14
Oficinas comerciales
Tiendas Tigo activas en la capital
Norte
Chapinero · Usaquén · Cedritos
Corredor con mayor densidad de puntos
3º
Posición de mercado
Detrás de Claro y ETB en Bogotá
10–20 h
Horario típico de mall
Domingos 11:00–19:00 en la mayoría

Ubicaciones de las oficinas Tigo en Bogotá

El mapa recorre las 14 tiendas Tigo distribuidas entre el corredor norte, el arco occidental, dos anclas en el centro y tres puntos al sur. Filtra por zona para reducir ruido visual y abre cada pin para revisar dirección, horario y el botón que te lleva directo a Google Maps. Conviene confirmar el horario por la app Mi Tigo o por *611 antes de desplazarte: los viernes por la tarde y los días festivos a veces hay ajustes sin previo aviso.
Leyenda: Norte Centro Occidente Sur

CX Tigo Unicentro Bogotá

CC Unicentro
Usaquén
Dirección: Cra. 15 # 124-30, Local 1-146
L-S 10:00–21:00 · D 11:00–20:00

CX Tigo Hacienda Santa Bárbara

CC Hacienda Santa Bárbara
Usaquén
Dirección: Cra. 7 # 115-60, Local 2-30
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00

CX Tigo Santafé Bogotá

CC Santafé
Cedritos
Dirección: Cll. 185 # 45-03, Local 123
L-S 10:00–21:00 · D 11:00–20:00

CX Tigo Andino

CC Andino
Chapinero
Dirección: Cra. 11 # 82-71, Local 228
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00

CX Tigo Zona T

Chapinero
Dirección: Cll. 82 # 12-18, Local 1
L-S 10:00–20:00 · D 12:00–19:00

CX Tigo Gran Estación

CC Gran Estación
Salitre
Dirección: Av. Calle 26 # 62-47, Local 2-64
L-S 10:00–21:00 · D 11:00–20:00

CX Tigo Titán Plaza

CC Titán Plaza
Engativá
Dirección: Av. Boyacá # 80-94, Local 225
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00

CX Tigo Hayuelos

CC Hayuelos
Fontibón
Dirección: Av. Cra. 86 # 19A-50, Local 208
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00

CX Tigo Calima

CC Calima
Puente Aranda
Dirección: Cll. 19 # 28-80, Local 244
L-S 09:00–20:00 · D 11:00–19:00

CX Tigo Chapinero Central

Chapinero
Dirección: Cra. 13 # 60-03
L-V 09:00–19:00 · S 09:00–15:00

CX Tigo Galerías

CC Galerías
Teusaquillo
Dirección: Cll. 53B # 25-30, Local 155
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–18:00

CX Tigo Plaza de las Américas

CC Plaza de las Américas
Kennedy
Dirección: Cra. 71D # 6-94 Sur, Local 2089
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00

CX Tigo Centro Mayor

CC Centro Mayor
Restrepo
Dirección: Av. Calle 38A Sur # 34D-51, Local 2-162
L-S 10:00–21:00 · D 11:00–20:00

CX Tigo Plaza Central

CC Plaza Central
Puente Aranda
Dirección: Av. NQS # 19A-45, Local 2-35
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00
Fuente: recopilación de Selectra a partir del localizador oficial Tigo y los directorios públicos de los centros comerciales de Bogotá. Última revisión: abril de 2026. Las posiciones del mapa son aproximadas — confirma la dirección exacta en Google Maps antes de desplazarte.

Resuelve desde la app Mi Tigo sin pisar una oficina

Consulta factura, activa datos adicionales, cambia de plan, pide soporte técnico y hasta inicia portabilidad desde el celular. En Bogotá la app ahorra literalmente horas de desplazamiento por la Séptima o la Autonorte.

Ver canales oficiales Tigo

Tigo frente a Claro y ETB: cómo elegir operador en la capital

En Bogotá la decisión rara vez se reduce a un único operador. Claro lidera en móvil y fibra extendida, ETB es fuerte en GPON capitalino puro y Tigo pelea con precio agresivo y presencia concentrada en el norte y el occidente. Esta tabla cruza cinco criterios clave para que veas en un vistazo dónde gana cada uno en la ciudad:
Comparativa Tigo, Claro y ETB en Bogotá — precios, cobertura y red
Criterio Tigo Claro ETB
Planes móviles pospago desde ~ $29.000/mes ~ $35.000/mes ~ $39.000/mes
Cobertura fibra hogar en Bogotá Norte y occidente (parches GPON) 130+ barrios, la más extendida Líder en GPON puro capitalino
Red 4G/5G en la ciudad 3ª red por densidad 1ª red, cobertura total 2ª red, fuerte en centro y sur
Puntos físicos propios 14 tiendas 36+ oficinas ~ 15 centros de atención
Fortaleza territorial Chapinero, Usaquén, Salitre Toda la ciudad por igual Capital pura (nació en Bogotá)
¿Cuándo Tigo es mejor opción en Bogotá? Cuando vives o trabajas en el corredor norte o en Salitre y buscas la factura móvil más barata de los tres grandes, con paquete dual (móvil + internet hogar) bien armado. Si lo que pesa es la cobertura 5G al 100% o la red más densa fuera del corredor norte, Claro sigue siendo la apuesta más segura; si el objetivo es fibra óptica pura en GPON capitalino, ETB suele ganar. Precios ilustrativos a abril de 2026 — valida siempre la oferta vigente antes de firmar.

Llegar en TransMilenio o SITP a una oficina

En Bogotá el carro rara vez gana a la hora pico. Cruzar del sur a Usaquén por la Séptima o la Autonorte entre las 17:00 y las 19:30 se puede ir a más de 90 minutos. El TransMilenio con sus alimentadores SITP resuelve mejor: al menos ocho de las oficinas Tigo quedan a menos de 12 minutos de una estación de la troncal, y varias están pegadas a un portal. Revisa la correspondencia oficina — estación en esta tabla:
Mapping de CX Tigo a estaciones de TransMilenio en Bogotá
CX Tigo Estación más cercana Troncal Distancia
CX Tigo Unicentro Bogotá Calle 127 Troncal Autonorte 6 min en alimentador
CX Tigo Hacienda Santa Bárbara Alcalá Troncal Séptima 5 min a pie
CX Tigo Santafé Bogotá Portal Norte Troncal Autonorte 7 min en alimentador
CX Tigo Andino Calle 85 Troncal Caracas 10 min a pie
CX Tigo Zona T Calle 85 Troncal Caracas 12 min a pie
CX Tigo Gran Estación Gobernación Troncal NQS 8 min a pie
CX Tigo Galerías Héroes Troncal Caracas 9 min en SITP
CX Tigo Centro Mayor Calle 40 Sur Troncal NQS 6 min a pie

Líneas de contacto Tigo para la capital

En la capital, resolver por teléfono o WhatsApp suele ahorrar un par de horas comparado con desplazarte a una oficina. Cada canal cubre un caso concreto — estos son los cuatro números útiles y qué hace bien cada uno para un cliente Tigo bogotano:
Desde tu línea Tigo
*611
Gratuito · IVR 24/7 + asesor humano
Ideal para: Autogestión rápida y soporte técnico
Línea nacional gratuita
018000 94 04 12
Desde cualquier operador fijo o móvil
Ideal para: Cuando no tienes saldo o no eres cliente
WhatsApp Mi Tigo
300 700 0000
24/7 autogestión · turno CX por chat
Ideal para: Reserva turno antes de salir al CX
Empresas Bogotá
(601) 744 3000
L-V 08:00–18:00 · atención corporativa
Ideal para: Flotas móviles y contratos B2B

Qué hacer antes de desplazarte en Bogotá

Bogotá pone una capa extra sobre cualquier trámite presencial: tráfico impredecible, altitud a 2.600 m que cansa si toca caminar cuadras, parqueadero escaso en el corredor norte y fines de semana saturados en los malls ancla. Revisa está lista antes de salir hacia una oficina Tigo — cinco minutos de planificación te ahorran perder la tarde:
1
Viernes 16:00–19:00: cero desplazamientos
La Séptima y la Autonorte se atascan desde las 16:00 y todo el norte paraliza hasta pasadas las 20:00. Si la visita no es urgente, déjala para martes o miércoles por la mañana — el diferencial es de casi una hora entre ir y volver.
2
Mejor TransMilenio que carro propio
Estación Calle 127 te deja a seis minutos de Unicentro; Calle 85 a diez minutos caminando de Andino. Ahorras parqueadero ($6.000–$10.000 en malls) y llegas antes que un Uber a la misma hora. Los trayectos sur–norte ganan 40 minutos frente al carro.
3
Salitre Plaza tiene parqueadero propio
Si vas en carro al occidente, Gran Estación y Titán Plaza tienen acceso fluido y parqueadero amplio. Hayuelos también. Evita Plaza Central en la NQS: entrar y salir con el flujo de la Av. 26 suma 15 minutos extra a cualquier trámite rápido.
4
Puentes festivos: varias tiendas cierran
Los puntos de calle (Chapinero Central, Zona T) cierran domingo y festivo sin excepción. Las oficinas de mall abren casi todas, pero los puentes largos traen aforo pleno en Unicentro, Andino y Centro Mayor desde las 11:00. Confirma siempre por *611 el sábado anterior.
5
Cédula vigente y recibo de servicios
Tigo exige cédula original vigente del titular — nunca foto ni copia. Para Tigo Hogar o Tigo Play añade un recibo de servicios públicos reciente con la dirección de instalación. Empresas: cámara de comercio con máximo 30 días y RUT al día. Ir sin esto es la primera causa de segunda visita.
6
Reserva turno digital por Mi Tigo
Todas las oficinas en centros comerciales aceptan turno desde la app o por WhatsApp al 300 700 0000. Reservas franja, te avisan cuando estás a cinco puestos y saltas la cola física. Muy útil los sábados en Santafé Bogotá y Titán Plaza, donde la espera presencial supera la hora.
7
Exige número de radicado al salir
Para cualquier PQR — facturación, portabilidad, falla de servicio — pide el número de radicado escrito antes de salir. Es tu prueba ante la Superintendencia si luego aparece cobro indebido. Los puntos de calle de Chapinero resuelven más rápido este trámite que los saturados del sur.

Compara Tigo, Claro y ETB antes de contratar en Bogotá

Precios, planes, velocidad de fibra y cobertura real barrio por barrio. El comparador te ahorra la vuelta por cada oficina preguntando cuál ofrece qué en tu dirección capitalina.

Comparar operadores en Bogotá

Recursos y guías Tigo para la capital

La mayoría de gestiones que harías en una tienda Tigo tiene una guía dedicada en Selectra. Antes de cruzar la ciudad, revisa si tu caso se resuelve desde alguno de estos seis recursos — tardas diez minutos y evitas el desplazamiento:
Operador
Tigo Colombia
Hub con planes móviles, internet hogar, TV Tigo Play y canales oficiales.
Ver hub Tigo
Pago
Factura Tigo
Consulta, descarga y paga tu factura por PSE o en la app Mi Tigo sin ir a CX.
Ver guía factura
Trámite
Portabilidad Tigo
Trae tu número por formulario web en 24-72 h sin pisar un CX.
Ver portabilidad
Contacto
Atención al cliente Tigo
Canales oficiales: *611, línea nacional, WhatsApp Mi Tigo y redes sociales.
Ver canales
Planes
Internet hogar Tigo
Paquetes Tigo Hogar de fibra GPON y HFC con TV Tigo Play y módulo móvil.
Ver planes hogar
Comparador
Internet hogar en Bogotá
Comparador de Tigo, Claro, ETB y Movistar para la capital de Colombia.
Comparar en Bogotá
Tiendas Tigo en otras ciudades
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Pasto
Nariño

Preguntas frecuentes

Depende del barrio. ETB es la referencia en GPON puro capitalino y domina la disponibilidad de fibra óptica simétrica en el centro y sur de la ciudad. Tigo gana en el corredor norte y en Salitre cuando hay GPON desplegado (Cedritos, Chicó, Santa Bárbara) y suele ganar en precio si empaquetas con móvil. Si el edificio solo te ofrece HFC de Tigo, compara contra el GPON de ETB o Claro en la misma dirección antes de firmar.

Claro es el operador líder de Colombia en móvil y fibra, con más de 36 oficinas propias en Bogotá frente a las 14 tiendas Tigo. La diferencia refleja cuota de mercado: Claro cubre toda la ciudad con densidad similar, mientras Tigo concentra su esfuerzo comercial en el corredor norte (Chapinero–Usaquén–Cedritos) y en los malls del occidente. En zonas como Kennedy o Suba, llegar a un punto de atención Tigo implica desplazarse a Plaza Central, Centro Mayor o Plaza de las Américas.

En el norte, los puntos más completos por catálogo están en Usaquén (Unicentro y Hacienda Santa Bárbara), Chapinero (Andino y Zona T) y Cedritos (Santafé Bogotá). Son los que reciben primero los lanzamientos 5G, los terminales premium con financiación a 36 meses y los asesores de portabilidad dedicados. Si vives en Chicó, Chapinero alto o La Calera, tienes al menos tres tiendas a menos de 15 minutos.

Desde Portal del Sur o Portal del 20 de Julio, las oficinas más prácticas son Plaza de las Américas (estación Calle 40 Sur), Centro Mayor (misma estación) y Plaza Central vía troncal NQS hacia Gobernación. Si subes hasta el centro, Galerías queda cerca de la estación Héroes. Evita el carro desde el sur: en hora pico tardas más de 90 minutos y no ganas nada frente al BRT.

Sí, aunque con presencia limitada. En el sur hay tres puntos (Plaza de las Américas en Kennedy, Centro Mayor en Restrepo y Plaza Central en Puente Aranda). En el occidente hay cuatro (Gran Estación en Salitre, Titán Plaza en Engativá, Hayuelos en Fontibón y Calima en Puente Aranda). El centro se cubre con Chapinero Central y Galerías. Para localidades como Bosa, Ciudad Bolívar o Suba rural, la tienda más cercana queda en mall.

Las doce tiendas ubicadas en centros comerciales abren todos los domingos y festivos con horario reducido (11:00–19:00 o 11:00–20:00): Unicentro, Hacienda Santa Bárbara, Santafé Bogotá, Andino, Gran Estación, Titán Plaza, Hayuelos, Calima, Plaza de las Américas, Centro Mayor, Plaza Central y Galerías. Los dos puntos de calle — Chapinero Central y Zona T — permanecen cerrados domingo y festivo sin excepción.

Todas están sobre los 2.600 metros de altitud promedio de la ciudad. Si vienes de tierra caliente y no estás aclimatado, reserva turno digital por Mi Tigo para no sumar una espera de una hora de pie a los mareos del soroche. Los malls grandes (Unicentro, Santafé, Gran Estación, Titán Plaza) tienen zona de comidas con oxígeno ambiental mejor que los puntos pequeños de calle.

Sí. La red móvil Tigo cubre todos los municipios de Cundinamarca alrededor de la capital: Chía, Cajicá, Sopó, Cota, Mosquera, Funza, Madrid, Soacha, La Calera y Zipaquirá. Para internet hogar, la red HFC/GPON llega a las cabeceras municipales de Chía, Cajicá, Sopó, Soacha y Zipaquirá. Los residentes suelen resolver trámites en Santafé Bogotá (Cedritos) o en Unicentro, por la cercanía al peaje norte.

Entre $6.000 y $10.000 por hora en los centros comerciales del corredor norte (Unicentro, Andino, Hacienda, Santafé). Algunos dan dos horas gratis con compra mínima en el mall, no necesariamente al pasar por la tienda Tigo. Si el trámite dura más de una hora, comparar el costo con un pasaje de TransMilenio (~$3.000) o un Uber desde casa suele inclinar la balanza a favor del transporte público, sobre todo viernes por la tarde.

Puedes radicar PQR (petición, queja o reclamo) por cuatro canales: app Mi Tigo, línea *611, WhatsApp al 300 700 0000 o por formulario web. Cualquier canal te entrega número de radicado formal válido ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Solo tiene sentido ir a una oficina si el caso requiere soporte presencial (biometría, entrega física de equipo) o si ya radicaste y no hubo respuesta en los plazos regulatorios. Chapinero Central y Galerías son los más rápidos para este trámite.