Guía para cancelar tus servicios en Tigo

Tener acceso a servicios de telefonía móvil, Internet y televisión es fundamental para mantenernos conectados y entretenidos. Sin embargo, hay momentos en los que es necesario cancelar los servicios contratados por diversas razones.

Cancelar tus servicios de la empresa puede ser un proceso sencillo si sigues los pasos adecuados. Revisa tu contrato, comunícate con el servicio al cliente de Tigo, proporciona los detalles necesarios y asegúrate de obtener una confirmación por escrito. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en comunicarte con la compañía para obtener orientación personalizada. Recuerda que es importante entender las condiciones de baja y posibles penalizaciones antes de tomar una decisión.

Por lo general, son los planes hogar como internet Tigo, televisión Tigo o los combos familia Tigo los que tienen cláusula de permanencia, y son lo que cuentan con políticas de cancelación en donde aparecen dichas multas. Desde Selectra te recomendamos que leas detenidamente el contrato para evitar penalizaciones.

Pasos para cancelar tus servicios en Tigo

Si has tomado la decisión de darte de baja de tus servicios con el operador, estos son los pasos que debes seguir:

• Revisa tu contrato: Antes de cualquier cosa, revisa detenidamente tu contrato con la empresa para conocer las condiciones y posibles penalizaciones.
• Comunícate con el servicio al cliente: Ponte en contacto con el servicio al cliente de Tigo a través de los canales disponibles, como el número de teléfono de atención al cliente o el chat en línea. Explica tu deseo y proporciona la información necesaria para identificar tu cuenta.
• Proporciona los detalles de cancelación: Durante la comunicación con el servicio al cliente, asegúrate de proporcionar todos los detalles necesarios para darte de baja de manera efectiva. Esto incluye tu número de cuenta, nombre completo y dirección.
• Confirma: Una vez que hayas proporcionado todos los detalles requeridos, solicita una confirmación por escrito de tu decisión. Esto puede ser enviado por correo electrónico o por correo postal. Asegúrate de guardar esta confirmación para futuras referencias.
• Devuelve los equipos: Si has recibido equipos de la compañía, como un módem Tigo o decodificador de televisión, es posible que debas devolverlos. Sigue las instrucciones proporcionadas por la empresa para hacerlo de manera adecuada y evitar cargos adicionales.
• Verifica:Después de un tiempo, verifica que tus servicios hayan sido efectivamente cerrados. Si sigues recibiendo facturas Tigo o tienes algún problema, comunícate nuevamente con el servicio al cliente para resolver cualquier inconveniente.

¿Puedes cancelar solo un servicio específico sin cancelar todos los servicios contratados? Sí, es posible. Durante la comunicación con el servicio al cliente, aclara qué servicio deseas darle de baja y proporciona los detalles necesarios, ya sea que quieras terminar un plan hogar Tigo o un plan móvil Tigo.

Cancelación en línea

Inicia sesión en tu cuenta Mi Tigo y busca la opción de cancelación de servicios. Si tienes dificultades, siempre puedes comunicarte con el área de asesoría para clientes en caso de que necesites recibis asistencia adicional.

¿Por qué podrías necesitar cancelar tus servicios en Tigo?

• Puede que hayas encontrado una oferta mejor con otro proveedor
• Que ya no necesites los servicios contratados
• O que simplemente desees cambiar de compañía

Sea cual sea la razón, es importante conocer el proceso adecuado para darte de baja de tus servicios en Tigo sin contratiempos.

¿Cuánto tiempo lleva procesar la cancelación?

El tiempo puede variar, pero en general, el operador se esfuerza por realizar el proceso de manera rápida y eficiente. Puedes esperar recibir una confirmación dentro de un plazo razonable después de haber realizado la solicitud.

Aunque, por lo general, se evidencia el corte del servicio cuando finalice tu mes de contrato. Por lo que es importante que tengas esa fecha en mente para que al siguiente inicio de facturación no te quedes sin servicio o te cobren un nuevo mes.

¿Hay alguna penalización por cancelar los planes en Tigo antes de que finalice el contrato? Las penalizaciones pueden variar según los términos y condiciones de tu contrato con el operador. Es recomendable revisarlo o comunicarte con un asesor para obtener información precisa sobre cualquier penalización aplicable.

A la final, si decides darte de baja de alguno de tus servicios contratados con la compañía asegúrate tener lista tu afiliación a la nueva compañía, teniendo en cuenta tus necesidades. Por ejemplo, si quieres mejorar la calidad de tu internet, revisas y compara las empresas que ofrecen internet para el hogar y mejorar tu experiencia de conexión.