Por 3
Tiendas oficiales
Centro · Fundadores · Mall Plaza
3 ejes
Cobertura urbana
Histórico · comercial · universitario
*302
Desde tu línea WOM
Gratuito · sin marcar prefijo
24/7
*302, *500 y Mi WOM
Autogestión · sin esperas
Antes de subir hasta una oficina WOM Manizales
Con topografía montañosa y tráfico que se intensifica en horas pico entre el Cable y el Centro, vale la pena agotar los canales digitales antes de desplazarte. WOM es un operador nativamente digital: estos tres canales cubren la práctica totalidad de gestiones cotidianas.
App Mi WOM
Autogestión desde el celular
Consulta tu factura, recarga, activa paquetes extra y revisa el consumo de datos del mes — todo sin bajar hasta el Centro ni parquear en Fundadores. Disponible 24/7.
iOS · Android
Gratuita
Atención *302
Resolver por voz
Marca *302 gratis desde tu línea WOM. El IVR responde con autogestión (saldo, última factura, plan activo) y un asesor humano toma la llamada si el caso lo requiere.
L-D 06:00–22:00
Gratis WOM
Soporte técnico *500
Reporta fallas de red
Marca *500 sin costo desde tu línea WOM para incidencias técnicas: sin señal, datos lentos, configuración de APN o cobertura irregular en las laderas. El IVR está activo 24 horas y deriva a un asesor en horario laboral.
IVR 24/7
Sin costo desde WOM
Tiendas y oficinas WOM en Manizales
Filtra por eje urbano, acerca el mapa y abre cada pin para ver dirección, barrio y horario. Como la ciudad es compacta, desplazarse entre las tres tiendas toma pocos minutos — pero siempre conviene confirmar el horario marcando *345 desde una línea WOM o consultando atención al cliente WOM antes de salir, sobre todo en festivos del calendario cafetero.
Leyenda:
Centro
Fundadores
Cable
Tienda Centro Manizales
Centro histórico
Dirección: Carrera 21 # 21-67
L-V 09:00–18:00 · S 09:00–17:00 · D-F 09:00–12:00
Tienda Fundadores
Fundadores
Dirección: CC Fundadores, Calle 33B # 20-03, Local 156
L-V 10:00–20:00 · S 10:00–21:00 · D-F 11:00–20:00
Tienda Mall Plaza Manizales
Milán · El Cable
Dirección: CC Mall Plaza, Av. Kevin Ángel (Carrera 14) # 55D-255, Local 040/044
L-V 10:00–20:00 · S 10:00–21:00 · D-F 10:00–20:00
Fuente: recopilación Selectra a partir del localizador oficial de WOM y directorios públicos de Fundadores y Mall Plaza Manizales. Última revisión: abril de 2026. Las coordenadas del mapa son aproximadas — verifica la dirección exacta en Google Maps, sobre todo si vienes en carro desde Villamaría o Chinchiná.
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Tienda completa vs Express: qué formato opera WOM en Manizales
A diferencia de Bogotá o Medellín, WOM Manizales solo opera con tiendas completas: las tres oficinas manejan el catálogo integral. Aun así, vale la pena distinguir los dos formatos — si bajas al eje cafetero desde otra ciudad, sabrás dónde pedir cada gestión.
3 puntos
Tienda WOM completa
Catálogo integral · las 3 tiendas de Manizales
- Contratación pospago con firma biométrica
- Portabilidad WOM y cambios de plan
- Venta y financiación de equipos
- Soporte técnico y radicación de PQR WOM
- Pago de factura, recargas y atención empresarial
Puntos en Manizales: Tienda Centro (Carrera 21), Tienda Fundadores (CC Fundadores), Tienda Mall Plaza (Av. Kevin Ángel).
0 puntos
Tienda WOM Express
Formato barrial · no presente en Manizales hoy
- Planes prepago exclusivos
- Kioscos en barrio
- Para recargas y pagos rápidos, usa la red de recargas WOM en corresponsales Efecty y SuperGIROS
- Compra de SIM o recarga inmediata en la app Mi WOM
Nota: las tiendas Express existen en otras ciudades del país. En Manizales todo trámite pasa por las 3 tiendas completas.
Teléfonos WOM Manizales
WOM no mantiene una PBX local en Manizales: la atención telefónica se enruta desde el contact center nacional, con cobertura para Caldas y todo el eje cafetero. Estos son los canales oficiales:
Atención al cliente
*302
Gratuito desde tu línea WOM · IVR y asesor
Soporte técnico
*500
Gratuito desde tu línea WOM · fallas de red
Línea fija (Bogotá)
(601) 307 8050
Desde fijo o celular de otro operador
Horario del asesor humano *302: lunes a domingo 06:00–22:00. Fuera de esa franja el IVR de *302 y *500 sigue respondiendo 24/7 — conveniente para estudiantes nocturnos del campus de la U. Nacional o la U. de Caldas.
Puntos de pago WOM Manizales
Para saldar tu factura WOM en Manizales tienes mucho más que las tres tiendas: los corresponsales Efecty y SuperGIROS cubren cada comuna, los bancos aliados están concentrados en la Calle 29 y la zona bancaria del Centro, y los supermercados Éxito, Jumbo y Metro aceptan el pago en caja con el código de barras.
Aliados no bancarios
Corresponsales, giros y supermercados
Efecty
Convenio 112429 · red densa en Manizales
Baloto · Vía Baloto
Convenio 951602 · papelerías y cafeterías
SuperGIROS
Corresponsales en todas las comunas
Paga Todo
Con referencia de tu factura WOM
MoviiRED
Red de corresponsales Movii
Éxito · Jumbo · Metro
Pago en caja con código de barras
Entidades bancarias
Sucursales, cajeros y banca en línea
Bancolombia
Sucursales, cajeros y Sucursal Virtual Personas
Banco de Bogotá
Oficinas en el Centro y Calle 29
BBVA
Red nacional y app BBVA Móvil
Scotiabank Colpatria
Oficinas y canal digital
Movii
Débito recargable Movii
En Éxito, Jumbo y Metro el pago se tramita en caja con el código de barras. En corresponsales bancarios recuerda indicar el convenio 112429 para Efecty o 951602 para Baloto — evita que el cajero asocie tu pago a otro servicio por error.
Qué canal escoger según el trámite WOM en Manizales
Cada gestión tiene un camino óptimo. Antes de tomar buseta al Centro o conducir hasta el Cable, revisa esta guía por escenario y empieza por el canal recomendado:
Pagar la factura del mes
Corte mensual · referencia en mano
Recargar saldo prepago
Urgente · de camino a la uni
App Mi WOM
·
Atención *302
·
Corresponsal del barrio
Portar el número a WOM
Cédula vigente · sin mora
Estrenar SIM o eSIM con plan pospago
Contrato desde cero
Reportar caída de señal en ladera
Topografía de Manizales · falla puntual
Cancelar plan o radicar PQR
Permanencia vencida · reclamo formal
Servicios y guías WOM en Selectra
Si tu trámite no exige presencia física, empieza por la guía correspondiente — todas están al día con la documentación oficial de WOM Colombia:
Operador
WOM Colombia
Hub con planes pospago, prepago, cobertura 4G-5G y promociones vigentes.
Ver hub WOM
Planes
Prepago WOM
Planes sin permanencia, recargas y activación inmediata desde el celular.
Ver prepago
Planes
Pospago WOM
Planes con datos ilimitados, roaming y equipo financiado.
Ver pospago
Pago
Factura WOM
Consulta, descarga y paga tu factura desde la app Mi WOM o PSE.
Ver factura
Trámite
Portabilidad WOM
Trae tu número en 24-72 horas sin pisar una tienda.
Ver portabilidad
Contacto
Atención al cliente WOM
Todos los canales oficiales: *302, *500, redes, app Mi WOM.
Ver canales
Tiendas WOM en otras ciudades
Directorios por ciudad con mapa, horarios y puntos de pago
Preguntas frecuentes
La capital de Caldas cuenta con 3 tiendas WOM oficiales: una en el Centro histórico (Carrera 21), una en CC Fundadores y otra en CC Mall Plaza (Av. Kevin Ángel). Es una red compacta, acorde al tamaño de la ciudad, pero bien distribuida: cubre el eje cultural y universitario del Centro y el corredor comercial del norte hasta El Cable. A eso se suman decenas de puntos autorizados de recarga y pago en corresponsales.
Sí. La Tienda Centro Manizales está en Carrera 21 # 21-67, a pocas cuadras de la Plaza Bolívar y de la Catedral Basílica. Es la más práctica si vienes del corredor universitario (U. de Caldas, Autónoma) o si tomas cable aéreo desde Villamaría. Abre L-V 09:00–18:00 y sábado hasta las 17:00, con franja corta los domingos.
Las tiendas en centros comerciales — Fundadores y Mall Plaza — abren domingos y festivos normalmente entre 10:00/11:00 y 20:00, siguiendo el horario del CC. La Tienda Centro atiende un turno corto los domingos (09:00–12:00). Si vas a hacer un trámite en festivo, prioriza Fundadores o Mall Plaza y confirma marcando *345 desde una línea WOM antes de subir hasta el Cable.
Para cualquier contratación pospago o portabilidad: cédula de ciudadanía colombiana original y vigente. No se admite copia ni foto — la firma es biométrica. Si traes el número desde otro operador, verifica antes que no tengas saldos en mora con Claro, Movistar o Tigo. Estudiantes extranjeros con cédula de extranjería vigente también pueden contratar pospago con garante local.
La cobertura 4G de WOM cubre el núcleo urbano de Manizales — Centro, Fundadores, Milán, El Cable, Palogrande, Chipre y la zona universitaria — con buena penetración en edificios. La ondulación topográfica típica de la ciudad puede generar zonas de sombra en laderas bajas (algunas calles de San José y Galán) y en veredas camino a Villamaría. Antes de portarte, revisa el mapa de cobertura WOM con tu dirección exacta.
Ambas son tiendas completas y manejan pospago, portabilidad, financiación y soporte. Fundadores suele tener flujo alto los fines de semana porque es un CC muy transitado, así que para trámites de 20-30 minutos conviene ir entre semana en la mañana. Mall Plaza (Av. Kevin Ángel) tiende a ser más tranquila en horario laboral y tiene parqueadero más amplio — buena opción si vas en carro y necesitas tiempo para firmar documentación.
Sí, y es lo más rápido. La factura WOM se paga en línea desde la app Mi WOM con PSE, tarjeta de crédito o débito. Si prefieres efectivo, hay corresponsales Efecty, SuperGIROS, Baloto y Paga Todo en prácticamente todos los barrios, más las cajas de Éxito, Jumbo y Metro. En el Centro (Carrera 21 / Calle 29) y alrededor del Cable se concentra la red bancaria aliada.
El canal más ágil es marcar *500 (soporte técnico): indica la dirección exacta y el tipo de falla (sin señal, solo 3G, intermitente). El asesor te abre un ticket y lo deriva al equipo técnico regional del Eje Cafetero. También puedes marcar *302 desde tu línea WOM o abrir un ticket desde la app Mi WOM. Reserva la visita a tienda solo si tu celular no registra SIM — caso en que conviene Mall Plaza o Fundadores para revisar el equipo.
Para estudiantes de la U. de Caldas (sede principal) y la U. Nacional Sede Manizales (Palogrande / La Nubia), la ruta más corta es la Tienda Centro (Carrera 21) — conectada por múltiples rutas urbanas y a pie desde el campus de la U. de Caldas. Si vives en Milán, La Enea o cerca del Cable, la Tienda Mall Plaza te queda sobre el eje norte y es accesible en buseta por la Av. Kevin Ángel.
Las tres tiendas son entrada válida para clientes pymes: pueden recibir documentación (cámara de comercio, RUT, autorización del representante legal) y activar líneas individuales. Para flotas, contratos corporativos o SLA específicos, el canal preferente es la línea fija (601) 307 8050 — una gestora comercial coordina la negociación y la firma. La tienda sirve como punto de entrega física, la parte contractual se cierra por separado.
Antes de ir hasta el Cable o Fundadores
Desde la app Mi WOM, marcando *302 o por el fijo (601) 307 8050 se resuelven recargas, pagos, consulta de plan y soporte. Revisa el hub de canales WOM antes de tomar el carro.
Ver todos los canales WOM