Pasos para registrar el IMEI de tu celular
El número de Identidad Internacional de Equipo Móvil (IMEI) es un número único que identifica cada celular. Desde 2015 todo usuario de redes móviles en Colombia debe de registrar su IMEI. Te explicamos los requisitos y cómo realizar el registro con tu operador.
¿Qué estás buscando?
Cómo registrar el IMEI de tu celular
Cada operador en Colombia tiene métodos específicos para registrar el IMEI. Por eso, es importante seguir las instrucciones que correspondan a tu compañía.
Te explicamos en detalle cómo realizar el registro con los principales operadores:
Requisitos para registrar el IMEI
Aunque los procedimientos varían según el operador, los requisitos para registrar tu IMEI en Colombia son iguales en todos los casos:
- Conocer el IMEI de tu celular
- Tener una prueba de propiedad del equipo
- Que el modelo de celular esté Homologado por la CRC
- Dar los datos personales que requiera el operador
A continuación, te explicamos cómo cumplir con cada requisito en detalle.
¿Cómo conocer el IMEI de tu Celular?
El IMEI de tu celular se puede consultar fácilmente marcando *#06# desde tu dispositivo. Aparecerá una pantalla con el número IMEI. Si tu equipo tiene capacidad para varias SIM, verás varios números de IMEI, y deberás registrar cada uno por separado.
Otras formas de conocer tu IMEI
Si el método anterior no funciona, puedes identificar tu IMEI de las siguientes maneras, dependiendo de si tienes un Android o un iPhone:
- En Android:
- Ve a los ajustes del móvil
- Busca el apartado "Acerca del teléfono"
- Selecciona "Información del teléfono" (el nombre puede variar según la marca)
- Ahí encontrarás el número de IMEI
- En iPhone:
- Ve a Configuración
- Haz clic en "General" y luego en "Información"
- Localiza el número IMEI/MEID
También puedes encontrar el IMEI en la caja del dispositivo si aún la conservas
¿Cómo conseguir la prueba de propiedad del equipo?
La prueba de propiedad del equipo generalmente es la factura de compra del celular, que demuestra que eres el propietario legítimo.
Si no tienes la factura, puedes llenar la "Declaración de único usuario responsable del uso y propietario del equipo terminal móvil", en la que certificas bajo juramento que el celular ha sido adquirido legalmente y no ha sido modificado.
¿Cómo comprobar si el celular está homologado?
El proceso de homologación asegura que los celulares cumplan con los estándares de seguridad y calidad establecidos en Colombia. Para verificar si tu equipo está homologado:
- Ingresa a la web de consulta de homologación en tramitescrcom.gov.co
- Acepta las condiciones de uso
- Selecciona la marca y modelo de tu equipo (puede diferir del nombre comercial). También puedes buscar usando los 8 primeros dígitos del IMEI
- Haz clic en "Consultar"
Si tu equipo está homologado, aparecerá la información del terminal y la fecha de homologación.
Si no está homologado, puedes solicitar la homologación en el portal de trámites de la CRC, proporcionando las especificaciones del equipo, un certificado de conformidad y diligenciando un formulario online.
¿Qué datos personales son necesarios para el registro del equipo?
Además de ingresar los datos de tu documento de identidad para registrar el equipo a tu nombre, es importante que la línea asociada al celular también esté registrada a tu nombre. Esto asegura que el proceso de registro del IMEI sea válido y cumpla con los requisitos establecidos por el operador.
Cómo consultar si el IMEI está registrado
Puedes verificar si tu IMEI ya ha sido registrado ingresando o comprobar si tu IMEI ha sido reportado por algún problema desde la web imeicolombia.com.co.
- Introduce tu IMEI, completa el captcha y haz clic en “Buscar”
- Consulta si tu equipo ya está registrado y el operador con el que está asociado, desde esta plataforma puedes comprobar si tu IMEI ha sido reportado por algún problema.
Desde esta plataforma puedes comprobar si tu IMEI ha sido reportado por algún problema
Problemas comunes en el registro del IMEI
Te detallamos los problemas más frecuentes que pueden impedir el registro del IMEI o causar el bloqueo del equipo:
| Reporte | Causas | Solución |
|---|---|---|
| IMEI Inválido |
| Si el celular no está homologado, solicita la homologación en el portal de trámites de la CRC. Una vez aceptada, completa el proceso de registro. |
| IMEI Duplicado |
| Acude a una tienda o centro de experiencia de tu operador y solicita el registro por IMEI duplicado. |
| IMEI Reportado por Hurto |
| Acude a una tienda o centro de experiencia de tu operador y solicita el desbloqueo. |
| IMEI Reportado No Registrado |
| Comunícate con atención al cliente de tu operador. |
El bloqueo del IMEI afecta al celular, pero podrás seguir utilizando tu línea en otros equipos que estén registrados.
Preguntas frecuentes
¿Hay que registrar un equipo prepago?
Sí, el registro es obligatorio para todos los celulares, sin importar el tipo de línea que utilicen.
¿Puedo usar mi línea si el IMEI de mi celular está bloqueado?
Sí, el bloqueo afecta únicamente al celular, pero puedes seguir utilizando la línea en otros equipos registrados.
¿Cuánto tiempo tengo para registrar mi IMEI después de recibir un aviso?
Si tu operador te notifica que debes registrar tu IMEI, tienes un plazo de 20 días para hacerlo antes de que el equipo sea bloqueado.
¿Qué hago si mi IMEI aparece como inválido en la consulta?
Verifica el motivo del problema y comunícate con tu operador para buscar una solución, como la homologación del equipo.
¿Es posible desbloquear un celular reportado por robo?
Sí, puedes solicitar el desbloqueo en una tienda Tigo. Recuerda llevar:
- El equipo bloqueado
- La factura de compra
- Tu documento de identidad
¿Qué sucede si pierdo la factura de mi celular?
En este caso, puedes solicitar y completar el formulario de Declaración de único responsable del uso y propietario del equipo móvil en una tienda Tigo.
¿Es obligatorio registrar el IMEI de un celular comprado fuera de Colombia?
Sí, cualquier celular que se utilice dentro del territorio colombiano debe estar registrado.
¿Puedo registrar varios celulares con el mismo documento de identidad?
Sí, puedes registrar varios equipos con tu documento de identidad; cada uno quedará asociado a tu información personal.