Teléfono de servicio de al cliente HV Multiplay
Como empresa de telecomunicaciones, HV Multiplay te brinda diferentes canales de atención para que preguntes por servicios, hagas tus reportes y resuelvas las dudas que tengas
Hay varias opciones que seguramente te serán de gran ayuda a la hora de resolver cualquier inquietud. Entre ellas están:
En cada una de las opciones anteriores hay agentes esperando para atenderte a través de los canales de atención, en sus diferentes horarios disponibles para ti.
¡Solicita ya tu servicio! Adquiere tu servicio de Internet HV Multiplay y TV HV Multiplay para que estés conectado con el mejor entretenimiento.
Teléfonos
Si necesitas comunicarte con la compañía desde donde te encuentras a un número de HV, los asesores estarán atentos para dar solución a cada una de tus inquietudes, inconvenientes o solicitudes con respecto a sus servicios ofertados.
Cuando quieras llamar para consultar o recibir información de tus servicios lo puedes hacer a través de las líneas amigas dispuestas para las diferentes ciudades o la líena nacional para que llames desde cualquier ciudad de Colombia.
| Ciudad | Número |
|---|---|
| Bogotá/Cundinamarca | (601) 77 99 600 |
| Acacías | (608) 64 68 710 |
| Ibagué | (608) 27 60 120 |
| Honda | (608) 25 11 291 |
| Antioquia | (604) 20 41 670 |
| Apartadó | (604) 82 62 177 |
| Chaparral | (608) 24 60 641 |
| Línea Nacional | 018000115277 |
¡Gestiona tus servicios en un solo lugar! Ingresa a la oficina virtual HV Multiplay visualiza tu Factura HV Multiplay y realiza los Pagos HV Multiplay de tus servicios contratados a tiempo.
Chat HV Multiplay
El chat de WhatsApp es otra forma de obtener las respuestas a tus dudas. Para iniciar el proceso de solicitud de información a través de este medio con un agente virtual que te brindara asesoría y soporte inmediato, solo debes seguir las siguientes instrucciones:
Escribe +57 3004445500 desde la App de WhatsApp. Inmediatamente se desplegará la lista con las siguientes opciones:
- Deseo Afiliarme.
- Quiero registrarme para usar este ChatBot.
- Quiero conocer mi saldo.
- Quiero pagar mi factura.
- Ver mis facturas.
- Necesito soporte de mis productos.
- Información de mi plan contratado.
- Ver Revista Mas Q Ver.
- Quiero comprar más productos.
- Retornar al menú principal.
Digita el número correspondiente al tipo de solicitud que deseas. Automáticamente el sistema responderá dependiendo la opción que seleccionaste.
También puedes ingresar a la página oficial de la empresa y pulsar click en “Chatea con nosotros” al instante te redireccionará al chat de WhatsApp.
Otra opción disponible adicional para obtener respuesta a cualquier solicitud es:
Ingresa a la página web. En el panel de “Escríbenos” elige tu regional de estas 4 opciones:
- Bogotá - Cundinamarca.
- Tolima.
- Antioquia.
- Meta - Acacías.
Luego te redireccionará a un formulario que debes llenar con los datos solicitados. ¡Y listo! Los agentes atenderán tu solicitud a la mayor brevedad posible, a través de un correo electrónico o una llamada telefónica.
Con el formulario web también puedes interponer una queja si estás insatisfecho con algún servicio que hayas contratado.
Puntos de atención
Puedes acercarte directamente a los puntos de atención dispuestos para ti para recibir asesoría inmediata y de primera mano.
Las oficinas están ubicadas en puntos estratégicos para que el acceso sea más rápido y de esa manera te puedan brindar información personalizada de acuerdo a tu solicitud. En las siguientes ubicaciones encontrarás puntos de atención.
| Ciudad/Localidad | Dirección |
|---|---|
| Bello | AV 50 CL 52 32 PISO 1 |
| Copacabana | CRA 49 # CL 50-14 |
| Kenedy - Medellín | CRA 74 A CL 91A - 45 |
| San Pedro | CRA 50 CL 50 A - 39 |
| Niquia | AVDA 35 DIAG 55 - 89 |
| Apartadó | CRA 78 B # 99 - 02 |
| Robledo | CRA 86 # 47 D 24 |
| Girardota | CL 6 # 18 - 25 INTERIOR 101 |
| Roma | CL 57 A # 79 A 03 |
| Metro-Alqueria | CRA 68 # 38 A 15 LC 10 - 09 SUR |
| Alfonso Lopez | CRA 6 # 90 D 12 |
| Tunal | CC ciudad Tunal CRA 24 C # 24 B 37 LOCAL 2044 |
| Piamonte | DG 69 B SUR # 78 I 22 |
| Coruña | CL 59 C # 46 A 09 SUR |
| Santa Librada | CL 73 D # 14 A 04 |
| Alamos | AV CL 72 104 A 22 |
| Punto 72/Santa Helenita | CL 72 A # 86 79 C.C |
| Timiza | CRA 78 # 41 G SUR 6-9 |
| Vista Hermosa | DG 72 # 18 I 18 |
| Porvenir | CRA 93 C # 54 F 12 SUR |
| Casa Blanca | CL 47 D # 79 15 LC 30 |
| Bosa Atalayas | CRA 89 BIS A # 71 22 SUR |
| Honda | CRA 11 # 14 79 LOCAL 2 |
| Ibagué | CRA 5 # 22 05 |
| Chaparral | CRA 11 # 4 24 |
| Cooperativo/Centro | CL 13 # 21 64 |
| Mancera | CL 19 # 22 39 |
| Bachué | CL 14 # 31 49 |
| Sibaté | CRA 7 # 6 - 96 |
| Compartir/Soacha | CL 20 A # 14 - 08 |
| CC. Metrosur | CRA 73 # 57 R 12 SUR LC A 106 |
| Soacha centro | CRA 7 # 15 - 46 SUR |
| Ciudadela Sucre | CRA 36 ESTE # 37 A 04 |
| León XIII | CL 47 # 9 87 |
| San Mateo | CL 30 # 3 ESTE 106 - LOCAL 101 |
| Chocontá | CRA 6 # 7 90 CENTRO |
| Cota | CRA 3 A # 12 86 BARRIO CENTRO |
| Tocancipá | CL 3 # 4 A 07 LC 101 CENTRO |
| Sesquilé | CL 5 # 6 - 65 CENTRO |
| Madrid | CRA 7 # 7 53 LC 1 |
| Chía | CRA 9 # 9 - 65 |
| Gachancipá | CRA 3 # 2 B 26 LC 2 BARRIO LAS MERCEDES |
| Cajicá | CL 3 # 2 - 50 LC 3 101 |
| Funza | CL 9 # 11 67 |
Antes de llegar al punto de atención más cercano consulta los horarios de atención llamando a la empresa.
Puedes consultar la dirección exacta sin tener ingresando a la página web en “Puntos de atención”, elige tu localidad de la lista y pulsa click en el mapa en la opción “¿Cómo llegar?”, automáticamente google maps te dará las coordenadas.
¡Mantén tu red segura! Cambiar clave HV Multiplay alejará a los intrusos cibernéticos para que no se roben tu señal y la debiliten.
Redes sociales
Si ya cuentas con el HV número, es importante que sepas que a través de las redes sociales también puedes interactuar con HV Multiplay, desde alli podrás:
- Enterarte sobre cómo puedes mejorar tu experiencia en todos los servicios.
- Conocer las mejores ofertas e información de interés sobre tus servicios contratados.
- Tener conocimiento sobre la mejor programación y excelentes tips de los productos que se ofrecen.
- Ver instructivos y tutoriales si tienes dudas o inquietudes sobre los servicios.
Sigue las principales redes sociales para que estés al día con todas las novedades que te brinda la compañía, y si quieres consultar algo específico no dudes en marcar el número de HV televisión.
¿Ya conoces la velocidad de tu internet? Verifica que tan rapido esta tu internet en tus dispositivos con Speedtest HV Multiplay.