 meses sin costo adicional.

Para activar el servicio, el usuario deberá activar la suscripción en el portal web o la App de Claro video marcando la opción “Activar promoción” con la línea celular.

Una vez finalice los 12 meses de promoción, el usuario deberá asumir el costo mensual vigente de la plataforma.

La suscripción de obsequio a Claro video no incluye alquiler de películas o compras adicionales.

Claro drive

Los usuarios postpago Claro tendrán acceso gratuito a la plataforma de almacenamiento Claro Drive que te permite:

  • 25GB de almacenamiento gratis en la nube.
  • Almacenamiento de fotografías, videos, música y más, sin ocupar espacio en tu computador o celular.

Para acceder al servicio Claro Drive, el usuario deberá registrarse con su línea postpago Claro.

¿Cómo contratar un plan móvil postpago Claro?

Para acceder a contratar un plan móvil Claro postpago puedes hacerlo creando una línea nueva Claro o haciendo Portabilidad a Claro.

Para realizar la contratación sigue los siguientes pasos:

  1. Ingresa a Servicios personas Claro.
  2. Selecciona en el menú Planes móviles postpago Claro, Internet móvil Claro o Planes power Claro.
  3. En la parte superior de la pantalla, pulsa sobre el menú la opción “Planes”.
  4. Escoge el plan móvil Claro de tu preferencia indicando tus necesidades.
  5. Da click en “Contratar” e ingresa tus datos de contacto para que Claro pueda contactarse.

Para mayor información comunicarse con el área de servicio al cliente Claro.

Preguntas Frecuentes sobre planes Claro

¿Qué debo hacer si he consumido todos los datos?

Para seguir navegando, si el plan es abierto se cobrará la tarifa de KB según su plan hasta el límite de crédito o puede comprar paquetes de datos con cargo en su factura.

Si el plan Claro es cerrado, el usuario deberá realizar una recarga o comprar un paquete de datos. La tarifa prepago es de $0.034 por KB.

¿Cómo puedo disfrutar de Claro video si mi plan móvil postpago no lo incluye?

El usuario deberá pagar la tarifa mensual vigente de $13.900 que podrá incluir en su factura.

¿Cómo puedo cambiar de plan móvil postpago?

Para realizar el cambio puedes hacerlo a través de los siguientes canales:

  • App Mi Claro>Mejora tu plan>Selecciona rango de precios>Confirma el cambio de plan.
  • Llamando al *611.
  • Acercarse a un centro de atención y ventas.

¿Cómo cancelar un Plan Claro?

Para dar de baja un plan móvil Claro, puedes hacerlos por los siguientes medios:

  • Marcar al #611 opciones 1>2>3.
  • Redactar una PQR Claro y llevarla a un centro de atención. También puedes enviarla por fax al 7421285 o por correo a la dirección Carrera 68a #24b-10.

¿Cómo activar las aplicaciones elegibles de Postpago Claro?

Activa las aplicaciones elegibles Claro siguiendo estos pasos:

  1. Ingresa a la App Mi Claro.
  2. Detalle de tu plan>Aplicaciones elegibles.
  3. Administra las aplicaciones incluidas.
  4. Selecciona las aplicaciones y confirma.

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