Por 4
Oficinas WOM en Tunja
3 completas + 1 kiosko Express
2 corredores
Centro + Av. Universitaria
Flujo colonial y flujo universitario
*302
Asesor sin desplazamiento
Gratuito desde tu línea WOM
24/7
WhatsApp + Mi WOM
302 777 0000 · bot activo todo el día
Prueba los canales digitales antes de salir al frío tunjano
A más de 2.800 metros, con madrugadas frías y tráfico concentrado sobre la Avenida Oriental, no todo trámite merece bajar de casa. Si tu caso cae en alguna de estas tres rutas, ciérralo sin moverte — solo reserva la visita presencial para lo que exige firma o entrega física:
App Mi WOM
Tu línea WOM en la pantalla
Consulta tu consumo, descarga la factura en PDF, paga con PSE, agrega paquetes y abre tickets de falla con foto — todo sin abrir la puerta en una mañana de escarcha tunjana.
iOS y Android
Sin costo
Marca *302
Asesor humano en minutos
El *302 salta primero un IVR con autogestión y, si necesitas hablar con una persona, te pasa al asesor. Es gratis, sin marcar indicativo ni consumir saldo desde cualquier chip WOM en Boyacá.
Todos los días 06:00–22:00
Sin saldo
WhatsApp 302 777 0000
Chat a cualquier hora
Escribe HOLA al 302 777 0000 y el bot te guía en recargas, portabilidad y factura. Si el caso es más delicado, pasas a asesor humano en horario hábil sin hacer cola presencial.
Bot 24/7
Sin espera
Tiendas y oficinas WOM en Tunja
Usa el filtro para separar las tiendas del centro histórico de las del eje de la Avenida Universitaria. Cada pin trae dirección, barrio, horario y un botón directo a Google Maps. Antes de subir al centro, revisa el horario en el localizador oficial WOM — los festivos boyacenses pueden alterar la franja de atención.
Leyenda:
Centro
Universitaria
Kiosko Express
Tienda Viva Tunja
Av. Universitaria · UPTC
Dirección: Av. Universitaria # 51-21, Local 249 (CC Viva Tunja)
L-V 10:00–20:00 · S 10:00–20:00 · D-F 11:00–20:00
Cómo llegar
Tienda Tunja Centro
Centro histórico · Plaza de Bolívar
Dirección: Calle 18 # 11-22
L-V 09:00–18:00 · S 09:00–18:00
Cómo llegar
Tienda CC La Sexta Tunja
Carrera 6 · corredor comercial
Dirección: CC La Sexta, Carrera 6 # 36-25
L-V 08:30–12:00 y 13:00–17:30 · S 08:00–17:00
Cómo llegar
Kiosko Tunja Unicentro
Av. Universitaria · UPTC
Dirección: Av. Universitaria # 39-77
L-V 10:00–19:00 · S 10:00–19:00
Cómo llegar
Fuente: localizador oficial WOM y directorios comerciales de Tunja. Última revisión: abril de 2026. Coordenadas aproximadas — verifica la dirección exacta en Google Maps antes de desplazarte.
¿Quieres comparar los planes WOM antes de bajar a la tienda?
Revisa prepago, pospago e internet WOM con precios vigentes para Boyacá.
Tienda completa o kiosko Express: qué formato elegir
En Tunja, WOM maneja tres tiendas completas con catálogo total y un kiosko Express pensado para estudiantes que solo necesitan recargar o comprar SIM. Escoge el formato antes de bajar o cruzar la Universitaria:
3 puntos
Tienda WOM completa
Atención personalizada · firma biométrica · todo el catálogo
- Contratación pospago, portabilidad con biometría y cambios de plan
- Venta de equipos y financiación
- Reclamos con documentación y PQR
- Pago de factura con recibo impreso
Dónde ir: Viva Tunja, Tunja Centro, CC La Sexta Tunja.
1 punto
Kiosko WOM Express
Entrada y salida rápida · catálogo básico · cerca del campus
- Prepago y recargas
- Venta y activación de SIM
- Pago sencillo de factura
- Portabilidad con biometría · financiación de equipos · cancelación formal
Dónde ir: Kiosko Tunja Unicentro (Av. Universitaria # 39-77).
Teléfonos WOM Tunja
WOM opera su atención desde un contact center nacional con cobertura para Boyacá y el resto del país. Estos son los números oficiales que llegan directamente a un asesor capacitado:
Desde tu línea WOM
*302
Asesor sin costo · IVR y humano
Línea nacional gratuita
018000 123 2132
Desde fijo o móvil de otro operador
WhatsApp WOM
+57 302 777 0000
Autogestión 24/7 · bot + asesor humano
Portabilidad WOM
302 555 5555
Atención exclusiva para traer tu número
El asesor del *302 atiende de 06:00 a 22:00 todos los días. Fuera de ese rango sigue activo el IVR con autogestión y el bot de WhatsApp al 302 777 0000.
Puntos de pago WOM Tunja
La red para pagar la factura WOM en Tunja es más amplia que las tiendas: entre Baloto, Efecty y los aliados bancarios cubres el centro histórico, la Avenida Oriental y la zona universitaria. Lleva tu referencia de pago o el número de factura.
Aliados no bancarios
Corresponsales, giros y supermercados
Baloto · Acuña Centro
Cra. 11 # 17-8 · L-V 09:00–19:00
Efecty Plaza de Bolívar
Cra. 9 # 19-98 · L-V 08:00–19:00
SuperGIROS
Corresponsales en Cra. 11 y Av. Oriental
Éxito · Metro · Jumbo
Pago con código de barras en caja
Paga Todo · MoviiRED
Red de aliados en corredores comerciales
Entidades bancarias
Sucursales y cajeros en Tunja
Bancolombia Libertadores
Cra. 10 # 16-15 · (608) 743 1573
Banco de Bogotá
Cra. 20 # 10-60 · 018000 51 8877
BBVA Tunja
Cra. 11 # 18-41 · (608) 742 2346
Scotiabank Colpatria Centro
Cra. 11 # 17-86 · (608) 744 5458
En supermercados Éxito, Metro y Jumbo el pago se tramita en caja presentando el código de barras de la factura. Guarda el voucher hasta que el pago quede reflejado en Mi WOM — si demora más de 24 horas, llama al *302 con el número de transacción.
Qué canal WOM elegir según tu trámite
No todo trámite merece ponerse el saco y cruzar la Avenida Oriental. Si tu caso aparece en la lista, arránca por el canal sugerido y reserva la tienda solo para lo que sí exige presencia física:
Pagar la factura
Antes de la fecha límite
Recargar saldo prepago
Entre clases o antes de salir
App Mi WOM
·
WhatsApp
·
Kiosko Unicentro
Portabilidad a WOM
Traer el número de otro operador
Activar SIM o eSIM pospago
Contratar desde cero
Tienda completa (firma biométrica)
→ Registrar SIM
Avería de señal o datos lentos
Cobertura intermitente
Cancelar o desactivar plan
Pospago con permanencia vencida
Servicios WOM y guías relacionadas
Antes de bajar al centro o cruzar a la Avenida Universitaria, revisa la guía del trámite que te interesa. Cada una se mantiene al día con tarifas y procedimientos oficiales WOM:
Operador
WOM Colombia
Hub con planes, cobertura, promociones y cobertura nacional.
Ver hub WOM
Planes
Prepago WOM
Planes sin permanencia con recargas instantáneas desde la app.
Ver prepago
Planes
Pospago WOM
Datos ilimitados, roaming y financiación de equipo.
Ver pospago
Pago
Factura WOM
Consulta, descarga y paga tu factura desde casa.
Ver factura
Trámite
Portabilidad WOM
Trae tu número en 24-72 horas hábiles desde el formulario web.
Ver portabilidad
Contacto
Atención al cliente WOM
*302, WhatsApp, redes sociales y app Mi WOM.
Ver canales
Tiendas WOM en otras ciudades
Directorios interactivos por capital
Preguntas frecuentes
La capital de Boyacá cuenta con 4 puntos oficiales WOM: tres tiendas completas (Viva Tunja, Tunja Centro y CC La Sexta) más un kiosko Express sobre la Avenida Universitaria, cerca de la UPTC. No hay presencia física todavía en Duitama, Sogamoso o Chiquinquirá — pero el servicio WOM se activa con cobertura nacional desde cualquiera de estos 4 puntos.
La Tienda Viva Tunja (CC Viva, Av. Universitaria # 51-21) y el Kiosko Tunja Unicentro (Av. Universitaria # 39-77) son las dos oficinas sobre el eje universitario. Ambas están a pocos minutos caminando del campus principal de la UPTC y del corredor estudiantil de la Avenida Universitaria.
Solo la Tienda Viva Tunja, con horario 11:00 a 20:00 los domingos y festivos. Las demás (Tunja Centro, CC La Sexta y el Kiosko Unicentro) cierran los domingos. En puente festivo boyacense conviene confirmar horario por WhatsApp al 302 777 0000 antes de acercarse.
Sí. La Tienda Tunja Centro (Cl. 18 # 11-22) queda a menos de tres cuadras de la Plaza de Bolívar y la Catedral. También la Tienda CC La Sexta (Cra. 6 # 36-25) está en el corredor comercial a pocos minutos, ideal si bajas desde el barrio Muiscas o San Antonio.
La Tienda Viva es una tienda completa: maneja pospago con firma biométrica, portabilidad, equipos financiados y PQR. El Kiosko Unicentro (formato Express) se centra en recargas, venta de SIM, pago de factura y consultas rápidas — más ágil para entrar y salir.
Puedes pagar tu factura WOM en Baloto Acuña Centro (Cra. 11 # 17-8), Efecty Plaza de Bolívar (Cra. 9 # 19-98), supermercados Éxito/Metro con código de barras, o en las sucursales de Bancolombia, Banco de Bogotá, BBVA y Colpatria. La guía completa está en cómo pagar tu factura WOM.
La cobertura 4G LTE de WOM funciona bien dentro del casco urbano de Tunja y las salidas hacia Paipa, Sogamoso y Duitama sobre la doble calzada. En sectores rurales del altiplano o municipios pequeños conviene verificar antes en la herramienta de cobertura WOM; por el relieve boyacense pueden aparecer puntos ciegos puntuales.
Sí. Los planes prepago WOM se activan con cédula de ciudadanía sin requerir vínculo laboral. Para los planes pospago sí se hace verificación de crédito, pero existen alternativas con codeudor o con plan pospago sin financiación de equipo. Los estudiantes UPTC suelen acercarse al Kiosko de Unicentro o a Viva Tunja por cercanía.
La portabilidad WOM tarda entre 24 y 72 horas hábiles desde la confirmación del trámite, igual que en el resto del país. La mayor parte del proceso se completa desde la web; solo necesitas ir a una tienda completa si la biometría digital falla. Llámese a la línea exclusiva de portabilidad al 302 555 5555 si tienes dudas específicas.
Las tiendas de Tunja atienden clientes residenciales y pymes pequeñas directamente. Para flota móvil o contratos corporativos, lo más rápido es marcar *800 desde una línea WOM o 018000 123 3737 desde fijo — un ejecutivo comercial puede agendar visita a la oficina de la empresa si el contrato lo justifica.
Resuelve tu trámite WOM sin salir de Tunja
La app Mi WOM, WhatsApp 302 777 0000 y el *302 cubren la mayoría de gestiones. Ahorra desplazamiento al centro y revisa primero los canales digitales oficiales.
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