Por Antes de empezar: lo que necesitas tener a mano
La activación es el último paso de un proceso corto que empieza por verificar que todo esté en su sitio. Revisa está lista antes de coger el mando del Smart TV — ahorra vueltas si luego algo falla.
Correo y contraseña de Amazon con Prime Video vigente. Si no tienes, puedes crear la cuenta al mismo tiempo que activas el TV.
Samsung Tizen 2017+, LG webOS 3+, Android TV o Google TV. Las TV previas a 2017 suelen quedar fuera del soporte.
El código se introduce desde un navegador en otro dispositivo — no desde el TV. Abre primevideo.com/mytv antes de pedir el código.
5 Mbps para HD, 25 Mbps para 4K. Valida la tuya en el test de velocidad si la imagen se congela al arrancar.
Cómo activar Prime Video en tu Smart TV: 5 pasos
El proceso funciona igual en Samsung, LG, Android TV, Fire TV, Chromecast con Google TV, Apple TV, PS4/5, Xbox y Roku. Los botones tienen nombres diferentes según la interfaz, pero la lógica es idéntica.
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1
Abre la app Prime Video en el Smart TV
Si no la tienes instalada, búscala en la tienda de apps del TV (Samsung Smart Hub, LG Content Store, Google Play Store de Android TV, App Store de Apple TV…) y descárgala. Es gratis.
En Fire TV y Chromecast con Google TV suele venir preinstalada y visible en la pantalla de inicio.
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2
Pulsa "Iniciar sesión" y copia el código de 6 caracteres
Al abrir la app aparece un botón amarillo (en algunos TV dice "Identifícate" o "Registrar dispositivo"). Tras pulsarlo, la pantalla muestra un código único de 6 letras y números — por ejemplo
A3B7K9. Anótalo.⏱ El código caduca en 15 minutos. Si tardas más, pulsa "Generar nuevo código" en el TV.
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3
Entra en primevideo.com/mytv desde tu móvil o PC
Abre el navegador (Chrome, Safari, Edge) y escribe primevideo.com/mytv en la barra de direcciones. La URL te redirige automáticamente al formulario de activación.
Evita escribir "prime video mytv" en Google: los primeros resultados suelen ser anuncios. Teclea la URL directamente.
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4
Inicia sesión con tu cuenta de Amazon y pega el código
Introduce el correo y contraseña de tu cuenta Amazon (la misma que usas para compras y Prime). En la siguiente pantalla aparece un campo para el código de 6 caracteres: escríbelo respetando mayúsculas y pulsa "Registrar dispositivo".
Si no tienes cuenta Amazon, la propia pantalla ofrece crearla al instante — necesitarás correo, contraseña y un método de pago válido para activar Prime.
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5
Listo: el TV ya tiene tu catálogo
En 3-5 segundos, el TV cambia de la pantalla del código al perfil de Amazon Prime Video con series, películas y recomendaciones personalizadas. El dispositivo queda registrado permanentemente hasta que lo desvincules manualmente.
Si tienes varios perfiles en la cuenta, el TV te pide elegir uno. Puedes crear un perfil infantil desde aquí mismo.
Dispositivos donde funciona la activación con código
El flujo de primevideo.com/mytv se usa en cualquier dispositivo que no tenga teclado cómodo para escribir correo y contraseña. En móviles, tablets y PC no hace falta: puedes iniciar sesión directamente dentro de la app. Estos son los equipos donde sí necesitas el código:
- Samsung Tizen 2017+ ;
- LG webOS 3.0+ ;
- Sony, Philips, TCL, Hisense con Android TV / Google TV ;
- Panasonic My Home Screen 4.0+ ;
- Vizio SmartCast 2017+.
- Amazon Fire TV Stick (Lite, 4K, Max) ;
- Google Chromecast con Google TV ;
- Apple TV HD y 4K (tvOS 10+) ;
- Roku Streaming Stick y Roku Express ;
- Nvidia Shield TV.
- PlayStation 4 y PlayStation 5 ;
- Xbox One, Series S y Series X ;
- Nintendo Switch (app oficial, región US) ;
- PlayStation 3 (compatibilidad limitada) ;
- Xbox 360 (ya sin soporte nuevo).
Solución de errores comunes al activar Prime Video
Siete de cada diez incidencias tienen el mismo origen: código expirado, TV sin actualizar o un dispositivo viejo ocupando uno de los 3 cupos simultáneos. Estos son los síntomas más frecuentes y cómo resolverlos sin llamar al soporte.
El código dura 15 minutos. Si tardaste más o te equivocaste al escribir una letra, vuelve al TV y pulsa "Generar nuevo código". Evita confundir la O con el 0 y la I con el 1 — siempre son distintos en el código.
Truco: los códigos Prime Video usan el alfabeto latino y dígitos, nunca acentos ni ñ.
Tu TV no es compatible o la región del TV está configurada mal. Revisa Configuración → Sistema → Región y déjala en Colombia. Si sigue sin aparecer, el modelo es anterior a 2017 — la única vía es un Fire TV Stick o Chromecast enchufado al HDMI.
Alternativa gratuita: conectar un portátil por HDMI y reproducir primevideo.com en el navegador.
Prime Video permite 3 reproducciones simultáneas. Si tienes más de 3 equipos vinculados y todos intentando ver contenido, la cuarta sesión se rechaza. Desvincula los TVs o sticks que ya no uses desde primevideo.com → Cuenta y configuración → Tus dispositivos.
Atajo: el botón "Desregistrar" funciona aunque el equipo esté apagado o vendido.
Bug conocido tras actualizaciones del sistema. Ve a Configuración → Apps → Apps del sistema → Prime Video → Borrar datos, apaga el TV un minuto desconectado de la corriente y vuelve a iniciar sesión con el código.
No uses "Desinstalar": en muchos Android TV, la app Prime no se puede reinstalar después.
No es problema del código — es ancho de banda insuficiente. Necesitas 5 Mbps para HD y 25 Mbps para 4K. Si tu plan cumple, prueba acercar el router al TV o conectar el equipo por cable ethernet: el wifi en la franja 2.4 GHz pierde mucha velocidad con interferencias.
Revisa tu velocidad real en el test de velocidad.
El catálogo de Prime Video varía por país. Si activaste la cuenta en Colombia no verás algunos títulos que sí aparecen en EE.UU. No uses VPN para saltarlo: Amazon las detecta y bloquea la reproducción. La alternativa legal es cambiar el país de la cuenta en Configuración → País y zona horaria.
Algunos títulos se alquilan aparte con cargo único.
Cómo ver y desvincular los dispositivos registrados
Prime Video no tiene límite total de dispositivos vinculados — puedes acumular los que quieras con el tiempo —, pero sí un tope de 3 reproducciones a la vez. Conviene revisar la lista cada ciertos meses para quitar TVs vendidos, prestados o de hoteles. Así se hace:
- Entra en primevideo.com e inicia sesión ;
- Haz clic en tu avatar (arriba derecha) y elige "Cuenta y configuración" ;
- Ve a la pestaña "Tus dispositivos" ;
- Revisa la lista: nombre del dispositivo, fecha del último uso y botón "Desregistrar" junto a cada uno.
- Abre la app Prime Video en tu teléfono ;
- Toca el icono "Mi Perfil" y luego el engranaje ⚙ de "Configuración" ;
- Elige "Gestionar dispositivos" ;
- Desliza a la izquierda sobre cualquier equipo y pulsa "Desregistrar" para liberar el cupo.
Cuándo conviene desvincular: al vender un TV, al devolver el hotel/Airbnb donde activaste Prime, si sospechas que alguien externo usa tu cuenta, o si el contador de "reproducciones en uso" está siempre al tope. Desvincular desde la web corta la sesión incluso si el TV está apagado.
¿Todavía no tienes cuenta de Prime Video?
Puedes crear la cuenta durante la misma pantalla de activación, pero si prefieres preparar todo antes aquí tienes los precios vigentes en Colombia y el enlace directo de suscripción.
- Catálogo completo de Prime Video
- Envíos gratis en Amazon elegibles
- 3 pantallas simultáneas
- 30 días gratis de prueba
- Todo lo del plan mensual
- Ahorras $132.600 frente al mensual
- Un solo cobro al año
- Cancelas antes del cobro anual si quieres
¿Quieres ver más?
Preguntas frecuentes sobre la activación de Prime Video
Es la URL oficial de Amazon donde introduces el código de 6 caracteres que muestra la app de Prime Video en tu Smart TV, consola o Fire TV para vincular el dispositivo a tu cuenta. El proceso evita tener que escribir correo y contraseña con el mando del TV.
15 minutos. Si tardas más en introducirlo desde el navegador, simplemente vuelve al TV y pulsa "Generar nuevo código" — el anterior queda invalidado y la app muestra uno nuevo al instante.
Hasta 3 reproducciones simultáneas con la misma cuenta. Puedes tener la app instalada en muchos más equipos, pero solo 3 pueden reproducir al mismo tiempo. Si te aparece el mensaje de "superado número de dispositivos", desvincula los que ya no uses en primevideo.com → Cuenta → Tus dispositivos.
Si no está en la tienda de aplicaciones del TV, lo más probable es que el modelo sea anterior a 2017 o que esté mal configurada la región. Prueba cambiar la región a Colombia en Configuración → Sistema; si aún no aparece, la solución definitiva es conectar un Fire TV Stick o Chromecast al puerto HDMI.
Amazon no tiene un esquema formal de miembros extra como Netflix, pero sí permite Amazon Household: puedes compartir beneficios con otro adulto y hasta cuatro niños. Ambos adultos necesitan cuentas Amazon independientes y aceptar compartir método de pago. El catálogo de Prime Video y los envíos gratis se comparten entre los dos.
$24.900/mes o $165.600/año (equivalente a $13.800/mes si pagas anual — ahorras el 44% frente al mensual). Incluye acceso al catálogo completo de Prime Video y además envíos gratis en Amazon cuando el producto es elegible. Los primeros 30 días son gratis para nuevas cuentas. Consulta el detalle en la guía de Prime Video Colombia.
No directamente — el flujo necesita una app instalada en el TV. La solución es enchufar al HDMI un Fire TV Stick, Chromecast con Google TV, Apple TV o Roku. Desde $150.000 en Colombia conviertes cualquier TV convencional con HDMI en un Smart TV con Prime Video, Netflix, Disney+ y demás.
3 Mbps para SD, 5 Mbps para HD, 15-25 Mbps para 4K UHD. Si tienes varios equipos viendo a la vez, suma ancho de banda por cada uno. Valida tu velocidad real en el test de velocidad y revisa la guía de megas recomendados si tu plan se queda corto.
Desde el TV: abre la app → Mi perfil (o icono de usuario) → Cerrar sesión. Eso libera el equipo. Luego repite el flujo de primevideo.com/mytv con los datos de la cuenta nueva. También puedes hacerlo remotamente desvinculando el dispositivo desde la web sin necesidad de estar frente al TV.
Nada — el código solo funciona con tus credenciales de Amazon. Aunque un tercero vea la pantalla con el código, no puede vincular su cuenta desde el TV sin tu correo y contraseña. Aun así, por prudencia genera uno nuevo si el TV queda expuesto (vitrinas, salas comunes, oficinas).