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Puntos WOM en Bogotá
Tiendas, kioscos y almacenes aliados
4 zonas
Filtro por cuadrante
Norte · Centro · Occidente · Sur
(601) 307 8050
Línea fija Bogotá
Llamada local · tarifa fija
24/7
WhatsApp y Mi WOM
302 777 0000 · sin filas
Antes de cruzar Bogotá hacia una tienda WOM
En una ciudad de 40 km de largo y con tráfico impredecible, evitar un desplazamiento vale oro. WOM está diseñado para resolver el 80 % de las gestiones en remoto. Revisa si tu caso está en los tres canales de abajo: si es así, te ahorras la cola en un CC y dejas la visita presencial para lo que realmente requiere firma biométrica o entrega física.
App Mi WOM
Tu oficina en el bolsillo
Consulta consumo y saldo, paga la factura por PSE, recarga tu prepago, activa paquetes adicionales o roaming y abre un ticket de soporte — sin filas, sin traslados a Chapinero ni a Centro Mayor.
iOS · Android
Gratis
*302 desde tu WOM
Habla con un asesor
Marca *302 sin coste desde cualquier línea WOM. Un IVR con autogestión cubre saldo, factura y consumo; si necesitas pasar con un asesor humano la derivación es inmediata. Desde otro operador marca la línea fija (601) 307 8050.
L-D 06:00–22:00
Gratis WOM
WhatsApp 302 777 0000
Chat a cualquier hora
Envía HOLA al 302 777 0000: el bot guía pagos, recargas, portabilidad, consulta de plan y reporte de averías las 24 horas. Si el caso se complica, un asesor humano toma el chat en horario comercial.
24/7 autogestión
Sin esperas
Tiendas y oficinas WOM en Bogotá
Selecciona una zona (Norte, Centro, Occidente o Sur), desplaza el mapa y abre cada pin para ver dirección, barrio, horario y cómo llegar en Google Maps. Antes de cruzar la ciudad confirma el horario en el localizador oficial WOM, sobre todo en kioscos y en domingos o festivos.
Leyenda:
Norte
Centro
Occidente
Sur
Kiosco / Express
Tienda Unicentro Bogotá
Unicentro
Dirección: CC Unicentro, Avenida 15 # 123-30, Local 2-195
L-S 10:00–20:00 · D-F 11:00–19:00
Kiosco Unicentro
Unicentro
Dirección: CC Unicentro, Avenida 15 # 123-30, primer piso
L-S 10:00–20:00 · D-F 11:00–19:00
Tienda Santafé Bogotá
Usaquén
Dirección: CC Santafé, Avenida Carrera 45 # 185-03, Plaza Ecuador
L-S 10:00–21:00 · D-F 11:00–20:00
Kiosco Santa Fe
Usaquén
Dirección: CC Santafé, Avenida Carrera 45 # 185-03, Plaza Colombia
L-S 10:00–21:00 · D-F 11:00–20:00
Tienda Toberín
Toberín
Dirección: Calle 164 # 22-29
L-S 09:00–19:00
Tienda Calle 140
Cedritos
Dirección: Calle 140 # 18A-70, Local 2
L-S 09:00–19:00
Kiosco Santa Bárbara
Santa Bárbara
Dirección: CC Santa Bárbara, Carrera 7 # 115-60
L-S 10:00–20:00 · D-F 11:00–19:00
Kiosco Palatino
Palatino
Dirección: CC Centro Palatino, Carrera 7 # 138-33, primer piso
L-S 10:00–20:00 · D-F 11:00–19:00
Tienda Niza
Niza
Dirección: Avenida Suba # 128B-26, frente Universidad Luis Amigó
L-S 09:00–19:00
Tienda Prado Veraniego
Prado Veraniego
Dirección: Calle 129 # 45A-05
L-S 09:00–19:00
Kiosco Centro Suba
Suba
Dirección: CC Centro Suba, Calle 145 # 91-19
L-S 10:00–20:00 · D-F 11:00–19:00
Kiosco Plaza Imperial
Suba
Dirección: CC Plaza Imperial, Carrera 104 # 148-07, primer piso
L-S 10:00–21:00 · D-F 11:00–20:00
Tienda Parque Colina
Colina Campestre
Dirección: CC Parque Colina, Carrera 58D # 146-51, Local 236
L-S 10:00–20:00 · D-F 11:00–19:00
Tienda Chapinero
Chapinero
Dirección: Carrera 13 # 58-82
L-S 09:00–19:00
Tienda Carrera 15
Chicó
Dirección: Carrera 15 # 94-69, Local 4
L-S 09:00–19:00
Tienda Calle 72
Quinta Camacho
Dirección: Calle 72 # 14-32
L-S 09:00–19:00
Tienda Candelaria
La Candelaria
Dirección: Carrera 9 # 11-50
L-S 09:00–18:00
Tienda Centro Internacional
Centro Internacional
Dirección: Carrera 7 # 23-55
L-S 09:00–18:00
Tienda Centro Internacional 2
San Diego
Dirección: Carrera 13 # 26-88, Local 2, Centro Internacional
L-S 09:00–18:00
Tienda Calle 19
Las Nieves
Dirección: Calle 19 # 4-51
L-S 09:00–18:00
Kiosco Bacatá
Centro
Dirección: CC y Empresarial Bacatá, Calle 19 # 6-31
L-S 10:00–20:00 · D-F 11:00–19:00
Kiosco San Martín
San Martín
Dirección: CC San Martín, Carrera 7 # 32-12
L-S 10:00–20:00
Tienda Javeriana
La Soledad
Dirección: Carrera 13 # 41 Esquina, Local 101
L-S 09:00–19:00
Tienda Nacional
Universidad Nacional
Dirección: Avenida Carrera 30 # 45-04
L-S 09:00–19:00
Tienda Galerías
Galerías
Dirección: Carrera 24 # 52-67
L-S 09:00–19:00
Tienda 7 de Agosto
7 de Agosto
Dirección: Carrera 24 # 66A-58, 7 de Agosto
L-S 09:00–19:00
Tienda Fontibón
Fontibón
Dirección: Calle 20 # 99-58
L-S 09:00–19:00
Tienda Hayuelos
Hayuelos
Dirección: CC Hayuelos, Calle 20 # 82-52
L-S 10:00–21:00 · D-F 11:00–20:00
Kiosco Hayuelos
Hayuelos
Dirección: CC Hayuelos, Calle 20 # 82-52, primer piso
L-S 10:00–21:00 · D-F 11:00–20:00
Kiosco Salitre Plaza
Salitre
Dirección: CC Salitre Plaza, Carrera 68B # 24-39, primer piso
L-S 10:00–20:00 · D-F 11:00–19:00
Tienda Metrópolis
Metrópolis
Dirección: Avenida Carrera 68 # 75A-50, Local 143A
L-S 10:00–20:00
Tienda Titán Plaza
Titán
Dirección: CC Titán Plaza, Avenida Boyacá # 80-94, Local 3-68
L-S 10:00–21:00 · D-F 11:00–20:00
Tienda Portal 80
Portal 80
Dirección: CC Portal 80, Avenida Calle 80 # 100-52, Locales 2055-2056
L-S 10:00–21:00 · D-F 11:00–20:00
Kiosco Diverplaza
Engativá
Dirección: CC Diver Plaza, Transversal 96 # 70A-85, primer piso
L-S 10:00–20:00
Kiosco Multiplaza La Felicidad
Modelia
Dirección: CC Multiplaza La Felicidad, Avenida Boyacá # 19A-57, segundo piso
L-S 10:00–21:00 · D-F 11:00–20:00
Kiosco Plaza de las Américas
Kennedy
Dirección: CC Plaza de las Américas, Carrera 71D # 6-94 Sur, plazoleta principal
L-S 10:00–21:00 · D-F 11:00–20:00
Tienda Centro Mayor
Restrepo
Dirección: CC Centro Mayor, Calle 38A Sur # 38D-50, Local 1-110
L-S 10:00–21:00 · D-F 11:00–20:00
Tienda Restrepo
Restrepo
Dirección: Carrera 22 # 15-10 Sur, frente al Banco de Occidente
L-S 09:00–19:00
Tienda 20 de Julio
20 de Julio
Dirección: Carrera 6 # 22A-16 Sur, 20 de Julio
L-S 09:00–19:00
Tienda San Andresito
San Andresito
Dirección: Calle 9 # 22-58, San Andresito
L-S 09:00–19:00
Tienda Bosa Centro
Bosa
Dirección: Carrera 80A # 65J-23 Sur
L-S 09:00–19:00
Tienda Gran Plaza Bosa
Bosa
Dirección: CC Gran Plaza Bosa, Calle 65 Sur # 78H-51, Local 114
L-S 10:00–20:00 · D-F 11:00–19:00
Kiosco Tintal Plaza
Tintal
Dirección: CC Tintal Plaza, Avenida Carrera 86 # 6-37, primer piso
L-S 10:00–20:00
Tienda Nuestro Bogotá
Nuestro Bogotá
Dirección: CC Nuestro Bogotá, Carrera 86 # 55A-75, Local 1-229
L-S 10:00–20:00
Kiosco Milenio Plaza
Kennedy
Dirección: CC Milenio Plaza, Avenida Ciudad de Cali # 42B-51 Sur
L-S 10:00–20:00
Kiosco Tunal
Tunal
Dirección: CC Tunal, Calle 48B Sur # 24B-33
L-S 10:00–20:00 · D-F 11:00–19:00
Tienda Paseo Villa del Río
Ciudad Bolívar
Dirección: CC Paseo Villa del Río, Diagonal 57C Sur # 62-60, Ciudad Bolívar
L-S 10:00–20:00
Fuente: recopilación Selectra a partir del localizador oficial de WOM y directorios públicos de centros comerciales de Bogotá. Última revisión: abril de 2026. Las coordenadas del mapa son aproximadas — confirma la dirección exacta en Google Maps antes de desplazarte.
Compara antes de firmar en tienda
Revisa planes prepago, pospago e internet móvil de WOM Bogotá en un solo lugar para llegar a la oficina con la elección ya hecha.
Tienda completa o Kiosco: ¿adónde ir?
En Bogotá conviven dos formatos físicos de WOM y elegir bien evita un viaje en vano entre localidades. Las tiendas completas asumen contratos y firma biométrica; los kioscos de CC resuelven lo cotidiano en pocos minutos.
Catálogo completo
Tienda WOM completa
Mayor área · asesores dedicados · todo trámite
- Alta pospago con verificación biométrica
- Portabilidad WOM y cambios de plan
- Equipos financiados y accesorios originales
- Reclamos, PQR WOM y cancelaciones
- Pago de factura y recargas con tarjeta o efectivo
Ejemplos en Bogotá: Unicentro, Santafé, Centro Mayor, Titán Plaza, Portal 80, Hayuelos, Chapinero, Calle 72…
Exprés
Kiosco WOM · Tienda Express
Islas en CC · visita de pocos minutos · catálogo reducido
- Prepago, recargas WOM y paquetes adicionales
- Compra de SIM y activación rápida
- Accesorios básicos y pequeños equipos
- Pago puntual de factura con referencia
- Reclamos complejos · trámites con documentación pesada
Ejemplos en Bogotá: Kiosco Bacatá, Palatino, Salitre Plaza, Milenio, Tintal, Plaza Imperial, Diverplaza…
Teléfonos WOM Bogotá
A diferencia de otras capitales, Bogotá tiene una línea fija local dedicada — útil si llamas desde un fijo en la ciudad y quieres evitar el 018000. Estos son los canales telefónicos oficiales:
Línea fija Bogotá
(601) 307 8050
Llamada local desde fijo en la capital
Desde tu línea WOM
*302
Gratuito · IVR y asesor humano
Línea nacional gratuita
018000 123 2132
Desde fijo o celular de otro operador
WhatsApp WOM
+57 302 777 0000
24/7 · autogestión, recargas y asesor
Portabilidad Bogotá
302 555 5555
Atención exclusiva del trámite de portabilidad
Horario del asesor humano *302 y (601) 307 8050: lunes a domingo 06:00–22:00. Fuera de ese rango sigue disponible el IVR y el WhatsApp 302 777 0000. Más canales en atención al cliente WOM.
Puntos de pago WOM Bogotá
Pagar la factura WOM en Bogotá no te obliga a pisar una tienda: la red de corresponsales y bancos es densa en las 20 localidades. Ten a mano tu referencia de pago o el número de factura para que el convenio se aplique correctamente.
Aliados no bancarios
Corresponsales, giros y supermercados
Efecty
Convenio 112429 · más de 2 000 puntos en Bogotá
Vía Baloto
Convenio 951602 · corresponsales Baloto
SuperGIROS · PTM
Red SuperGIROS y Paga Todo Más (PTM)
Paga Todo
Con referencia de factura WOM
MoviiRED
Corresponsales MoviiRED en barrios
Éxito · Jumbo · Metro
Pago en caja con código de barras
Su Red
Convenio de corresponsalía bancaria
Entidades bancarias
Sucursales, cajeros y banca en línea
Bancolombia
Sucursales, cajeros y Sucursal Virtual Personas
Banco de Bogotá
Sucursales, cajeros y banca virtual
BBVA
Red nacional y app BBVA Móvil
Scotiabank Colpatria
Oficinas y banca en línea
Movii
Débito recargable Movii
En Éxito, Jumbo y Metro el pago se realiza en caja con el código de barras que aparece en la factura. En corresponsales bancarios avisa que vas a pagar una factura WOM — el convenio cambia según el aliado y ahorras la mala sorpresa de un pago no acreditado. Más detalle en cómo pagar la factura WOM.
¿Qué canal usar según tu trámite WOM?
Cada gestión tiene un canal óptimo. Antes de meterte en TransMilenio o en el tráfico de la NQS, localiza tu caso en la columna izquierda y arranca por el canal sugerido:
Pagar la factura del mes
Factura cerrada · referencia a mano
Hacer una recarga prepago
Urgente · monto libre
App Mi WOM
·
WhatsApp 302 777 0000
·
Cualquier kiosco del CC
Portar mi número a WOM
Cédula + número actual sin deuda
Activar SIM o eSIM pospago nueva
Alta de línea con firma biométrica
Falla de señal o avería 4G/5G
Incidencia técnica localizada
Cancelar o desactivar mi plan
Pospago con permanencia vencida
Servicios y guías WOM en Selectra
Si lo que buscas se resuelve sin pisar una tienda WOM Bogotá, empieza por la guía específica del trámite — todas están actualizadas con precios, pasos y formularios oficiales:
Operador
WOM Colombia
Hub con planes pospago, prepago, cobertura 4G-5G y promociones del mes.
Ver hub WOM
Planes
Prepago WOM
Planes sin permanencia, recargas y activación en minutos desde el celular.
Ver prepago
Planes
Pospago WOM
Planes con datos amplios, roaming incluido y financiación de equipo.
Ver pospago
Pago
Factura WOM
Consulta, descarga y paga tu factura desde la app Mi WOM o por PSE.
Ver factura
Trámite
Portabilidad WOM
Lleva tu número a WOM en 24-72 horas sin pasar por una tienda.
Ver portabilidad
Contacto
Atención al cliente WOM
Todos los canales oficiales: *302, WhatsApp, redes sociales y app Mi WOM.
Ver canales
Tiendas WOM en otras ciudades
Directorios por ciudad con mapa, horarios y puntos de pago
Preguntas frecuentes
Bogotá es la ciudad con mayor presencia física de WOM en Colombia. Entre tiendas propias, kioscos en centros comerciales y almacenes aliados (Éxito, Alkosto, Falabella, Ktronix, Jumbo, Metro, Homecenter, Olímpica) se superan los 100 puntos autorizados. En este directorio seleccionamos cerca de 45 ubicaciones representativas distribuidas entre norte, centro, occidente y sur, pensadas para cubrir todas las localidades sin sobrecargar el mapa.
Para el norte de Bogotá las tiendas completas con mayor capacidad son Unicentro (Av. 15 # 123-30), Santafé Bogotá (Cra. 45 # 185-03, Usaquén) y Parque Colina (Cra. 58D # 146-51). Si tu trámite es sencillo (recarga, SIM, accesorios) puedes resolverlo en los kioscos de Santa Bárbara, Palatino o Plaza Imperial. Toda esta zona abre hasta las 20:00-21:00 entre semana gracias a los horarios extendidos de centros comerciales.
En la franja Chapinero-Chicó-Quinta Camacho encuentras la Tienda Chapinero (Cra. 13 # 58-82), la Tienda Calle 72 (Calle 72 # 14-32) y la Tienda Carrera 15 (Cra. 15 # 94-69). Son tiendas de calle con catálogo completo — ideales si trabajas en el corredor del Centro Internacional/Chapinero y prefieres evitar el centro comercial. Horario estándar L-S 09:00-19:00, cerradas los domingos.
Sí, buena parte del directorio está a 5-10 minutos a pie de una estación del SITP/TransMilenio. Centro Internacional y Calle 19 conectan con Av. Jiménez y Museo Nacional; Galerías y 7 de Agosto están cerca de la Troncal Caracas; Tunal, Restrepo y Portal 80 llevan el nombre del portal o estación. En el sur, Plaza de las Américas queda junto al Portal Américas. Toberín, Calle 140 y Niza conectan con la Autonorte.
Las tiendas completas (Unicentro, Santafé, Chapinero, Centro Mayor, Titán Plaza…) manejan todo el catálogo: contratación pospago, portabilidad, financiación de equipos, reclamos, soporte técnico y empresarial. Los Kioscos (Bacatá, Palatino, Salitre Plaza, Tintal, Milenio) son islas en centros comerciales orientadas a prepago, recargas, venta de SIM y accesorios — útiles para un trámite exprés, pero un reclamo serio conviene llevarlo a una tienda completa.
Los puntos ubicados en centros comerciales (Unicentro, Santafé, Centro Mayor, Titán Plaza, Hayuelos, Plaza Imperial, Portal 80, Plaza de las Américas, Tunal, Gran Plaza Bosa) abren domingos y festivos, generalmente entre 11:00 y 19:00-20:00. Las tiendas de calle (Chapinero, Calle 72, Fontibón, Toberín, Centro Internacional, Restrepo, 20 de Julio…) suelen cerrar los domingos. Verifica el horario en el localizador oficial WOM antes de desplazarte al otro lado de la ciudad.
Para pospago o portabilidad: cédula de ciudadanía original y vigente. No sirve la copia ni la imagen en el celular — la firma es biométrica. Si vas a portar tu número, ten presente el número que quieres traer y verifica antes que no tengas saldo pendiente con tu operador actual. Para clientes empresariales: cámara de comercio, RUT actualizado y autorización del representante legal. Extranjeros: cédula de extranjería vigente.
No hace falta pasar por una oficina. En Bogotá funcionan miles de corresponsales de Efecty (convenio 112429), Vía Baloto (convenio 951602), SuperGIROS, PTM, Paga Todo y MoviiRED. En supermercados Éxito, Jumbo y Metro se paga en caja con el código de barras. Y desde la app Mi WOM o PSE el pago es inmediato — ver la guía para pagar la factura WOM.
Sí. La Tienda Fontibón (Calle 20 # 99-58) y la Tienda Hayuelos (CC Hayuelos, Calle 20 # 82-52) son las dos referencias más cercanas al aeropuerto El Dorado — ambas están a menos de 10 minutos en taxi de la terminal. Si llegas en vuelo nacional y necesitas una SIM prepago o una recarga rápida, Hayuelos es la mejor opción porque abre hasta las 21:00 y domingos/festivos.
No hay sistema oficial de cita previa para las tiendas WOM en Bogotá — la atención es por orden de llegada. Puedes adelantar casi todo el trámite por WhatsApp al 302 777 0000 o desde la app Mi WOM: solo terminas en tienda si el paso final exige firma biométrica presencial (contratación pospago, portabilidad con fallo biométrico, retiro físico de equipo). Sábado al mediodía es la franja más congestionada, especialmente en Unicentro, Centro Mayor y Santafé.
Ahorra el desplazamiento por Bogotá
Casi todo lo que te lleva a una tienda WOM puede resolverse desde la app Mi WOM, WhatsApp al 302 777 0000 o marcando *302. Explora primero el hub de canales oficiales antes de cruzar la ciudad.
Ver todos los canales WOM