Reportar celular robado Móvil Éxito
¿Sufriste de algún robo y no sabes qué hacer o cómo reportarlo? Aquí te enseñamos el paso a paso para que reportes tu Móvil Éxito de manera rápida.
Sabemos que es una situación molesta. No te preocupes, esto le puede pasar a cualquier persona, una vez hayas reportado tu equipo Móvil Éxito, automáticamente el ladrón no podrá hacer uso correcto de tu celular y número Móvil Éxito.
¡Cámbiate a Móvil Éxito! Realiza la portabilidad Móvil Éxito y accede a la red de datos con la configuración APN Móvil Éxito.
¿Cómo reportar?
Es necesario reportar un equipo con Móvil Éxito apenas hayas sido víctima del delito con esto ayudará a que tu celular entre en una lista negativa que inhabilita el equipo. Ya que todos los celulares vienen con un IMEI que está asociado a tu nombre y datos personales.
Con esto ya puedes estar tranquilo que no utilizarán tu nombre para cometer actos ilícitos u otro tipo de actividad. A continuación te enseñamos el paso a paso:
- Llama a servicio al cliente Móvil Éxito al 01 8000 51 7677 desde cualquier teléfono fijo.
- Coméntale al asesor que necesitas hacer un reporte
- Confirma con el asesor todos tus datos personales.
- Finaliza la llamada y listo
¿Qué es el número IMEI? Consulta tu IMEI marcando al *#06# y conoce cómo registrar el celular Móvil Éxito en la base de datos de equipos legales.
¿Necesitas más información? Te ayudamos a aclarar tus dudas:
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Otras maneras de bloquear el celular
Recuerda que el trámite siempre lo debe realizar el titular de la línea. Aquí te decimos otras maneras rápidas en que puedes hacer el bloqueo:
- Marca al *999 desde un equipo prestado.
- Llena el formulario de servicio al cliente explicando el incidente en el link movilexito.com/Servicio-al-Cliente.
- Llama a servicio al cliente al 01 8000 51 7677 desde cualquier teléfono fijo.
- Dirígete al chat de la empresa en la pantalla principal de la página web oficial de la empresa
En Mi Móvil Éxito los clientes podrán gestionar sus servicios y hacer trámites como consultar el saldo Móvil Éxito, realizar recargas Móvil Éxito en línea y comprar paquetes prepago Móvil Éxito.