Por Líneas de atención telefónica
| Teléfono de servicio al cliente de Tigo Business | 01 8000 513 287 |
| Número de servicio al cliente desde tu celular | #513 - Opción 2 (posventa) |
| Línea ética | 01 8000 521 100, especial para que presentes alguna PQR relacionada con la atención de los asesores Tigo |
Ahora, si lo que necesitas es contactar con un asesor de ventas, puedes comunicarte con nosotros. Los asesores capacitados y expertos en contrataciones de Tigo te brindarán la información que necesitas, así como te ayudarán a escoger las mejores soluciones para tu empresa.
Canales digitales de Tigo Business
Sabemos que manejar un negocio requiere de tu constante presencia en tu empresa y que los contratiempos se pueden presentar en cualquier momento, por eso necesitas de canales de servicio y atención que estén a tu alcance, en el momento en el que los necesites.
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Tigo Business Online: En la plataforma de autogestión de Tigo podrás gestionar todos tus servicios contratados: fijos, como el internet de Tigo y planes móviles de Tigo, desde distintos dispositivos como tu computador, celular o tablet.
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WhatsApp: Agrega el número 300 333 00 00 a tus contactos y chatea con el BOT Liza en caso de que necesites resolver una duda puntual.
- También puedes interactuar con asesores de servicio expertos.
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Tiendas Tigo Business
Si prefieres el contacto en persona, Tigo cuenta con oficinas físicas donde puedes hablar con un representante de servicio al cliente en vivo. Esto puede ser especialmente útil para cuestiones más complejas.
Si tienes más de un servicio contratado con Tigo te sugerimos que gestiones todos tus trámites el mismo día de tu visita, así ahorras tiempo en desplazamientos. También te recomendamos agendar una cita para tu visita.
Estas son las transacciones que puedes gestionar en los puntos físicos de Tigo:
Servicios Fijos
- Cambio de suscriptor
- Entrega de equipos
- Financiación de servicios
Servicios móviles
- Cambio de equipo por garantía
- Desbloqueo de IMEI
- Entrega de equipo por seguro
- Exclusión en la lista negra
- IMEI duplicado
- Pago parcial de servicios
- Reposición de chip o SIM
- Suspensión por fraude
- Cesión de contrato
Cómo aprovechar al máximo estos canales
Ahora que conoces los canales de atención al cliente de Tigo, es importante saber cómo sacarles el máximo provecho. Aquí tienes algunos consejos:
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Sé claro y conciso: Cuando te comuniques con Tigo, asegúrate de explicar tu pregunta o problema de manera clara.
- Esto ayudará a los representantes a resolver tu situación más rápidamente.
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Ten información relevante a mano: Si tienes una pregunta específica sobre tu cuenta o servicio, ten tu número de cuenta o número de teléfono a mano.
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Sigue las instrucciones: Si utilizas el chat en línea o correo electrónico, sigue las instrucciones proporcionadas por el representante para facilitar la resolución.
La atención al cliente es un aspecto crucial de cualquier empresa que busca mantener a sus clientes felices y satisfechos. Para asegurarse de que estés siempre satisfecho con sus servicios, Tigo ofrece una variedad de canales de atención al cliente para resolver tus consultas y problemas de manera rápida y eficiente.