Cómo consultar, adelantar y pasar saldo en Claro

Claro, como uno de los principales proveedores de servicios de telecomunicaciones en Colombia, ofrece a sus usuarios una amplia gama de servicios, incluyendo la posibilidad de consultar, adelantar y pasar el saldo.

Como cliente Claro siempre será indispensable conocer todos los detalles acerca de los consumos y el saldo que tienes disponibles para gestionar tus servicios.

Dentro de los beneficios están:

• Mantener un control efectivo sobre el consumo y disponibilidad de saldo.
• Evitar la interrupción del servicio al consultar y adelantar cuando sea necesario.
• Compartir saldo con familiares y amigos en momentos de necesidad.

Por otro lado, estas son algunas restricciones o condiciones que te puedes encontrar relacionadas con la gestión en mención.

• Disponer de un teléfono móvil activo con servicio del operador
• Cumplir con los requisitos mínimos o antigüedad de la cuenta
• Estar dentro del área de cobertura de Claro

Consultar saldo

Conoce los diferentes medios que tienes disponibles para estar al tanto de los detalles de tus consumos. Estos son algunos de los canales de consulta:

App Mi Claro

A través de la App Mi Claro los usuarios con planes prepago Claro o pospago Claro. Para ello, solo necesitas ingresar a la plataforma con tu usuario y clave. Y, en caso de no tener una cuenta activa aún, te invitamos a hacer el registro para que puedas conocer todo lo relacionado sobre tus servicios asociados a la empresa.

Marcando *611#

El servicio USSD tiene disponible la opción de conocer cuál es el saldo de manera rápida, solo tienes que:

• Marcar desde tu celular *611#
• Selecciona la opción 1 ‘Saldos y consumos”
• Selecciona la opción 1 ‘Saldo actual’
• Y listo, verás el dato en la pantalla de tu celular.

También tienes disponible la línea de atención al cliente Claro, llamando al *611, donde entre otras cosas puedes hacer distintas consultas y manejo de gestiones como el pago de tu factura Claro o solucionar las dudas sobre tus servicios hogar Claro.

Adelantar saldo

Si te encuentras en una situación en la que necesitas adelantar saldo, la compañía te ofrece esta opción para que puedas mantener tu servicio activo. Sigue estos pasos:

Adelantar saldo en prepago

El servicio está pensando para aquellos clientes que reciban la invitación para adelantar, y les brindará un cargo adicional para hablar, navegar o enviar SMS y que se deben pagar en su próxima recarga Claro.

• Marca *258# > opción 2 “Adelantar saldo”
• Ingresando a la web claro.com.co y visita la sección “Adelantos”
• Desde la App Mi Claro en el apartado “Adelanta tu saldo y paquetes”

Ten presente este servicio tiene comisión y su valor depende del monto que vas a adelantar. Aquí te dejamos el costo de los servicios dependiendo del valor a cargar.

Recuerda que el saldo lo puedes usar para la compra de productos o paquetes prepago. Desde Selectra te recomendamos utilizar este servicio exclusivamente si es necesario, ya que siempre puedes considerar otras opciones como hacer una recarga.

Adelantar saldo en pospago

Si tienes un plan pospago y gastaste todos tus datos, puedes solicitar un adelanto para consumir servicios por demanda o para comprar paquetes adicionales hasta el corte de tu facturación Claro.

Ten en cuenta que cuando actives el servicio para adelantar deberás pagar el monto por adelantado + el costo del servicio en tu próxima factura. Para activar este beneficio sigue estos pasos:

• Marca desde tu celular al *258# > opción 1 "Solicitar adelanta Saldo"
• Recibirás un SMS con el monto a adelantar y el costo del servicio
• El saldo adelantado y el costo del servicio serán cargados en tu siguiente factura móvil 
• Es posible que los usuarios postpago Claro reciban un SMS de invitación para usar el servicio de adelantar cuando haya consumidos los servicios de su plan pospago

Llamadas por cobrar Los usuarios prepago y pospago cuentan con el servicio de llamadas por cobrar que pueden utilizar cuando quieran desde donde estén.

Pasar saldo

El operador también te permite compartir datos con tus familiares o amigos cuando lo necesiten. Esto es lo que tienes que hacer:

• Marca el código *105# desde tu teléfono móvil
• Selecciona la opción de "Transferencia de saldo"
• Ingresa el número de teléfono del destinatario
• Indica el monto que deseas transferir
• Confirma la transacción y el destinatario recibirá el traspaso a su cuenta

Otra opción, y la más viable, es hacer uso del beneficio pasatiempo Claro, con planes especializado.

En resumen, la compañía ofrece a sus usuarios la posibilidad de consultar, adelantar y pasar el monto de manera conveniente y segura. Estas opciones brindan flexibilidad y control sobre el uso de los servicios de Claro. Recuerda utilizar las diversas herramientas y canales disponibles para aprovechar al máximo tu experiencia con el operador.