Canales de atención al cliente de Tigo Empresas

Por Ángela Vargas

Redactora telecomunicaciones en Colombia

El teléfono para comunicarte con Tigo Empresas es el 01 8000 513 287. Es gratuito y su horario de atención es de 5:00 am a 12:00 pm. El equipo de atención al cliente es rápido y te ayuda con cualquier consulta o problema con tus líneas de empresa.

Líneas de atención telefónica

Ten presente que estas líneas de atención son gratuitas y están habilitadas todos los días de la semana entre las 5:00am y las 12:00pm.

Ahora, si lo que necesitas es contactar con un asesor de ventas, puedes comunicarte con nosotros. Los asesores capacitados y expertos en contrataciones de Tigo Empresas te brindarán la información que necesitas, así como te ayudarán a escoger las mejores soluciones para tu empresa.

Canales digitales de Tigo Business

Sabemos que manejar un negocio requiere de tu constante presencia en tu empresa y que los contratiempos se pueden presentar en cualquier momento, por eso necesitas de canales de servicio y atención que estén a tu alcance, en el momento en el que los necesites.

1. Tigo Business Online: En la plataforma de autogestión de Tigo podrás gestionar todos tus servicios contratados: fijos, como el internet de Tigo Empresas y planes móviles de Tigo Empresas, desde distintos dispositivos como tu computador0, celular o tablet. Este servicio es de mucha ayuda, en especial, para cuando vas a realizar el pago de tus facturas Tigo Empresas.
2. WhatsApp: Agrega el número 300 333 00 00 a tus contactos y chatea con el BOT Liza en caso de que necesites resolver una duda puntual, también puedes interactuar con asesores de servicio expertos que te atenderán con gusto.

Tiendas Tigo Business

Si prefieres el contacto en persona, Tigo Empresas cuenta con oficinas físicas donde puedes hablar con un representante de servicio al cliente en vivo. Esto puede ser especialmente útil para cuestiones más complejas.

Si tienes más de un servicio contratado con Tigo te sugerimos que gestiones todos tus trámites el mismo día de tu visita, así ahorras tiempo en desplazamientos. También te recomendamos agendar una cita para tu visita.

Estas son las transacciones que puedes gestionar en loo puntos físicos de Tigo Empresas:

Servicios Fijos

• Cambio de suscriptor
• Entrega de equipos
• Financiación de servicios

Servicios móviles

• Cambio de equipo por garantía
• Desbloqueo de IMEI
• Entrega de equipo por seguro
• Exclusión en la lista negra
• IMEI duplicado
• Pago parcial de servicios
• Reposición de chip o SIM
• Suspensión por fraude
• Cesión de contrato

Cómo aprovechar al máximo estos canales

Ahora que conoces los canales de atención al cliente de Tigo Empresas, es importante saber cómo sacarles el máximo provecho. Aquí tienes algunos consejos:

1. Sé claro y conciso: Cuando te comuniques con Tigo Empresas, asegúrate de explicar tu pregunta o problema de manera clara y concisa. Esto ayudará a los representantes de servicio al cliente a entender y resolver tu situación más rápidamente.
2. Ten información relevante a mano: Si tienes una pregunta específica sobre tu cuenta o servicio, ten tu información de cliente a mano. Esto puede incluir tu número de cuenta o número de teléfono.
3. Sigue las instrucciones: Si utilizas la opción de chat en línea o correo electrónico, sigue las instrucciones proporcionadas por el representante de servicio al cliente. Esto facilitará la comunicación y la resolución de problemas.

La atención al cliente es un aspecto crucial de cualquier empresa que busca mantener a sus clientes felices y satisfechos. Es el proceso de brindar asistencia, resolver problemas y responder a las preguntas de los clientes de manera profesional y amigable.

Para asegurarse de que estés siempre satisfecho con sus servicios, Tigo Empresas ofrece una variedad de canales de atención al cliente para resolver tus consultas y problemas de manera rápida y eficiente.