Por 9
Puntos de atención
8 tiendas + 1 kiosco Express
3 zonas
Red en la ciudad
Centro · Caobos · Libertadores
*302
Desde tu línea WOM
Gratuito · sin marcar prefijo
24/7
WhatsApp y Mi WOM
302 777 0000 · sin filas
Antes de salir a una oficina WOM Cúcuta
WOM nació como un operador 100 % digital: en Cúcuta la mayoría de gestiones cotidianas se hacen sin cruzar el umbral de una tienda. Antes de desplazarte hasta el Centro o el corredor Libertadores, prueba estos tres canales — se resuelven en minutos y te ahorran la cola y el parqueadero.
App Mi WOM
Todo tu plan en el bolsillo
Paga la factura, recarga, activa paquetes de datos, consulta tu consumo y enciende el roaming antes de cruzar hacia San Antonio — sin salir del barrio y sin pedir turno.
iOS · Android
Gratuita
Atención *302
Hablar con un asesor
Marca *302 gratis desde tu línea WOM. El IVR resuelve saldo, última factura y datos del plan, y te transfiere a un asesor humano si tu caso requiere gestión personal.
L-D 06:00–22:00
Gratis WOM
WhatsApp 302 777 0000
Chat sin horario
Envía HOLA al 302 777 0000 y el bot te guía por recargas, portabilidad, factura y estado de red. Útil si estás del lado venezolano con Wi-Fi — no consume datos móviles colombianos.
24/7 autogestión
Wi-Fi compatible
Tiendas y oficinas WOM en Cúcuta
Filtra por zona, mueve el mapa y abre cada pin para ver dirección, barrio y horario. En Cúcuta conviene confirmar el horario marcando *345 desde una línea WOM o revisar atención al cliente WOM antes de salir, especialmente en los kioscos Express y en festivos de Norte de Santander.
Leyenda:
Centro
Norte
Frontera
Kiosco Express
Tienda Parque Santander
Centro histórico
Dirección: Avenida 6 # 10-48, Centro
L-V 08:00–18:00 · S 08:00–18:00 · D-F 09:00–15:00
Tienda Calle 10 Cúcuta
La Playa
Dirección: Calle 10 # 3-35
L-V 08:00–18:00 · S 08:00–17:00
Kiosco River Plaza
La Playa
Dirección: Calle 10 # 3-24
L-V 09:00–18:00 · S 09:00–18:00 · D-F 08:00–14:00
Tienda Cúcuta la Libertad
La Libertad
Dirección: Calle 16 # 11-73, Local 1
L-V 09:00–18:00 · S 09:00–16:00
Tienda Ceci
Ceci
Dirección: Calle 2 # 6-57, Barrio Ceci
L-V 09:00–18:00 · S 09:00–16:00
Tienda Unicentro Cúcuta
Caobos
Dirección: CC Unicentro, Avenida 4a # 12B Norte-81
L-V 09:00–18:00 · S 09:00–16:00
Tienda Ibis Cúcuta
Caobos
Dirección: Edificio Hotel Ibis, Av. 0 # 14-94 Piso 1 Esquina
L-V 08:00–18:00 · S 08:00–16:00
Tienda Ventura Plaza
Quinta Oriental
Dirección: CC Ventura Plaza, Av. Libertadores # 10AN-95, Local piso 1
L-V 10:00–20:00 · S 10:00–21:00 · D-F 11:00–20:00
Tienda Jardín Plaza Cúcuta
Quinta Vélez
Dirección: CC Jardín Plaza, Av. Libertadores # 13-160, Local 1-38
L-V 10:00–20:00 · S 10:00–21:00 · D-F 11:00–20:00
Fuente: recopilación Selectra a partir del localizador oficial de WOM y directorios públicos de centros comerciales de Cúcuta. Última revisión: abril de 2026. Las coordenadas del mapa son aproximadas — confirma la dirección exacta en Google Maps antes de desplazarte, especialmente si vienes desde Villa del Rosario o Los Patios.
¿Todavía no conoces los planes WOM?
Compara pospago, prepago e internet móvil WOM antes de acercarte a una tienda en Cúcuta.
Tienda completa vs kiosco Express: ¿dónde ir?
WOM Cúcuta opera con dos formatos distintos. Distinguirlos antes de salir evita la típica vuelta en falso: el kiosco River Plaza es ideal para una recarga rápida al paso, pero un cambio de plan o una portabilidad pide tienda completa.
8 puntos
Tienda WOM completa
Catálogo integral · mayor espacio · asesores dedicados
- Activación pospago con firma biométrica presencial
- Portabilidad a WOM desde Claro, Movistar o Tigo
- Financiación y entrega de equipos nuevos
- Radicación de PQR WOM y reclamos formales
- Configuración de roaming para viajes al Táchira
Ejemplos en Cúcuta: Ventura Plaza, Jardín Plaza, Unicentro, Parque Santander, Ibis, Calle 10…
1 punto
Kiosco WOM Express
Formato de paso · catálogo reducido · alto flujo
- Planes prepago y recargas WOM al vuelo
- Compra y activación inmediata de SIM card
- Venta de accesorios y cargadores básicos
- Pago rápido de factura
- Trámites largos · portabilidad con incidencia biométrica
Ejemplo en Cúcuta: Kiosco River Plaza (Calle 10).
Teléfonos WOM Cúcuta
WOM no cuenta con un conmutador local para Cúcuta: la atención se centraliza desde la operación nacional y cubre Norte de Santander y todo el país. Estos son los canales oficiales:
Desde tu línea WOM
*302
Gratuito · IVR con transferencia a asesor
Línea nacional gratuita
018000 123 2132
Desde fijo o celular de otro operador
WhatsApp WOM
+57 302 777 0000
24/7 · recargas, pagos y bot autogestión
Portabilidad Norte de Santander
302 555 5555
Línea exclusiva para traer tu número a WOM
Horario del asesor humano *302: lunes a domingo 06:00–22:00. Fuera de esa franja el IVR sigue activo y el WhatsApp 302 777 0000 atiende 24/7, lo que es útil si pasas a San Antonio del Táchira y te quedas sin señal móvil colombiana.
Puntos de pago WOM Cúcuta
No hace falta pasar por la tienda para saldar la factura WOM: entre corresponsales, supermercados y bancos aliados, Cúcuta tiene puntos de pago en prácticamente cada barrio. Lleva la referencia de pago impresa o visible en la app — es el dato que el cajero necesita.
Aliados no bancarios
Corresponsales, giros y supermercados
Efecty
Convenio 112429 · red en todo el Área Metropolitana
Baloto · Vía Baloto
Convenio 951602 · papelerías y cafeterías autorizadas
SuperGIROS
Corresponsales en Cúcuta, Villa del Rosario y Los Patios
Paga Todo
Con referencia impresa en tu factura WOM
MoviiRED
Corresponsales MoviiRED distribuidos en barrios
Éxito · Jumbo · Metro
Pago en caja con código de barras de la factura
Entidades bancarias
Sucursales, cajeros y banca en línea
Bancolombia
Sucursales, cajeros y Sucursal Virtual Personas
Banco de Bogotá
Oficinas en el Centro y Av. Libertadores
BBVA
Red nacional y app BBVA Móvil
Scotiabank Colpatria
Oficinas y canal digital
Movii
Débito recargable Movii
En Éxito, Jumbo y Metro el pago se procesa en caja con el código de barras. En corresponsales bancarios avisa que vas a pagar factura WOM (convenio 112429 Efecty / 951602 Baloto) para que apliquen el canal correcto y no te carguen comisiones de otro servicio.
Resuelve tu trámite WOM en Cúcuta según el caso
Cada gestión tiene un canal eficiente. Esta guía por escenario te ayuda a decidir antes de tomar un taxi hasta el Centro o Ventura Plaza — si tu caso aparece a la izquierda, empieza por el canal recomendado:
Quiero pagar mi factura WOM
Corte mensual · referencia a mano
Necesito recargar saldo al paso
Prepago · urgente
App Mi WOM
·
WhatsApp 302 777 0000
·
Kiosco River Plaza
Quiero traer mi número a WOM
Cédula + número actual en regla
Activar roaming antes de cruzar a San Antonio
Viaje corto al Táchira
Reportar caída de señal en mi barrio
Incidencia técnica puntual
Cancelar plan o radicar reclamo formal
Permanencia vencida · disputa
Servicios y guías WOM en Selectra
Si tu gestión no exige visita presencial, empieza por la guía del trámite correspondiente — todas están al día con los precios y formularios vigentes de WOM Colombia:
Operador
WOM Colombia
Hub con planes pospago, prepago, cobertura 4G-5G y promociones del mes.
Ver hub WOM
Planes
Prepago WOM
Planes sin permanencia, recargas fáciles y activación inmediata.
Ver prepago
Planes
Pospago WOM
Planes con datos ilimitados, roaming y equipo financiado.
Ver pospago
Pago
Factura WOM
Consulta, descarga y paga tu factura desde la app Mi WOM o por PSE.
Ver factura
Trámite
Portabilidad WOM
Trae tu número a WOM desde la web en 24-72 horas sin pisar tienda.
Ver portabilidad
Contacto
Atención al cliente WOM
Todos los canales oficiales: *302, WhatsApp, app Mi WOM y redes.
Ver canales
Tiendas WOM en otras ciudades
Directorios por ciudad con mapa, horarios y puntos de pago
Preguntas frecuentes
Cúcuta cuenta con 9 puntos WOM oficiales — 8 tiendas completas y 1 kiosco Express (River Plaza). Se reparten en tres zonas: el Centro histórico (Parque Santander, Calle 10, La Libertad, Ceci), el norte/Caobos (Unicentro, Hotel Ibis) y el corredor de la Av. Libertadores con Ventura Plaza y Jardín Plaza, los dos centros comerciales más grandes del Área Metropolitana de Cúcuta.
No. En territorio venezolano tu línea WOM deja de registrarse en la red colombiana y entra en roaming internacional, que WOM no tiene activo por defecto. Si cruzas la frontera con frecuencia, pide en cualquier tienda WOM Cúcuta la activación de un plan con doble banda y datos internacionales, o usa una SIM local venezolana al llegar. Recuerda guardar el WhatsApp 302 777 0000 para consultas desde Wi-Fi mientras estás del otro lado.
Solo abren domingos y festivos las tiendas ubicadas en centros comerciales: Ventura Plaza y Jardín Plaza (corredor Libertadores) normalmente 11:00–20:00, y el Kiosco River Plaza en la Calle 10 abre hasta las 14:00 los domingos. La Tienda Parque Santander también suele abrir domingos cortos (09:00–15:00). Las demás (Unicentro, Ibis, Calle 10 completa, La Libertad, Ceci) cierran domingos — confirma marcando *345 desde una línea WOM.
Desde Villa del Rosario, el punto más práctico es Jardín Plaza Cúcuta (Av. Libertadores), a 10-15 minutos por la diagonal Santander. Desde Los Patios, la más rápida es Ventura Plaza o bajar al Centro por la Av. 0. Para trámites rápidos sin salir del área metropolitana, usa recargas WOM en cualquier corresponsal Efecty o SuperGIROS cercano.
Para cualquier contratación pospago o portabilidad: cédula de ciudadanía colombiana original y vigente. La firma en tienda es biométrica, así que no se admite copia, foto en el celular ni cédula vencida. Para portabilidad, ten a mano el número que vas a traer y verifica antes que no tengas saldos pendientes con tu operador actual (Claro, Movistar, Tigo). Extranjeros residentes pueden presentar cédula de extranjería vigente.
La red 4G de WOM cubre el núcleo urbano de Cúcuta y buena parte del Área Metropolitana (Villa del Rosario, Los Patios, El Zulia). La cobertura 5G está desplegada en zonas puntuales del Centro y el corredor Libertadores (Ventura Plaza, Jardín Plaza, Unicentro). Antes de portarte, verifica tu dirección exacta en el mapa oficial de cobertura WOM — especialmente si vives en barrios altos como Loma de Bolívar o Aeropuerto.
Sí. El pago de factura WOM se resuelve 100 % en línea: app Mi WOM con PSE, débito o crédito. Si prefieres efectivo, hay puntos Efecty, SuperGIROS, Baloto y Paga Todo en prácticamente cada barrio de Cúcuta, más las cajas de Éxito, Jumbo y Metro. En Ventura Plaza y Jardín Plaza además tienes los cinco bancos aliados a pocos metros de la tienda WOM.
Ambas son tiendas completas con capacidad para pospago, portabilidad y financiación de equipo. Ventura Plaza suele tener flujo más alto los sábados (es el CC con más circulación de la ciudad), por lo que para un trámite de 20-30 minutos conviene llegar temprano. Jardín Plaza tiende a ser más tranquila entre semana en la mañana — recomendada si necesitas soporte técnico o una PQR WOM con tiempo.
Las mejor conectadas por buseta urbana son la Tienda Parque Santander (paso obligado de casi todas las rutas del Centro) y la Tienda Calle 10. Unicentro y el corredor Libertadores (Ventura Plaza, Jardín Plaza) tienen paraderos directos desde la Av. Diagonal Santander y la Av. 0. Si llegas en taxi desde el Aeropuerto Camilo Daza, la más cercana es Unicentro (barrio Caobos).
Si la firma biométrica falla (huella no reconocida, cédula deteriorada), la tienda genera un caso y te pide volver con la cédula renovada o con acompañante. Mientras tanto, puedes gestionar recargas, pago de factura y consulta de consumo por WhatsApp al 302 777 0000 o desde la app Mi WOM. Para reclamos formales, abre una PQR WOM — tienen 15 días hábiles para responder según regulación CRC.
¿Seguro que necesitas ir a la tienda?
Recargas, pago de factura, consulta de plan y activación de roaming se resuelven desde la app Mi WOM o escribiendo al 302 777 0000. Revisa el hub de canales antes de desplazarte por Cúcuta.
Ver todos los canales WOM