Cómo consultar, adelantar, pasar y recargar saldo en Claro

Por Luisana Rodríguez Cuello

Country manager Selectra Colombia

En este artículo, te explicamos cómo consultar, adelantar, pasar y recargar saldo en Claro para que siempre estés conectado. ¿Cómo estar al corriente de tus consumos y el saldo que tienes disponible para gestionar tus servicios?

Consultar saldo Claro: proceso y beneficios

Para consultar tu saldo en Claro, tienes varias opciones:

1. Marcación USSD: Marca *611# desde tu celular Claro y selecciona la opción de consulta de saldo.
   • Marca *611#.
   • Selecciona la opción 1 ‘Saldos y consumos’.
   • Selecciona la opción 1 ‘Saldo actual’.
   • Y listo, verás el dato en la pantalla de tu celular.
2. App Mi Claro: Descarga la aplicación Mi Claro y accede a tu cuenta para consultar tu saldo en cualquier momento.
3. Mensaje de Texto: Envía un SMS con la palabra "SALDO" al número 611 para recibir un mensaje con el detalle de tu saldo actual.

Dentro de los beneficios de consultar tu saldo Claro están:

• Mantener un control efectivo sobre el consumo y disponibilidad de saldo.
• Evitar la interrupción del servicio al consultar y adelantar cuando sea necesario.
• Compartir saldo con familiares y amigos en momentos de necesidad.

Recargar saldo Claro

Recargar saldo en Claro es muy sencillo. Puedes hacerlo de las siguientes maneras:

1. Recarga en línea: ingresa a la página web de Claro y realiza tu recarga en línea de forma rápida y segura.
2. Recarga en tiendas: Visita cualquier tienda Claro o punto de venta autorizado para realizar tu recarga.
3. Recarga automática: Activa la recarga automática desde tu cuenta Mi Claro para no quedarte sin saldo nunca.

Cómo adelantar saldo Claro

En ocasiones, puedes necesitar adelantar saldo en Claro. Esto se puede hacer de la siguiente manera:

1. Marcación USSD: Marca *611# desde tu celular Claro y selecciona la opción de consulta de saldo.
   • Marca *611#.
   • Selecciona la opción 1 ‘Saldos y consumos’.
   • Selecciona la opción 1 ‘Saldo actual’.
   • Y listo, verás el dato en la pantalla de tu celular.
2. App Mi Claro: Descarga la aplicación Mi Claro y accede a tu cuenta para consultar tu saldo en cualquier momento.
3. Mensaje de Texto: Envía un SMS con la palabra "SALDO" al número 611 para recibir un mensaje con el detalle de tu saldo actual.

Adelantar saldo Claro prepago

El servicio está pensando para aquellos clientes que reciban la invitación para adelantar, y les brindará un cargo adicional para hablar, navegar o enviar SMS y que se deben pagar en su próxima recarga Claro.

• Marca *258# > opción 2 “Adelantar saldo”
• Ingresando a la web claro.com.co y visita la sección “Adelantos”
• Desde la App Mi Claro en el apartado “Adelanta tu saldo y paquetes”

Ten presente este servicio tiene comisión y su valor depende del monto que vas a adelantar. Aquí te dejamos el costo de los servicios dependiendo del valor a cargar.

Recuerda que el saldo lo puedes usar para la compra de productos o paquetes prepago. Desde Selectra te recomendamos utilizar este servicio exclusivamente si es necesario, ya que siempre puedes considerar otras opciones como hacer una recarga.

Adelantar saldo en pospago

Si tienes un plan pospago y gastaste todos tus datos, puedes solicitar un adelanto para consumir servicios por demanda o para comprar paquetes adicionales hasta el corte de tu facturación Claro.

Ten en cuenta que cuando actives el servicio para adelantar deberás pagar el monto por adelantado + el costo del servicio en tu próxima factura. Para activar este beneficio sigue estos pasos:

• Marca desde tu celular al *258# > opción 1 "Solicitar adelanta Saldo"
• Recibirás un SMS con el monto a adelantar y el costo del servicio
• El saldo adelantado y el costo del servicio serán cargados en tu siguiente factura móvil 
• Es posible que los usuarios postpago Claro reciban un SMS de invitación para usar el servicio de adelantar cuando haya consumidos los servicios de su plan pospago

Pasar saldo en Claro: todas las opciones

El operador también te permite compartir datos con tus familiares o amigos cuando lo necesiten. Esto es lo que tienes que hacer dependiendo de lo que desees:

Cómo pedir saldo en Claro

Si necesitas pedir saldo en Claro, sigue estos pasos:

1. Marcación USSD: Marca *611# y selecciona la opción "Pedir Saldo".
2. Mensaje de Texto: Envía un SMS con la palabra "PEDIR" al número 611 para solicitar saldo.

Cómo prestar saldo en Claro

Para prestar saldo en Claro a otro usuario, realiza las siguientes acciones:

1. Marcación USSD: Marca *611# y selecciona la opción "Prestar Saldo".
2. App Mi Claro: Utiliza la opción de préstamo de saldo disponible en la aplicación Mi Claro.

Transferir saldo de Claro a Claro Colombia

Para transferir saldo de Claro a Claro en Colombia, sigue estos pasos:

1. Marcación USSD: Marca *611# y selecciona la opción "Transferir Saldo".
2. App Mi Claro: Utiliza la opción de transferencia de saldo en la aplicación Mi Claro.