¿Necesitas contactar con el servicio al cliente Claro en Medellín?

Por Ángela Vargas

Redactora telecomunicaciones en Colombia

En Selectra te mostramos cuáles son los principales centros de atención al cliente Claro en Medellín que tienes disponibles, así sabrás exactamente dónde hacer tus trámites.

Los Centros de Atención y Ventas de Claro (CAV) están pensados no solo para que tengas una consultoría con asesores expertos en atención al cliente Claro, sino que puedas conocer e interactuar con los equipos y ayudarte en el pago de tus facturas, que puedes hacer tanto en caja como en los puntos de auto-pago.

También puedes adquirir servicios como un plan de internet de fibra óptica de Claro o realizar consultas acerca de la cobertura Claro o realizar algún trámite como cancelar tu contrato Claro.

¿Cuál es el teléfono de Claro en Medellín? Para comunicarte directamente con el área de servicio al cliente de Claro puedes marcar al 604 580 02 00

¿Cuáles son los centros de atención Claro en Medellín?

Antes de adquirir un plan hogar Claro o un celular con plan pospago o prepago, entre otros trámites que puedes gestionar en los CAV de Medellín, tienes que tener en cuenta que estos centros son muy concurridos, por lo que te recomendamos organizar bien tu tiempo y prepararte para las largas filas, a veces en la calle.

Y, dependiendo el día, abren o no todos los puestos habilitados, lo que puede provocar que hayan demoras en la atención.

Algunas opiniones de los usuarios

Sobre la atención por parte de los asesores hay opiniones muy variadas, aquí te dejamos algunas que pueden ayudarte a dar una idea de lo que te puedes encontrar en los puntos de atención de Claro:

14 puestos habilitados para servicio al cliente y solo hay 2 asesores atendiendo

Excelente servicio porque no te cobran por la reposición de la SIM :D

Una atención muy regular porque después de estar en las oficinas y esperar a ser atendido me mandaron a revisar la página web. Si uno va a la oficina es porque quiere ir a ser atendido personalmente y saca el tiempo para ello, no para que me den una respuesta mediocre y desinteresada

Estos son los CAV Claro en Itagüí

La oficina principal de Claro en Itagüí está ubicada en el Centro Comercial Los Arrayanes que, según algunos de sus clientes, es un punto bien ubicado y que puede tener un acceso incómodo en la glorieta, sin embargo tiene parqueadero gratis. Un dato a tener en cuenta porque, el servicio puede ser muy lento.

Escoge la tienda la más cercana a donde te encuentras y una cita para evitar filas.

¿Tu internet está lento? Antes de visitar un CAV haz el test de velocidad Claro , así comprobarás el estado de tu conexión a internet y, si es necesario, hacer el reclamo.

Visita los centros de atención de Claro en Bello

Cuando te acerques a la oficina de Claro en Bello es necesario, como en todos los CAV, que te armes de paciencia y cuentes con tiempo suficiente para esperar el tiempo que sea necesario para que te atiendan, en especial si vas a hacer un trámite, portabilidad a Claro, pues en ocasiones el sistema de turnos falla.

Además, de acuerdo a los mismos clientes, las demoras pueden ser de hasta dos horas, así que lo mejor es ir al CAV siempre y cuando sea necesario y optar por otros canales de servicio alternativos.

¿Necesitas visitar una de las oficinas de Claro en Envigado?

Si vas a ir al CAV de Envigado, ten presente que las demoras en la atención son una de las quejas más recurrentes de los clientes, en especial en lo referente al número de asesores habilitados para atender, así que ve con tiempo en caso de que quieras adquirir un plan de internet Claro, alguna promoción o a realizar otra gestión.

¿Dónde queda ubicada la oficina principal de Claro en Rionegro?

Rionegro solo cuenta con un Centro de Atención y Ventas (CAV), está ubicado en la Calle 49 No. 48-18. Sin embargo, los usuarios de esta sede indican que además de que el tiempo de espera es muy largo este sitio debería contar con mayores comodidades, y que algunas gestiones se resuelven en la puerta.