¿Cómo configurar el módem de Movistar?
El módem de Movistar es el dispositivo que te permite disfrutar de toda la velocidad de tu internet Movistar. Aprende cuáles son los tipos de módems y cómo configurarlos.
Su función principal es convertir la señal analógica de cable coaxial o fibra óptica Movistar a una señal digital para enviarla al aparato que esté conectado al internet de Movistar.
¡Ojo al dato! Los módems de Movistar se entregan optimizados para que puedan establecer la conexión a internet sin que tengas que hacer configuraciones adicionales.
¿Prefieres que un asesor te ayude con la instalación del módem Movistar?
Baseport Movistar
A partir de Febrero de 2024 la compañía Movistar ya no entregará más Baseport dentro de su oferta de fibra óptica, en lugar de eso se te ofrecerán a la opción Wifi 6.
Guía de instalación del módem de fibra óptica Movistar
Si contrataste un plan de fibra óptica con Movistar sigue paso a paso para realizar la configuración, que es muy sencilla; sin embargo, para que funcione, debe seguirse al pie de la letra.
Dentro de la caja encontrarás:
- Módem de fibra óptica
- Adaptador de corriente
- Cable de Ethernet
- Guía de recomendaciones de uso
¿Te gusta la practicidad? Entonces descarga la aplicación Smart WiFi de Movistar y maneja tu Base Port desde ahí, puedes cambiar el nombre y la clave de tu red, y otras funciones más.
Instalación y conexión
Asegúrate de tener todos los elementos que vienen en la caja completos y en buen estado, luego:
- Conecta un extremo del cable de fibra óptica al puerto del equipo y el otro extremo a la toma de fibra de tu hogar.
- Utiliza un cable de teléfono para conectar el puerto Telf del equipo con una toma de teléfono que tengas en tu vivienda. En caso de que solo utilices teléfono fijo puedes enchufarlo directamente al puerto telf del equipo, así no usar la toma.
- Enchufa el adaptador de corriente a la red eléctrica y al puerto DC 12V-2A.
¡Selectra te recomienda! Evita manipular o tirar con fuerza del cable de fibra óptica, ya que es muy delicado y se pueden ocasionar rupturas.
¿Necesitas ayuda con la instalación de tu módem de fibra Movistar?
Comunícate con nosotros, contamos con asesores expertos que te ayudarán en tus procesos de instalación y configuración del módem.
Encendido del módem de fibra óptica
Ubica en la parte posterior del módem el botón ON/OFF para encenderlo o apagarlo. Sin embargo, es importante que conozcas la función de cada luz led, es una manera óptica de conocer el estado de tu conexión.
| Led | Estatus | Descripción |
|---|---|---|
| Telf | Azul (encendido) | Teléfono registrado en el servidor, por lo que hay servicio de voz disponible. |
| WiFi | Azul (encendido) | Interfaz WiFi habilitada y funcionando. |
| WiFi + | Azul (encendido) | Interfaz WiFi+ habilitada y funcionando. |
| Internet | Azul (encendido) | Hay conexión a internet. |
¿Quieres saber cuántas megas de Movistarb necesitas para tu hogar?
Si, por alguna razón, las luces led están rojas y no azules, lo primero que debes hacer es resetear el equipo (tranquilo, no perderás la configuración de tu red). En caso de que persista el problema puedes resetear el equipo o comunicarte con las líneas de atención de Movistar.
Conexión de dispositivos
Puedes hacer la conexión mediante el cable de datos (Ethernet) o por red inalámbrica WiFi Movistar. Sin embargo, te recomendamos que en los momentos en que requieras mayor velocidad de conexión te conectes a internet a través del cable de datos.
Conexión por WiFi
Lo primero es activar el WiFi en tu dispositivo y encuentra el nombre de tu red (la encuentras en el sticker que está detrás del módem) e introduce la clave.
También tienes la opción de conectarte por medio del código QR, en especial si te vas a conectar por medio de una táblet o smartphone. Solo tienes que escanear el código y seguir las instrucciones.
Conexión por cable de Ethernet
Conecta un extremo del cable a la entrada de Ether-net del dispositivo y el otro extremo a uno de los puertos del módem de fibra óptica Movistar.
Al momento de encender tu equipo el indicador luminoso del puerto se iluminará en verde para indicar que la conexión es correcta, y parpadeará si existe actividad.
Contáctanos si necesitas comprender mejor el funcionamiento de tu módem Movistar
¿Tu internet corre lento? Para hacer un análisis rápido haz el test del velocidad Movistar, así podrás comprobar cuántas megas están llegando hasta tu dispositivo. Otra buena práctica es revisar la cobertura de tu internet Movistar.
Guía de instalación del módem Base Port
El Base Port te permite sacarle el máximo provecho a tu WiFi y puedas tener la mejor experiencia desde cualquier punto de tu hogar.
El contenido de la caja incluye:
- Base Port
- Adaptador de corriente
- Cable de Ethernet
- Tarjeta de garantía
- Manual de usuario
Dato Selectra Los módems de fibra óptica de Movistar emiten 2 redes WiFi simultáneamente: una es una red convencional y la otra es una red WiFi +, que te permitirá sacarle el máximo provecho a tus dispositivos más modernos.
Indicadores luminosos
Es importante que conozcas los indicadores luminosos informativos que tiene el Base Port, pues te permitirán saber qué pasa con tu módem.
| Led | Estatus | Descripción |
|---|---|---|
WiFi / WPS | Azul fijo | Interfaz inalámbrica WiFi habilitada y con posibilidad de cursar tráfico |
| Azul intermitente | Ventada WPS activa. También indica que estás tratando de conectarte por WPS. | |
| Apagado | Interfaz inalámbrica WiFi deshablitada | |
WiFi+ / WPS | Azul fijo | Interfaz inalámbrica WiFi+ habilitada y con posibilidad de cursar tráfico |
| Azul intermitente | Ventada WPS activa. También indica que estás tratando de conectarte por WPS | |
| Apagado | Interfaz inalámbrica WiFi+ deshablitada | |
Señal | Verde fijo | El equipo se está iniciando |
| Azul Fijo (*) | Calidad de señal buena. Indica que el equipo repite la señal de WiFi+ | |
| Verde fijo (*) | Calidad de señal media. Indica que el equipo está situado a una distancia del router en la que no repite la señal WiFi+ | |
| Rojo fijo (*) | Calidad de señal mala. Indica que el equipo está situado muy lejos del punto de acceso | |
| Rojo Intermitente (*) | El equipo no está asociado a ninguna red WiFi+ |
*Las luces solo se encienden cuando el Base Port estopa configurado en modo repetidor (interruptor en posición “Rep”).
Comunícate para más info sobre el módem Movistar
Te ayudamos a resolver tus dudas sobre la configuración e instalación de tu módem y demás gestiones que tengas que realizar con Movistar
Instalación y configuración
Ubica el Base Port en posición vertical siempre, así conseguirás las mejores prestaciones del servicio. Ahora, para la configuración, asegúrate de que el router esté encendido y funcionando.
Configuración como punto de acceso WiFi y WiFi+
Cuando configuras el Base Port como punto de acceso se crea una red inalámbrica WiFi+, que es especial para conectar a los dispositivos más modernos.
Verifica que el interruptor esté ubicado en la posición Cable Eth (interruptor hacia la izquierda)
Conecta el cable de Ethernet (cable amarillo que viene en la caja) en la entrada de Ethernet (puerto amarillo), y el otro extremo del cable conéctalo a la entrada del Ethernet de tu router.
Conecta el adaptado de corriente a la red eléctrica y al conector del equipo puerto DC 12V-1A. Luego, enciende el equipo y espera hasta que los indicadores luminosos WiFi y WiFi+ estén en azul fijo.
Te ayudamos a configurar tu Base Port Movistar
A partir de ese momento puedes conectar todo tipo de dispositivos que soporten WiFi+ a tu red. También puedes utilizar la nueva red WiFi que crear el Base Port, para ello te recomendamos desactivar la red WiFi de tu router presionando por un tiempo el botón WiFi.
Configuración como extensor de cobertura WiFi y repetidor de WiFi+
Cuando configuras el Base Port como repetidor puedes extender la señal de tu red WiFi a las zonas de tu hogar donde la cobertura inalámbrica no sea la mejor.
Esta configuración te permite además de ampliar la red WiFi también te da la posibilidad de repetir la señal de WiFi+, para ello es necesario que el Base Port no esté cerca del punto de acceso, así no habrá interferencias.
- Verifica que el interruptor se encuentre habilitado en la posición Rep.
- Conecta el adaptador de corriente a la red eléctrica y al conector del equipo puerto DC 12V-1A. Luego, enciende el equipo y espera a que los indicadores luminosos queden encendidos en azul fijo. Recuerda que la luz led se iluminará en rojo intermitente hasta que se complete el proceso de WPS.
- Para asociar el Base Port, configurado como repetidor, al punto de acceso ubica los dos equipos a una distancia de 2 metros.
- Luego, realiza una pulsación corta de 2 segundos al botón WiFi / WPS en tu router. Activa el WPS del Base Port me haciendo una pulsación de 2 segundos al botón WiFi+ / WPS, dentro de los 2 minutos siguientes. El indicador luminoso de los dos equipos parpadeará informando que la ventana WPS está activa, al finalizar volverá al estado azul fijo.
- Apágalo y enciéndelo de nuevo en el lugar de tu vivienda donde necesitas ampliar la cobertura de tu red WiFi y WiFi+.
Contáctanos si necesitas ayuda con la configuración del Base Port Movistar
Selectra te recuerda El modo repetidor no indica que hay un aumento de la velocidad de la red en las zonas en las que el router tiene cobertura. El indicador de señal te ayudará a identificar el mejor lugar para ubicarlo.
Conecta tus dispositivos
Existen 2 maneras de hacer la conexión a internet; sin embargo, la mejor opción es por cable de Ethernet para asegurar una mejor experiencia de navegación.
Conexión mediante WiFi
Activa el WiFi en tu dispositivo y busca las redes WiFi disponible hasta encontrar la tuya (el nombre de tu red lo ubicas en el sticker que está en la parte trasera de tu Base Port), luego agrega la clave.
También puedes acceder mediante el código QR ubicado en el lateral del equipo, así obtendrás la información de tu red inalámbrica fácilmente y, si tu dispositivo lo permite, te conectarás automáticamente.
Conexión mediante cable de Ethernet
Conecta el cable amarillo que viene en la caja a la entrada de Ethernet del dispositivo que vayas a conectar y al puerto Base Port. Sabrás que está funcionando cuando el indicador luminoso del puerto de Ethernet se ilumine en verde, y parpadeará en caso de que haya actividad.
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Preguntas frecuentes
¿Cuál es el precio del módem Movistar?
Movistar instala de manera gratuita el módem a cada nuevo usuario que compra sus servicios. Además, si se daña durante los 2 años de garantía te lo reponen sin costo alguno.
¿Dónde puedes encontrar las instrucciones para acceder al módem de Movistar?
Ingresa a la página web movistar.com.co, solo tendrás que buscar el modelo que tengas instalado para acceder a la guía de configuración