Por 3
Tiendas en Ibagué
Todas en formato completo
2 corredores
Ejes de atención
Centro histórico · Carrera 5
*302
Desde tu línea WOM
Gratuito · sin prefijo
24/7
WhatsApp y Mi WOM
302 777 0000 · sin filas
Antes de ir a una oficina WOM Ibagué
En Ibagué el tráfico del Centro y la Carrera 5 en horas pico puede hacer que un trámite rápido se vuelva eterno. Como WOM es un operador 100 % digital, casi cualquier gestión se resuelve antes sin abandonar la oficina, el campus o la casa — aquí los tres canales más efectivos:
App Mi WOM
Tu plan, desde el celular
Consulta factura, recarga, activa paquetes extra, revisa consumo y abre tickets de soporte con geolocalización — práctico si trabajas cerca del Parque Centenario o del cuadro universitario de Ambalá.
iOS · Android
Gratuita
Atención *302
Asesor por voz
Marca *302 gratis desde cualquier línea WOM. Primero un IVR resuelve saldo, factura y datos del plan; si hace falta asesor humano, la transferencia es inmediata.
L-D 06:00–22:00
Gratis WOM
WhatsApp 302 777 0000
Chat en cualquier horario
Escribe HOLA al 302 777 0000 y el bot te guía por recargas, pago, portabilidad o reporte técnico. Funciona con Wi-Fi — útil si estás en un campus universitario con cobertura móvil irregular.
24/7 autogestión
Funciona con Wi-Fi
Tiendas y oficinas WOM en Ibagué
Filtra por corredor, desplaza el mapa y abre cada pin para ver dirección, barrio y horario. Como las tres tiendas están a menos de 15 minutos en carro entre sí, conviene elegir por conveniencia (la Tienda Combeima abre domingos) — y siempre confirma horarios marcando *345 desde una línea WOM o consultando atención al cliente WOM antes de salir, especialmente en festivos del Tolima.
Leyenda:
Centro
Carrera5
Tienda Ibagué Centro
Centro histórico
Dirección: Carrera 1 # 13-50
L-V 08:00–17:00 · S 08:00–16:00
Tienda Ibagué Combeima
Centro · CC Combeima
Dirección: CC Combeima, Carrera 3 # 12-54, Local 103
L-V 08:00–18:00 · S 08:00–18:00 · D-F 09:00–15:00
Tienda Ibagué Carrera 5
Interlaken
Dirección: Carrera 5 # 37 bis-19, Edificio Fontainebleau, Local 103
L-V 08:00–18:00 · S 08:00–17:00
Fuente: recopilación Selectra a partir del localizador oficial de WOM y directorios públicos de CC Combeima y Edificio Fontainebleau. Última revisión: abril de 2026. Las coordenadas del mapa son aproximadas — verifica la dirección exacta en Google Maps antes de desplazarte, sobre todo si vienes desde El Salado, Picaleña o municipios vecinos del Tolima.
¿Todavía no conoces los planes WOM?
Compara pospago, prepago e internet móvil WOM para decidir antes de subir al Centro o a la Carrera 5.
Tienda completa vs Express en Ibagué: qué formato opera aquí
A diferencia de Bogotá o Medellín, WOM Ibagué no opera kioscos Express: las tres oficinas disponibles manejan el catálogo completo. Aun así, entender la diferencia ayuda a decidir cuándo conviene el canal digital y cuándo merece la pena desplazarse.
3 puntos
Tienda WOM completa
Catálogo integral · el 100 % de la red de Ibagué
- Activación pospago con firma biométrica presencial
- Portabilidad WOM desde Claro, Movistar o Tigo
- Venta y financiación de equipos nuevos
- Radicación de PQR WOM y soporte técnico
- Pago de factura, recargas y gestión empresarial
Puntos en Ibagué: Tienda Centro (Carrera 1), Tienda Combeima (CC Combeima), Tienda Carrera 5 (Ed. Fontainebleau).
0 puntos
Tienda WOM Express
Formato de barrio · no habilitado en Ibagué
- Kioscos de calle con catálogo reducido
- Solo prepago y recargas al paso
- Para recargas usa la red de recargas WOM en corresponsales Efecty y SuperGIROS
- Compra y activación de SIM desde la app Mi WOM
Nota: si vienes de otra ciudad con Express, en Ibagué cualquier trámite se gestiona en las tres tiendas completas.
Teléfonos WOM Ibagué
WOM no mantiene un conmutador local para Ibagué: las llamadas y mensajes se enrutan desde el contact center nacional, con cobertura para todo el Tolima. Estos son los canales oficiales de atención:
Desde tu línea WOM
*302
Gratuito · IVR con transferencia humana
Línea gratuita nacional
018000 123 2132
Desde fijo o celular de otro operador
Vía WhatsApp
+57 302 777 0000
Bot 24/7 · asesor en horario laboral
Clientes empresariales
018000 123 3737
Atención dedicada a pymes del Tolima
Horario del asesor humano *302: lunes a domingo 06:00–22:00. Fuera de esa franja el IVR sigue respondiendo y el WhatsApp 302 777 0000 atiende 24/7 — útil si estudias turnos nocturnos en la U. del Tolima o trabajas en jornadas extendidas en Picaleña.
Puntos de pago WOM Ibagué
La factura WOM se paga sin necesidad de visitar una tienda. En Ibagué hay una red amplia de aliados bancarios y no bancarios que cubre desde el Centro hasta Picaleña y el corredor de la Carrera 5. Lleva la referencia de pago o el código de barras de tu factura para que el cajero aplique el convenio correcto.
Aliados no bancarios
Corresponsales, giros y supermercados
Efecty
Convenio 112429 · amplia red en Ibagué
Baloto · Vía Baloto
Convenio 951602 · papelerías autorizadas
SuperGIROS
Corresponsales en todas las comunas
Paga Todo
Con referencia impresa en tu factura
MoviiRED
Corresponsales MoviiRED distribuidos
Éxito · Jumbo · Metro
Pago en caja con código de barras
Entidades bancarias
Sucursales, cajeros y banca en línea
Bancolombia
Sucursales, cajeros y Sucursal Virtual Personas
Banco de Bogotá
Oficinas en el Centro y Av. Ambalá
BBVA
Red nacional y app BBVA Móvil
Scotiabank Colpatria
Oficinas y canal digital
Movii
Débito recargable Movii
En Éxito, Jumbo y Metro el pago se procesa en caja con el código de barras. En corresponsales bancarios pide expresamente el convenio 112429 (Efecty) o 951602 (Baloto) — asegura que tu pago se aplique al servicio WOM y no a otro operador.
Qué canal elegir según tu trámite WOM en Ibagué
Cada trámite tiene un canal eficiente. Antes de bajar al Centro o subir a la Carrera 5, revisa esta guía por escenario — te evita la cola y la vuelta en falso:
Pagar la factura WOM
Corte mensual · referencia en mano
Recargar saldo antes del concierto
Prepago · urgente
App Mi WOM
·
WhatsApp 302 777 0000
·
Corresponsal del barrio
Portar número a WOM
Cédula vigente · sin deuda
Activar SIM o eSIM con plan pospago
Contrato nuevo · firma biométrica
Reportar señal débil en mi barrio
Falla técnica puntual
Cancelar plan o radicar PQR formal
Permanencia vencida · reclamo
Servicios y guías WOM en Selectra
Si tu gestión no exige firma biométrica o entrega física, empieza por la guía correspondiente — todas están al día con los precios y documentos oficiales de WOM Colombia:
Operador
WOM Colombia
Hub con planes pospago, prepago, cobertura 4G-5G y promociones vigentes.
Ver hub WOM
Planes
Prepago WOM
Planes sin permanencia, recargas y activación inmediata desde el celular.
Ver prepago
Planes
Pospago WOM
Planes con datos ilimitados, roaming y equipo financiado.
Ver pospago
Pago
Factura WOM
Consulta, descarga y paga tu factura desde la app Mi WOM o PSE.
Ver factura
Trámite
Portabilidad WOM
Trae tu número a WOM en 24-72 horas sin pisar una tienda.
Ver portabilidad
Contacto
Atención al cliente WOM
Todos los canales oficiales: *302, WhatsApp, app Mi WOM y redes sociales.
Ver canales
Tiendas WOM en otras ciudades
Directorios por ciudad con mapa, horarios y puntos de pago
Preguntas frecuentes
Ibagué cuenta con 3 tiendas WOM oficiales, todas en formato tienda completa y concentradas en el eje comercial Centro → Carrera 5. Dos están en el Centro (Carrera 1 y CC Combeima sobre Carrera 3) y una sobre la Carrera 5 a la altura del barrio Interlaken. Es una red compacta pero suficiente para una capital departamental como Ibagué, complementada por decenas de puntos autorizados de recarga y pago distribuidos por toda la ciudad.
En el Centro de Ibagué hay dos opciones: la Tienda Ibagué Centro (Carrera 1 # 13-50), más cercana a la Plaza de Bolívar y a la Gobernación, y la Tienda Ibagué Combeima (CC Combeima, Carrera 3 # 12-54), dentro del centro comercial del mismo nombre. Esta última tiene la ventaja de abrir también los domingos y festivos (09:00–15:00), lo que la hace muy práctica para quienes no pueden desplazarse entre semana.
Solo la Tienda Ibagué Combeima (dentro del CC) abre domingos y festivos, normalmente de 09:00 a 15:00. Las otras dos — Tienda Centro (Carrera 1) y Tienda Carrera 5 — cierran domingos y festivos. Antes de desplazarte en puente festivo conviene confirmar el horario marcando *345 desde una línea WOM o revisando atención al cliente WOM.
Para cualquier activación pospago o portabilidad: cédula de ciudadanía original y vigente. La firma es biométrica, así que no se admite copia ni foto en el celular. Si vienes de Claro, Movistar o Tigo, verifica que no tengas saldos en mora y lleva anotado el número que vas a traer. Estudiantes extranjeros con cédula de extranjería vigente también pueden activar plan con garante local.
WOM cubre prácticamente todo el casco urbano de Ibagué en 4G — Centro, Interlaken, Picaleña, El Salado, Ciudadela Simón Bolívar y el corredor universitario. La cobertura 5G está activa en zonas seleccionadas del Centro y la Carrera 5. En municipios vecinos (Alvarado, Coello, Piedras) la cobertura es más irregular — antes de portarte, revisa el mapa de cobertura WOM con tu dirección exacta, especialmente si trabajas en zonas rurales del Tolima.
Desde la Universidad del Tolima (Barrio Santa Helena), la más rápida es la Tienda Ibagué Carrera 5, conectada por la Av. Ambalá. Desde la Universidad de Ibagué (Ambalá · Coruniversitaria), también la Carrera 5 es la más práctica. Si estudias en el cuadro del Centro o haces tu vida académica cerca de la Carrera 3, las opciones son la Tienda Ibagué Centro o la Tienda Combeima, ambas a pocas cuadras.
Sí, y es el camino más cómodo. La factura WOM se paga desde la app Mi WOM con PSE, débito o crédito. Si prefieres efectivo, cada barrio de Ibagué tiene al menos un corresponsal Efecty, SuperGIROS, Baloto o Paga Todo, y los supermercados Éxito, Jumbo y Metro reciben el pago en caja con el código de barras de la factura. La red bancaria aliada se concentra en el Centro y sobre la Av. Ambalá.
Si pierdes señal en trayectos por el Cañón del Combeima, vereda La Palmilla o subida al Nevado, el canal más ágil al regresar a zona con cobertura es WhatsApp al 302 777 0000. Envía la dirección exacta (o las coordenadas del punto) y el bot genera un ticket técnico con prioridad regional. Para consultas no urgentes, desde la app Mi WOM puedes abrir un ticket con geolocalización automática. Solo acércate a una tienda si el celular ya no reconoce la SIM.
Las tres tiendas de Ibagué pueden recibir documentación empresarial (cámara de comercio, RUT, autorización del representante legal) y activar líneas individuales para empleados. Para flotas móviles, contratos corporativos o SLA personalizados, el canal preferente es la línea empresarial 018000 123 3737, que te pone en contacto con un gestor comercial del Eje Central. La tienda funciona como punto de entrega de documentos, pero la negociación contractual se cierra por separado.
No existe cita previa oficial: la atención es por orden de llegada. Aun así, puedes adelantar el 80 % del trámite por WhatsApp al 302 777 0000 o desde la app Mi WOM (validación de identidad, selección de plan, confirmación de equipo). Solo vuelves a la tienda para la firma biométrica o la entrega física de SIM/equipo — lo que suele reducir tu visita a menos de 10 minutos, útil en horas pico como el sábado en CC Combeima.
¿Seguro que necesitas pasar por la tienda?
La app Mi WOM, el WhatsApp 302 777 0000 y la línea *302 cubren pagos, recargas, portabilidad y soporte técnico. Revisa el hub de canales antes de bajar al Centro o subir a la Carrera 5.
Ver todos los canales WOM