Por ¿Qué relación tiene Edatel con Tigo UNE?
Mucha gente busca "Tigo Edatel" porque ve ambas marcas mezcladas en la factura, en el logo del técnico o en la tienda oficial, y no sabe si está contratando con Tigo o con Edatel. La respuesta corta: Edatel es una filial de Tigo UNE, pero mantiene una identidad legal propia y sigue siendo el operador responsable del servicio en los municipios donde atiende. Esto es lo que hay que saber:
La Gobernación de Antioquia crea la Empresa Departamental de Telecomunicaciones para llevar telefonía fija a municipios rurales donde Telecom no operaba.
Millicom (Tigo) y EPM integran UNE EPM Telecomunicaciones. Edatel, filial de UNE desde antes, pasa automáticamente al grupo Tigo UNE.
Edatel mantiene NIT y factura propios, pero la atención al cliente y el soporte técnico conviven con los canales Tigo UNE (línea 01 8000 401 401, app Mi Tigo).
Servicios que ofrece Tigo Edatel
Edatel no es un catálogo de operador urbano tipo Claro o Movistar: su oferta se concentra en el hogar rural y el pequeño comercio, donde suele ser el único proveedor de fibra óptica. Se contratan por separado o como combos dúo (internet + telefonía) y trío (internet + telefonía + WIN+ Sports).
Internet hogar GPON
Fibra óptica al hogar con velocidades entre 5 y 300 Mbps. La red GPON de Edatel llega a cascos urbanos y veredas donde la fibra convencional no es rentable para otros operadores. Si no hay fibra, Edatel ofrece conexión REDCO inalámbrica sobre torres propias.
Ver planes de internet →Telefonía fija
Línea fija local con servicios suplementarios incluidos: llamada en espera, transferencia, identificador y código secreto. Sigue siendo clave para comercios rurales, fincas y hogares con usuarios adultos mayores que prefieren la telefonía tradicional.
Ver combos Tigo Hogar →WIN+ Sports y TV Tigo
El canal premium WIN+ Fútbol HD y la app WIN PLAY se contratan como complemento del combo, no por separado. Para grilla completa de canales, Edatel comparte infraestructura con Tigo TV.
Ver guía de canales →Edatel también tiene soluciones para empresa
Para pymes y sector público, Edatel ofrece internet dedicado, transmisión de datos, VPN empresarial, centrales PBX y Centrex, cableado estructurado y hotspots WiFi gestionados. Las cotizaciones para empresa se hacen vía asesor comercial al 01 8000 401 404 (línea de ventas), no en la tienda online estándar.
Cobertura Tigo Edatel en Colombia
La red de Edatel se concentra en Antioquia y los departamentos vecinos del noroccidente colombiano. En los cascos urbanos donde ya había telefonía fija UNE/Edatel, la empresa ha modernizado el par de cobre a fibra óptica GPON; en veredas y corregimientos alejados, la cobertura se mantiene con enlaces inalámbricos REDCO y microondas punto a punto:
| Departamento | Municipios principales |
|---|---|
| Antioquia | Oriente antioqueño, Urabá, Suroeste, Norte y Nordeste: Rionegro, La Ceja, Marinilla, El Santuario, Apartadó, Turbo, Chigorodó, Andes, Jardín, Amalfi, Yarumal, Santa Rosa de Osos y decenas más |
| Caldas | Manizales rural, Villamaría, Chinchiná, La Dorada, Anserma, Riosucio, Salamina |
| Risaralda | Pereira rural, Dosquebradas, Santa Rosa de Cabal, La Virginia, Belén de Umbría |
| Quindío | Armenia rural, Calarcá, Circasia, Montenegro, Quimbaya, Filandia |
| Córdoba | Montería, Cereté, Sahagún, Montelíbano, Planeta Rica, Lorica |
| Chocó | Quibdó, Istmina, Tadó, Condoto y cabeceras del Pacífico chocoano |
Teléfonos y canales de atención Tigo Edatel
Aunque Edatel hace parte del grupo Tigo UNE, mantiene líneas dedicadas para clientes del servicio fijo en zona rural. Son los canales oficiales y gratuitos, atendidos por asesores con contexto específico de la red Edatel (GPON, REDCO, suplementarios de telefonía fija):
Consultar y pagar la factura Tigo Edatel
A pesar de estar dentro del grupo Tigo UNE, Edatel mantiene su propio portal de facturación. Si eres cliente Edatel, tu factura se descarga en edatel.com.co, no en la sección general de Tigo. Sigue estos pasos para consultarla y pagarla sin filas:
Descargar la factura Edatel paso a paso
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1
Entra al portal edatel.com.co y pulsa la opción "Consulte su factura" del menú superior.
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2
Ingresa el número de contrato o suscripción (figura arriba en tu última factura), tu número de documento de identidad y el mes/año del recibo que quieres descargar.
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3
Escribe el código de verificación y pulsa "Consultar / Descargar". El portal abre el PDF de la factura en una nueva pestaña.
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4
Guarda el PDF desde el icono de descarga (esquina superior derecha del visor) y sigue al paso de pago.
Canales para pagar la factura Edatel
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PSE en el portal Edatel — pago inmediato desde cualquier banco colombiano, sin comisión y con comprobante electrónico ;
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App Mi Tigo — ya habilitada para pagos de servicios Edatel; agrega el número de contrato una vez y quedan asociados a tu cuenta ;
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Corresponsales bancarios (Efecty, Baloto, SuperGiros, Dimonex) con el número de cuenta impreso en la factura ;
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Débito automático desde cuenta bancaria — se activa una sola vez llamando al 01 8000 401 401 y evita olvidos de pago y reconexiones.
¿Buscas contratar internet Edatel para zona rural?
Revisa los planes completos, velocidades GPON disponibles y la valoración de clientes en la página oficial Edatel de Selectra.
Ver planes y opiniones EdatelPreguntas frecuentes
No exactamente. Edatel S.A. ESP es una filial del grupo Tigo UNE con NIT propio (890.904.996-1) y factura independiente. Fue absorbida tras la fusión Millicom-UNE de 2014 y hoy atiende zonas rurales de Antioquia y del Eje Cafetero donde Tigo Hogar convencional no opera directamente.
En el portal oficial edatel.com.co → sección "Consulte su factura". También puedes verla y pagarla en la app Mi Tigo una vez asocies el número de contrato Edatel a tu cuenta. Si tienes varios servicios (internet, telefonía) en el mismo contrato, todos aparecen en una única factura.
Depende del municipio y del barrio. En cascos urbanos renovados se usa fibra óptica GPON (5 a 300 Mbps simétricos o casi simétricos); en veredas y corregimientos alejados, REDCO inalámbrico (velocidades más bajas pero sí hay servicio). Revisa la etiqueta del módem o consulta en tu factura para saber qué tecnología tienes.
Sí. Puedes combinar tu internet o telefonía fija Edatel con un plan móvil pospago Tigo o con recargas prepago. Son contratos separados (cada uno con su factura), pero ambos se pueden gestionar desde la misma app Mi Tigo.
Llama al 01 8000 401 401 con tu número de contrato a la mano. El asesor puede hacer reinicio remoto del módem y, si persiste, agendar visita técnica. Por regulación CRC, el plazo máximo para visita residencial es de 72 horas hábiles. Si la falla excede 6 horas continuas, tienes derecho a descuento prorrateado en la factura siguiente (debes solicitarlo formalmente vía PQR).
Edatel comercializa combos dúo (internet + telefonía fija) y trío (internet + telefonía + WIN+ Sports) dentro de su red rural, pero la convergencia con móvil pospago la gestiona directamente Tigo UNE en las zonas donde hay cobertura móvil. Pregunta al asesor de ventas (01 8000 401 404) qué combos están disponibles en tu municipio.
Sí, la cancelación puede radicarse llamando al 01 8000 401 401 con el titular del contrato, pero Edatel sigue el procedimiento estándar del grupo Tigo UNE: te piden conservar el servicio durante el periodo de retención, justificar la causa y firmar el paz y salvo. Los pasos completos están en cómo cancelar un plan Tigo.
Para el segmento corporativo, Edatel tiene internet dedicado, transmisión de datos, VPN, PBX y Centrex, cableado estructurado y hotspots WiFi gestionados. Las cotizaciones se hacen vía línea de ventas 01 8000 401 404 o con un asesor comercial en la sede de Medellín (conmutador 604 325 15 05). No se contratan desde el portal residencial.