Por 6
Tiendas WOM en Cartagena
4 completas + 2 Express
4 zonas
Presencia en la heroica
Centro · Bocagrande · Suroriente · Norte
*302
Asesor desde tu línea WOM
Gratis · sin prefijo ni indicativo
24/7
WhatsApp y Mi WOM
302 777 0000 · sin filas ni turnero
Antes de ir a una oficina WOM Cartagena
La gran mayoría de trámites WOM en Cartagena se resuelven sin moverte del hotel ni del barrio — sobre todo entre noviembre y enero, cuando el Centro y Bocagrande se saturan. Reserva la visita a la tienda solo para lo que exija firma biométrica o retiro físico; el resto lo haces en minutos desde tu celular.
App Mi WOM
Tu tienda en el bolsillo
Consulta saldo, paga factura, contrata paquetes de datos extra para un fin de semana largo en las islas, activa roaming si cruzas a Panamá y revisa tu consumo — todo desde la app, sin pisar una oficina.
iOS · Android
Sin costo
Atención *302
Llamada gratis, asesor rápido
Marca *302 desde cualquier línea WOM y el menú interactivo resuelve consultas básicas (saldo, plan, última factura). Si hace falta hablar con alguien, la transferencia a un asesor es inmediata en horario comercial.
L-D 06:00–22:00
0 pesos en WOM
WhatsApp 302 777 0000
Chat activo día y noche
Manda HOLA al 302 777 0000 y el bot te guía por recargas, portabilidad, factura y cobertura. Para casos que piden criterio humano, te pasa a un asesor en horario hábil — útil si estás de paseo y no quieres salir del hotel.
Autogestión 24/7
Sin turnero
Tiendas y oficinas WOM en Cartagena
Filtra por zona, abre cada pin del mapa y revisa dirección, barrio y horario. En temporada alta (noviembre-enero y Semana Santa) las tiendas del Centro Histórico y Bocagrande pueden quedarse cortas de aforo: si puedes, adelanta el 80 % del trámite por atención al cliente WOM antes de salir del hotel o del apartamento.
Leyenda:
Centro
Bocagrande
Suroriente
Norte
Tienda Express
Tienda Calle de la Moneda
Ciudad amurallada
Dirección: Calle de la Moneda # 7-76, Centro Histórico
L-V 09:00–18:00 · S 09:00–17:00
Tienda Bocagrande
Av. San Martín
Dirección: Carrera 2 # 7-148, Avenida San Martín
L-V 09:00–18:00 · S 09:00–18:00
Tienda Pie de la Popa
Bazurto · Pie de la Popa
Dirección: Carrera 32 # 29D-70, Local 01, Pie de la Popa
L-V 09:00–18:00 · S 09:00–17:00
Tienda Mall Plaza Cartagena
CC Mall Plaza
Dirección: CC Mall Plaza Cartagena, Av. Pedro de Heredia con Cra. 13, Local 134
L-V 09:00–18:30 · S 09:00–18:30 · D-F 09:00–18:30
Tienda Express Caribe Plaza
Pie del Cerro
Dirección: CC Caribe Plaza, Pie del Cerro, local de trámites rápidos
L-V 10:00–20:00 · S 10:00–20:00 · D-F 11:00–19:00
Tienda Express Crespo
Crespo · Aeropuerto
Dirección: Av. Santander, cercanía Aeropuerto Rafael Núñez
L-V 09:00–18:00 · S 09:00–16:00
Fuente: recopilación Selectra a partir del localizador oficial de WOM, tenant lists de Mall Plaza Cartagena y Caribe Plaza, y revisión directa en el Centro Histórico y Bocagrande. Última revisión: abril de 2026. Las coordenadas son aproximadas — confirma la dirección exacta en Google Maps antes de desplazarte.
¿Planeas contratar WOM desde Cartagena?
Revisa antes los planes prepago, pospago e internet móvil de WOM Colombia vigentes en 2026 y llega a la tienda con la decisión tomada.
Tienda completa vs Express: ¿a cuál te conviene ir?
En Cartagena conviven dos perfiles de cliente — el residente que necesita pospago o soporte, y el viajero que solo quiere una SIM prepago para la semana. Elegir el formato correcto ahorra media mañana de fila, sobre todo en temporada alta.
4 puntos
Tienda WOM completa
Todo el catálogo · firma biométrica · más asesores
- Contratación pospago con firma presencial
- Portabilidad WOM y cambios de plan
- Venta y financiación de equipos móviles
- Radicación formal de PQR WOM y reclamos
- Pago de factura y recargas en caja
Ejemplos en Cartagena: Calle de la Moneda, Bocagrande, Pie de la Popa, Mall Plaza Cartagena.
2 puntos
Tienda WOM Express
Trámites rápidos · turistas · flujo alto
- Compra y activación de SIM prepago
- Recargas WOM y paquetes de datos sueltos
- Accesorios (cargadores, estuches, power banks)
- Pago de factura sin fila bancaria
- No siempre hay firma biométrica ni PQR formal
Ejemplos en Cartagena: Express Caribe Plaza, Express Crespo (camino al aeropuerto).
Teléfonos WOM Cartagena
WOM centraliza su atención telefónica en una operación nacional — no existe número local para Cartagena. Cualquiera de estos canales aplica estés en Bocagrande, Crespo, Pie de la Popa o dentro de las murallas:
Desde tu línea WOM
*302
Gratuito · IVR con transferencia a asesor
Línea nacional gratuita
018000 123 2132
Desde fijo o celular de otro operador
WhatsApp WOM
+57 302 777 0000
24/7 · autogestión, saldo y recargas
Línea portabilidad Cartagena
302 555 5555
Seguimiento exclusivo del trámite de portabilidad
El asesor humano en *302 atiende de lunes a domingo, 06:00–22:00. Fuera de esa franja siguen activos el IVR y el WhatsApp 302 777 0000.
Puntos de pago WOM Cartagena
Pagar tu factura WOM no obliga a pasar por una oficina: la red de aliados cubre el Centro Histórico, Bocagrande, Pedro de Heredia y los barrios residenciales del norte. Lleva la referencia de pago impresa o ábrela desde la app.
Aliados no bancarios
Corresponsales, giros y cadenas
Efecty
Convenio 112429 · cobertura en todo el Caribe
Baloto
Convenio 951602 · Vía Baloto
SuperGIROS
Red PTM y puntos SuperGIROS
Paga Todo
Con referencia de la factura WOM
MoviiRED
Corresponsales MoviiRED
Éxito · Olímpica · SAO
Pago con código de barras en caja
Entidades bancarias
Sucursales, cajeros y apps
Bancolombia
Oficinas y Sucursal Virtual Personas
Banco de Bogotá
Sucursales y banca digital
BBVA
Red BBVA y app móvil
Scotiabank Colpatria
Red nacional y canal digital
Movii
Débito recargable Movii
En supermercados Éxito, Olímpica y SAO el cobro se hace en caja con el código de barras de la factura. En los corresponsales bancarios del Centro y Bazurto avisa en ventanilla que vas a pagar una factura WOM para aplicar el convenio correcto (112429 en Efecty, 951602 en Vía Baloto).
Cómo resolver tu trámite WOM según el caso
Antes de cruzar la ciudad hasta una oficina WOM Cartagena, revisa si tu caso puede cerrarse por un canal digital. Cada fila recomienda el camino más corto según el tipo de gestión:
Soy turista y necesito SIM prepago
Cédula o pasaporte · 1 semana de uso
Express Crespo (aeropuerto)
·
Calle de la Moneda
·
Bocagrande
Pagar factura WOM del mes
Con referencia a mano
Portar mi número a WOM
Cédula + número actual · sin deuda
Contratar un plan pospago nuevo
Firma presencial obligatoria
Reportar señal débil (Bocagrande, Manga…)
Incidencia de cobertura
Cancelar o rebajar mi plan
Permanencia vencida · PQR formal
Servicios y guías WOM en Selectra
Si no hace falta que te muevas hasta una oficina WOM Cartagena, empieza por la guía del trámite que te interesa — todas incluyen pasos, precios y formularios oficiales actualizados:
Operador
WOM Colombia
Hub con planes pospago, prepago, cobertura 4G-5G y promociones vigentes.
Ver hub WOM
Planes
Prepago WOM
Planes sin permanencia, recargas y SIM turística activa en minutos.
Ver prepago
Planes
Pospago WOM
Planes con datos ilimitados, roaming regional y financiación de equipo.
Ver pospago
Pago
Factura WOM
Consulta, descarga y paga tu factura desde la app Mi WOM o PSE.
Ver factura
Trámite
Portabilidad WOM
Porta tu número desde la web en 24-72 horas sin pisar una tienda.
Ver portabilidad
Contacto
Atención al cliente WOM
Todos los canales oficiales: *302, WhatsApp, redes y app Mi WOM.
Ver canales
Tiendas WOM en otras ciudades
Directorios por ciudad con mapa, horarios y puntos de pago
Preguntas frecuentes
Sí. La tienda Calle de la Moneda, dentro de la ciudad amurallada (Calle de la Moneda # 7-76), funciona como tienda completa y atiende tanto a residentes como a viajeros que necesitan SIM prepago o recarga rápida durante su estancia. Abre de lunes a sábado y suele ser la más visitada en temporada alta porque queda a pasos de Plaza Santo Domingo y la Plaza de los Coches.
La única que garantiza atención todos los días de la semana es la tienda Mall Plaza Cartagena (Av. Pedro de Heredia con Cra. 13, Local 134), que sigue el horario del centro comercial: 09:00–18:30 lunes a domingo y festivos. La tienda Express de Caribe Plaza también abre fines de semana, aunque con horario extendido hacia la noche. Las tiendas del Centro amurallado y Bocagrande cierran los domingos.
Si llegas por el aeropuerto Rafael Núñez, la opción más corta es la tienda Express de Crespo (Av. Santander), a pocos minutos en taxi. Si te alojas en el Centro o Getsemaní, la Calle de la Moneda queda dentro de las murallas. Si estás en Bocagrande, la tienda de Av. San Martín es la más cercana. Para activar una SIM prepago necesitas cédula original o pasaporte vigente — sin documento físico no se entrega la línea.
Sí. Cualquier supermercado Éxito, Olímpica o SAO de Cartagena recibe el pago de factura WOM en caja con el código de barras. También funcionan los corresponsales Efecty (convenio 112429), Baloto (convenio 951602), SuperGIROS y MoviiRED distribuidos por Bazurto, Manga, Crespo y Pedro de Heredia. Lleva la factura impresa o la referencia desde la app Mi WOM.
La Tienda Pie de la Popa (Cra. 32 # 29D-70, Local 01) es la única oficina WOM ubicada en el suroriente residencial de Cartagena, a pocas cuadras del mercado de Bazurto. Maneja contratación pospago, portabilidad y soporte técnico. Para trámites rápidos (recarga, pago, compra de SIM) también sirve el Express de Caribe Plaza o directamente el Mall Plaza Cartagena si queda de paso.
Para portar a WOM necesitas cédula de ciudadanía original y vigente (no se acepta copia ni foto), el número que vas a traer y confirmar que no tienes deuda pendiente con tu operador actual. El 90 % del trámite se inicia en wom.co o desde la app Mi WOM; solo acabas en tienda si la firma biométrica falla o si quieres entregar un equipo financiado. Ver portabilidad WOM.
WOM no opera centralitas regionales: la atención al cliente es nacional. Desde cualquier barrio de Cartagena marcas *302 (gratis desde línea WOM) o 018000 123 2132 desde un fijo u otro operador. El canal más rápido fuera de horario comercial es el WhatsApp 302 777 0000, que atiende 24/7 para saldo, recargas y reporte de averías.
Sí. Para reportes de cobertura 4G/5G en zonas concretas (Bocagrande, Manga, Crespo, Pie de la Popa) la vía más ágil es abrir un ticket desde la app Mi WOM o desde WhatsApp: adjuntas la dirección y una captura de la barra de señal y un técnico agenda la revisión. Si prefieres el canal presencial, la tienda de Mall Plaza Cartagena o Pie de la Popa reciben la incidencia y la escalan. Ver soporte técnico WOM.
Las tiendas completas (Calle de la Moneda, Bocagrande, Pie de la Popa, Mall Plaza) manejan todo el catálogo: contratación pospago, portabilidad, venta de equipos financiados, PQR y soporte técnico. Las tiendas Express (Caribe Plaza, Crespo) son más pequeñas, suelen estar pensadas para trámites rápidos — prepago, recargas, venta de SIM y accesorios — y no siempre manejan firma biométrica para pospago.
No existe cita previa oficial en las tiendas WOM de Cartagena — la atención es por orden de llegada. Para acortar la espera, inicia el trámite desde WhatsApp 302 777 0000 o la app Mi WOM; el sistema reserva la gestión y solo necesitas pasar a tienda para firma presencial o recogida de equipo. En temporada alta (noviembre-enero, Semana Santa) la tienda del Centro y Bocagrande pueden tener filas: si vas solo a pagar, usa un punto aliado.
¿Y si no necesitas ir hasta la tienda?
La mayor parte de las gestiones WOM en Cartagena se cierran desde la app Mi WOM, el WhatsApp 302 777 0000 o marcando *302. Revisa antes el hub de canales oficiales y ahorra el desplazamiento.
Ver todos los canales WOM