Por 9
Puntos WOM en Cali
5 completas + 4 Express
4 ejes
Red en el Valle
Norte · Sur · Centro · Oeste
*302
Desde tu línea WOM
Gratis · sin marcar prefijo
24/7
*302, *500 y Mi WOM
Autogestión · sin filas
Antes de ir a una tienda WOM Cali
Cruzar de Chipichape a Jardín Plaza puede tardar más que el trámite en sí. WOM es un operador nativo digital: casi todo el catálogo está resuelto sin pisar una tienda. Si tu gestión cabe en una de las tres tarjetas siguientes, evita el MIO en hora pico y úsalas — la tienda física queda para lo que exige firma biométrica o retiro de equipo.
App Mi WOM
Todo tu plan en la mano
Paga factura, consulta saldo, activa paquetes adicionales, pide roaming antes de salir del Valle y abre tickets de avería sin marcar a nadie. La app es el canal más usado por los clientes WOM que ya viven en Cali.
iOS · Android
Gratuita
Línea *302
Asesoría sin consumir minutos
Marcando *302 desde tu línea WOM en Cali llegas primero al IVR (saldo, última factura, datos del plan) y, si el caso lo amerita, la transferencia a un asesor humano se hace al instante, sin descontar saldo ni datos.
L-D 06:00–22:00
Gratis WOM
Soporte técnico *500
Reporta fallas de red
Marca *500 sin costo desde tu línea WOM para incidencias técnicas: sin señal, datos lentos, configuración de APN o cobertura. El IVR está activo 24 horas y deriva a un asesor en horario comercial sin tener que bajar al centro ni lidiar con el parqueo.
IVR 24/7
Sin esperas
Tiendas y oficinas WOM en Cali
Filtra por eje, desplaza el mapa y abre cada pin para ver dirección, barrio y horario. Los horarios en Cali cambian en Feria (diciembre) y puentes festivos largos, así que antes de bajar al CC confirma con *345 desde una línea WOM o con atención al cliente WOM, sobre todo si vas a un kiosco Express.
Leyenda:
Norte
Sur
Centro
Oeste
Kiosco Express
Tienda Chipichape
Chipichape
Dirección: CC Chipichape, Cl. 38 Norte # 6N-45, Local 61
L-V 10:00–19:00 · S 10:00–19:00 · D-F 11:00–19:00
Tienda Palmetto
Santa Isabel
Dirección: CC Palmetto Plaza, Cl. 9 # 48-81, Local 110
L-V 09:00–19:00 · S 09:00–19:00 · D-F 10:00–18:00
Tienda Unicentro Cali
El Ingenio
Dirección: CC Unicentro Cali, Cra. 100 # 5-169, Local 115
L-V 10:00–20:00 · S 10:00–20:00 · D-F 11:00–19:00
Kiosco Unicentro Cali
El Ingenio
Dirección: CC Unicentro Cali, Cra. 100 # 5-169, Pasillo central
L-V 10:00–19:00 · S 10:00–19:00 · D-F 11:00–19:00
Tienda Jardín Plaza
Ciudad Jardín
Dirección: CC Jardín Plaza, Cra. 98 # 16-200, Local F-11
L-V 09:00–21:00 · S 09:00–21:00 · D-F 10:00–20:00
Tienda Único Cali
Puerto Nuevo
Dirección: CC Único Cali, Cl. 52 # 3-29, Local L-207
L-V 10:00–20:00 · S 10:00–20:00 · D-F 11:00–19:00
Tienda Centro Plaza
San Nicolás
Dirección: CC Centro Plaza, Cl. 13 # 5-67, Local N2C
L-V 09:00–18:00 · S 09:00–18:00
Kiosco Cosmocentro
Tequendama
Dirección: CC Cosmocentro, Cl. 5 # 50-103, Pasillo 2
L-V 10:00–20:00 · S 10:00–20:00 · D-F 11:00–20:00
Kiosco Río Cali
Granada
Dirección: CC Río Cali, Av. 6N # 15N-20
L-V 10:00–19:00 · S 10:00–19:00 · D-F 11:00–18:00
Fuente: recopilación Selectra a partir del localizador oficial WOM y del directorio de tenants de los CC Chipichape, Unicentro, Jardín Plaza, Palmetto y Cosmocentro. Última revisión: abril de 2026. Las coordenadas son aproximadas (ubicación del CC); valida la entrada exacta en Google Maps antes de salir.
¿Te vas a portar o contratar con WOM en Cali?
Revisa antes qué plan encaja contigo: prepago sin permanencia, pospago con financiación o internet móvil ilimitado.
Tienda completa o kiosco Express: a cuál ir en Cali
WOM combina dos formatos físicos en el Valle. Saber distinguirlos ahorra un viaje al sur o al norte por un trámite que no aplicaba: los kioscos Express funcionan a la perfección para recargas y SIM, pero la portabilidad y el pospago siguen siendo terreno de las tiendas completas.
5 puntos
Tienda WOM completa
Catálogo integral · asesores dedicados · trámites con firma
- Contratación pospago con firma biométrica presencial
- Portabilidad WOM y cambios de plan
- Venta y financiación de equipos
- Soporte técnico y radicado de PQR WOM
- Pago de factura y recargas
Ejemplos en el Valle: Chipichape, Unicentro Cali, Jardín Plaza, Palmetto, Centro Plaza.
4 puntos
Kiosco WOM Express
Pasillo de CC · trámites cortos · catálogo reducido
- Planes prepago y recargas WOM
- Venta de SIM card y activación rápida
- Accesorios y pequeña venta de equipos
- Pago de factura en trámite express
- No gestionan soporte técnico profundo ni reclamos con documentación extensa
Ejemplos en el Valle: Kiosco Unicentro, Tienda Único Cali, Kiosco Cosmocentro, Kiosco Río Cali.
Teléfonos WOM Cali
WOM no mantiene una línea telefónica exclusiva para el Valle del Cauca: la atención sale de una operación nacional con cobertura uniforme en Cali, Palmira, Jamundí, Yumbo y el resto del departamento. Estos son los canales oficiales para clientes WOM en la Sucursal del Cielo:
Atención al cliente
*302
Gratis desde tu línea WOM · IVR y asesor
Soporte técnico
*500
Gratis desde tu línea WOM · fallas de red
Línea fija (Bogotá)
(601) 307 8050
Desde fijo o móvil de otro operador
Asesor humano en *302: lunes a domingo 06:00–22:00 hora Colombia. Fuera de ese rango sigue activo el IVR de *302 y *500, útil para registrar recargas, tickets y consultas rápidas durante la madrugada.
Puntos de pago WOM Cali
La red de pago de factura WOM en Cali combina corresponsales bancarios y no bancarios — desde la Av. 6N hasta la salida a Pance, pasando por el centro. Lleva siempre la referencia de pago o el número de factura para que en ventanilla apliquen el convenio correcto y no te devuelvan.
Aliados no bancarios
Corresponsales, giros y supermercados
Efecty
Convenio 112429 · cobertura Valle del Cauca
Baloto
Convenio 951602 · puntos Vía Baloto en barrios
SuperGIROS
Red PTM y corresponsales SuperGIROS
Paga Todo
Con referencia de factura a la mano
MoviiRED
Corresponsales MoviiRED en el norte y sur
Éxito · Jumbo · Metro
Pago en caja con código de barras
Entidades bancarias
Sucursales, cajeros y banca en línea
Bancolombia
Sucursales Valle, cajeros y Sucursal Virtual
Banco de Bogotá
Sucursales y portal transaccional
BBVA
Red Cali y app BBVA Móvil
Scotiabank Colpatria
Oficinas en Av. 6N y canal digital
Movii
Tarjeta débito recargable Movii
En supermercados Éxito, Jumbo y Metro el pago se hace en caja con el código de barras de la factura. En corresponsales bancarios cada aliado usa un convenio distinto — avisa al cajero que pagas una factura WOM para que aplique el convenio correcto y evites un reproceso al día siguiente.
Qué canal usar según el trámite
Si identificas bien el canal óptimo evitas un viaje en vano desde el norte al sur. Esta guía rápida te dice por dónde empezar según la gestión que necesitas resolver en Cali:
Pagar la factura WOM
Mes cerrado · referencia lista
Recargar saldo prepago
Urgente · sin contrato
App Mi WOM
·
Atención *302
·
Kioscos Express
Portar número a WOM
Cédula + línea saliente
Activar SIM o eSIM nueva
Contratar pospago desde cero
Reportar falla de señal
Caída de datos · avería
Cancelar o suspender plan
Pospago sin permanencia
Servicios y guías WOM en Selectra
Si no te toca bajar a una tienda WOM Cali, arranca por la guía del trámite que te interesa — todas están al día con precios, pasos y enlaces oficiales:
Operador
WOM Colombia
Hub con planes pospago, prepago, cobertura 4G-5G y promociones vigentes.
Ver hub WOM
Planes
Prepago WOM
Planes sin permanencia, recargas y activación en minutos desde tu celular.
Ver prepago
Planes
Pospago WOM
Planes con datos ilimitados, roaming y financiación de equipo.
Ver pospago
Pago
Factura WOM
Consulta, descarga y paga tu factura desde la app Mi WOM o PSE.
Ver factura
Trámite
Portabilidad WOM
Porta tu número desde la web en 24-72 horas sin pisar una tienda.
Ver portabilidad
Contacto
Atención al cliente WOM
Todos los canales oficiales: *302, *500, redes, app Mi WOM.
Ver canales
Tiendas WOM en otras ciudades
Directorios por ciudad con mapa, horarios y puntos de pago
Preguntas frecuentes
La Sucursal del Cielo cuenta con 9 puntos WOM oficiales — 5 tiendas completas y 4 kioscos Express distribuidos entre el norte (Chipichape), el sur (Unicentro, Jardín Plaza, Palmetto), el centro (Centro Plaza, Cosmocentro) y el eje oeste de la Avenida 6N. A esos puntos se suman los corresponsales de pago y recarga que no tramitan contrataciones.
El sur concentra la mayor densidad de puntos WOM de Cali. Las tiendas completas son Unicentro Cali (Cra. 100) y Jardín Plaza (Cra. 98), ambas con soporte pospago y portabilidad. Palmetto Plaza cubre el eje Cl. 9 / Santa Isabel. Si solo necesitas recargas o trámites cortos, el Kiosco Unicentro y la Tienda Único Cali (hacia Puerto Nuevo) resuelven sin cola.
Sí. La Tienda Chipichape (CC Chipichape, Cl. 38 Norte) es el punto emblemático del norte y cubre toda la zona de Versalles, Santa Mónica y Granada. Para la salida hacia Yumbo, el Kiosco Río Cali (Av. 6N con Cl. 15N) atiende gestiones rápidas sin necesidad de subir hasta Chipichape.
Solo las tiendas ubicadas en centros comerciales grandes (Chipichape, Unicentro, Jardín Plaza, Palmetto, Cosmocentro y Único) abren domingos y festivos, normalmente entre las 11:00 y las 19:00-20:00. La Tienda Centro Plaza cierra domingo. Jardín Plaza y Unicentro suelen tener las franjas más amplias del Valle; confirma antes marcando *345 desde tu línea WOM.
Para cualquier contratación pospago, cambio de plan o portabilidad se exige cédula de ciudadanía original y vigente — no se acepta copia ni fotografía en el celular, pues la firma del contrato es biométrica. Si portas, ten a mano el número saliente y verifica que no haya deuda pendiente con tu operador actual. Empresarial o pyme: cámara de comercio, RUT y autorización del representante legal.
Sí, todas las tiendas WOM del Valle del Cauca reciben pago de factura WOM en efectivo, débito, crédito o PSE. Pero si solo vas a pagar te ahorrarás la cola usando un corresponsal aliado (Efecty, Baloto, SuperGIROS, Paga Todo) o directamente desde la app Mi WOM. Revisa también cómo pagar tu factura WOM.
No. WOM no opera un sistema de cita previa en Cali: la atención es por turno de llegada. Eso sí, buena parte del trámite puede adelantarse marcando *302 o desde la app Mi WOM — solo tendrías que ir a la tienda para firma biométrica, retiro físico de equipo o validación que la app no cubra.
Las tiendas mejor conectadas al MIO son Centro Plaza (cerca de la estación San Nicolás), Cosmocentro (a pasos de la estación Cosmocentro) y Chipichape (estación Chipichape del corredor troncal norte). En el sur, Unicentro se alcanza por la estación Unicentro y Jardín Plaza por la estación Universidades con un pequeño trasbordo.
El Estadio Pascual Guerrero queda a pocos minutos de la Tienda Cosmocentro y de la Tienda Centro Plaza. Para el Aeropuerto Alfonso Bonilla Aragón (Palmira) la tienda más cercana dentro de Cali es la Tienda Único Cali (Cl. 52 # 3-29, hacia Puerto Nuevo), sobre la salida oriental de la ciudad rumbo a Palmira.
La Tienda Jardín Plaza y la Tienda Unicentro Cali son las de mayor área en el sur de la ciudad y las que concentran más asesores. En el norte, Chipichape es la referencia. Las tres manejan horario dominical y son las recomendadas para trámites que pueden tomar más de 15 minutos: pospago con financiación de equipo, portabilidad con biometría delicada o soporte técnico presencial.
¿No necesitas la tienda física?
Desde Chipichape hasta Pance, la mayoría de gestiones WOM se resuelven desde la app Mi WOM, marcando *302 o por el fijo (601) 307 8050. Explora el hub de canales antes de salir de casa.
Ver todos los canales WOM