Líneas de servicio al cliente de Metrotel, ahora Movistar
Metrotel ahora es parte de Movistar Colombia, luego de que la compañía fuera absorbida para unificar y fortalecer su presencia en el país. Aun con el cambio, los clientes conservan sus servicios, contratos activos y canales de atención. Si antes eras cliente de Metrotel Movistar, tu experiencia continúa ahora bajo la marca Movistar.
Principales cambios tras la transición de Metrotel a Movistar:
- Facturación Metrotel con nuevo diseño, adaptado al formato de Movistar.
- Asesores técnicos y de atención al cliente Metrotel Movistar ahora usan uniforme Movistar.
- Gestión de servicios desde la App y portal "Mi Movistar", en lugar de los canales de Metrotel.
- Unificación del portafolio de servicios, con acceso a nuevos planes y promociones de Movistar, como internet, hogar y combos de telefonía.
¿Cómo contactar a Metrotel (Movistar)?
Si necesitas comunicarte con Metrotel teléfono de atención al cliente, ahora puedes hacerlo directamente a través de las líneas de Movistar. Estos números siguen habilitados para los antiguos clientes de Metrotel:
| Descripción | Número de teléfono |
|---|---|
| Línea nacional de atención al cliente | 018000197099 |
| Línea de atención al cliente en Barranquilla | 3600000 |
| Línea de atención desde línea fija | 117 |
| Teléfono para reportar fraude y robo de cable | 3688515 |
También puedes escribir al WhatsApp Metrotel, que ahora redirige al canal de atención de Movistar.
Oficinas de atención Metrotel (ahora Movistar)
Puedes acudir a los puntos físicos si necesitas atención personalizada:
| Centro de Experiencia | Metrotel Dirección |
|---|---|
| Centro | Calle 40 # 41 - 59 |
| Malambo | Calle 10 # 25 - 27 |
Y también puedes visitar cualquier oficina de atención de Movistar en Barranquilla.
¿Dónde puedo pagar mi factura Metrotel?
Movistar antes Metrotel ofrece múltiples canales de pago. Puedes pagar factura Metrotel en línea, en puntos físicos o desde aplicaciones móviles como Nequi o Daviplata. Si ya tienes activo el servicio hogar o internet de Metrotel, no necesitas hacer ningún cambio en tus métodos de pago actuales.
Canales de pago Metrotel disponibles
La factura Metrotel ahora lleva el logotipo de Movistar, pero puedes seguir usando los canales tradicionales de pagos Metrotel:
- Nequi.
- Daviplata.
- RappiPay.
- Portal de pagos de Movistar.
- Credifácil Codensa.
Si te preguntas cómo pagar Metrotel, recuerda que ahora puedes hacerlo también desde Mi Movistar. Incluso puedes programar el pago Metrotel para no preocuparte por retrasos.
Preguntas frecuentes
¿Qué hace Metrotel?
Metrotel es una empresa colombiana que prestaba servicios de telecomunicaciones, especialmente en el área de internet, telefonía y datos. Actualmente, Metrotel hace parte del portafolio de Movistar Colombia, ofreciendo servicios integrados bajo esta marca.
¿Quién compró Metrotel?
Metrotel fue adquirida por Movistar Colombia, perteneciente al grupo Telefónica. Esta integración permitió ampliar la cobertura y mejorar los servicios ofrecidos a los usuarios en diferentes regiones del país.
¿Cómo comunicarse con Metrotel?
Como ahora Metrotel opera bajo Movistar, cualquier consulta, solicitud o trámite debe hacerse directamente a través de los canales de atención de Movistar Colombia.
¿Cómo dar de baja Metrotel?
Para cancelar un servicio que anteriormente correspondía a Metrotel, debes comunicarte con la atención al cliente de Movistar Colombia. Puedes hacerlo marcando desde tu celular Movistar al *611 o desde cualquier operador al número nacional 01 8000 930 930.