Por 8
Puntos WOM en el área metropolitana
6 completas + 2 Express
4 zonas
Cobertura santandereana
Centro · Cabecera · Meseta · Floridablanca
*302
Atención desde tu línea WOM
Gratis · sin código ni indicativo
24/7
WhatsApp y app Mi WOM
302 777 0000 · a cualquier hora
Antes de ir a una oficina WOM Bucaramanga
Entre la meseta y Floridablanca un traslado corto puede convertirse en 45 minutos de trancón. La mayoría de trámites WOM se cierran sin moverte: app, WhatsApp o una llamada al *302 resuelven lo cotidiano; la tienda queda para lo que exija firma presencial o retiro físico.
App Mi WOM
Evita el viaje desde la meseta
Instala Mi WOM y gestiona factura, recargas, paquetes extra, roaming y averías sin bajar al Centro ni cruzar a Cañaveral. El pago de factura se impacta en segundos con tu banco o con PSE.
iOS · Android
Gratuita
Atención *302
Asesor directo, gratis
Desde cualquier móvil WOM marca *302. El IVR resuelve consultas rápidas (saldo, plan, estado de solicitud) y si el caso amerita, te transfiere a un asesor humano sin pasar por conmutador externo.
L-D 06:00–22:00
Sin costo WOM
WhatsApp 302 777 0000
Útil en reuniones y trancón
Escribe HOLA al 302 777 0000 y el bot te guía por recargas, portabilidad, pago de factura y reportes. Ideal para gestionar desde la oficina o el bus sin llamar en voz alta.
24/7 en bot
Asesor en jornada hábil
Tiendas y oficinas WOM en Bucaramanga
Filtra por zona, mueve el mapa y abre cada pin para ver dirección, barrio y horario. Si vas en domingo o festivo recuerda que solo las tiendas en centros comerciales (Cacique, La Florida, Megamall, Caracolí) garantizan apertura — confirma antes en atención al cliente WOM, sobre todo si vienes desde Girón o Piedecuesta.
Leyenda:
Centro
Cabecera
Meseta
Floridablanca
Tienda Express
Tienda Bucaramanga Centro
Centro · Carrera 15
Dirección: Carrera 18 # 35-33, Local 101, Barrio Centro
L-V 08:00–18:00 · S 09:00–18:00 · D-F 08:00–14:00
Tienda Girardot
Girardot
Dirección: Carrera 15 # 23-04, esquina Barrio Girardot
L-V 09:00–18:00 · S 08:00–15:00
Tienda Cabecera del Llano
Cabecera · Calle 48
Dirección: Carrera 33 # 47-41, Cabecera
L-V 08:00–18:00 · S 08:00–15:00
Tienda CC La Florida
CC La Florida
Dirección: CC La Florida, Carrera 33A # 48-53, local de telefonía
L-V 10:00–20:00 · S 10:00–20:00 · D-F 11:00–19:00
Tienda CC Cacique
Km 2 vía Girón
Dirección: CC Cacique, Transversal 93 # 34-99, Local de telefonía
L-V 11:00–20:00 · S 11:00–20:00 · D-F 11:00–20:00
Tienda Express Megamall
Sotomayor
Dirección: CC Megamall, Calle 45 # 31-137, zona de telefonía
L-V 10:00–20:00 · S 10:00–20:00 · D-F 11:00–19:00
Tienda Cañaveral
Cañaveral · Floridablanca
Dirección: Autopista Bucaramanga-Floridablanca, sector Cañaveral, local Cañaveral
L-V 09:00–19:00 · S 09:00–18:00
Tienda Express Caracolí
Caracolí · Floridablanca
Dirección: CC La Isla / Caracolí, Floridablanca
L-V 10:00–20:00 · S 10:00–20:00 · D-F 11:00–19:00
Fuente: recopilación Selectra a partir del localizador oficial de WOM y directorios públicos de CC Cacique, La Florida, Megamall y Caracolí. Última revisión: abril de 2026. Las coordenadas del mapa son aproximadas — confirma la dirección exacta en Google Maps antes de salir.
¿Aún estás comparando planes WOM?
Revisa prepago, pospago e internet móvil de WOM Colombia antes de cruzar la ciudad hasta una tienda — así llegas con la decisión tomada.
Tienda completa vs Express: ¿qué conviene en Bucaramanga?
En la meseta y el área metropolitana, elegir el formato adecuado evita un segundo viaje. Las tiendas completas concentran trámites de fondo (pospago, portabilidad, reclamos); las Express de Megamall y Caracolí resuelven lo rápido con horario extendido.
6 puntos
Tienda WOM completa
Catálogo integral · firma biométrica · pospago
- Contratación pospago y empresarial
- Portabilidad WOM con firma presencial
- Venta y financiación de equipos móviles
- Radicación formal de PQR WOM
- Pago de factura y recargas
Ejemplos en Bucaramanga: Centro, Girardot, Cabecera, La Florida, Cacique, Cañaveral.
2 puntos
Tienda WOM Express
Lo esencial · horario extendido · CC
- Planes prepago y recargas WOM
- Compra y activación de SIM
- Accesorios y equipos de catálogo corto
- Pago de factura rápido en sábado/domingo
- No siempre gestionan PQR complejos ni pospago con biometría
Ejemplos en Bucaramanga: Express Megamall, Express Caracolí (Floridablanca).
Teléfonos WOM Bucaramanga
WOM atiende Bucaramanga desde su operación nacional — no hay centralita regional en Santander. Desde la meseta, Cabecera, Girón, Piedecuesta o Floridablanca aplican los mismos canales. Para clientes empresariales existe una línea dedicada con asesor comercial asignado:
Desde tu línea WOM
*302
Gratis · IVR con asesor humano en turno
Línea nacional gratuita
018000 123 2132
Desde fijo o celular de cualquier operador
WhatsApp WOM
+57 302 777 0000
24/7 · consulta de saldo, recargas y averías
Clientes empresariales Santander
018000 123 3737
Asesor dedicado para flota móvil y pymes
El asesor humano del *302 atiende de lunes a domingo, 06:00–22:00. Fuera de esa franja responden el IVR automático y el WhatsApp al 302 777 0000.
Puntos de pago WOM Bucaramanga
Pagar tu factura WOM no exige ir a una tienda: hay cobertura amplia de aliados bancarios y no bancarios en toda la meseta y el área metropolitana, incluyendo Girón, Floridablanca y Piedecuesta. Lleva la referencia de pago impresa o ábrela desde la app Mi WOM.
Aliados no bancarios
Corresponsales, giros y supermercados
Efecty
Convenio 112429 · cobertura en Santander
Baloto
Convenio 951602 · red Vía Baloto
SuperGIROS
PTM y SuperGIROS en el área metropolitana
Paga Todo
Con referencia de la factura
MoviiRED
Corresponsales MoviiRED
Éxito · Olímpica · Jumbo
Pago con código de barras en caja
Entidades bancarias
Sucursales, cajeros y banca en línea
Bancolombia
Sucursales, cajeros y Sucursal Virtual
Banco de Bogotá
Red nacional y banca digital
BBVA
Oficinas y app BBVA Móvil
Scotiabank Colpatria
Sucursales y portal en línea
Movii
Cuenta y débito Movii
En supermercados Éxito, Olímpica y Jumbo el pago se hace en caja con el código de barras de la factura. En corresponsales avisa que pagas una factura WOM para aplicar el convenio correcto (112429 en Efecty, 951602 en Vía Baloto).
Cómo resolver tu trámite WOM según el caso
Antes de subir a la meseta o cruzar a Cañaveral, revisa si tu gestión puede cerrarse por un canal digital. Esta guía indica la vía más corta según el trámite — solo si la fila izquierda no resuelve, tiene sentido salir hacia una oficina WOM Bucaramanga:
Pagar factura del mes
Referencia a la mano · sin sobrecosto
Recargar plan prepago
Urgente · cualquier hora
App Mi WOM
·
WhatsApp 302 777 0000
·
Express Megamall · Caracolí
Portar mi número a WOM
Cédula + número actual
Contratar plan pospago nuevo
Firma biométrica obligatoria
Tienda completa (Cacique · Cabecera · Centro)
·
Delivery a domicilio (algunos planes)
→ Registrar SIM
Reportar señal floja (Cañaveral, Real de Minas, UIS)
Incidencia de cobertura
Contrato empresarial o flota móvil
Pyme o corporativo
Línea empresarial 018000 123 3737
·
Cañaveral o Cabecera (entrega de documentos)
Servicios y guías WOM en Selectra
Si prefieres no cruzar la ciudad hasta una oficina WOM Bucaramanga, empieza por la guía del trámite que te interesa — todas incluyen pasos, requisitos y formularios oficiales actualizados:
Operador
WOM Colombia
Hub con planes pospago, prepago, cobertura 4G-5G y promociones vigentes.
Ver hub WOM
Planes
Prepago WOM
Planes sin permanencia, recargas y activación en minutos desde el celular.
Ver prepago
Planes
Pospago WOM
Planes con datos ilimitados, roaming y financiación de equipo.
Ver pospago
Pago
Factura WOM
Consulta, descarga y paga tu factura desde la app Mi WOM o PSE.
Ver factura
Trámite
Portabilidad WOM
Porta tu número desde la web en 24-72 horas sin pisar una tienda.
Ver portabilidad
Contacto
Atención al cliente WOM
Todos los canales oficiales: *302, WhatsApp, redes y app Mi WOM.
Ver canales
Tiendas WOM en otras ciudades
Directorios por ciudad con mapa, horarios y puntos de pago
Preguntas frecuentes
Cabecera tiene dos puntos WOM operativos: la Tienda Cabecera del Llano (Cra. 33 # 47-41), una oficina completa con firma biométrica y soporte pospago, y un stand en el CC La Florida (Cra. 33A # 48-53) con horario extendido hasta las 20:00 y apertura en domingos y festivos. Si el trámite es rápido (recarga, pago, activación de SIM) la del centro comercial ahorra parqueo; para pospago o portabilidad conviene la de Cra. 33.
Sí. La tienda de CC Cacique (Transversal 93 # 34-99, vía Girón) sigue el horario del centro comercial: 11:00 a 20:00 de lunes a domingo y festivos. Es la más popular de la meseta para gestiones de fin de semana — sobre todo entre residentes de Cabecera, Real de Minas y quienes bajan desde Piedecuesta. Verifica siempre antes de salir marcando *345 desde tu línea WOM.
No hace falta cruzar a la meseta: Floridablanca cuenta con la tienda de Cañaveral (Autopista Bucaramanga-Floridablanca) para trámites completos (pospago, portabilidad, equipos) y un Express en Caracolí (CC La Isla) para recargas, SIM y pago de factura. Entre las dos cubren el sector industrial y comercial del municipio y evitan el viaje a Cacique o Megamall.
El área metropolitana tiene cobertura densa de Efecty (convenio 112429), Baloto (convenio 951602), SuperGIROS y MoviiRED, con varias decenas de corresponsales solo en Girón y Piedecuesta. También sirven los cajeros y sucursales de Bancolombia, BBVA y Banco de Bogotá. Si prefieres evitar el desplazamiento, la vía más rápida es la app Mi WOM o PSE desde tu banco. Ver cómo pagar factura WOM.
Para estudiantes y docentes de la UIS (Ciudad Universitaria, carretera Bucaramanga) las opciones más directas son la tienda de CC Cacique (km 2 vía Girón) y la del Centro en Cra. 18 # 35-33. Desde la UNAB en El Jardín, lo más cerca es Cañaveral y la tienda Express de Caracolí en Floridablanca. Ambas con estacionamiento disponible y buses urbanos directos.
Para flota corporativa o contratos con SLA específicos, la vía oficial es la línea empresarial 018000 123 3737 y el formulario corporativo de wom.co. La tienda puede recibir documentación (cámara de comercio, RUT, autorización del representante legal) y entregar SIM, pero la negociación del contrato se cierra con el gerente comercial asignado. En Bucaramanga las oficinas mejor preparadas para pymes son Cabecera y Cañaveral, por el perfil empresarial de la zona.
Cédula de ciudadanía original y vigente (no se acepta copia ni foto), el número que vas a traer a WOM y verificar previamente que no tienes deudas con tu operador actual. El 90 % del trámite arranca en wom.co o la app Mi WOM; solo necesitas pasar por una tienda completa (Centro, Cabecera, Cacique, La Florida, Cañaveral) si falla la firma biométrica o vas a retirar un equipo financiado. Detalle en portabilidad WOM.
Sí. En Bucaramanga hay dos formatos Express: Megamall (Sotomayor) y Caracolí (Floridablanca). Están diseñadas para recargas, venta de SIM prepago, pago de factura y accesorios — con horario extendido a 20:00 y apertura domingos y festivos. Para pospago con biometría o radicar un PQR formal, sigue siendo mejor una tienda completa. Ver diferencia en la sección "Tienda completa vs Express" más arriba.
Los reportes de cobertura (4G/5G débil, llamadas cortadas, datos lentos) se tramitan mejor por WhatsApp 302 777 0000 o desde la app Mi WOM: adjuntas dirección, hora y una captura de la barra de señal. El equipo técnico agenda revisión sin que tengas que ir a la tienda. Si prefieres presencial, Cacique y Cabecera reciben el caso y lo escalan. Detalle en soporte técnico WOM.
Si puedes elegir, las mañanas entre semana (antes de las 11:00) suelen ser el tramo con menos fila en todas las tiendas completas. Los centros comerciales (Cacique, La Florida, Megamall) se llenan desde mediodía y sobre todo en sábado por la tarde. Cañaveral concentra pico entre 17:00 y 19:00 por el flujo de oficinas. Los domingos solo abren las tiendas de CC — útil si vives en Cabecera o Floridablanca y no puedes ir en semana.
¿Y si no hace falta pisar la tienda?
La mayoría de gestiones WOM en Bucaramanga se resuelven desde la app Mi WOM, WhatsApp al 302 777 0000 o marcando *302. Revisa el hub de canales oficiales antes de cruzar la meseta o el área metropolitana.
Ver todos los canales WOM