Por Roaming gratis en Bolivia, Perú y Ecuador (CAN)
Desde 2021, la Comunidad Andina de Naciones (CAN) eliminó los recargos por roaming entre Colombia, Bolivia, Ecuador y Perú. Para los clientes de Movistar Colombia, esto significa que al viajar a cualquiera de estos tres destinos andinos el celular se conecta a la red local del país receptor y consume los recursos del plan colombiano sin ningún sobrecosto.
El beneficio aplica tanto a líneas pospago como prepago. Al aterrizar en La Paz, Quito o Lima, las llamadas entrantes y salientes, los SMS y la navegación por datos se descuentan directamente del saldo o del plan vigente en Colombia. No es necesario comprar un paquete de roaming independiente, aunque conviene confirmar que el servicio de roaming esté habilitado en la línea antes de salir del país.
¿Cómo activar el roaming internacional Movistar?
Movistar pone a disposición tres canales para habilitar el roaming en tu línea. Lo más recomendable es gestionarlo antes de salir de Colombia, ya que tendrás acceso completo a los tres y evitarás quedarte sin conexión al llegar a tu destino.
Desde la app Mi Movistar
La aplicación Mi Movistar es la forma más directa de activar el servicio sin necesidad de hablar con un agente. Puedes habilitar el roaming y, en el caso de prepago, comprar tu paquete de datos internacional desde la misma pantalla.
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1
Descarga o abre la app Mi Movistar e inicia sesión con tu número de línea.
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Navega a la sección "Servicios" y selecciona "Roaming internacional".
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Activa el interruptor de roaming y, si eres prepago, elige el paquete de datos que necesites.
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4
Confirma la activación y reinicia tu equipo para que tome los cambios de red.
Llamando al *611
Marca *611 desde tu línea Movistar para hablar con un asesor del servicio de atención al cliente. Este canal es especialmente útil si tienes varias líneas en un plan familiar y necesitas activar el roaming en todas a la vez. El asesor verificará tu identidad con la cédula, consultará los países de destino y configurará el servicio según las fechas de tu viaje.
En una oficina Movistar
Si prefieres gestión presencial, acude a cualquier Centro de Atención Movistar con tu cédula de ciudadanía y el equipo celular. El ejecutivo activará el roaming en el sistema, verificará que tu equipo sea compatible con las bandas del país de destino y, si es necesario, te ayudará a configurar el APN de roaming manualmente.
¿Necesitas ayuda con tu línea Movistar?
Consulta todos los canales de contacto disponibles para resolver dudas antes de tu viaje.
Roaming Movistar incluido en planes pospago
Los clientes de planes pospago Movistar que viajan con frecuencia pueden optar por la modalidad de roaming incluido en el plan mensual. Bajo este esquema, las comunicaciones internacionales se integran a la factura mensual a tarifas fijas, sin necesidad de comprar paquetes adicionales por separado.
A diferencia de Claro, que ofrece paquetes diarios como el Pass América, Movistar maneja un modelo de tarifa por consumo integrada al plan. Esto quiere decir que cada minuto, SMS o dato consumido en el exterior se cobra al precio estipulado y se suma a tu factura del mes.
| Servicio | Tarifa internacional | Tarifa CAN |
|---|---|---|
| Minuto entrante | $2.650/min | Tarifa local |
| Minuto saliente | $3.999/min | Tarifa local |
| SMS saliente | $799/SMS | Tarifa local |
| SMS entrante | Gratis | Gratis |
Paquetes de roaming Movistar para prepago
Los usuarios de Movistar prepago disponen de tres paquetes de datos internacionales con vigencia de un día. La principal diferencia entre ellos radica en la cantidad de datos incluidos y si aplican para navegación general o solo para aplicaciones seleccionadas (WhatsApp, redes sociales, mapas).
El saldo se descuenta al momento de la compra. Si no adquieres ningún paquete, el roaming prepago funciona por demanda a las mismas tarifas de voz y SMS que los planes pospago ($2.650/min entrante, $3.999/min saliente), pero con un tope de solo 30 MB de datos para el resto del mundo.
| Paquete | Datos | Vigencia | Precio |
|---|---|---|---|
| Internet completo | 1,8 GB (navegación general) | 1 día | $26.000 |
| Internet estándar | 550 MB (navegación general) | 1 día | $9.000 |
| Apps seleccionadas | 300 MB (WhatsApp, redes sociales) | 1 día | $8.000 |
Roaming marítimo y aéreo Movistar
Movistar también contempla tarifas especiales para quienes necesitan comunicarse durante vuelos largos o travesías en barco. Estas tarifas son significativamente más altas que el roaming terrestre convencional, ya que la señal se transmite a través de satélites dedicados en lugar de torres celulares.
El roaming marítimo y aéreo no requiere activación adicional: si ya tienes el roaming habilitado en tu línea, el servicio se activa automáticamente cuando el equipo detecta la red satelital. Sin embargo, se recomienda desactivar los datos móviles en estos entornos y limitar el uso a llamadas y SMS urgentes para evitar cargos elevados.
| Servicio | Tarifa |
|---|---|
| Minuto entrante | $9.900 |
| Minuto saliente | $9.900 |
| SMS saliente | $1.990 |
| SMS entrante | Gratis |
¿En qué países funciona el roaming de Movistar?
Movistar ofrece cobertura de roaming en más de 60 destinos. Los paquetes prepago y las tarifas pospago aplican en todos estos países. Para destinos fuera de esta lista, el servicio puede funcionar con tarifas diferenciadas dependiendo del operador local aliado; consulta disponibilidad marcando al *611 antes de viajar.
5 consejos para ahorrar en roaming con Movistar
El roaming puede disparar tu consumo si no tomas precauciones básicas. Estas recomendaciones te ayudarán a mantener el control del gasto y aprovechar al máximo tus datos internacionales.
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Ver planes pospago MovistarPreguntas frecuentes
En Bolivia, Perú y Ecuador, gracias al acuerdo de la Comunidad Andina de Naciones (CAN). En estos tres países usas tu plan Movistar como si estuvieras en Colombia: sin recargo por datos, llamadas ni SMS. No necesitas comprar ningún paquete adicional.
Con el roaming incluido en el plan pospago, el minuto entrante cuesta $2.650 y el saliente $3.999. Los SMS salientes cuestan $799 y los entrantes son gratis. En los países CAN (Bolivia, Perú, Ecuador) las llamadas se cobran a tarifa local colombiana, sin recargo.
Tienes tres opciones: desde la app Mi Movistar (la más rápida), llamando al *611 para hablar con un asesor, o visitando una oficina Movistar con tu cédula. Después de la activación del servicio, ve a Ajustes → Redes móviles y activa "Roaming de datos" en tu equipo.
No. Los tres paquetes prepago ($8.000, $9.000 y $26.000) incluyen solo datos. Las llamadas y SMS en roaming prepago se cobran por demanda: $2.650 el minuto entrante, $3.999 el saliente y $799 por SMS enviado. Para comunicarte de forma económica, usa WhatsApp o Telegram sobre tus datos de roaming.
Si agotaste los datos de tu paquete diario, puedes comprar otro paquete desde la app Mi Movistar (necesitarás WiFi o saldo disponible). Sin paquete activo, la navegación se cobra por consumo a una tarifa elevada, y fuera de los países principales el límite baja a solo 30 MB. Lo más seguro es conectarte a WiFi hasta poder adquirir un nuevo paquete.
Las tarifas de roaming en barcos y aviones son significativamente más altas: $9.900 por minuto tanto entrante como saliente, $1.990 por SMS enviado y SMS recibidos gratis. Estas tarifas son fijas e independientes del país de destino, ya que la señal se transmite vía satélite.