Cómo consultar y pagar tus facturas de Claro Empresas

Por Ángela Vargas

Redactora telecomunicaciones en Colombia

Claro Negocios ofrece múltiples facilidades para consultar y pagar tus facturas. De manera sencilla, puedes revisar todas tus facturas actuales y anteriores, así como realizar el pago de aquellas que estén pendientes.

Cómo pagar tus facturas de Claro negocios

Claro permite pagar las facturas de tu empresa de manera online desde su portal de pagos en línea y desde la aplicación Mi Claro.

Pagar factura de Claro negocios desde el portal web

La compañía cuenta con una plataforma online de pagos que garantiza la seguridad de tus transacciones gracias a PSE (Pagos Seguros en Línea).

• Pagar factura con PSE
  1. Dirígete a la web de Claro y en la parte superior haz clic en "Negocios" o "Empresas" (según el plan que tengas contratado).
  2. Localiza la sección “¿En qué podemos apoyarlo hoy?” y haz clic en "Pague sus servicios Claro".
  3. Selecciona el tipo de servicio a pagar:
     • Pago soluciones fijas
     • Pagos Soluciones Móviles y equipos financiados
     • Pago órdenes de compra
  4. Ingresa el número de cuenta, la referencia de pago o el número del celular y haz clic en “continuar”.
  5. Verifica los datos de las facturas y selecciona un medio de pago. Además de PSE, puedes seleccionar Tarjeta Codensa, tarjeta de crédito/débito y Bancolombia.
  6. Sigue las instrucciones de la plataforma de pago y completa la transacción.

Pagar factura de Claro negocios desde la App

Desde la aplicación de Claro también se pueden realizar transacciones y trámites para negocios. Para pagar tus facturas, solo tienes que seguir estos pasos:

• Pagar factura desde la aplicación Mi Claro
  1. Abre la aplicación y selecciona “Empresas” en la parte superior.
  2. Ingresa con tus credenciales.
  3. Dirígete a “Pagos en línea”.
  4. Selecciona el tipo de factura:
     • Pago soluciones fijas
     • Pagos Soluciones Móviles y equipos financiados
     • Pago órdenes de compra
  5. Ingresa el número de la línea, la referencia de pago o el número de cuenta; puedes agregar más líneas si lo deseas.
  6. Verifica los datos de la factura y selecciona el medio de pago. Están disponibles las opciones:
     • PSE
     • Bancolombia
     • Tarjeta Codensa
     • Tarjeta de crédito/débito
  7. Sigue las instrucciones de la plataforma de pago y completa la transacción.

Cómo consultar y descargar tu factura de empresa Claro

Para consultar tus facturas y descargarlas en PDF, puedes acceder a Mi Claro, tanto desde la aplicación como desde la web:

• Consultar factura desde el portal de Mi Claro Autogestión
  1. Ingresa a la web y selecciona "Negocios" o "Empresas" en la parte superior, según el servicio.
  2. Haz clic en "Mi Claro".
  3. Ingresa tu usuario y contraseña o regístrate.
  4. En el apartado “Factura Electrónica”, haz clic en "Consulta de factura".
  5. Selecciona la factura que deseas consultar y haz clic en “Ver” o en “Resumen”.

Si has seleccionado la opción “Ver” podrás descargar la factura en formato PDF

• Consultar factura desde la App Mi Claro
  1. Abre la aplicación y selecciona "Empresas" en la parte superior.
  2. Ingresa con tus credenciales.
  3. Despliega el menú superior y selecciona la opción "Dashboard de Facturación".
  4. Haz clic en "Detalle de Facturación".
  5. Busca la factura que quieres consultar y haz clic en "Ver".

Desde este apartado podrás ver toda la información de tu factura y, si lo deseas, descargarla en formato PDF o XML.

Cómo recibir facturas de Claro Empresas al correo electrónico

Desde el portal de Claro, puedes enviar las facturas directamente a un correo electrónico para facilitar su gestión.

El proceso es muy similar al de consultar la factura, tienes que ir a la web de Claro y en la parte de arriba selecciona “negocios” o “empresas” según los servicios contratados y seguir estos pasos:

1. Ingresa a la web de Claro y selecciona "Negocios" o "Empresas" en la parte superior, según tus servicios contratados.
2. Haz clic en "Mi Claro Autogestión".
3. Accede con tu usuario y contraseña.
4. Dirígete a la sección “Factura Electrónica”.
5. Haz clic en "Consulta de Factura".
6. Selecciona la factura que deseas recibir al correo en el apartado “Tipo de Envío” y haz clic en "Editar".
7. Rellena el formulario con el correo electrónico al que deseas enviar la factura.

Cómo resolver inconvenientes con tu factura Claro Empresas

En ocasiones, pueden surgir dificultades con el pago de Claro Empresas. Aquí te presentamos algunas soluciones que pueden ayudarte:

• Facturación incorrecta: Si notas errores o cobros que no corresponden en tu factura, comunícate con el servicio al cliente de Claro Empresas para solicitar una revisión y corrección.
• Problemas técnicos en la plataforma de pago: Si tienes problemas técnicos al intentar hacer el pago en línea, prueba con un navegador diferente o contacta al soporte técnico de Claro Empresas.
• Consulta con el servicio al cliente de Claro Empresas: Si tienes alguna duda o inconveniente con tu factura, no dudes en comunicarte con el servicio al cliente de Claro Empresas, quienes están disponibles para resolver tus inquietudes.