Cómo consultar y descargar tu factura Movistar

Por Ángela Vargas

Redactora telecomunicaciones en Colombia

Si deseas consultar los detalles de tu factura Movistar, puedes realizar tu consulta en el apartado de "Pagos y recargas" de la web del operador, para ver tu factura debes ingresar tu número de línea o la referencia de pago.

Cómo consultar tu factura Movistar en línea (para móvil, fijo y hogar)

Si quieres consultar rápidamente tu factura para saber cuánto tienes que pagar, puedes hacerlo fácilmente desde la página web de Movistar y desde la Aplicación Mi Movistar.

• Cómo consultar tu factura desde la web de Movistar

  1. Accede a la web de Movistar: Para consultar tu factura, ingresar a la página oficial de Movistar.
  2. Ve a la sección "Pagos y recargas": situada en el menú y haz clic en "Pagos en línea".
  3. Ingresa tu número o la referencia del pago: debes ingresar los datos del servicio para poder consultar la factura. Asegúrate de tenerlos a mano.
  4. Visualiza tu factura: Con los datos puestos haz clic en "Consultar y pagar", podrás ver el monto de tu factura.

• Cómo consultar factura desde Mi Movistar

  1. Accede a la aplicación con tu número de línea o con tu usuario
  2. Selecciona el servicio que quieres pagar en la parte superior
  3. Podrás ver la información de tu cuenta y en el apartado de Saldos, puedes ver el número de cuenta y el total a pagar

Cómo descargar tus facturas Movistar

Si lo necesitas puedes descargar tus facturas de hogar y móvil actuales y anteriores desde Mi Movistar y WhatsApp.

• Desde la aplicación Mi Movistar:

  1. Ingresa en la aplicación con tu línea móvil o usuario.
  2. Elige la línea o servicio que quieres consultar.
  3. Ve a la sección "facturación" y selecciona el mes a consultar.
  4. Cuando encuentres la factura que buscas puedes hacer clic en Descargar para tenerla en PDF.

• Descarga tus facturas a través de WhatsApp:

  1. Escribe "Factura" al número de WhatsApp de Movistar.
  2. Selecciona el tipo de factura (móvil u hogar).
  3. Ingresa el número de tu línea o el número de cuenta.
  4. Ingresa el código PIN que recibirás en el celular para confirmar el pago.

Cómo solicitar la factura digital Movistar

Si pides la factura digital, no tendrás que esperar la llegada de tu factura física, la recibirás mensualmente en tu dirección de correo electrónico, puedes activarla desde Mi Movistar y WhatsApp.

• Pasos para activar la factura digital desde Mi Movistar:

  1. Ingresa a la App aquí con tu línea móvil o usuario.
  2. Elige tu línea o servicio a consultar.
  3. Desliza hasta la sección de servicios y dale un clic a 'Otros servicios'.
  4. Selecciona la opción 'Activar envío de factura vía Email'.
  5. Ingresa el correo electrónico en el campo seleccionado y luego guardar.

• Pasos para activar la factura digital desde WhatsApp:

  1. Escribe la palabra Factura al WhatsApp de Movistar.
  2. Te llegará un mensaje con varias opciones, selecciona la opción 3 "Factura digital".
  3. Selecciona el producto que quieres pagar.
  4. Selecciona la opción 1 para activar la factura digital.
  5. Ingresa el PIN que recibirás en tu celular.
  6. Indica el correo electrónico para recibir tu factura digital.
  7. Confirma el correo y termina el proceso.

Características del servicio de facturas digitales Movistar

• No es necesario que imprimas la factura de Movistar para hacer el pago, solo necesitas el número de tu línea pospago Movistar o prepago, o el número de referencia del pago.
• Puedes solicitar que, en el momento en que se genere tu factura, se te envíe un SMS a tu número celular para notificarte que ya está disponible en Mi Movistar.