Directorio de oficinas Movistar en Bogotá

Elige el formato de oficina que mejor encaje con tu trámite. Las Oficinas Experience son las flagships con el catálogo completo y zonas de demo; las Comerciales son la base de la red y cubren casi todos los trámites; los kioscos son formatos compactos ideales para recargas, alta de SIM y consultas rápidas.
Leyenda: Oficina Experiencia Oficina Comercial Kiosco Movistar

Movistar Experience Unicentro

CC Unicentro
Oficina Experiencia
Dirección: Carrera 15 # 124-30
Localidad: Usaquén
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00

Movistar Andino

CC Andino
Oficina Experiencia
Dirección: Carrera 11 # 82-71
Localidad: Chapinero
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00

Movistar Experience Santafé

CC Santafé
Oficina Experiencia
Dirección: Calle 185 # 45-03
Localidad: Usaquén
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–20:00

Movistar Gran Estación

CC Gran Estación
Oficina Comercial
Dirección: Avenida Calle 26 # 62-47
Localidad: Fontibón
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00

Movistar Titán Plaza

CC Titán Plaza
Oficina Comercial
Dirección: Avenida Boyacá # 80-94
Localidad: Engativá
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00

Movistar Salitre Plaza

CC Salitre Plaza
Oficina Comercial
Dirección: Avenida Calle 22 # 71-55
Localidad: Teusaquillo
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00

Movistar Hacienda Santa Bárbara

CC Hacienda Santa Bárbara
Oficina Comercial
Dirección: Carrera 7 # 115-60
Localidad: Usaquén
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00

Movistar Portal 80

CC Portal de la 80
Oficina Comercial
Dirección: Transversal 100A # 80A-20
Localidad: Engativá
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00

Movistar Hayuelos

CC Hayuelos
Oficina Comercial
Dirección: Calle 20 # 82-52
Localidad: Fontibón
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00

Movistar Plaza Imperial

CC Plaza Imperial
Oficina Comercial
Dirección: Carrera 104 # 148-07
Localidad: Suba
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00

Movistar Plaza de las Américas

CC Plaza de las Américas
Oficina Comercial
Dirección: Carrera 71D # 6-94 Sur
Localidad: Kennedy
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00

Movistar Centro Mayor

CC Centro Mayor
Oficina Comercial
Dirección: Avenida Carrera 27 # 38A-27 Sur
Localidad: Antonio Nariño
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00

Movistar Mall Plaza NQS

Mall Plaza NQS
Oficina Comercial
Dirección: Carrera 30 con Avenida 19
Localidad: Teusaquillo
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00

Movistar Diver Plaza

CC Diver Plaza
Oficina Comercial
Dirección: Transversal 96 # 70A-85
Localidad: Engativá
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00

Kiosco Movistar Atlantis Plaza

CC Atlantis Plaza
Kiosco Movistar
Dirección: Calle 81 # 13-05
Localidad: Chapinero
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00

Kiosco Movistar Galerías

CC Galerías
Kiosco Movistar
Dirección: Carrera 24 # 53-53
Localidad: Teusaquillo
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00

Kiosco Movistar Mercurio

CC Mercurio
Kiosco Movistar
Dirección: Autopista Sur # 72-30 Sur
Localidad: Tunjuelito
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00
Fuente: recopilación de Selectra a partir de directorios públicos de centros comerciales de Bogotá y listados de tenants de Movistar Colombia. Última revisión: abril de 2026. Las posiciones del mapa son aproximadas a la entrada del centro comercial — dentro del mall el local exacto puede variar por remodelaciones.
17
Oficinas Movistar
Experience · Comerciales · Kioscos
FTTH
Cobertura fibra
Amplia en 12 localidades
5G
Red 5G activa
Chapinero · Usaquén · centro
Lun-Sáb
Horario habitual
10:00–20:00 en CC

Teléfonos Movistar en Bogotá

Antes de desplazarte a una oficina, prueba primero por teléfono — muchas dudas se resuelven al instante y te evitas la cola en Unicentro o Gran Estación:
Desde tu línea Movistar
*611
Gratuito · IVR con asesor humano
Línea nacional gratuita
01 8000 930 930
Desde fijo o móvil de otro operador
Movistar Empresas
01 8000 111 119
Planes B2B y pymes — horario comercial

Cobertura Movistar por localidad de Bogotá

Antes de contratar internet hogar o un plan 5G, comprueba cómo está la red Movistar en tu localidad. Esta guía es una referencia cualitativa: la cobertura real depende de tu dirección concreta y conviene confirmarla desde la página de cobertura Movistar.
Cobertura Movistar FTTH y 5G por localidad de Bogotá
Localidad Fibra FTTH Red 5G Nota
Chapinero Amplia Sí Corredor de alta densidad — la mayoría de edificios tienen fibra instalada.
Usaquén Amplia Sí Red FTTH madura en Unicentro, Santa Bárbara y Cedritos.
Teusaquillo Amplia Parcial Cobertura fuerte en zona Salitre y NQS.
Suba Parcial Parcial Se amplía por los ejes Av. Suba y Av. Cali.
Engativá Amplia Parcial FTTH consolidada en Titán Plaza, Portal 80 y Santa Mónica.
Fontibón Amplia Parcial Zona corporativa cerca del aeropuerto con cobertura sólida.
Kennedy En expansión Puntual Despliegue activo — consulta dirección antes de contratar.
Bosa En expansión No Zonas nuevas con cobertura, pero no homogénea.
Puente Aranda Amplia Parcial Distrito industrial con buena capilaridad de red.
Antonio Nariño Parcial Puntual Cobertura robusta cerca de Centro Mayor.
Ciudad Bolívar En expansión No Red tradicional HFC, migración a FTTH en curso.
San Cristóbal En expansión No Cobertura desigual — mejor verificar dirección exacta.

Trámites que resuelves en una oficina Movistar de Bogotá

Las 14 oficinas (Experience + Comerciales) cubren el catálogo completo. Los kioscos resuelven bien recargas, alta de SIM y consultas simples — no portabilidades ni reclamaciones formales:
Planes móviles
Pospago, prepago y migración 5G con asesoría del ejecutivo.
Portabilidad
Conservar tu número al cambiar a Movistar — biometría presencial si la online falla.
Internet hogar y TV
Contratación con estudio de cobertura FTTH/HFC en tu dirección.
SIM y eSIM
Activación, reposición por pérdida o migración a eSIM sin tarjeta física.
Pago de factura
Efectivo, débito, crédito o PSE con comprobante impreso inmediato.
Reclamaciones PQR
Radicado formal — imprescindible si luego escalas el caso a la SIC.

Oficina vs app Mi Movistar — cuándo elegir cada canal

El tráfico de Bogotá convierte cada desplazamiento en una inversión de tiempo. Solo vale la pena ir a la oficina cuando la gestión requiere firma, entrega física o verificación biométrica presencial:
Gestión Canal recomendado Detalle
Pagar factura App · PSE Paga desde Mi Movistar en 2 minutos.
Recargas y paquetes App · *611 Instantáneo desde la app o comando *611.
Soporte técnico WhatsApp · App Abre ticket con foto desde soporte técnico.
Portabilidad Mixto Online salvo fallo biométrico — detalle en portabilidad.
Alta internet hogar Mixto Web valida cobertura FTTH; la oficina cierra el pedido si la dirección no aparece en el mapa.
Entrega/devolución de equipos Oficina Retirar router o devolver un equipo financiado exige pasar por oficina.
Cancelación definitiva Oficina Pide constancia escrita — más detalle en cancelar plan.

Distribuidores autorizados en Bogotá

Además de las oficinas propias, Movistar trabaja con distribuidores autorizados en tiendas de tecnología, grandes superficies y stands de centros comerciales. Para saber qué puedes resolver en cada canal:
Oficina propia Movistar
Recomendada para trámites formales
  • Contratación, portabilidad, reclamaciones PQR
  • Devolución y entrega de equipos
  • Cancelaciones con constancia escrita
  • Todo el catálogo Movistar con precios oficiales
Distribuidor autorizado
Bueno para compras rápidas
  • Venta de SIM y terminales
  • Altas prepago y recargas
  • No: reclamaciones formales ni cancelaciones
  • No: devolución de equipos al cancelar

Tiendas Movistar en otras ciudades

¿No estás en Bogotá? Consulta el directorio Movistar de las ciudades con mayor red de oficinas — cada página incluye zonas, horarios y trámites disponibles:
Medellín
2,6 M
Antioquia
Cali
2,2 M
Valle del Cauca
Barranquilla
1,3 M
Atlántico
Cartagena
1,0 M
Bolívar
Soacha
730 k
Cundinamarca
Cúcuta
700 k
Norte de Santander
Soledad
650 k
Atlántico
Bucaramanga
600 k
Santander
Bello
550 k
Antioquia
Ibagué
550 k
Tolima
Villavicencio
530 k
Meta
Ver las 54 ciudades con tienda Movistar en Colombia

Preguntas frecuentes

Hay tres Oficinas Experience en la capital: Unicentro (Usaquén), Andino (Chapinero) y Santafé (Usaquén). Son las flagships con el catálogo completo, zona de demo de equipos 5G y asesoría personalizada. Todas abren 7 días a la semana.

No todavía. La cobertura FTTH es amplia en Chapinero, Usaquén, Engativá, Fontibón, Teusaquillo y Puente Aranda. Es parcial en Suba y Antonio Nariño, y está en expansión en Kennedy, Bosa, Ciudad Bolívar y San Cristóbal. Antes de contratar revisa cobertura Movistar.

Sí. La portabilidad Movistar se resuelve online en 10-15 min con biometría facial desde el móvil. Solo necesitas pasar por oficina si el sistema detecta inconsistencias en la verificación de identidad con la Registraduría, o si tu documento es reciente y aún no está vinculado. Paso a paso en portabilidad Movistar.

La Oficina Experience es el formato flagship: más metros cuadrados, zona demo de celulares y dispositivos, asesores especializados en fibra y 5G, y horarios extendidos los fines de semana. La Oficina Comercial cubre el catálogo estándar (planes, factura, soporte, portabilidad) pero sin zona demo ni asesoría premium. Ambas resuelven prácticamente los mismos trámites administrativos.

Los kioscos son útiles para recargas, alta de SIM prepago y consultas rápidas, pero no tienen infraestructura para trámites administrativos complejos: no radican PQR formales, no gestionan cancelaciones con constancia, no reciben devolución de equipos financiados y no firman contratos de internet hogar. Para esos trámites, dirígete a una Oficina Comercial o Experience.

Las oficinas ubicadas en centros comerciales abren los 7 días de la semana con el horario del mall (típicamente 11:00 a 19:00 los domingos). Eso incluye Unicentro, Santafé, Andino, Gran Estación, Titán Plaza, Centro Mayor, Plaza de las Américas y Portal 80. Las oficinas a pie de calle o en malls pequeños cierran domingos — confirma antes de desplazarte.

Normalmente entre 3 y 7 días hábiles desde que cierras el contrato, con cita concertada previa. En zonas con FTTH consolidada (Chapinero, Usaquén) puede reducirse a 48 h. En zonas en expansión (Bosa, Ciudad Bolívar) el plazo se alarga si requieren extender red. La oficina te da la ventana horaria concreta al firmar.