Contacta con Prime Video en Colombia

Por Pablo Torres Rodrigo

Redactor experto en Telecomunicaciones

Amazon Prime Video en Colombia no tiene teléfono para llamar a atención al cliente. Debes ponerte en contacto con un asesor de Amazon mediante su chat en línea. También puedes cerrar sesión o vincular tu cuenta a la TV.

¿Cómo vincular Amazon Prime Video con tu TV?

Para ver Prime Video en tu televisor, necesitas registrar el dispositivo correctamente. Este proceso se conoce como vincular Prime Video con TV o ingresar el código desde primevideo.com/mytv. Sigue estos pasos:

1. Abre la app de Prime Video en tu Smart TV.
2. Aparecerá un código de registro en pantalla.
3. Desde tu celular o computador, entra a primevideo.com/mytv.
4. Inicia sesión con tu cuenta de Amazon y escribe el código que te muestra el televisor.
5. Tu dispositivo quedará registrado y podrás empezar a ver contenido.

Este proceso es válido para la mayoría de Smart TV, Fire TV Stick, consolas de videojuegos y otros dispositivos compatibles. Una vez vinculado, tu cuenta quedará activa en el televisor hasta que cierres sesión o la desvinculen manualmente.

¿Cómo cancelar tu suscripción de Amazon Prime Video?

Si ya no deseas seguir usando el servicio, puedes cancelar tu suscripción de Prime Video en pocos pasos. Ten en cuenta que en Colombia, Prime Video forma parte de la suscripción a Amazon Prime. Esto significa que al cancelar, también pierdes beneficios como envíos gratuitos en Amazon.

Pasos para cancelar:

1. Ingresa a amazon.com y accede a tu cuenta.
2. Ve a “Mi suscripción a Amazon Prime”.
3. Selecciona la opción “Finalizar suscripción”.
4. Confirma la cancelación.

• También puedes hacerlo desde la app móvil o contactando con el servicio al cliente.

Cómo cerrar sesión en Prime Video

Si estás usando Prime Video en un dispositivo compartido o público, lo más recomendable es cerrar sesión. Aquí te explicamos cómo hacerlo según el tipo de equipo:

• Desde Smart TV:
• Abre la app de Prime Video.
• Dirígete a la configuración o ajustes.
• Selecciona la opción “Cerrar sesión” o “Salir de cuenta”.
• Desde celular o tableta:
• Abre la app Prime Video.
• Toca el icono de tu perfil (parte inferior derecha).
• Selecciona “Configuración” y luego “Cerrar sesión”.
• Desde celular o tableta:
• Abre la app Prime Video.
• Toca el icono de tu perfil (parte inferior derecha).
• Selecciona “Configuración” y luego “Cerrar sesión”.
• Sin entrar al perfil:
• Si olvidaste cerrar sesión y no tienes acceso al dispositivo, puedes gestionarlo desde la web:
• Entra a tu cuenta Amazon desde el navegador.
• Ve a “Administrar tus dispositivos” y elimina los que no estés usando.

¿Cómo contactar con Prime Video en Colombia?

Si necesitas ayuda técnica, resolver un cobro o reportar un problema, puedes contactar con el servicio al cliente de Prime Video en Colombia. Aunque no existe un número de teléfono exclusivo para Prime Video, puedes hacerlo de estas formas:

• Desde la web:
• Entra a amazon.com y accede a tu cuenta.
• En la parte inferior, selecciona “Ayuda” > “Necesitas más ayuda” > “Contáctanos”.
• Elige el tema relacionado con Prime Video.

• Chat en línea o llamada:
• Amazon ofrece asistencia mediante chat o te devuelve la llamada a un número colombiano.
• El horario habitual de atención es de lunes a domingo, 24 horas.

• Desde la app de Prime Video:
• Ve a tu perfil > Configuración > Ayuda.

Amazon tiene buena reputación por su atención al cliente, y suelen resolver problemas de suscripción, cobros o fallas técnicas con rapidez.