Por 16
Tiendas WOM en Medellín
13 completas + 3 Express
4 zonas
Cobertura en Medellín
Centro · Sur · Occidente · Norte
*302
Desde tu línea WOM
Gratuito · sin marcar prefijo
24/7
*302, *500 y Mi WOM
Autogestión · sin filas
Antes de ir a una oficina WOM Medellín
WOM es un operador nativo digital: casi todo el catálogo se resuelve sin pisar una tienda. Si tu trámite está en la siguiente lista, te ahorras el desplazamiento y la cola. Reserva la visita presencial para lo que realmente exige firma biométrica o retiro físico.
App Mi WOM
Autogestión sin llamar
Descarga, consulta y paga tu factura, recarga, contrata paquetes adicionales, activa el roaming, consulta consumo y reporta averías — todo desde tu celular, sin esperar turno.
iOS · Android
Gratuita
Atención *302
Asesor en minutos
Desde cualquier línea WOM marca *302 gratis. Primero responde un IVR con autogestión (saldo, última factura, datos del plan) y si necesitas hablar con una persona, la transferencia es inmediata.
L-D 06:00–22:00
Gratis WOM
Soporte técnico *500
Reporta fallas de red
Marca *500 sin costo desde tu línea WOM para incidencias técnicas: sin señal, datos lentos, configuración de APN o cobertura. El IVR está activo 24 horas y deriva a un asesor humano en horario comercial.
IVR 24/7
Sin esperas
Tiendas y oficinas WOM en Medellín
Filtra por zona, mueve el mapa y abre cada pin para ver dirección, barrio y horario. Recuerda confirmar el horario marcando *345 desde una línea WOM o revisa atención al cliente WOM antes de salir, sobre todo en tiendas Express y en domingos o festivos.
Leyenda:
Centro
Sur
Occidente
Norte
Tienda Express
Tienda Centro Medellín
La Candelaria
Dirección: Avenida Colombia Calle 50 # 53-54
L-V 09:00–18:00 · S 09:00–18:00
Tienda Junín
Pasaje Junín
Dirección: Carrera 49 # 52-190, Centro
L-V 08:30–19:00 · S 08:30–19:00
Tienda Plaza de Botero
Plaza Botero
Dirección: Carrera Carabobo # 51A-05, Plaza de Botero
L-V 09:00–18:00 · S 09:00–18:00
Tienda La Oriental
Av. Oriental
Dirección: Carrera 46 # 49A-23
L-V 09:00–19:00 · S 09:00–19:00
Tienda La Central
San Diego
Dirección: CC La Central, Calle 49B # 21-38, Local 136
L-V 11:00–20:00 · S 11:00–21:00 · D-F 11:00–20:00
Tienda Palace
La Candelaria
Dirección: Carrera 50 # 47-29, Local 47
L-V 09:00–18:00 · S 09:00–18:00
Tienda Ciudad del Río
Perpetuo Socorro
Dirección: Centro Empresarial Ciudad del Río, Carrera 48 # 20-144, Local 113
L-V 09:00–18:00 · S 09:00–16:00
Tienda Premium Plaza
El Poblado
Dirección: CC Premium Plaza, 1er piso, Carrera 43A # 30-25, Local 1122
L-V 10:00–20:00 · S 10:00–20:00 · D-F 11:00–19:00
Tienda Santafé Medellín
El Poblado
Dirección: CC Santafé, Carrera 43A # 7 Sur-170, Local 9096
L-V 10:00–21:00 · S 10:00–21:00 · D-F 11:00–20:00
Tienda Unicentro Medellín
Laureles
Dirección: CC Unicentro, Carrera 66B # 34A-76, Local 1-126
L-V 09:00–20:00 · S 09:00–20:00 · D-F 11:00–19:00
Tienda Los Molinos
Belén
Dirección: CC Los Molinos, Calle 30A # 82A-26, Local 2065
L-V 10:00–21:00 · S 10:00–21:00 · D-F 11:00–19:00
Tienda San Javier
Comuna 13
Dirección: Carrera 99 # 44-27, Local 44-27
L-V 10:00–19:00 · S 10:00–19:00
Tienda Express Parque Belén
Belén
Dirección: Carrera 77 # 30-53, Parque de Belén
L-V 10:00–19:00 · S 09:00–17:00
Tienda Florida Parque
Robledo
Dirección: CC Florida Parque, Carrera 71 # 65-150, Local 1143
L-V 10:00–20:00 · S 10:00–21:00 · D-F 11:00–20:00
Tienda Express Bosque Plaza
Castilla
Dirección: Calle 73 # 51 D-71
L-V 10:00–19:00 · S 10:00–19:00 · D-F 11:00–18:00
Tienda Express Manrique
Manrique
Dirección: Carrera 45 # 73-20
L-V 09:00–18:00 · S 09:00–19:00
Fuente: recopilación Selectra a partir del localizador oficial de WOM y directorios públicos de centros comerciales de Medellín. Última revisión: abril de 2026. Las coordenadas del mapa son aproximadas — confirma la dirección exacta en Google Maps antes de desplazarte.
¿Aún no conoces los planes WOM?
Compara prepago, pospago e internet móvil de WOM Colombia antes de ir a una tienda.
Tienda completa vs tienda Express: ¿cuál te conviene?
WOM Medellín opera con dos formatos de tienda física. Elegir el correcto puede ahorrarte una vuelta en vano: las Express concentran lo cotidiano, las completas absorben los trámites con papelería o firma biométrica.
13 puntos
Tienda WOM completa
Catálogo completo · mayor área · más asesores
- Contratación pospago con firma biométrica
- Portabilidad WOM y cambio de plan
- Venta y financiación de equipos
- Soporte técnico y PQR WOM
- Pago de factura y recargas
Ejemplos en Medellín: Santafé, Unicentro, Premium Plaza, Junín, Ciudad del Río, Florida Parque…
3 puntos
Tienda WOM Express
Barrio · trámites rápidos · catálogo reducido
- Planes prepago y recargas WOM
- Venta de SIM card y activación
- Accesorios y pequeña venta de equipos
- Pago de factura sencillo
- Soporte técnico complejo · reclamos con documentación
Ejemplos en Medellín: Express Manrique, Express Bosque Plaza (Castilla), Express Parque Belén.
Teléfonos WOM Medellín
WOM no tiene línea fija dedicada a Medellín: las llamadas se atienden desde la operación nacional, con cobertura en todas las ciudades donde opera la compañía. Estos son los canales oficiales de atención:
Atención al cliente
*302
Gratuito desde tu línea WOM · IVR y asesor
Soporte técnico
*500
Gratuito desde tu línea WOM · fallas de red
Línea fija (Bogotá)
(601) 307 8050
Desde fijo o móvil de otro operador
Horario del asesor humano *302: lunes a domingo 06:00–22:00. Fuera de ese rango sigue atendiendo el IVR de *302 y *500.
Puntos de pago WOM Medellín
Para pagar tu factura WOM no hace falta pasar por una oficina: hay una red amplia de aliados bancarios y no bancarios distribuidos por todo el Valle de Aburrá. Lleva tu referencia de pago o el número de factura.
Aliados no bancarios
Corresponsales, giros y supermercados
Efecty
Convenio 112429
Baloto
Convenio 951602 · puntos Vía Baloto
Paga Todo
Con referencia de factura
SuperGIROS
Red PTM y puntos SuperGIROS
MoviiRED
Corresponsales MoviiRED
Éxito · Jumbo · Metro
Pago con código de barras en caja
Entidades bancarias
Sucursales, cajeros y banca en línea
Bancolombia
Sucursales, cajeros y Sucursal Virtual Personas
Banco de Bogotá
Sucursales y banca en línea
BBVA
Red nacional y app BBVA Móvil
Scotiabank Colpatria
Oficinas y canal digital
Movii
Débito recargable Movii
En supermercados Éxito, Jumbo y Metro el pago se hace en caja con el código de barras de la factura. En corresponsales bancarios el convenio cambia según el aliado — avisa en ventanilla que vas a pagar una factura WOM para que apliquen el convenio correcto.
Cómo resolver tu trámite WOM según el caso
Cada trámite tiene un canal óptimo. Esta guía por escenario te ahorra vueltas — si tu caso está en la columna izquierda, empieza por el canal sugerido antes de salir hacia una oficina WOM Medellín:
Quiero pagar mi factura WOM
Mes cerrado · referencia a mano
Quiero una recarga
Prepago · urgente
App Mi WOM
·
Atención *302
·
Tiendas Express
Quiero portar mi número a WOM
Cédula + número actual
Quiero activar una SIM o eSIM nueva
Contratar pospago desde cero
Reportar avería o falla de señal
Incidencia técnica
Cancelar o desactivar mi plan
Pospago con permanencia vencida
Servicios y guías WOM en Selectra
Si no necesitas desplazarte a una oficina WOM Medellín, empieza por la guía del trámite que te interesa — todas están actualizadas con los precios, pasos y formularios oficiales:
Operador
WOM Colombia
Hub con planes pospago, prepago, cobertura 4G-5G y promociones vigentes.
Ver hub WOM
Planes
Prepago WOM
Planes sin permanencia, recargas y activación en minutos desde tu celular.
Ver prepago
Planes
Pospago WOM
Planes con datos ilimitados, roaming y financiación de equipo.
Ver pospago
Pago
Factura WOM
Consulta, descarga y paga tu factura desde la app Mi WOM o PSE.
Ver factura
Trámite
Portabilidad WOM
Porta tu número desde la web en 24-72 horas sin pisar una tienda.
Ver portabilidad
Contacto
Atención al cliente WOM
Todos los canales oficiales: *302, *500, redes, app Mi WOM.
Ver canales
Tiendas WOM en otras ciudades
Directorios por ciudad con mapa, horarios y puntos de pago
Preguntas frecuentes
Medellín cuenta con 16 tiendas WOM oficiales — 13 tiendas completas y 3 tiendas Express en barrios de alto flujo (Manrique, Castilla y Belén). A eso se suman decenas de puntos autorizados de recarga y pago que no tramitan contrataciones. Es el segundo parque físico más grande de WOM en Colombia, solo por detrás de Bogotá.
Las tiendas completas (Santafé, Unicentro, Premium Plaza, Junín…) manejan todo el catálogo: contratación pospago, portabilidad, venta de equipos financiados, soporte técnico y reclamos. Las tiendas Express (Manrique, Bosque Plaza, Parque Belén) son más pequeñas y suelen centrarse en prepago, recargas, venta de SIM y accesorios — ideales para trámites rápidos, pero un reclamo complejo conviene llevarlo a una tienda completa.
Solo las tiendas ubicadas en centros comerciales (Santafé, Unicentro, Premium Plaza, Los Molinos, Florida Parque, La Central y Bosque Plaza) abren domingos y festivos, normalmente entre 11:00 y 19:00-20:00. Las tiendas en calle del Centro (Junín, Plaza de Botero, La Oriental, Palace) y las tiendas Express suelen cerrar domingos. Confirma el horario marcando *345 desde una línea WOM o revisa atención al cliente WOM antes de desplazarte.
Para cualquier contratación pospago o portabilidad: cédula de ciudadanía original y vigente. No se acepta copia ni imagen en el celular — la firma es biométrica. Para portabilidad, ten a mano el número que vas a traer y verifica antes que no tengas deuda pendiente con tu operador actual. Empresarial: cámara de comercio, RUT y autorización del representante legal.
Sí, todas las tiendas reciben pagos de factura WOM con efectivo, débito, crédito o PSE. Pero si solo vas a pagar, te ahorrarás la cola usando un punto aliado (Efecty, Baloto, SuperGIROS, Paga Todo) o pagando directamente desde la app Mi WOM. Ver también cómo pagar tu factura WOM.
No hay sistema de cita previa oficial para las tiendas WOM de Medellín — la atención es por orden de llegada. Sí puedes adelantar el 80 % del trámite marcando *302 o desde la app Mi WOM: solo acabas en tienda si necesitas firma presencial (pospago, portabilidad con fallo biométrico, retiro de equipo) o entrega física de SIM.
Las tiendas mejor conectadas al Metro de Medellín son Tienda Centro Medellín y Junín (a un par de cuadras de la estación San Antonio y Parque Berrío), Plaza de Botero (Prado) y Tienda Unicentro (Suramericana, conexión con MetroPlús). En El Poblado, Santafé y Premium Plaza están a pocos minutos de la estación Aguacatala/Poblado. Tienda San Javier es la única en la comuna 13, junto a la estación San Javier.
No. Ninguna tienda WOM en Medellín ni en Colombia abre 24 horas. Las franjas más amplias están en los centros comerciales grandes (Santafé, Unicentro, Florida Parque, Los Molinos) que cierran hacia las 20:00-21:00. Para consultas fuera de horario el canal siempre activo es el IVR de *302 y *500 y la app Mi WOM, que gestionan pagos, recargas y reportes de avería en cualquier momento.
La Tienda Santafé Medellín (CC Santafé, El Poblado) y la Tienda Unicentro Medellín (Laureles) son las de mayor área de atención y las que más asesores concentran. Son también las que abren domingos y festivos y las que manejan mejor el flujo alto de sábado — recomendadas para trámites de pospago, portabilidad y soporte técnico en visitas que requieran más de 15 minutos.
Las tiendas WOM de Medellín están optimizadas para atención residencial y pymes pequeñas. Para flota móvil empresarial, contratos corporativos o SLA específicos, el canal preferente es el contacto directo con la gerencia comercial WOM a través del formulario de empresas en wom.co. La tienda puede servir como punto de entrega de documentos, pero la negociación y firma se gestionan por separado.
¿Y si no necesitas una tienda?
El 80 % de las gestiones WOM se resuelve desde la app Mi WOM, marcando *302 o por el fijo (601) 307 8050. Explora el hub de canales oficiales antes de salir a una oficina.
Ver todos los canales WOM